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企业白领核心办公技能(PPT+Excel)企业高级应用
举办时间：2013年09月07-08日上海 09月12-13日北京 09月14-15日深圳
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主办单位：1 1 4 培 训 网
费 用：RMB2800元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点等）
培训对象：总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员
温馨提示：请学员携带笔记本电脑并安装Microsoft office2007以上版本！
●培-训-报-名-中-心:
【报名电话】上海：021-51863894 深圳：0755-61280936 北京：010-51666114
24小时全国统一免费客服热线：4 0 0 6 -9 9 0- 1 1 4 （电话或手机直接拨打）
【联 系 人】陈先生、何先生、杜小姐
【业务 Q Q 】1921489984
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课程安排:
第一天：专业幻灯片制作技术
第二天：Excel函数和统计特训
课程大纲:
一、从案例看幻灯片制作理念
80%的人最缺乏的不是技能，而是幻灯片制作理念。本节从报告的制作理念，结合平面排版
的知识，强化幻灯片设计的理念。
1.内部报告的首先要注意什么？
2.内部报告的平面排版三要素
3.演讲型幻灯片应该注意些什么？
4.如何增加画面的专业度，抓住重点
5.画面冲击力是如何实现的
6.如何避免膏药式的枯燥无味的图文混排
7.如何吸引观众眼球，避免观众分心开小差
二、素材运用技巧
了解了整体画面制作理念之后，还需要把细节做到最好。本节介绍深入的素材运用技巧。
1.快速剪裁照片，获取所需要的素材
2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果
3.精确的素材剪辑技巧，实现复杂的抠图
4.如何为图片增加专业的表现力
5.人物照片的处理技巧
6.触类旁通，学会形状的使用技巧
7.辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转
三、图示的魅力，SmartArt应用技巧
报告中必定会出现文字，如何才能避免枯燥，增强文字的表现力？
1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2.SmartART效果的初体验
3.进阶学习，SMARTART的立体效果和自定义配色
4.玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样变，创建属于你自己的SmartArt！
5.使用SMARTART动画增加画面的表现力
四、PPT动画循序渐进
动画是PPT的魅力源泉，好的动画胜过千言万语。
1.四种动画类型的对比
2.使用动画增加画面逻辑，使观众更容易理解
3.使用文字动画避免枯燥的展示，以动制静
4.华丽的图表动画，数字也能动了
5.控制画面元素随心所欲的移动
6.为会议增加片头音乐和背景音乐
7.把网站首页动画搬到PPT里
8.精确控制画面跳转和返回
五、母版设计简介
1.什么是母版和版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2.如何为每个版式设置不同的背景
3.利用母版控制每个页面的文字段落和格式
4.母板的功能及范例演示
六、给观众点color see see，颜色的应用要点
1.三基色原理和Powerpoint2007的颜色体系
3.配色的基本原则
4.什么是颜色的质感
5.配色方案及应用技巧
6.如何使效果和颜色可调整
第二天Excel函数和统计特训
一、数据输入的技巧
1.什么样的表格更容易分析和统计？
2.如何简化输入重复性的文字
3.如何设计有自验证功能的表格模板
4.Office2007新增快捷方式
5.打印的各种技巧
二、数据透视表应用大全
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.多级分类汇总
4.动态数据过滤
5.数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)百分比
d)自定义指标
7.数据可视化分段和频数统计
8.如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9.如何生成数据透视图，并进行动态分析
三、图表制作
1.图表的主要9种类型及应用场合
2.图表的制作演练，由浅入深掌握图表技巧
3.如何美化图表，做出专业的外观
4.生成自定义图表类型，让你轻松一步完成图表制作
5.Excel图表插入PPT的相关技巧
四、公式基础
1.3种不同的单元格引用方式
2.创建名称和名称管理
3.插入函数的时候如何查看参数功能
4.如何使公式更优美并且易于理解
五、逻辑函数是业务建模的基础
1.使用IF函数实现逻辑判断的案例
2.灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3.如何分层实现复杂的逻辑
六、文本函数
1.随意抽取文本的一部分
2.如何随意组合文本
3.将文本转换成所需其他类型的数据
4.利用文本函数实现数据可视化
七、应用查找函数Lookup简化工作
1.如何根据关键字在另一个表中查找数据
2.如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
3.如何利用公式自动处理绩效考核评定
4.不用学习编程也可以写一个数据查询程序
5.利用查找函数实现数据自动录入
八、时间函数应用
1.由日期数据中抽取年月日时间数据
2.根据入职时间自动计算工龄
3.根据身份证自动计算年龄
4.计算两个日期之间有多少工作日
5.计算到截止时间还剩几年零几个月零几天
九、财务函数
1.等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2.固定资产折旧的计算方法
3.如何计算内部收益率
4.如何计算投资回报的边际数据
十、常用统计函数和统计方法
1.计算符合条件的记录数量
2.如何实现多条件分类汇总
3.Excel2007新增统计函数
4.利用数组公式实现快速的频数分析
5.利用公式实现快速多条件汇总
十一、数据表的安全性
1.如何保护公式不被误修改
2.如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3.如何设置文档访问密码
4.设置工作表隐藏
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讲师介绍：
陈剑:信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开
发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、ERP、
BI系统的集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财务
管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》 《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》 《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
陈剑老师近期内训企业包括：
东方物探麦考林、仪征双环、四季沐歌、健业纺织、中纺粮油、冠捷电子、景兴商务、黛安芬
、巴鲁夫、中电广西、维他奶、神州数码、日立电梯、科达、星河地产、凌阳科技、Bacardi、
奇瑞汽车、大成集团、泰凯英轮胎、中信银行、复兴医药、虔东稀土、洲明科技、九星印刷、江
铃汽车、不二制油、科达、兰州电信、中沙石化、沈鼓集团、立信集团、CTI论坛、渤海国际信
托、国药控股(广州、昆明)、麦格昆磁、纷美、一鸣食品、恒安集团、三一重工、泰凯英、顶新
、天威、松雷集团、丹宝利酵母、红蜻蜓、贺利氏古莎、爱施德、博深工具、雅致集成房屋、兴
业银行(福州)、中轻南方炼糖纸业、龙头股份、华创证券、派克、大众医药、中海油(大亚湾、
天津、上海、惠州)、中国移动(云南、阳江、大庆、东莞、北京、深圳、江苏、佛山、哈尔滨、
梅州)、中烟(广州、郴州)、东风汽车(武汉、十堰)、东软、蒙牛(北京、呼和浩特)、东方航空
、大连商品交易所、交银施罗德、雅芳、新世界集团、天合光能、哈尔斯、攀岭鞋业、福田医疗
、银雁金融、泉林包装、卓志物流、东风置业、金域医疗检验、中钞特种防伪、金茂集团、海烟
物流、中国测试技术研究院、贝亲婴儿用品、奇正藏药、深投投资、亿道电子、北京交大、上海
交大MBA班等。
2013-08-31/17:12:07
2013年8月31日星期六
2013年8月30日星期五
e企 业 内 部 审 计 方 法ushn
onpsc,
企业内部审计培训
举办时间：2013年10月25-26日上海 12月20-21日上海
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费 用：3800元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
●培-训-报-名-中-心:
【报名电话】0 2 1 - 5 1 8 6 3 8 9 4 【传真】021-5 1 6 8 5 2 9 1
24小时全国统一免费客服热线：4 0 0 6 -9 9 0- 1 1 4 （电话或手机直接拨打）
【联 系 人】陈先生、何先生、杜小姐
【业务 Q Q 】1921489984
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课程背景：
内部审计与注册会计师审计相比较，其审计目的更加多样，审计涵盖的范围也更为宽广，从而可以服务于管理层的管理目的，帮助管理层分析评价企业的内部控制流程，并就内部控制系统的优化提供管理建议。现代内部审计正从传统的财务审计走向管理审计，当然经理人离任审计、年度绩效评价审计、财务收支审计等传统审计也依然活跃，但随着环境的变化，内部审计人员必须要重新审视自己的审计程序与方法，唯如此，内部审计人员才能与时俱进，圆满完成自身角色的变化。本课程正是基于以上背景而开发。课程既有审计技术与审计方法（审计是一门科学，有套路、有方法，可以复制与借鉴）的讲解，更有审计技巧与审计经验（审计是一门艺术，需要内部审计人员自身的领悟与总结提高）的分享。
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课程收益：
本课程以案说法，让枯燥的审计知识、方法和技巧鲜活展现，针对不同的审计对象、有不同的审计方法，能在较短的时间内掌握审计技能，能有效建立、评价和改进企业的内部控制体系，从而全面提升学员的内部审计和风险控制的能力。培训收益具体可以概括为以下几点：
1、 跳出原来混乱无章的工作状态，建立科学先进的审计流程，重新审视和重整自己的工作；
2、 学会从不同的视角解读不同的审计技巧与应用；
3、 学会成为一位让员工敬重、各部门感激、领导信任的优秀内审人员；
4、 学会在实务中，如何"小题大做"、"顺藤摸瓜"找到问题的关键；
5、 明确如何结合企业自身的特点，建立适合企业自身情况的内部控制系统；
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●课程纲要：
一、引言：解开你对内审的困惑，接触你工作的无力感
内部审计定义
内部审计和外部审计区别
内部审计的困惑
内部审计人员的无助
内部审计的特性
二、如何快速地建立一支有效的内审团队
内审部门应处于企业组织结构的什么位置
内部审计部门的工作范围、重点以及作用与功效
内审成员需要具备的才能
内审成员的来源
案例判断-是否属于内部审计范畴
内审人员日常质素提高方法
培养梯队人员
项目和时间管理
案例分享-遇到这些情况，你是审计总监，如何处理
三、内审程序与实用文书
内部审计程序
- 审计理想与授权
- 审计准备
- 初步调查
- 分析性程序及符合性测试
- 实质性测试及详细审查
- 审计发现和审计建议
- 审计报告
- 后续审计
- 审计评级
- 审计归档
各阶段过程的常用文书与表格
内部审计常用报告要点
四、内审的技术方法与实战技巧
审查书面资料的方法
顺查法与逆查法
详查法与抽查法
综合运用，能查出"小金库"
客观实物证实方法
盘点、调节、鉴定
发现挪用公款，循环入账，暗炒期货的蛀虫
找到虚增库存价值，调节利润欺骗上级单位的幕后人
审计调查方法
观察、询问、函证、调查
创造互相理解的氛围
学会倾听的技巧
"快"与"准"是关键
别被审计对象牵着走
建立良好的人际关系
审计抽样方法
分析性复核方法
内部控制符合性测试
财务审计一般流程
- 介绍每个主要科目审计重点和程序
- 一些审计程序中的案例分享
案例讨论：在这个失败的审计项目里，您看到什么
案例分享：美国法尔莫公司，美国安然事件及偷盗所引发的内部管理问题
五． 内部控制审计及其他审计要点
财务循环
职工薪酬循环
长期资产循环
销售应收账款循环
采购存货循环
成本核算循环
案例分析：一家央企的海外上市公司是如何家破人"亡"的
案例讨论及练习：这样的内控制度风险在哪，如何通过内控审计发现并改正
职业舞弊审计关注点
绩效审计关注点
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●讲师介绍：
Jason Wu
上海交大毕业，财务管理培训师，中国注册会计师（CPA）、注册税务师（CPT）、国际注册内部审计师。
现为某会计师事务所和财务咨询公司资深合伙人。
吴老师曾在某500强美资企业任高级财务经理。普华永道会计师事务所任高级审计经理。Jason在财务及审计咨询行业工作已有13年。其财务及审计咨询经验包括协助国内企业进行重组及股份制改造，为股权投资公司的国内并购提供财务尽职调查及内控审查，协助内地企业在国内和境外资本市场上市以及对企业的各类审计及内控等。
授课风格
将原本传统印象中枯燥的财务课程，以案例分析等方式穿插引导学员创造一个轻松的氛围，在巩固财务技能同时又提高自身的职业性。
主要服务过的客户有英格索兰、爱生雅纸业、辉达半导体、思科、东方网、上海电影集团、丰田、沃尔沃、艾默生、拜耳、西门子等。wfxjwb。
qrs
企业内部审计培训
举办时间：2013年10月25-26日上海 12月20-21日上海
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费 用：3800元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
●培-训-报-名-中-心:
【报名电话】0 2 1 - 5 1 8 6 3 8 9 4 【传真】021-5 1 6 8 5 2 9 1
24小时全国统一免费客服热线：4 0 0 6 -9 9 0- 1 1 4 （电话或手机直接拨打）
【联 系 人】陈先生、何先生、杜小姐
【业务 Q Q 】1921489984
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课程背景：
内部审计与注册会计师审计相比较，其审计目的更加多样，审计涵盖的范围也更为宽广，从而可以服务于管理层的管理目的，帮助管理层分析评价企业的内部控制流程，并就内部控制系统的优化提供管理建议。现代内部审计正从传统的财务审计走向管理审计，当然经理人离任审计、年度绩效评价审计、财务收支审计等传统审计也依然活跃，但随着环境的变化，内部审计人员必须要重新审视自己的审计程序与方法，唯如此，内部审计人员才能与时俱进，圆满完成自身角色的变化。本课程正是基于以上背景而开发。课程既有审计技术与审计方法（审计是一门科学，有套路、有方法，可以复制与借鉴）的讲解，更有审计技巧与审计经验（审计是一门艺术，需要内部审计人员自身的领悟与总结提高）的分享。
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课程收益：
本课程以案说法，让枯燥的审计知识、方法和技巧鲜活展现，针对不同的审计对象、有不同的审计方法，能在较短的时间内掌握审计技能，能有效建立、评价和改进企业的内部控制体系，从而全面提升学员的内部审计和风险控制的能力。培训收益具体可以概括为以下几点：
1、 跳出原来混乱无章的工作状态，建立科学先进的审计流程，重新审视和重整自己的工作；
2、 学会从不同的视角解读不同的审计技巧与应用；
3、 学会成为一位让员工敬重、各部门感激、领导信任的优秀内审人员；
4、 学会在实务中，如何"小题大做"、"顺藤摸瓜"找到问题的关键；
5、 明确如何结合企业自身的特点，建立适合企业自身情况的内部控制系统；
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●课程纲要：
一、引言：解开你对内审的困惑，接触你工作的无力感
内部审计定义
内部审计和外部审计区别
内部审计的困惑
内部审计人员的无助
内部审计的特性
二、如何快速地建立一支有效的内审团队
内审部门应处于企业组织结构的什么位置
内部审计部门的工作范围、重点以及作用与功效
内审成员需要具备的才能
内审成员的来源
案例判断-是否属于内部审计范畴
内审人员日常质素提高方法
培养梯队人员
项目和时间管理
案例分享-遇到这些情况，你是审计总监，如何处理
三、内审程序与实用文书
内部审计程序
- 审计理想与授权
- 审计准备
- 初步调查
- 分析性程序及符合性测试
- 实质性测试及详细审查
- 审计发现和审计建议
- 审计报告
- 后续审计
- 审计评级
- 审计归档
各阶段过程的常用文书与表格
内部审计常用报告要点
四、内审的技术方法与实战技巧
审查书面资料的方法
顺查法与逆查法
详查法与抽查法
综合运用，能查出"小金库"
客观实物证实方法
盘点、调节、鉴定
发现挪用公款，循环入账，暗炒期货的蛀虫
找到虚增库存价值，调节利润欺骗上级单位的幕后人
审计调查方法
观察、询问、函证、调查
创造互相理解的氛围
学会倾听的技巧
"快"与"准"是关键
别被审计对象牵着走
建立良好的人际关系
审计抽样方法
分析性复核方法
内部控制符合性测试
财务审计一般流程
- 介绍每个主要科目审计重点和程序
- 一些审计程序中的案例分享
案例讨论：在这个失败的审计项目里，您看到什么
案例分享：美国法尔莫公司，美国安然事件及偷盗所引发的内部管理问题
五． 内部控制审计及其他审计要点
财务循环
职工薪酬循环
长期资产循环
销售应收账款循环
采购存货循环
成本核算循环
案例分析：一家央企的海外上市公司是如何家破人"亡"的
案例讨论及练习：这样的内控制度风险在哪，如何通过内控审计发现并改正
职业舞弊审计关注点
绩效审计关注点
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●讲师介绍：
Jason Wu
上海交大毕业，财务管理培训师，中国注册会计师（CPA）、注册税务师（CPT）、国际注册内部审计师。
现为某会计师事务所和财务咨询公司资深合伙人。
吴老师曾在某500强美资企业任高级财务经理。普华永道会计师事务所任高级审计经理。Jason在财务及审计咨询行业工作已有13年。其财务及审计咨询经验包括协助国内企业进行重组及股份制改造，为股权投资公司的国内并购提供财务尽职调查及内控审查，协助内地企业在国内和境外资本市场上市以及对企业的各类审计及内控等。
授课风格
将原本传统印象中枯燥的财务课程，以案例分析等方式穿插引导学员创造一个轻松的氛围，在巩固财务技能同时又提高自身的职业性。
主要服务过的客户有英格索兰、爱生雅纸业、辉达半导体、思科、东方网、上海电影集团、丰田、沃尔沃、艾默生、拜耳、西门子等。wfxjwb。
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微信营销--微营销实战
lonelysean1.blogger
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微营销实战――移动互联网时代的微信营销
举办时间：2013年09月27日深圳 09月28日上海 10月18日广州 10月19日北京
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费 用：1800元/人，3200元/2人（包括资料费、午餐、发票及上下午茶点等）
讲授方式：干货为主，拒绝吹水；轻松娱乐，现场说法。
承办单位：1 1 4 培 训 网
垂询热线：4006-990-114（免费电话） 021-51863894 0755-61280936
【温馨提示】因为现场需要跟老师一起学习操作，请所有学员自带智能手机，安装好微信软件.
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授讲对象：
企业家与职业经理人；
微信与微博平台运营团队人员；
营销总监、营销负责人及营销相关人员；
首席品牌官、品牌总监、品牌经理及品牌相关人员；
市场总监、市场经理及市场相关人员；
销售总监、招商经理及销售相关人员；
渴望成为一名成功企业家、电子商务与网络营销运营专家的学员。
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课程背景：
本课程主要通过对微信的深度剖解，对微信在移动互联网的定位和发展做独到见解。移动互联网时代面临着营销困局、用户的变化、变革对策，我们对微信营销做全方面分析与功能运用解剖，包括微信公众平台功能、微信营销技巧、注意点、策略、广告投放技巧等，并穿插案例，结合学员企业所在的问题进行点对点诊断，并提出可行性的分析与实战指引，大量成功案例和数据现场解答，区别以往任何一堂微信营销课程，让你走出微信营销误区，听了不想走。
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课程大纲：
一：微信对网络新格局的影响以及未来的发展趋势
1、微信的发展轨迹
2、微信冲击下的互联网格局
3、移动浪潮崛起下的网络营销趋势
4、微信崛起下的腾讯产品体系与组织变化
◆面临的困局
1、用户获取成本越来越高，ROI低
2、推广方式繁杂，有效的少
3、惯性推广途径依赖强
◆用户的变化
1、时间碎片化
2、行为移动化
3、管道多样化
4、审美疲劳化
5、热点易散化
6、消费理性化
◆变革对策
1、运营精细化
2、渠道矩阵化
3、内容协同化
4、营销全员化
5、引流漏斗化
6、主渠道深化
二：微信和微信公众平台的运用
◆微信是什么？
1、通讯工具
2、社交平台
3、阅读工具
4、移动钱包
5、娱乐平台
6、消费平台
◆微信特点
1、私密化点对点，强关系，朋友圈、权限等
2、实时化
3、互动个性化
4、移动化
5、与微博的对比（重点阐述）
◆微信公众平台功能运用
什么是服务号？
什么是订阅号？
◆用微信公众号干什么？
1、与用户沟通互动建立关系，营造好感提高信任度与权威度
2、为用户提供服务体现差异化售前、售中、售后
3、以微信营销对话，实现营销，以达成目的或销售
4、对广告投入的有效监控（独家公布微信二维码接口应用）
◆如何做好要点用户？
1、做好目标客户群分析与行为分析
2、内容为王，兼顾终端特性
3、细分基础上做足互动为主
4、持续投入，执行为本
5、沟通基础上实现营销全覆盖，极尽全力做到简易
6、牢记微信官方用户的诉求
三：微信营销
1、准备工作，内容框架、互动策略、如何滚雪球？
2、如何吸纳粉丝 穿插激励和常规做法？
3、如何提高互动率 设有奖问答、趣味游戏？
4、如何提高转化率，个案灵活穿插，网站解答？
5、如何避免微信营销10个大忌？
四： 微信营销的KPI考核合格的标准：
1、内容到达率40%以上
2、内容阅读率30%以上
3、互动率20%以上
4、粉丝增长率（视乎推广投入程度）
五：行业应用微信案例分析
1、地产行业
2、医疗行业
3、快消行业
4、金融行业
5、教育行业
6、服装行业
7、家居行业
8、电商行业
9、连锁行业
六： 微信广告投放技巧
1、如何甄别草根号？
2、如何提高转化率机制设立？
3、如何做好风险防范？
4、主要价格行情？
经典微信营销案例赏析
1、广州天河城
2、杰克琼斯
3、十里银滩
4、广州公安
5、深圳东部华侨城
互动：针对学员所在企业的品牌、产品情况现场给予可行性分析与框架性推广方向指引。
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专家介绍：
李建军老师，毕业于湘潭大学。至今已从事13年互联网学习和研究，主要精通网络营销战略规划、整合网络营销、SEO营销、移动互联网新媒体营销等领域。99年至2003年就职于拓普集团，主要工作研究互联网底层技术优化，率先提出"水煮"的区域互联网门户概念，并打造"水煮长沙"项目规划。2003-2007自主创立互联网公司，从事外贸网络营销研究，搭建国际烟花网互联网平台。2007-2010年就职上市公司、中国互联网十强企业搜房网，并获总裁颁发的"CEO"杰出管理奖。2011年就职中国第一大互联网公司腾讯大粤网区域频道总经理，创造业内数个第一，并获"2012业绩冠军"及"企业管理最佳导演奖"。现从事移动互联网学习与研究，主力研究微信的营销应用，已为数百家企业提供移动互联网行销指导。
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微营销实战――移动互联网时代的微信营销
举办时间：2013年09月27日深圳 09月28日上海 10月18日广州 10月19日北京
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费 用：1800元/人，3200元/2人（包括资料费、午餐、发票及上下午茶点等）
讲授方式：干货为主，拒绝吹水；轻松娱乐，现场说法。
承办单位：1 1 4 培 训 网
垂询热线：4006-990-114（免费电话） 021-51863894 0755-61280936
【温馨提示】因为现场需要跟老师一起学习操作，请所有学员自带智能手机，安装好微信软件.
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授讲对象：
企业家与职业经理人；
微信与微博平台运营团队人员；
营销总监、营销负责人及营销相关人员；
首席品牌官、品牌总监、品牌经理及品牌相关人员；
市场总监、市场经理及市场相关人员；
销售总监、招商经理及销售相关人员；
渴望成为一名成功企业家、电子商务与网络营销运营专家的学员。
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课程背景：
本课程主要通过对微信的深度剖解，对微信在移动互联网的定位和发展做独到见解。移动互联网时代面临着营销困局、用户的变化、变革对策，我们对微信营销做全方面分析与功能运用解剖，包括微信公众平台功能、微信营销技巧、注意点、策略、广告投放技巧等，并穿插案例，结合学员企业所在的问题进行点对点诊断，并提出可行性的分析与实战指引，大量成功案例和数据现场解答，区别以往任何一堂微信营销课程，让你走出微信营销误区，听了不想走。
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课程大纲：
一：微信对网络新格局的影响以及未来的发展趋势
1、微信的发展轨迹
2、微信冲击下的互联网格局
3、移动浪潮崛起下的网络营销趋势
4、微信崛起下的腾讯产品体系与组织变化
◆面临的困局
1、用户获取成本越来越高，ROI低
2、推广方式繁杂，有效的少
3、惯性推广途径依赖强
◆用户的变化
1、时间碎片化
2、行为移动化
3、管道多样化
4、审美疲劳化
5、热点易散化
6、消费理性化
◆变革对策
1、运营精细化
2、渠道矩阵化
3、内容协同化
4、营销全员化
5、引流漏斗化
6、主渠道深化
二：微信和微信公众平台的运用
◆微信是什么？
1、通讯工具
2、社交平台
3、阅读工具
4、移动钱包
5、娱乐平台
6、消费平台
◆微信特点
1、私密化点对点，强关系，朋友圈、权限等
2、实时化
3、互动个性化
4、移动化
5、与微博的对比（重点阐述）
◆微信公众平台功能运用
什么是服务号？
什么是订阅号？
◆用微信公众号干什么？
1、与用户沟通互动建立关系，营造好感提高信任度与权威度
2、为用户提供服务体现差异化售前、售中、售后
3、以微信营销对话，实现营销，以达成目的或销售
4、对广告投入的有效监控（独家公布微信二维码接口应用）
◆如何做好要点用户？
1、做好目标客户群分析与行为分析
2、内容为王，兼顾终端特性
3、细分基础上做足互动为主
4、持续投入，执行为本
5、沟通基础上实现营销全覆盖，极尽全力做到简易
6、牢记微信官方用户的诉求
三：微信营销
1、准备工作，内容框架、互动策略、如何滚雪球？
2、如何吸纳粉丝 穿插激励和常规做法？
3、如何提高互动率 设有奖问答、趣味游戏？
4、如何提高转化率，个案灵活穿插，网站解答？
5、如何避免微信营销10个大忌？
四： 微信营销的KPI考核合格的标准：
1、内容到达率40%以上
2、内容阅读率30%以上
3、互动率20%以上
4、粉丝增长率（视乎推广投入程度）
五：行业应用微信案例分析
1、地产行业
2、医疗行业
3、快消行业
4、金融行业
5、教育行业
6、服装行业
7、家居行业
8、电商行业
9、连锁行业
六： 微信广告投放技巧
1、如何甄别草根号？
2、如何提高转化率机制设立？
3、如何做好风险防范？
4、主要价格行情？
经典微信营销案例赏析
1、广州天河城
2、杰克琼斯
3、十里银滩
4、广州公安
5、深圳东部华侨城
互动：针对学员所在企业的品牌、产品情况现场给予可行性分析与框架性推广方向指引。
=======================================================================================
专家介绍：
李建军老师，毕业于湘潭大学。至今已从事13年互联网学习和研究，主要精通网络营销战略规划、整合网络营销、SEO营销、移动互联网新媒体营销等领域。99年至2003年就职于拓普集团，主要工作研究互联网底层技术优化，率先提出"水煮"的区域互联网门户概念，并打造"水煮长沙"项目规划。2003-2007自主创立互联网公司，从事外贸网络营销研究，搭建国际烟花网互联网平台。2007-2010年就职上市公司、中国互联网十强企业搜房网，并获总裁颁发的"CEO"杰出管理奖。2011年就职中国第一大互联网公司腾讯大粤网区域频道总经理，创造业内数个第一，并获"2012业绩冠军"及"企业管理最佳导演奖"。现从事移动互联网学习与研究，主力研究微信的营销应用，已为数百家企业提供移动互联网行销指导。
wyc
e出口营销获取订单技巧hrqnkfa
lonelysean1.blogger,
⊙ ⊙
出口营销及有效获取、留住订单技巧训练高级研修班
时间地点：
2013年09月07-08日上海 09月14-15日深圳
2013年12月21-22日上海 12月28-29日深圳
=================================================================================
主办单位：1 1 4 培 训 网
费 用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
参加对象：进出口部营销策划总监、经理、外贸部经理、外贸业务人员、外贸跟单员及私营贸易公
司老板
联系电话：
【热线电话】４-０-０-６-９-９-０-１-１-４
【上海/市场部】０２１-５ １ ８ ６, ３ ８ ９ ４
【深圳/市场部】０７５５-６ １ ２ ８, ０ ９ ３ ６
=================================================================================
●课程介绍:
企业在进行国际市场拓展的过程中，最大的难点就在于如何使用目前有限的企业资源进行国际市
场开发和拓展。显然，国内传统的营销手段大多不太适合于中小企业的国际市场营销。如何打开国际
市场营销的大门，尤其是对于那些刚刚进入国际市场领域进行运营的中小企业而言，找到一些切实可
行的、卓有成效的、投入相对较低的、风险相对较小的国际市场营销策略就成为企业不得不考虑的问
题。国际市场环境的复杂程度远远超出了国内市场。中小企业面对的潜在国际客户群体千差万别，个
性不一，如何应对和进行国际商务谈判也成为国际市场开发的重要制约因素。如何开发更多的新客户
，以获得更多的国际订单?在获取订单后,如何规避各种的风险?如何留住客户?
=================================================================================
●课程内容:
第一部分 出口营销与海外客户沟通与谈判
一、赢取超值海外订单，必先了解你的客户特征
1、为什么中国出口商在海外贸易中总是处于被动？解决之道是什么
2、美、欧商人在国际采购中有和特点？如何应对？
3、美、欧商人在国际采购中通常使用何种渠道？如何应对？
4、日韩商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？
5、中东、南美、印巴商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？
6、澳新、东南亚商人在国际采购中有何特点？通常使用何种渠道？如何应对？
7、各国华裔贸易代表在进行国际采购活动中的特征差异？如何应对？
8、一揽子沟通与分段式沟通策略
二、了解你的潜在客户层级，是获取超值海外订单的必由之路
1、谁是优秀的潜在客户？他们到底在哪里？
2、国际零售集团是如何进行国际采购的？他们关心什么？应该如何与他们沟通？
3、国际品牌采购商的采购模式？应该如何应对品牌采购订单？
4、网络采购巨头，你能把他们忽略？
5、去海外建立终端的时候，你就应该挖掘行业经销商！！
6、永远不要忽略地区经销商，他是你未来超值订单的源泉！！
7、行业与垄断进口商，让你在悲与喜中挣扎！
8、肆意横行的专业进口商，你应该如何应对？
9、进口陈列商，让你欢喜让你忧！！
三、竞争对手的客户，永远是你海外订单的潜力所在
1、如何挖掘竞争对手的客户？
2、针对竞争对手的不同客户，如何与其沟通？
3、如何将意向变成现实的订单？
4、试订单是这样炼出来的？
5、从与竞争对手共舞，到独享竞争对手的客户资源
6、你分析过叛变的竞争对手客户吗？（如何防止客户的再度叛变？）
四、客户的叛变，是海外订单流失的主要根源
1、客户因什么而叛变？
2、客户叛变前的征兆分析？
3、如何发现和应对正在发生的客户叛变？
4、客户叛变后的沟通策略和叛变客户的跟进策略
5、如何防止对手对客户的诱导策略？
6、除了强调品质和价格外，你还能做什么？
五、关注客户之关注，永葆海外订单源源不断
1、不同层级的客户有着不同的关注点（周转速度、物流能力、配额许可、税费规避、价格条件、支付
方式等等？）
2、面对采购商，你应关注什么？
3、面对零售商，你应关注什么？
4、面对散户零售商，你应关注什么？
5、如何获取客户的意向？
6、封闭式策略与开放式策略对探求客户关注的影响差异？
7、均匀订单与独立大单对你有何启示？
六、海外客户的超级谈判策略和有效沟通技巧（重点）
1、海外客户关注点的探讨与分析
2、国际商务沟通中所面临的疑难和解决之道
3、客户国别特征对商务谈判影响
4、海外客户的沟通策略
5、案例评析海外客户沟通策略的具体运用
6、与海外客商沟通与谈判的重点
7、探求海外客户的底价策略与议价模型
8、国际商务谈判阶段性渐进策略
9、海外客户跟进策略
10、海外大客户的开发与管理
11、海外大客户的谈判与沟通策略
12、获取超级订单
13、如何探求与应对海外不同层次的客户的跨国采购行为
14、与对手客户沟通与谈判的策略
第二部分 弱势环境下的参展策略
一 弱势环境下的参展规划与展前淮备
1、企业在弱势环境下的的展出目标分析和参展定位
2、弱势环境下的展会客户定位
3、弱势环境下参展应考虑的因素和转会区域选择
4、对于出口商而言，参展与海外观展的优劣比较
5、参展的材料、样品淮备和注意事项
6、名片、DM的设计和淮备
二 弱势环境下的展会客户挖掘与沟通
1、目前海外不同展会的观展客户的观展行为分析与定位
2、弱势环境下的进口商参展行为
3、出口交易会与进口国交易会客户群体分析
4、越来越多的海外经销商参展
5、参展营销技巧
6、海外交易会的特点及参展营销技巧
7、参展中的买方心理透视
8、交易会现场的沟通技巧
9、交易会上与客户谈判和沟通时的问题设计
10、交易会中的沟通进攻策略
11、交易会中的提问技巧和应答策略
三 老客户是如何在交易会上流失的？
1、老客户参展的利弊分析
2、老客户是如何在交易会上流失的
3、如何通过交易会挖掘竞争对手的老客户
4、与对手的老客户在交易会上的沟通策略和语言技巧
5、交易会上的角色扮演
6、参展中的观展心态和如何通过观展获取对手的老客户信息
第四讲 展会的后续工作和展后的客户沟通策略
1、展后工作处理要点
2、交易会的潜在客户的ABC分析
3、与交易会的潜在客户进行沟通的策略
4、交易会后的客户跟单与催单技巧
5、交易会后的对手客户的跟单与催单技巧
第三部分 海外市场的非传统开发与拓展
一 新形势下海外新兴市场拓展的总体战略思想
1.出口市场多元化
2.使用价值扩大化
3.生产加工全球化
4.供应链�局全球化
5.固定资产虚拟化
6.经销渠道终端化
7.分销体系本地化
8.成本控制全球化
9.速度与周转
10.客户终端化
11.长尾客户重于黄金客户
12.攫取海外人才和攫取分销终端
13.电子商务+国际配送
二 海外市场的非传统开发与拓展
1.贴近终端，实现本地化行销
2.国际供应链与样板工厂
3.协议性合理分工，联盟合作
4.做厚客户界面，强调客户终端化
5.打造区域核心，构筑区域专属运营体系
6.产业转移，腾笼换鸟
7.产业链国际化
三 电子商务交易平台+国际配送
1.供应方国际电子交易平台
2.经销方国际电子交易平台
3.第三方国际电子交易平台
4.供应方物流+国际配送
5.经销方物流+国际配送
6.第三方物流+国际配送
7.第四方物流+国际配送
8.面对客户终端化，实现B2C+国际配送
9.面对分销终端化，实现B2B+国际配送
10.面对客户集团化，实现B2A+国际配送
11.面对�购商，实现B2B+国际配送
12.面对经销商，实现B2B+国际配送
13.面对长尾零售客户群，实现B2B+国际配送
四 电子商务模式下的海外客户开发沟通与订单获取
1、哪些产品适合使用电子商务进行客户开发
2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略
3、根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务管道
4、电子商务的国别特点及对产品海外行销与开发的影响
5、进口商和海外客户的层级分析
6、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国际�购或产品进口
7、不同层级的客户在使用电子商务进行国际�购时的差异和特点
8、国别特徵是如何影响客户的电子商务�购行为的
9、针对不同客户层级和特点，设计和选择相应的电子商务开发策略
10、如何有效利用搜索引擎开发海外客户
11、电子商务平台的分类和各自利弊分析
12、电子商务交易平台与搜索引擎的关系
13、电子商务平台与商品属性
14、电子商务平台与客户层级
15、线上交易
16、电子商务平台与企业产品推广
17、事例举证电子商务平台的客户开发过程
18、如何使用电子邮件进行客户初次跟进
19、如何通过有效的跟进将客户的意向变为现实的订单
20、保持与客户沟通的关键
21、完成订单后的客户跟进应注意的问题
=================================================================================
●讲师介绍:
陈硕 老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港国际
经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界500
强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上
海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司
国际贸易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年
来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企
业做过专门内 训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验
，是典型的实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见
解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生
还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
⊙
tyqan
⊙ ⊙
出口营销及有效获取、留住订单技巧训练高级研修班
时间地点：
2013年09月07-08日上海 09月14-15日深圳
2013年12月21-22日上海 12月28-29日深圳
=================================================================================
主办单位：1 1 4 培 训 网
费 用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
参加对象：进出口部营销策划总监、经理、外贸部经理、外贸业务人员、外贸跟单员及私营贸易公
司老板
联系电话：
【热线电话】４-０-０-６-９-９-０-１-１-４
【上海/市场部】０２１-５ １ ８ ６, ３ ８ ９ ４
【深圳/市场部】０７５５-６ １ ２ ８, ０ ９ ３ ６
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●课程介绍:
企业在进行国际市场拓展的过程中，最大的难点就在于如何使用目前有限的企业资源进行国际市
场开发和拓展。显然，国内传统的营销手段大多不太适合于中小企业的国际市场营销。如何打开国际
市场营销的大门，尤其是对于那些刚刚进入国际市场领域进行运营的中小企业而言，找到一些切实可
行的、卓有成效的、投入相对较低的、风险相对较小的国际市场营销策略就成为企业不得不考虑的问
题。国际市场环境的复杂程度远远超出了国内市场。中小企业面对的潜在国际客户群体千差万别，个
性不一，如何应对和进行国际商务谈判也成为国际市场开发的重要制约因素。如何开发更多的新客户
，以获得更多的国际订单?在获取订单后,如何规避各种的风险?如何留住客户?
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●课程内容:
第一部分 出口营销与海外客户沟通与谈判
一、赢取超值海外订单，必先了解你的客户特征
1、为什么中国出口商在海外贸易中总是处于被动？解决之道是什么
2、美、欧商人在国际采购中有和特点？如何应对？
3、美、欧商人在国际采购中通常使用何种渠道？如何应对？
4、日韩商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？
5、中东、南美、印巴商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？
6、澳新、东南亚商人在国际采购中有何特点？通常使用何种渠道？如何应对？
7、各国华裔贸易代表在进行国际采购活动中的特征差异？如何应对？
8、一揽子沟通与分段式沟通策略
二、了解你的潜在客户层级，是获取超值海外订单的必由之路
1、谁是优秀的潜在客户？他们到底在哪里？
2、国际零售集团是如何进行国际采购的？他们关心什么？应该如何与他们沟通？
3、国际品牌采购商的采购模式？应该如何应对品牌采购订单？
4、网络采购巨头，你能把他们忽略？
5、去海外建立终端的时候，你就应该挖掘行业经销商！！
6、永远不要忽略地区经销商，他是你未来超值订单的源泉！！
7、行业与垄断进口商，让你在悲与喜中挣扎！
8、肆意横行的专业进口商，你应该如何应对？
9、进口陈列商，让你欢喜让你忧！！
三、竞争对手的客户，永远是你海外订单的潜力所在
1、如何挖掘竞争对手的客户？
2、针对竞争对手的不同客户，如何与其沟通？
3、如何将意向变成现实的订单？
4、试订单是这样炼出来的？
5、从与竞争对手共舞，到独享竞争对手的客户资源
6、你分析过叛变的竞争对手客户吗？（如何防止客户的再度叛变？）
四、客户的叛变，是海外订单流失的主要根源
1、客户因什么而叛变？
2、客户叛变前的征兆分析？
3、如何发现和应对正在发生的客户叛变？
4、客户叛变后的沟通策略和叛变客户的跟进策略
5、如何防止对手对客户的诱导策略？
6、除了强调品质和价格外，你还能做什么？
五、关注客户之关注，永葆海外订单源源不断
1、不同层级的客户有着不同的关注点（周转速度、物流能力、配额许可、税费规避、价格条件、支付
方式等等？）
2、面对采购商，你应关注什么？
3、面对零售商，你应关注什么？
4、面对散户零售商，你应关注什么？
5、如何获取客户的意向？
6、封闭式策略与开放式策略对探求客户关注的影响差异？
7、均匀订单与独立大单对你有何启示？
六、海外客户的超级谈判策略和有效沟通技巧（重点）
1、海外客户关注点的探讨与分析
2、国际商务沟通中所面临的疑难和解决之道
3、客户国别特征对商务谈判影响
4、海外客户的沟通策略
5、案例评析海外客户沟通策略的具体运用
6、与海外客商沟通与谈判的重点
7、探求海外客户的底价策略与议价模型
8、国际商务谈判阶段性渐进策略
9、海外客户跟进策略
10、海外大客户的开发与管理
11、海外大客户的谈判与沟通策略
12、获取超级订单
13、如何探求与应对海外不同层次的客户的跨国采购行为
14、与对手客户沟通与谈判的策略
第二部分 弱势环境下的参展策略
一 弱势环境下的参展规划与展前淮备
1、企业在弱势环境下的的展出目标分析和参展定位
2、弱势环境下的展会客户定位
3、弱势环境下参展应考虑的因素和转会区域选择
4、对于出口商而言，参展与海外观展的优劣比较
5、参展的材料、样品淮备和注意事项
6、名片、DM的设计和淮备
二 弱势环境下的展会客户挖掘与沟通
1、目前海外不同展会的观展客户的观展行为分析与定位
2、弱势环境下的进口商参展行为
3、出口交易会与进口国交易会客户群体分析
4、越来越多的海外经销商参展
5、参展营销技巧
6、海外交易会的特点及参展营销技巧
7、参展中的买方心理透视
8、交易会现场的沟通技巧
9、交易会上与客户谈判和沟通时的问题设计
10、交易会中的沟通进攻策略
11、交易会中的提问技巧和应答策略
三 老客户是如何在交易会上流失的？
1、老客户参展的利弊分析
2、老客户是如何在交易会上流失的
3、如何通过交易会挖掘竞争对手的老客户
4、与对手的老客户在交易会上的沟通策略和语言技巧
5、交易会上的角色扮演
6、参展中的观展心态和如何通过观展获取对手的老客户信息
第四讲 展会的后续工作和展后的客户沟通策略
1、展后工作处理要点
2、交易会的潜在客户的ABC分析
3、与交易会的潜在客户进行沟通的策略
4、交易会后的客户跟单与催单技巧
5、交易会后的对手客户的跟单与催单技巧
第三部分 海外市场的非传统开发与拓展
一 新形势下海外新兴市场拓展的总体战略思想
1.出口市场多元化
2.使用价值扩大化
3.生产加工全球化
4.供应链�局全球化
5.固定资产虚拟化
6.经销渠道终端化
7.分销体系本地化
8.成本控制全球化
9.速度与周转
10.客户终端化
11.长尾客户重于黄金客户
12.攫取海外人才和攫取分销终端
13.电子商务+国际配送
二 海外市场的非传统开发与拓展
1.贴近终端，实现本地化行销
2.国际供应链与样板工厂
3.协议性合理分工，联盟合作
4.做厚客户界面，强调客户终端化
5.打造区域核心，构筑区域专属运营体系
6.产业转移，腾笼换鸟
7.产业链国际化
三 电子商务交易平台+国际配送
1.供应方国际电子交易平台
2.经销方国际电子交易平台
3.第三方国际电子交易平台
4.供应方物流+国际配送
5.经销方物流+国际配送
6.第三方物流+国际配送
7.第四方物流+国际配送
8.面对客户终端化，实现B2C+国际配送
9.面对分销终端化，实现B2B+国际配送
10.面对客户集团化，实现B2A+国际配送
11.面对�购商，实现B2B+国际配送
12.面对经销商，实现B2B+国际配送
13.面对长尾零售客户群，实现B2B+国际配送
四 电子商务模式下的海外客户开发沟通与订单获取
1、哪些产品适合使用电子商务进行客户开发
2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略
3、根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务管道
4、电子商务的国别特点及对产品海外行销与开发的影响
5、进口商和海外客户的层级分析
6、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国际�购或产品进口
7、不同层级的客户在使用电子商务进行国际�购时的差异和特点
8、国别特徵是如何影响客户的电子商务�购行为的
9、针对不同客户层级和特点，设计和选择相应的电子商务开发策略
10、如何有效利用搜索引擎开发海外客户
11、电子商务平台的分类和各自利弊分析
12、电子商务交易平台与搜索引擎的关系
13、电子商务平台与商品属性
14、电子商务平台与客户层级
15、线上交易
16、电子商务平台与企业产品推广
17、事例举证电子商务平台的客户开发过程
18、如何使用电子邮件进行客户初次跟进
19、如何通过有效的跟进将客户的意向变为现实的订单
20、保持与客户沟通的关键
21、完成订单后的客户跟进应注意的问题
=================================================================================
●讲师介绍:
陈硕 老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港国际
经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界500
强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上
海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司
国际贸易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年
来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企
业做过专门内 训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验
，是典型的实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见
解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生
还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
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tyqan
2013年8月29日星期四
生产计划与物料控制21:43:09
lonelysean1.blogger,
生产计划与物料控制PMC实务
【时间地点】
09月07-08日深圳 09月14-15日上海 10月26-27日深圳
11月14-15日上海 12月14-15日深圳 12月19-20日上海
--------------------------------------------------------------------------------
【主办单位】1-1-4-培-训-网
【收费标准】￥3600 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】采购、仓储、销售部门/经理主管、跟单人员、制造业生产计划主管/经理、
物料计划/经理/主管/计划人员/跟单人员 生产部门/经理/主管/管理人员、
业务部门/经理/主管/跟单人员
【咨询电话】
【上 海 电 话】：021- 51 86 3894 陈先生
【深 圳 电 话】：0755-61 28 0936 何先生、杜小姐
--------------------------------------------------------------------------------
课程背景curriculum background
生产计划和物料控制（PMC）部门是一个企业"心脏"，掌握着企业生产及物料运作的总调度
和命脉，统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、
品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈
利成败。因此PMC部门和相关管理层必须充分了解：物料计划、请购、物料调度、物料控制（收、
发、退、借、备料等）、生产计划与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技术来解决问题，学习
PMC课程从计划价值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期，提高物流过程循环效率（库存、
资金的周转率）及客户满意率；为降低或消除物流过程中的非增值活动。
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培训收益training income
1建立制定完善的生产与物控运作体系 à提升准时交货和降低库存成本
2预测及制定合理的短、中、长期销售计划 à达成公司策略管理目标
3对自身的生产能力负荷预先进行详细分析并 à协助公司建立产品工程数据
建立完善产品数据机制 à协助公司建立产品工程数据
4生产前期做好完整的生产排程和周生产计划 à提高备料准确率,保持生产顺畅
5配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料 à完善降低物料损耗机制和停工
待料工时
6对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调 à缩短生产周期,提高企业竞争力
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课程大纲curriculum introduction
如何做好生产计划/物料控制实操技法班
第一室:�售�划/生��划/物料�划协调接口管理
１生��划角色和定位---订单总导演／总指挥
生产计划制度和流程决定公司盈利成败
２�售�划/生��划/物料�划架构/职能分工
中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析
美的集团连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
东莞诺基亚公司�售�划/生��划/物料�划组织架构
生��划/物料控制五大职能----欠料分析跟进／备料功能/呆料预防处理--------
３怎样建立/完善计划体系-----一级主生产计划/二级生产计划
做好生产计划必须具备五大信息条件及九方面专业技能-
一级主生产计划制订和执行流程- APS系统
二级主生产计划制订和执行流程--
4主生产计划链接体系----指挥与协调保障功能
销售预测与生产计划的衔接与平衡生产计划
准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
一汽大众锁定一周生产计划不能变控制流程�例分析
有效控制扦单、急单、补单/加单五种措施(范例)-----中山某有限公司
5销售预测与主生产计划（MPS）与月/周生产计划/物料�划（MRP）链接流程-- order managemen/APS系统
�售预测�划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理
一级主生产计划产供销平衡制度-上海某医疗公司-
�售�划流程��销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程
6制造业生产计划控制三种模式��预期滚动计划系统／推进式(push)生产控制系统／拉动式(pull)生产控制系统
7不同产品销售策略决定不同五大�划（�售�划/生��划/物料�划/采购�划/库存�划）
深圳华为精美计划管理手册实例分析-
某著名企�产品策略手册实例分析
小结：不同产品的物流策略决定不同五大�划（�售�划/生��划/物料�划/采购�划/库存�划）
第二室�售�划/生产计划控制流程--- order management-（包括项目计划）
1. �售预测�划/主生产计划（MPS）与月/周生产计划控制流程七途径---讲师/学员点评某公司现场诊断
通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法
提升编制�售预测�划编制准确性六大步骤
华润集团华晶�售预测�划编制六大步骤�例分析
滚动�售预测�划微调制度化降低预测库存成本原理分析
青岛海尔新产品项目计划总体方案控制流程�例分析-- order management
苏州西门子月/周/日项目计划时间节点协调流程�例分析--- MIS系统
苏州西门子项目计划时间节点考核制度�例分析
富士康集团ERP―SAP/R3系统主生产计划流程案例分析--- order management
大金空调（日资公司）�划控制流程�例分析----MES系统
青岛海尔月/周/日项目计划协调流程�例分析----MES系统
富士康集团（台湾）公司月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析�例分析
苏州西门子生产计划（拉动）三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析�例分析
2透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法-- Production plan change management
顺德美的日用集团扦单、急单、补单/加单/生��划紧急控制流程�例分析-- Production plan change management
飞利浦扦单/急单�划紧急控制流程案例分析- Production plan change management
飞利浦周删改生产计划控制基本流程案例分享
第三室一级主生产计划/二级生产计划进度控制---- order delivery management
1 缩短产品周期流程-- lead time reduction
西门子产品周期缩短流程价值流案例分享
某公司缩短产品周期电脑系统（用友）流程主界面实例分析
2 月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
中国某著名公司月度主排产计划制定十三依据
中国某著名公司三天生产计划依据制定九依据
3周生产计划要点、内容及编制演练----
月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--上海某公司五张订单月/周生产计划排程表制定个案演练
4. 分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷……
广州某配件公司2007/04月产能负荷会实录文件分析
产能负荷分析表实例-----广州某汽车配件公司
`5 生产进度监控三个阶段---事前/事中/事后--信息化在生产管理中运用
5.1如何统计分析生产数据----MIS系统
5.2通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度---东莞某公司MES系统
5．3现场运用LED/条形码同步监控生产进度实物展示分析---事中管理
6协调沟通处理生产异常问题-- 八条改善措施（NCR goods management ）
7产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤
8 飞利浦（上海）各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--------生产绩效管理
9中国某公司生产能力效率表/综合效率分析-------生产绩效管理
深度案例：中国某著名公司生产计划各相关部门控制流程（共46页）
第四室 物流计划跟进与存量管制
0.物流计划流程七步骤----某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
产品交期短/物料采购周期长物流计划流程
定期缩短供货商lead time工作制度化流程-- Real Lead time monitoring
在�售预测不准条件下避免预测采购导致库存量提升工作流程
物料采购周期长再请购计划（PR）流程--- Reorder point management
扦单、急单、补单/加单/生��划紧急update物料计划流程解析
上海西门子ERP―SAP/R3系统RUN-MRP流程主界面分析
北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程
三菱电机（广州）有限公司(欧洲全资)ERP―SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例分析―
1.供货商交期管制十大之道-- lead time reduction
2.采购物料交期跟催监控三张表格/工具
��力（美�）在采购物料欠料分析跟进表�例分析
某世界五百�企�采�物料预防欠料表案例/
中国某企�采购备料齐套表实例分析
某世界五百�企�（美�）采�物料跟踪表案例研���捷普科技
中国某著名家电民�企�ERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析
1物料短缺八大原因和七种预防对策
２物料管理相辅相成十四流程-- warehouse management
2．1物料管理精髓三 个盲点和八大死穴--��伟创力（Flextronics）美�公司呆料预防／处理制度实例
2．2某公司物料工程更改流程分析
2．3一汽马自达公司补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本
美的/ /精工集团（日资）补料/损耗控制案例分析
4存量管制-- inventory management
需求预测、物料计划与库存控制四大策略
欧普照明公司需求预测与库存控制职能图现场分析
青岛海尔公司需求预测变化和库存相应调整控制流程�例分析
远期采购批量与预测库存、需求预测原理
长虹采购订单模式实例分析----大陆标准/通用物料采购
TCL远期采购库存模式实例分析---海外lean time长物料采购
安全存量VS最高存量VS.最低存量定义
安全存量三种设定方法
ABC控制法-- warehouse management
施耐德��ABC控制法�例分析
库存量根据生产淡旺波峰调整两套方法
ABB根据生产淡旺波峰库存量调整三阶段�例分析
使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)降低库存量方法
库存量降低五大方法
九大库存指标管理/考核
库存周转率定量计算
提高库存周转率的途径
深圳某实业有限公司物料周转速度/周转率/存料率简例
透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法----降低外循环成本
-透过供应链管理控制：MTO /ROP 需求量少/供应商要求MOQ等外循环成本库存
武汉某著名公司优化供应链管理�例分析－减少外循环库存成本
.某著名电讯公司透过打破常规实现"零库存"故事
尾声:当头棒喝―捅破窗纸
1学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况-
2通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评
3 实践/活用所学五步骤
--------------------------------------------------------------------------------
讲师资历lecturer synopsis
雷老师,香港理工大学MBA，香港生产力促进局特约讲师，美国管理学会(AMA)授权专业培训师，
中山大学EMBA班特邀实战型讲师。雷老师曾先后担任某著名500强企业采购经理、生产经理、
物料经理、生产计划经理、物流经理，具有丰富的采购、生产和物料管理经验；在担任某大型
日港合资企业副总经理期间，全面负责生产运营管理，为采购成本的降低、物料管理系统的搭
建、生产运营系统的改善作出了巨大贡献。雷老师精通ERP系统，熟识采购、计划、物料和库存
控制系统，擅长根据企业问题直指隐藏背后的原因，主张少讲理论多讲实践经验，课堂上要求
学员结合本公司实际情况量身订做提出问题，让学员体验执行过程，关注现实事例。针对性的
协助企业进行流程优化和工具导入，咨询式的培训往往带给学员以震动性反应和实际的收获。
雷老师曾服务过的部分企业有：青岛海尔、中国移动、中国北京联通、广东移动、深圳华为。
顺德/武汉美的空调、联想、南方电网，甘肃电力、长江三峡电站、白沙集团、粤电集团、海南
航空、上海日立、可口可乐、施耐德��、上海松下半�体、西安杨森制药、苏州/上海西门子、
��力(MULTEK)/ 捷普科技（Jabil）、蒙牛、河南思念食品、龙大食品集团、南京巴斯夫、杭
州/长沙博世、香港��集�、东莞伟易达集团、加拿大北电、泰科�子/卡西欧电子、上海米
其林/固特异、雅居乐房地产、美赞臣、珠江啤酒、步步高电子、格力空调、上海通用汽�、成
都丰田、华晨宝马、海南马自达、比亚迪汽�、长安汽�、郑州日产、北京ABB等多家知名企业。
曾驻厂辅导的部分企业有：东莞诺基亚、北京索爱、惠州TCL、南京/成都爱立信、蒂森克虏伯、
华强三洋、三菱电机（广州）、四川长虹、苏泊尔、夏新电子、厦华集�、惠州德赛、飞利浦
（上海）/苏州飞利浦、中兴通讯、武汉烽火科技、中国长城计算机（深圳）、东莞汤姆逊（电
器）、顺德美的日用集团、阿波罗卫浴、顺德乐华陶瓷(arrow)、迈瑞生物医疗、东莞伟易达、
美泰玩具、恒安纸业（心相印）、森马、真维斯（旭日集团）香港启桓贸易行、溢达纺织、晶苑
制衣集团、东莞台��子、富士康集�、康佳集团等。
zha.yue
生产计划与物料控制PMC实务
【时间地点】
09月07-08日深圳 09月14-15日上海 10月26-27日深圳
11月14-15日上海 12月14-15日深圳 12月19-20日上海
--------------------------------------------------------------------------------
【主办单位】1-1-4-培-训-网
【收费标准】￥3600 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】采购、仓储、销售部门/经理主管、跟单人员、制造业生产计划主管/经理、
物料计划/经理/主管/计划人员/跟单人员 生产部门/经理/主管/管理人员、
业务部门/经理/主管/跟单人员
【咨询电话】
【上 海 电 话】：021- 51 86 3894 陈先生
【深 圳 电 话】：0755-61 28 0936 何先生、杜小姐
--------------------------------------------------------------------------------
课程背景curriculum background
生产计划和物料控制（PMC）部门是一个企业"心脏"，掌握着企业生产及物料运作的总调度
和命脉，统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、
品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈
利成败。因此PMC部门和相关管理层必须充分了解：物料计划、请购、物料调度、物料控制（收、
发、退、借、备料等）、生产计划与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技术来解决问题，学习
PMC课程从计划价值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期，提高物流过程循环效率（库存、
资金的周转率）及客户满意率；为降低或消除物流过程中的非增值活动。
--------------------------------------------------------------------------------
培训收益training income
1建立制定完善的生产与物控运作体系 à提升准时交货和降低库存成本
2预测及制定合理的短、中、长期销售计划 à达成公司策略管理目标
3对自身的生产能力负荷预先进行详细分析并 à协助公司建立产品工程数据
建立完善产品数据机制 à协助公司建立产品工程数据
4生产前期做好完整的生产排程和周生产计划 à提高备料准确率,保持生产顺畅
5配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料 à完善降低物料损耗机制和停工
待料工时
6对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调 à缩短生产周期,提高企业竞争力
--------------------------------------------------------------------------------
课程大纲curriculum introduction
如何做好生产计划/物料控制实操技法班
第一室:�售�划/生��划/物料�划协调接口管理
１生��划角色和定位---订单总导演／总指挥
生产计划制度和流程决定公司盈利成败
２�售�划/生��划/物料�划架构/职能分工
中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析
美的集团连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
东莞诺基亚公司�售�划/生��划/物料�划组织架构
生��划/物料控制五大职能----欠料分析跟进／备料功能/呆料预防处理--------
３怎样建立/完善计划体系-----一级主生产计划/二级生产计划
做好生产计划必须具备五大信息条件及九方面专业技能-
一级主生产计划制订和执行流程- APS系统
二级主生产计划制订和执行流程--
4主生产计划链接体系----指挥与协调保障功能
销售预测与生产计划的衔接与平衡生产计划
准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
一汽大众锁定一周生产计划不能变控制流程�例分析
有效控制扦单、急单、补单/加单五种措施(范例)-----中山某有限公司
5销售预测与主生产计划（MPS）与月/周生产计划/物料�划（MRP）链接流程-- order managemen/APS系统
�售预测�划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理
一级主生产计划产供销平衡制度-上海某医疗公司-
�售�划流程��销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程
6制造业生产计划控制三种模式��预期滚动计划系统／推进式(push)生产控制系统／拉动式(pull)生产控制系统
7不同产品销售策略决定不同五大�划（�售�划/生��划/物料�划/采购�划/库存�划）
深圳华为精美计划管理手册实例分析-
某著名企�产品策略手册实例分析
小结：不同产品的物流策略决定不同五大�划（�售�划/生��划/物料�划/采购�划/库存�划）
第二室�售�划/生产计划控制流程--- order management-（包括项目计划）
1. �售预测�划/主生产计划（MPS）与月/周生产计划控制流程七途径---讲师/学员点评某公司现场诊断
通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法
提升编制�售预测�划编制准确性六大步骤
华润集团华晶�售预测�划编制六大步骤�例分析
滚动�售预测�划微调制度化降低预测库存成本原理分析
青岛海尔新产品项目计划总体方案控制流程�例分析-- order management
苏州西门子月/周/日项目计划时间节点协调流程�例分析--- MIS系统
苏州西门子项目计划时间节点考核制度�例分析
富士康集团ERP―SAP/R3系统主生产计划流程案例分析--- order management
大金空调（日资公司）�划控制流程�例分析----MES系统
青岛海尔月/周/日项目计划协调流程�例分析----MES系统
富士康集团（台湾）公司月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析�例分析
苏州西门子生产计划（拉动）三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析�例分析
2透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法-- Production plan change management
顺德美的日用集团扦单、急单、补单/加单/生��划紧急控制流程�例分析-- Production plan change management
飞利浦扦单/急单�划紧急控制流程案例分析- Production plan change management
飞利浦周删改生产计划控制基本流程案例分享
第三室一级主生产计划/二级生产计划进度控制---- order delivery management
1 缩短产品周期流程-- lead time reduction
西门子产品周期缩短流程价值流案例分享
某公司缩短产品周期电脑系统（用友）流程主界面实例分析
2 月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
中国某著名公司月度主排产计划制定十三依据
中国某著名公司三天生产计划依据制定九依据
3周生产计划要点、内容及编制演练----
月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--上海某公司五张订单月/周生产计划排程表制定个案演练
4. 分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷……
广州某配件公司2007/04月产能负荷会实录文件分析
产能负荷分析表实例-----广州某汽车配件公司
`5 生产进度监控三个阶段---事前/事中/事后--信息化在生产管理中运用
5.1如何统计分析生产数据----MIS系统
5.2通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度---东莞某公司MES系统
5．3现场运用LED/条形码同步监控生产进度实物展示分析---事中管理
6协调沟通处理生产异常问题-- 八条改善措施（NCR goods management ）
7产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤
8 飞利浦（上海）各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--------生产绩效管理
9中国某公司生产能力效率表/综合效率分析-------生产绩效管理
深度案例：中国某著名公司生产计划各相关部门控制流程（共46页）
第四室 物流计划跟进与存量管制
0.物流计划流程七步骤----某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
产品交期短/物料采购周期长物流计划流程
定期缩短供货商lead time工作制度化流程-- Real Lead time monitoring
在�售预测不准条件下避免预测采购导致库存量提升工作流程
物料采购周期长再请购计划（PR）流程--- Reorder point management
扦单、急单、补单/加单/生��划紧急update物料计划流程解析
上海西门子ERP―SAP/R3系统RUN-MRP流程主界面分析
北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程
三菱电机（广州）有限公司(欧洲全资)ERP―SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例分析―
1.供货商交期管制十大之道-- lead time reduction
2.采购物料交期跟催监控三张表格/工具
��力（美�）在采购物料欠料分析跟进表�例分析
某世界五百�企�采�物料预防欠料表案例/
中国某企�采购备料齐套表实例分析
某世界五百�企�（美�）采�物料跟踪表案例研���捷普科技
中国某著名家电民�企�ERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析
1物料短缺八大原因和七种预防对策
２物料管理相辅相成十四流程-- warehouse management
2．1物料管理精髓三 个盲点和八大死穴--��伟创力（Flextronics）美�公司呆料预防／处理制度实例
2．2某公司物料工程更改流程分析
2．3一汽马自达公司补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本
美的/ /精工集团（日资）补料/损耗控制案例分析
4存量管制-- inventory management
需求预测、物料计划与库存控制四大策略
欧普照明公司需求预测与库存控制职能图现场分析
青岛海尔公司需求预测变化和库存相应调整控制流程�例分析
远期采购批量与预测库存、需求预测原理
长虹采购订单模式实例分析----大陆标准/通用物料采购
TCL远期采购库存模式实例分析---海外lean time长物料采购
安全存量VS最高存量VS.最低存量定义
安全存量三种设定方法
ABC控制法-- warehouse management
施耐德��ABC控制法�例分析
库存量根据生产淡旺波峰调整两套方法
ABB根据生产淡旺波峰库存量调整三阶段�例分析
使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)降低库存量方法
库存量降低五大方法
九大库存指标管理/考核
库存周转率定量计算
提高库存周转率的途径
深圳某实业有限公司物料周转速度/周转率/存料率简例
透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法----降低外循环成本
-透过供应链管理控制：MTO /ROP 需求量少/供应商要求MOQ等外循环成本库存
武汉某著名公司优化供应链管理�例分析－减少外循环库存成本
.某著名电讯公司透过打破常规实现"零库存"故事
尾声:当头棒喝―捅破窗纸
1学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况-
2通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评
3 实践/活用所学五步骤
--------------------------------------------------------------------------------
讲师资历lecturer synopsis
雷老师,香港理工大学MBA，香港生产力促进局特约讲师，美国管理学会(AMA)授权专业培训师，
中山大学EMBA班特邀实战型讲师。雷老师曾先后担任某著名500强企业采购经理、生产经理、
物料经理、生产计划经理、物流经理，具有丰富的采购、生产和物料管理经验；在担任某大型
日港合资企业副总经理期间，全面负责生产运营管理，为采购成本的降低、物料管理系统的搭
建、生产运营系统的改善作出了巨大贡献。雷老师精通ERP系统，熟识采购、计划、物料和库存
控制系统，擅长根据企业问题直指隐藏背后的原因，主张少讲理论多讲实践经验，课堂上要求
学员结合本公司实际情况量身订做提出问题，让学员体验执行过程，关注现实事例。针对性的
协助企业进行流程优化和工具导入，咨询式的培训往往带给学员以震动性反应和实际的收获。
雷老师曾服务过的部分企业有：青岛海尔、中国移动、中国北京联通、广东移动、深圳华为。
顺德/武汉美的空调、联想、南方电网，甘肃电力、长江三峡电站、白沙集团、粤电集团、海南
航空、上海日立、可口可乐、施耐德��、上海松下半�体、西安杨森制药、苏州/上海西门子、
��力(MULTEK)/ 捷普科技（Jabil）、蒙牛、河南思念食品、龙大食品集团、南京巴斯夫、杭
州/长沙博世、香港��集�、东莞伟易达集团、加拿大北电、泰科�子/卡西欧电子、上海米
其林/固特异、雅居乐房地产、美赞臣、珠江啤酒、步步高电子、格力空调、上海通用汽�、成
都丰田、华晨宝马、海南马自达、比亚迪汽�、长安汽�、郑州日产、北京ABB等多家知名企业。
曾驻厂辅导的部分企业有：东莞诺基亚、北京索爱、惠州TCL、南京/成都爱立信、蒂森克虏伯、
华强三洋、三菱电机（广州）、四川长虹、苏泊尔、夏新电子、厦华集�、惠州德赛、飞利浦
（上海）/苏州飞利浦、中兴通讯、武汉烽火科技、中国长城计算机（深圳）、东莞汤姆逊（电
器）、顺德美的日用集团、阿波罗卫浴、顺德乐华陶瓷(arrow)、迈瑞生物医疗、东莞伟易达、
美泰玩具、恒安纸业（心相印）、森马、真维斯（旭日集团）香港启桓贸易行、溢达纺织、晶苑
制衣集团、东莞台��子、富士康集�、康佳集团等。
zha.yue
【中国入世2.0 开放创新红利】夏季达沃斯论坛，9月10日周二，大连 | Open Innovation Bounus - The Summer Davos Forum, Tuesday September 10, Dalian
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2013年8月28日星期三
j 研发人员选、育、用、留之道 anb
selactjo,
如何打造高效的研发团队
－－研发人员选、育、用、留之道
举办时间：2013年9月25-26日北京 9月28-29日上海 9月22-23日深圳
=======================================================================
培训费用：4300元/两天 *买一赠一,不再打折" 单独一人收费2800元。
（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
【主 办】1 1 4 培 训 网
【业务Q Q 】1921489984
【咨询报名】上海：021-51863894 深圳：0755-61280936 北京：010-51666114
24小时全国统一免费客服热线：4 0 0 6 -9 9 0- 1 1 4 （电话或手机直接拨打）
【联 系 人】陈先生、何先生、杜小姐
=======================================================================
■课程背景
高科技企业的竞争一定是团队的竞争，不同的团队创造的价值会有天壤之别。研发
的部门经理、项目经理和HR经理在团队构建的过程中经常遇到以下问题：
1、研发人员比较内秀，不擅交流，如何挖掘他们的真实想法？
2、辛辛苦苦招来的研发人员怎么干一段时间就离职了？
3、猎头挖人成本太高，还水土不服，怎样才能招到公司需要的研发人员？
4、培训费用花了不少，怎么没有效果？如何培养这些研发人员？
5、如何用好这些研发人员，让他们保持良好的斗志和激情？
6、把合适的人放到合适的工作岗位上，这话说起来容易，怎么干？
7、倾注了大量心血培养的研发人员怎么就留不下来呢？反而投奔竞争对手啦！
8、留住研发人员有哪些手段？事业、待遇、感情留人怎么组合使用？
……
本课程结合华成研发咨询公司过去几年大量培训和咨询的经验，结合研发主管面临
的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业打造高效研发团队的解决之道，非常强
调从业务的角度来进行研发的团队构建，通过多年总结得出一套行之有效的方法打
造高效的研发团队，从而提高研发效率，提高投入产出比。
■参加对象
公司总经理、研发总监、人力资源总监、产品线总监、研发部经理、项目经理、技
术部门主管、研发骨干、人力资源管理专员
■培训收益
1.分享讲师600多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自
己企业的打造高效研发团队的方法
2.了解高效研发团队的特点、研发团队的构成，并总结自己公司的差距
3.总结研发团队的发展阶段，如何针对不同的阶段的管理方法
4.掌握研发人员招聘的方法和技巧，确保公司能够找对人
5.掌握研发人员的培养方法，根据职位体系来设计培训课程体系
6.掌握资源池和岗位轮换的方式培养关键核心人才；
7.掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法，用好研发人员
8.掌握研发团队留人的方法和技巧，事业留人、待遇留人、感情留人
9.根据授课内容，学员可以结合企业的自身情况实践高效研发团队建设之道
=======================================================================
■课程内容
一、案例分析
1.演练与问题讨论
二、如何构建高效的研发团队
1.研发人员的特点
1）研发人员智商高、逻辑思维能力强
2）不善沟通，想法隐藏较深
3）流动意向比较明显
4）绩效差距比较大
5）研发人员不服管
2.研发人员的素质模型
1）研发人员的冰山素质模型
2）优秀研发人员的常规素质要求
3.案例分享：某案例公司的研发人员的素质模型
4.高效研发团队应该具备的特点
1）沟通良好
2）协调并行工作
3）高效决策、快速执行
5.如何保持研发人员的斗志和激情？
6.研发团队的分类：部门团队和项目团队
1）部门团队的特点――常设机构
2）项目团队的特点――临时组织
3）不同发展阶段的公司的研发团队的构成
7.研发团队构建中HR经理和研发部门经理的职责划分
8.业界公司研发团队的构成（案例）
9.研发团队建立的过程（研发团队成长的几个阶段）
10.如何培养研发团队的精神
11.研发团队的冲突管理
1）研发团队常见的冲突（案例）
2）产生冲突的原因分析（案例）
3）如何处理研发团队的冲突（案例）
12.团队沟通中要注意的问题
1）有益的团队成员行为（案例）
2）有害的团队成员行为（案例）
13.团队领导如何辅导不同类型的团队成员
1）指挥倾向型
2）思考倾向型
3）关系倾向型
4）听命行事型
14.打造高效研发团队的几个关键要素
1）选――招聘调配
2）育――培训开发
3）用――绩效管理
4）留――报酬认可
15.演练与问题讨论
三、如何选对研发人员
1.不同发展阶段的公司对研发人员的需求是不一样的
1）初创期、成长期、快速发展期、成熟期、衰退期
2）如何让合适的人上车
3）如何识别不同员工的动机
4）到什么山唱什么歌，不能好高骛远
2.研发招聘的规划和公司业务如何结合
1）研发招聘需要提前期
2）研发人员上手需要较长时间
3.研发招聘中HR和部门经理人如何分工
1）专业的人做专业的事情
2）研发招聘的流程设计
3）部门经理和HR在招聘中如何分工
4.研发人员的4关面试――如何避免武大郎开店？
1）基本素质面试
2）专业的纵深度（谁来干？）
3）专业的横向跨度
4）冰山下面的职业素养（拍板的人）
5.应届生的面试
6.社招人员的面试
7.研发人员的背景调查（HR做的事）
1）如何识别假文凭、假的工作经历？
2）如何识别"说的比干的好听"？
8.研发如何挖人
1）如何甄别合适的空降兵
2）挖团队和挖个人的好处与坏处
3）挖来的空降兵如何融入公司
9.怎么解决"打少林拳的人上了武当山"？
10.技术型公司的特点
1）从研发向其他部门输送人才
2）内部的人才流动机制
11.演练与问题讨论
四、如何培养研发人员
1.研发人员职业生涯管理给企业带来的价值
1）人才的梯队建设
2）双重晋升标准将合适的人放在合适的工作岗位上
3）发挥个人专长
2.区分不同的人的特点
3.研发职位说明书
1）职位说明书的标准
2）如何进行职位的评估
3）如何基于业务流程来设计公司的职位说明书
4.系统化培养研发人员的前提：技术任职资格管理
1）技术任职资格管理的标准
2）技术职位族的划分
3）系统工程师的任职资格标准（案例）
4）项目经理的任职资格标准（案例）
5）软件工程师的任职资格标准（案例）
6）硬件工程师的任职资格标准（案例）
5.案例分析：某案例公司的研发职位系列
6.研发人员的能力测评
7.研发人员培养中部门经理和HR的职责划分
1）研发培训课程的开发――根据任职资格管理体系来建立培训体系
2）在干中学，在学中干
3）研发人员培养积分卡
8.几类关键研发人员的培养
1）研发项目经理
2）系统工程师
3）技术专家
9.研发体系的课程设计
1）产品经理和项目经理资源池的课程体系
2）各专业职能领域的资源池的课程体系
3）培训课程如何结合公司的业务进行开发
10.经验案例库与规范库
11.研发人员培养的过五关斩六将
12.新员工培养的思想导师制
1）思想导师制的设计
2）思想导师制的执行
3）思想导师制给公司带来的收益
13.系统化的培养研发人员方法
1）资源池管理方法
2）岗位轮换
14.咨询案例：某案例公司研发核心人才培养方案及实施计划
15.讨论与演练
五、如何用好研发人员
1.把合适的人放到合适的工作岗位上
1）如何用人之长
2）发挥优势
2.用好研发人员的关键是做好绩效管理
1）价值创造、价值评价、价值分配的关系
2）如何激发研发人员的斗志和潜能
3.研发绩效管理的独特性
1）创新型工作的特点
2）研发人员的特点
3）研发绩效管理的原则
4.研发绩效管理的PDCA循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）
5.部门经理和项目经理的KPI指标有哪些？
6.部门经理和项目经理的KPI怎么往下落实
1）KPI指标制定的方法
2）KPI指标如何往下分解
3）员工的个人绩效承诺如何制定
7.如何产生好的绩效
1）以主业务的发展带动员工的成长
2）研发人员绩效的跟踪和辅导
3）研发人员绩效的评价与反馈
8.研发人员的能力和态度的4象限
9.如何用好几类关键的研发人员
1）研发项目经理
2）系统工程师
3）技术专家
10.技术任职资格认证及晋升
1）任职资格管理的制度和流程
2）如何进行资格认证
3）如何进行资格晋升
11.咨询案例：某案例公司研发人员绩效考核方案
12.讨论与演练
六、如何留住研发人员
1.案例研讨：为什么该公司工作超过2年的研发人员的占比不到20%？
2.研发人员离职的原因有哪些？
3.研发人员离职的征兆
4.研发人员离职均是找到了下家
5.留人的误区
1）什么人该留，什么不需要留
2）如何留下核心员工
3）请神容易，送神难
4）研发人员的合理流动对公司的正面影响
6.如何做好研发人员离职面谈
1）"先休息一段时间再说"是空话
2）"我对公司挺满意的！"是废话
3）离职面谈的步骤和需要注意的问题
7.通过事业留人的操作方法
1）让员工看到希望――建立企业愿景和个人成长目标
2）如何建立员工职业生涯发展路径
3）如何协助员工实现职业生涯目标
8.通过待遇留人的操作方法
1）全面薪酬管理
2）薪酬给付的艺术
3）如何检讨和维持薪酬的激励性
4）股权激励的操作方式
9.通过感情留人的操作方法
1）如何应用非经济性激励
2）非经济性激励中部门经理的责任
10.讨论与演练
七、总结
1.高效研发团队给公司带来的价值
2.通过主业务的发展带动员工的成长
3.所有的管理方法均是手段，业务是关键
4.巨变的时代"花无百日红"，需结合实际，融汇贯通
=======================================================================
◇讲师资质
Jay：研发管理咨询资深顾问 PDMA（美国产品开发管理协会www.pdma.org）会员
《PDMA新产品开发手册》中文版主译 清华大学研发管理特聘教授
■专业背景：
十多年高科技企业研发管理实践，在某著名通信公司工作期间，主持过多个项目的
研发管理工作，具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。
在该通信公司工作期间，长期与国际顶尖咨询顾问一同工作，全程参与并协助推动
该公司研发管理变革项目，同时兼任该公司高级讲师。2002年－2004年任某大型上
市高科技公司信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实践经验
与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，成功主持开发了多款具有市场
竞争力的产品，具有丰富的研发管理实战经验。
■研发管理咨询经验
曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建
立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管
理和创新能力，典型客户如下：
1)国内安全行业第一名（北京某公司）
2)国内芯片行业第三名（北京某公司）
3)国内建筑行业软件第一名（北京某公司）
4)国内系统集成行业第二名（北京某公司）
5)某电信运营商国际业务部（电信运营商总部）……
■研发管理培训经验：
曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过600多场的
内训，主要包括以下企业：
中国空间技术研究院、中国航空集团公司、西子OTIS、中联重科、三一重工、同方
威视、北京KND、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、三爱富、航天五院、中科
科仪、兴大豪、诺基亚－西门子公司、中国电信北京研究院、北京移动、中国互联
网信息中心（CNNIC）、大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大、东软集
团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图软件、中软
国际、天�科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港航网络、讯风
光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光电公司、力神电
池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中国工商银行软件中心、天津中环电子、
上海电信、天地阳光、赛科世纪、阿里巴巴、经纬科技、哈尔滨新中新、赛福同舟、
佳讯飞鸿、京信通信、四达时代、天融信、德信无线、广联达、中国金融电子化公
司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技、申瑞电力、如高高压、深圳
南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所、威胜电子、南瑞继保、宁波博
威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、天津内燃机研究所、上海通用、长城汽车、
上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福田、长安汽车、创维集团、TCL白色
家电、格力电器、海尔集团、TCL家庭网络、京东方、裕兴科技、京东方光电等。
其中海尔集团、三一重工、大唐移动等企业邀请讲课超过10次以上，得到了受训企
业和学员的普遍认可gpltsicov。
vgnvcn
如何打造高效的研发团队
－－研发人员选、育、用、留之道
举办时间：2013年9月25-26日北京 9月28-29日上海 9月22-23日深圳
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培训费用：4300元/两天 *买一赠一,不再打折" 单独一人收费2800元。
（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
【主 办】1 1 4 培 训 网
【业务Q Q 】1921489984
【咨询报名】上海：021-51863894 深圳：0755-61280936 北京：010-51666114
24小时全国统一免费客服热线：4 0 0 6 -9 9 0- 1 1 4 （电话或手机直接拨打）
【联 系 人】陈先生、何先生、杜小姐
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■课程背景
高科技企业的竞争一定是团队的竞争，不同的团队创造的价值会有天壤之别。研发
的部门经理、项目经理和HR经理在团队构建的过程中经常遇到以下问题：
1、研发人员比较内秀，不擅交流，如何挖掘他们的真实想法？
2、辛辛苦苦招来的研发人员怎么干一段时间就离职了？
3、猎头挖人成本太高，还水土不服，怎样才能招到公司需要的研发人员？
4、培训费用花了不少，怎么没有效果？如何培养这些研发人员？
5、如何用好这些研发人员，让他们保持良好的斗志和激情？
6、把合适的人放到合适的工作岗位上，这话说起来容易，怎么干？
7、倾注了大量心血培养的研发人员怎么就留不下来呢？反而投奔竞争对手啦！
8、留住研发人员有哪些手段？事业、待遇、感情留人怎么组合使用？
……
本课程结合华成研发咨询公司过去几年大量培训和咨询的经验，结合研发主管面临
的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业打造高效研发团队的解决之道，非常强
调从业务的角度来进行研发的团队构建，通过多年总结得出一套行之有效的方法打
造高效的研发团队，从而提高研发效率，提高投入产出比。
■参加对象
公司总经理、研发总监、人力资源总监、产品线总监、研发部经理、项目经理、技
术部门主管、研发骨干、人力资源管理专员
■培训收益
1.分享讲师600多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自
己企业的打造高效研发团队的方法
2.了解高效研发团队的特点、研发团队的构成，并总结自己公司的差距
3.总结研发团队的发展阶段，如何针对不同的阶段的管理方法
4.掌握研发人员招聘的方法和技巧，确保公司能够找对人
5.掌握研发人员的培养方法，根据职位体系来设计培训课程体系
6.掌握资源池和岗位轮换的方式培养关键核心人才；
7.掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法，用好研发人员
8.掌握研发团队留人的方法和技巧，事业留人、待遇留人、感情留人
9.根据授课内容，学员可以结合企业的自身情况实践高效研发团队建设之道
=======================================================================
■课程内容
一、案例分析
1.演练与问题讨论
二、如何构建高效的研发团队
1.研发人员的特点
1）研发人员智商高、逻辑思维能力强
2）不善沟通，想法隐藏较深
3）流动意向比较明显
4）绩效差距比较大
5）研发人员不服管
2.研发人员的素质模型
1）研发人员的冰山素质模型
2）优秀研发人员的常规素质要求
3.案例分享：某案例公司的研发人员的素质模型
4.高效研发团队应该具备的特点
1）沟通良好
2）协调并行工作
3）高效决策、快速执行
5.如何保持研发人员的斗志和激情？
6.研发团队的分类：部门团队和项目团队
1）部门团队的特点――常设机构
2）项目团队的特点――临时组织
3）不同发展阶段的公司的研发团队的构成
7.研发团队构建中HR经理和研发部门经理的职责划分
8.业界公司研发团队的构成（案例）
9.研发团队建立的过程（研发团队成长的几个阶段）
10.如何培养研发团队的精神
11.研发团队的冲突管理
1）研发团队常见的冲突（案例）
2）产生冲突的原因分析（案例）
3）如何处理研发团队的冲突（案例）
12.团队沟通中要注意的问题
1）有益的团队成员行为（案例）
2）有害的团队成员行为（案例）
13.团队领导如何辅导不同类型的团队成员
1）指挥倾向型
2）思考倾向型
3）关系倾向型
4）听命行事型
14.打造高效研发团队的几个关键要素
1）选――招聘调配
2）育――培训开发
3）用――绩效管理
4）留――报酬认可
15.演练与问题讨论
三、如何选对研发人员
1.不同发展阶段的公司对研发人员的需求是不一样的
1）初创期、成长期、快速发展期、成熟期、衰退期
2）如何让合适的人上车
3）如何识别不同员工的动机
4）到什么山唱什么歌，不能好高骛远
2.研发招聘的规划和公司业务如何结合
1）研发招聘需要提前期
2）研发人员上手需要较长时间
3.研发招聘中HR和部门经理人如何分工
1）专业的人做专业的事情
2）研发招聘的流程设计
3）部门经理和HR在招聘中如何分工
4.研发人员的4关面试――如何避免武大郎开店？
1）基本素质面试
2）专业的纵深度（谁来干？）
3）专业的横向跨度
4）冰山下面的职业素养（拍板的人）
5.应届生的面试
6.社招人员的面试
7.研发人员的背景调查（HR做的事）
1）如何识别假文凭、假的工作经历？
2）如何识别"说的比干的好听"？
8.研发如何挖人
1）如何甄别合适的空降兵
2）挖团队和挖个人的好处与坏处
3）挖来的空降兵如何融入公司
9.怎么解决"打少林拳的人上了武当山"？
10.技术型公司的特点
1）从研发向其他部门输送人才
2）内部的人才流动机制
11.演练与问题讨论
四、如何培养研发人员
1.研发人员职业生涯管理给企业带来的价值
1）人才的梯队建设
2）双重晋升标准将合适的人放在合适的工作岗位上
3）发挥个人专长
2.区分不同的人的特点
3.研发职位说明书
1）职位说明书的标准
2）如何进行职位的评估
3）如何基于业务流程来设计公司的职位说明书
4.系统化培养研发人员的前提：技术任职资格管理
1）技术任职资格管理的标准
2）技术职位族的划分
3）系统工程师的任职资格标准（案例）
4）项目经理的任职资格标准（案例）
5）软件工程师的任职资格标准（案例）
6）硬件工程师的任职资格标准（案例）
5.案例分析：某案例公司的研发职位系列
6.研发人员的能力测评
7.研发人员培养中部门经理和HR的职责划分
1）研发培训课程的开发――根据任职资格管理体系来建立培训体系
2）在干中学，在学中干
3）研发人员培养积分卡
8.几类关键研发人员的培养
1）研发项目经理
2）系统工程师
3）技术专家
9.研发体系的课程设计
1）产品经理和项目经理资源池的课程体系
2）各专业职能领域的资源池的课程体系
3）培训课程如何结合公司的业务进行开发
10.经验案例库与规范库
11.研发人员培养的过五关斩六将
12.新员工培养的思想导师制
1）思想导师制的设计
2）思想导师制的执行
3）思想导师制给公司带来的收益
13.系统化的培养研发人员方法
1）资源池管理方法
2）岗位轮换
14.咨询案例：某案例公司研发核心人才培养方案及实施计划
15.讨论与演练
五、如何用好研发人员
1.把合适的人放到合适的工作岗位上
1）如何用人之长
2）发挥优势
2.用好研发人员的关键是做好绩效管理
1）价值创造、价值评价、价值分配的关系
2）如何激发研发人员的斗志和潜能
3.研发绩效管理的独特性
1）创新型工作的特点
2）研发人员的特点
3）研发绩效管理的原则
4.研发绩效管理的PDCA循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）
5.部门经理和项目经理的KPI指标有哪些？
6.部门经理和项目经理的KPI怎么往下落实
1）KPI指标制定的方法
2）KPI指标如何往下分解
3）员工的个人绩效承诺如何制定
7.如何产生好的绩效
1）以主业务的发展带动员工的成长
2）研发人员绩效的跟踪和辅导
3）研发人员绩效的评价与反馈
8.研发人员的能力和态度的4象限
9.如何用好几类关键的研发人员
1）研发项目经理
2）系统工程师
3）技术专家
10.技术任职资格认证及晋升
1）任职资格管理的制度和流程
2）如何进行资格认证
3）如何进行资格晋升
11.咨询案例：某案例公司研发人员绩效考核方案
12.讨论与演练
六、如何留住研发人员
1.案例研讨：为什么该公司工作超过2年的研发人员的占比不到20%？
2.研发人员离职的原因有哪些？
3.研发人员离职的征兆
4.研发人员离职均是找到了下家
5.留人的误区
1）什么人该留，什么不需要留
2）如何留下核心员工
3）请神容易，送神难
4）研发人员的合理流动对公司的正面影响
6.如何做好研发人员离职面谈
1）"先休息一段时间再说"是空话
2）"我对公司挺满意的！"是废话
3）离职面谈的步骤和需要注意的问题
7.通过事业留人的操作方法
1）让员工看到希望――建立企业愿景和个人成长目标
2）如何建立员工职业生涯发展路径
3）如何协助员工实现职业生涯目标
8.通过待遇留人的操作方法
1）全面薪酬管理
2）薪酬给付的艺术
3）如何检讨和维持薪酬的激励性
4）股权激励的操作方式
9.通过感情留人的操作方法
1）如何应用非经济性激励
2）非经济性激励中部门经理的责任
10.讨论与演练
七、总结
1.高效研发团队给公司带来的价值
2.通过主业务的发展带动员工的成长
3.所有的管理方法均是手段，业务是关键
4.巨变的时代"花无百日红"，需结合实际，融汇贯通
=======================================================================
◇讲师资质
Jay：研发管理咨询资深顾问 PDMA（美国产品开发管理协会www.pdma.org）会员
《PDMA新产品开发手册》中文版主译 清华大学研发管理特聘教授
■专业背景：
十多年高科技企业研发管理实践，在某著名通信公司工作期间，主持过多个项目的
研发管理工作，具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。
在该通信公司工作期间，长期与国际顶尖咨询顾问一同工作，全程参与并协助推动
该公司研发管理变革项目，同时兼任该公司高级讲师。2002年－2004年任某大型上
市高科技公司信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实践经验
与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，成功主持开发了多款具有市场
竞争力的产品，具有丰富的研发管理实战经验。
■研发管理咨询经验
曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建
立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管
理和创新能力，典型客户如下：
1)国内安全行业第一名（北京某公司）
2)国内芯片行业第三名（北京某公司）
3)国内建筑行业软件第一名（北京某公司）
4)国内系统集成行业第二名（北京某公司）
5)某电信运营商国际业务部（电信运营商总部）……
■研发管理培训经验：
曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过600多场的
内训，主要包括以下企业：
中国空间技术研究院、中国航空集团公司、西子OTIS、中联重科、三一重工、同方
威视、北京KND、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、三爱富、航天五院、中科
科仪、兴大豪、诺基亚－西门子公司、中国电信北京研究院、北京移动、中国互联
网信息中心（CNNIC）、大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大、东软集
团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图软件、中软
国际、天�科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港航网络、讯风
光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光电公司、力神电
池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中国工商银行软件中心、天津中环电子、
上海电信、天地阳光、赛科世纪、阿里巴巴、经纬科技、哈尔滨新中新、赛福同舟、
佳讯飞鸿、京信通信、四达时代、天融信、德信无线、广联达、中国金融电子化公
司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技、申瑞电力、如高高压、深圳
南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所、威胜电子、南瑞继保、宁波博
威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、天津内燃机研究所、上海通用、长城汽车、
上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福田、长安汽车、创维集团、TCL白色
家电、格力电器、海尔集团、TCL家庭网络、京东方、裕兴科技、京东方光电等。
其中海尔集团、三一重工、大唐移动等企业邀请讲课超过10次以上，得到了受训企
业和学员的普遍认可gpltsicov。
vgnvcn
“劳务派遣”用工模式03:22:12
lonelysean1.blogger,
《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、
解雇辞退及违纪问题员工处理技巧
2013年8月30--31日----深圳
2013年9月6--7日------上海
2013年9月13--14日----广州
2013年9月27--28日----北京
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【学员对象】董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工
会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
【费====用】2500元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
咨 询 报 名：
【咨询电话】北 京：010-51666114 上 海：021-51863894 深 圳：0755-61280936
【报名邮箱】1921489984@qq.com 【咨询ＱＱ】1921489984
【报名方式】索取报名表，填写后发送给我们；我们收到后会发送确认函，费用可现场交！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●课 程 背 景：
2008年以来，我国先后出台、实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动
争议司法解释（三）》、《社会保险法》、《工伤保险条例》（修正案）等法律法规。
劳动合同法的实施，客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到"精细化"，否则将难
以证明劳动者"不合格、不胜任工作、严重失职、严重违纪违规"，更难以进行合法有效的
"调岗调薪、解雇辞退"；如果用人单位强行对劳动者进行调岗调薪、解雇辞退，那么用人单
位将面临巨大的赔偿风险，其管理权威也将受到严峻的挑战！
随着《工伤保险条例》的修改和《社会保险法》的出台，用人单位的用工成本必然进一步
提高，如何在合法的基础上，规范用工管理，减少不必要的成本支出，是广大用人单位迫在眉
睫的问题！双方协商一致不参加社会保险，是否有效？发生工伤事故，如何有效应对，双方进
行私了，是否被法律认可，当中存在哪些风险？
为了规避上述用工风险，不少企业采用了"劳务派遣"用工模式；但随之而来的用工管理
状况却越来越混乱，随之引发的法律风险问题也越来越复杂!"劳务派遣"成为现阶段的热点
话题之一！在《劳动合同法》、《社会保险法》下，"劳务派遣"将何去何从，能否"异地参
保"，能否规避一些敏感的法律风险？劳务派遣用工模式中，应该如何理顺各方关系，如何防
范法律风险，如何平衡各方利益？
为帮助广大企业了解国家相关法律政策，掌握协调员工关系的技巧以及防范劳动争议，有
效调整用工结构，完善管理手段，降低用工法律风险和成本等问题，特邀我国深谙管理之道的
知名劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲 "《劳动合同法》、《社会保险法》、
《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧"高级研
讨会。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加研讨学习，以帮助企业有效防范法律风险并解决
实际劳动用工问题！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
● 课 程 大 纲：
一、招聘入职与试用期管理策略
1.劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观
点，企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？
2.企业是否需要与法人代表、董事长、总经理、总裁、专职股东签订劳动合同，不签有何风险？
3.如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的，用人单位如何应对？
4.入职后第25天签订合同有无风险，什么时候为最佳时间签署劳动合同？
5.试用期最后1天辞退员工，企业赔偿的概率非常高，企业该如何完善试用期的解雇流程，才
避免案件败诉？
6.试用期以"不胜任工作"为由解雇劳动者是否存在风险，该如何化解？
7.企业以"不符合岗位条件、不符合录用条件、不合格"解雇劳动者引发争议，企业该提供哪
些证据，才确保立于不败之地？
二、如何有效调岗调薪
8.企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点，但是员工可提出被迫解除并索赔经济补偿，
企业日常中该如何做，才能化解风险或避免案件败诉？
9.劳动合同约定的岗位实际上发生变化，但没有办理相关手续，员工到新岗位一段时间后，却
要求恢复到原岗位，往往成立，那么企业该如何抗辩、该如何预防？
10.绩效目标不合法合理的，往往不能作为衡量劳动者是否"胜任工作"的依据，企业该怎样设
定绩效目标，才能作为衡量标准？
11.员工认同绩效考核结果，但是企业在"基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退"的案件中还
是败诉，那么企业该如何抗辩或日常中怎样做，才能避免败诉风险？
12.企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金，很多时候被认定非法克扣工资，企业该如何抗辩
或日常中怎样做，才能化解风险或避免败诉？
13.员工不胜任工作，企业能否调整其岗位，调岗后能否单方降低其薪酬？如何操作，才能调岗
降薪？
14.女职工休产假完毕后，往往原岗位已经有其他同事负责，女职工往往不接受新岗位，为此发
生劳动争议，企业该如何做，才能化解败诉的风险？
三、如何有效解雇辞退
15.实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企
业日常中该如何做，才避免案件败诉，避免支付经济补偿或赔偿金？
16.以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，是非常符合常理的做法，但往往被仲
裁机构认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
17.企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动者追讨经济
补偿的差额部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何创制、收集证据，才
避免案件败诉？
18.培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认定属于提前
非法解除劳动合同，企业该如何做，才避免案件败诉？
19.员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成劳动者违法解除？企业该如何做，才能降低
风险成本？对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？
20.劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，经过
一段时间后企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风险非常大；那么企业该
如何做，才确保规避上述败诉风险？
21.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何
书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
22.哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济补偿还是
1年2个月工资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系？
四、如何有效处理违纪违规员工
23.处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认定
为无效或非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？
24.对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实，企业该
如何创制、收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？
25.如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节问题？
26.对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？
27.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"，如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的
"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"？
28.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中该如
何做，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？
29.劳动者不辞而别、无故旷工工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，那么企业
日常中该如何做，才避免案件败诉？
30.如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
31.采用"录音录象"方式创制、保留的证据，法院是否采信；企业内部OA系统或ERP系统上的资料
能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
五、规章制度、《员工手册》撰写策略与风险应对
32.如何运用规章制度、《员工手册》预防劳动用工风险？
33.用人单位需要哪些规章制度？员工手册该包含哪些内容？
34.制度规章、员工手册的常见风险问题有哪些，如何化解？
35.制定规章制度、员工手册的法定程序实务操作技巧；
36.非国有企业如何组建职工代表大会，才确保民主程序合法？
37.如何预防规章制度违反法律法规的规定所带来的风险？
六、《社会保险法》实务操作策略及风险防范
38.用人单位不办理社保、拖欠社保费或不足额缴纳社保，有什么法律责任？
39.试用期间，是否必须缴纳社会保险？
40.入职时劳动者强烈不参加社保，离职时要求补缴或支付现金，如何处理？
41.员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
42.因第三方的责任而产生医疗费用的，能否报销？
43.企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
44.什么情况下可以享受生育津贴？违纪生育者能否享受产假，能否被解雇？
45.用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？
七、《工伤保险条例》实务操作策略及风险防范
46.属于工伤范围的情形有哪些？不得认定为工伤的情形有哪些？
47.怎样理解上下班途中？怎样控制期间的风险？
48.因工作需要应酬喝酒导致死亡，能否认定为工伤？
49.工伤员工借故拒绝复工，如何处理？
50.工伤员工借故拒绝配合做伤残鉴定，如何处理？
51.已经认定为工伤的职工严重违纪违规，企业能否解除合同？
52.对于第三人造成的工伤事故，如因第三人引发的交通事故中，我方司机受伤，如何处理？受
害人能否要求工伤待遇又要求第三方的人身伤害赔偿？
53.单位能否以商业保险理赔款项替代职工工伤赔偿待遇？
54.发生工伤事故后，企业与劳动者私下和解，签订的补偿协议是否有效？
八、劳务派遣实务操作策略及风险防范
55.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
56.业务外包与劳务派遣如何划分？
57.用工单位如何规避同工同酬风险？
58.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
59.用工单位如何追究派遣员工的损失赔偿责任？
60.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
61.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？
62.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？
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●【授_课_专_家_介_绍】资_深_劳_动_法_专_家_钟_永_棣
国内著名劳动法与员工关系管理实战专家
劳动仲裁员、劳动争议案件预防应对专家
国家人力资源管理师资格认证培训导师
国家劳动关系协调师资格认证培训导师
国内第一批倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行者；国内原
创型、实战型、顾问型的培训师。
"劳律通(中国)顾问中心"首席顾问，上海成通律师事务所投资合伙人；兼任时代光华管
理学院、深圳外商投资企业协会、广州市劳动保障学会、广州市人力资源市场服务中心、广东
省人力资源管理协会、香港工业总会、中山大学、浙江大学等100多家培训公司、行业协会、
有关机构的签约讲师、特聘顾问。
钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳
动争议案件的精准应对，善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争
议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为
客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老
师独到的现场的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！
钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，审判劳动争议案件
400多宗；代理劳动争议500多宗，参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善400多家企
业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人力资源管理法律
顾问；以钟老师领衔的专家队伍，长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务，客户
满意度高达95%。
2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程，受益企业达30000家，直接受益学
员70000多人，培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规
溶入实际管理案例当中，将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起；课程内容80%为真实案例、
20%为必备的重点法条；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，实战型超强，让学员
即时学以致用！课程满意度高达95%，众多学员均表示："第一次听到如此实战、实用、实效的
劳动法课程！钟老师非常务实、不说教、没有商业味道，终于听到了让我不再后悔的精彩课程"
钟老师先后在《广州日报》、《南方都市报》、《中国社会科学报》、《人力资源》、
《香港工业总会月刊》等报刊、杂志、媒体发表专业文章或采访稿50多篇。
曾为以下客户提供咨询、顾问、内训（非公开课）服务：中国人寿、广发银行、中国光大
银行、中国邮政、国家电网、中国邮政速递、中国邮政储蓄银行、携程旅行网、华鼎担保、建
设银行、农业银行、工商银行、中铁集团、深圳机场、黄河水电开发、中烟集团、南粤物流、
新南方集团、深圳爱施德股份、深圳酷动数码、合生创展、中海地产、方圆地产、珠江监理、
珠江投资、蒙牛奶粉、三新地产、养生堂药业、一品红药业、晶苑集团、广州电信、国讯通信、
益海集团、旺大集团、中远物流、欧时力服装、广州蔬果集团、广东交通集团、珠海口岸广场、
比亚迪汽车、纵横天地、蛇口船务运输股份、北京得信佳和医疗、风神集团、中咨工程监理、
广药集团、高士线业、利海集团、化建集团、华康保险代理、深圳水务监理、运发集团、新广
国际集团、美的集团、江苏大全集团、沿海地产控股、深圳华侨城、信源集团、京城控股、广
东华农温氏畜牧股份、国药物流集团广东公司、云南煤化工集团、浙江新大集团、云南驰宏锌
锗股份、广州电力系统、信昌机器、云南鸿翔药业（集团）、广东广电网络股份公司、广汽部
件、中国十七冶集团、中国通信服务、欧普照明、中广核集团、成都置信集团等数千家企业
litao029
《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、
解雇辞退及违纪问题员工处理技巧
2013年8月30--31日----深圳
2013年9月6--7日------上海
2013年9月13--14日----广州
2013年9月27--28日----北京
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【学员对象】董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工
会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
【费====用】2500元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
咨 询 报 名：
【咨询电话】北 京：010-51666114 上 海：021-51863894 深 圳：0755-61280936
【报名邮箱】1921489984@qq.com 【咨询ＱＱ】1921489984
【报名方式】索取报名表，填写后发送给我们；我们收到后会发送确认函，费用可现场交！
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●课 程 背 景：
2008年以来，我国先后出台、实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动
争议司法解释（三）》、《社会保险法》、《工伤保险条例》（修正案）等法律法规。
劳动合同法的实施，客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到"精细化"，否则将难
以证明劳动者"不合格、不胜任工作、严重失职、严重违纪违规"，更难以进行合法有效的
"调岗调薪、解雇辞退"；如果用人单位强行对劳动者进行调岗调薪、解雇辞退，那么用人单
位将面临巨大的赔偿风险，其管理权威也将受到严峻的挑战！
随着《工伤保险条例》的修改和《社会保险法》的出台，用人单位的用工成本必然进一步
提高，如何在合法的基础上，规范用工管理，减少不必要的成本支出，是广大用人单位迫在眉
睫的问题！双方协商一致不参加社会保险，是否有效？发生工伤事故，如何有效应对，双方进
行私了，是否被法律认可，当中存在哪些风险？
为了规避上述用工风险，不少企业采用了"劳务派遣"用工模式；但随之而来的用工管理
状况却越来越混乱，随之引发的法律风险问题也越来越复杂!"劳务派遣"成为现阶段的热点
话题之一！在《劳动合同法》、《社会保险法》下，"劳务派遣"将何去何从，能否"异地参
保"，能否规避一些敏感的法律风险？劳务派遣用工模式中，应该如何理顺各方关系，如何防
范法律风险，如何平衡各方利益？
为帮助广大企业了解国家相关法律政策，掌握协调员工关系的技巧以及防范劳动争议，有
效调整用工结构，完善管理手段，降低用工法律风险和成本等问题，特邀我国深谙管理之道的
知名劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲 "《劳动合同法》、《社会保险法》、
《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧"高级研
讨会。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加研讨学习，以帮助企业有效防范法律风险并解决
实际劳动用工问题！
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● 课 程 大 纲：
一、招聘入职与试用期管理策略
1.劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观
点，企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？
2.企业是否需要与法人代表、董事长、总经理、总裁、专职股东签订劳动合同，不签有何风险？
3.如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的，用人单位如何应对？
4.入职后第25天签订合同有无风险，什么时候为最佳时间签署劳动合同？
5.试用期最后1天辞退员工，企业赔偿的概率非常高，企业该如何完善试用期的解雇流程，才
避免案件败诉？
6.试用期以"不胜任工作"为由解雇劳动者是否存在风险，该如何化解？
7.企业以"不符合岗位条件、不符合录用条件、不合格"解雇劳动者引发争议，企业该提供哪
些证据，才确保立于不败之地？
二、如何有效调岗调薪
8.企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点，但是员工可提出被迫解除并索赔经济补偿，
企业日常中该如何做，才能化解风险或避免案件败诉？
9.劳动合同约定的岗位实际上发生变化，但没有办理相关手续，员工到新岗位一段时间后，却
要求恢复到原岗位，往往成立，那么企业该如何抗辩、该如何预防？
10.绩效目标不合法合理的，往往不能作为衡量劳动者是否"胜任工作"的依据，企业该怎样设
定绩效目标，才能作为衡量标准？
11.员工认同绩效考核结果，但是企业在"基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退"的案件中还
是败诉，那么企业该如何抗辩或日常中怎样做，才能避免败诉风险？
12.企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金，很多时候被认定非法克扣工资，企业该如何抗辩
或日常中怎样做，才能化解风险或避免败诉？
13.员工不胜任工作，企业能否调整其岗位，调岗后能否单方降低其薪酬？如何操作，才能调岗
降薪？
14.女职工休产假完毕后，往往原岗位已经有其他同事负责，女职工往往不接受新岗位，为此发
生劳动争议，企业该如何做，才能化解败诉的风险？
三、如何有效解雇辞退
15.实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企
业日常中该如何做，才避免案件败诉，避免支付经济补偿或赔偿金？
16.以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，是非常符合常理的做法，但往往被仲
裁机构认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
17.企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动者追讨经济
补偿的差额部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何创制、收集证据，才
避免案件败诉？
18.培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认定属于提前
非法解除劳动合同，企业该如何做，才避免案件败诉？
19.员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成劳动者违法解除？企业该如何做，才能降低
风险成本？对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？
20.劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，经过
一段时间后企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风险非常大；那么企业该
如何做，才确保规避上述败诉风险？
21.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何
书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
22.哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济补偿还是
1年2个月工资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系？
四、如何有效处理违纪违规员工
23.处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认定
为无效或非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？
24.对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实，企业该
如何创制、收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？
25.如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节问题？
26.对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？
27.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"，如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的
"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"？
28.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中该如
何做，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？
29.劳动者不辞而别、无故旷工工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，那么企业
日常中该如何做，才避免案件败诉？
30.如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
31.采用"录音录象"方式创制、保留的证据，法院是否采信；企业内部OA系统或ERP系统上的资料
能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
五、规章制度、《员工手册》撰写策略与风险应对
32.如何运用规章制度、《员工手册》预防劳动用工风险？
33.用人单位需要哪些规章制度？员工手册该包含哪些内容？
34.制度规章、员工手册的常见风险问题有哪些，如何化解？
35.制定规章制度、员工手册的法定程序实务操作技巧；
36.非国有企业如何组建职工代表大会，才确保民主程序合法？
37.如何预防规章制度违反法律法规的规定所带来的风险？
六、《社会保险法》实务操作策略及风险防范
38.用人单位不办理社保、拖欠社保费或不足额缴纳社保，有什么法律责任？
39.试用期间，是否必须缴纳社会保险？
40.入职时劳动者强烈不参加社保，离职时要求补缴或支付现金，如何处理？
41.员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
42.因第三方的责任而产生医疗费用的，能否报销？
43.企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
44.什么情况下可以享受生育津贴？违纪生育者能否享受产假，能否被解雇？
45.用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？
七、《工伤保险条例》实务操作策略及风险防范
46.属于工伤范围的情形有哪些？不得认定为工伤的情形有哪些？
47.怎样理解上下班途中？怎样控制期间的风险？
48.因工作需要应酬喝酒导致死亡，能否认定为工伤？
49.工伤员工借故拒绝复工，如何处理？
50.工伤员工借故拒绝配合做伤残鉴定，如何处理？
51.已经认定为工伤的职工严重违纪违规，企业能否解除合同？
52.对于第三人造成的工伤事故，如因第三人引发的交通事故中，我方司机受伤，如何处理？受
害人能否要求工伤待遇又要求第三方的人身伤害赔偿？
53.单位能否以商业保险理赔款项替代职工工伤赔偿待遇？
54.发生工伤事故后，企业与劳动者私下和解，签订的补偿协议是否有效？
八、劳务派遣实务操作策略及风险防范
55.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
56.业务外包与劳务派遣如何划分？
57.用工单位如何规避同工同酬风险？
58.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
59.用工单位如何追究派遣员工的损失赔偿责任？
60.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
61.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？
62.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●【授_课_专_家_介_绍】资_深_劳_动_法_专_家_钟_永_棣
国内著名劳动法与员工关系管理实战专家
劳动仲裁员、劳动争议案件预防应对专家
国家人力资源管理师资格认证培训导师
国家劳动关系协调师资格认证培训导师
国内第一批倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行者；国内原
创型、实战型、顾问型的培训师。
"劳律通(中国)顾问中心"首席顾问，上海成通律师事务所投资合伙人；兼任时代光华管
理学院、深圳外商投资企业协会、广州市劳动保障学会、广州市人力资源市场服务中心、广东
省人力资源管理协会、香港工业总会、中山大学、浙江大学等100多家培训公司、行业协会、
有关机构的签约讲师、特聘顾问。
钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳
动争议案件的精准应对，善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争
议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为
客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老
师独到的现场的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！
钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，审判劳动争议案件
400多宗；代理劳动争议500多宗，参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善400多家企
业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人力资源管理法律
顾问；以钟老师领衔的专家队伍，长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务，客户
满意度高达95%。
2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程，受益企业达30000家，直接受益学
员70000多人，培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规
溶入实际管理案例当中，将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起；课程内容80%为真实案例、
20%为必备的重点法条；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，实战型超强，让学员
即时学以致用！课程满意度高达95%，众多学员均表示："第一次听到如此实战、实用、实效的
劳动法课程！钟老师非常务实、不说教、没有商业味道，终于听到了让我不再后悔的精彩课程"
钟老师先后在《广州日报》、《南方都市报》、《中国社会科学报》、《人力资源》、
《香港工业总会月刊》等报刊、杂志、媒体发表专业文章或采访稿50多篇。
曾为以下客户提供咨询、顾问、内训（非公开课）服务：中国人寿、广发银行、中国光大
银行、中国邮政、国家电网、中国邮政速递、中国邮政储蓄银行、携程旅行网、华鼎担保、建
设银行、农业银行、工商银行、中铁集团、深圳机场、黄河水电开发、中烟集团、南粤物流、
新南方集团、深圳爱施德股份、深圳酷动数码、合生创展、中海地产、方圆地产、珠江监理、
珠江投资、蒙牛奶粉、三新地产、养生堂药业、一品红药业、晶苑集团、广州电信、国讯通信、
益海集团、旺大集团、中远物流、欧时力服装、广州蔬果集团、广东交通集团、珠海口岸广场、
比亚迪汽车、纵横天地、蛇口船务运输股份、北京得信佳和医疗、风神集团、中咨工程监理、
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国际集团、美的集团、江苏大全集团、沿海地产控股、深圳华侨城、信源集团、京城控股、广
东华农温氏畜牧股份、国药物流集团广东公司、云南煤化工集团、浙江新大集团、云南驰宏锌
锗股份、广州电力系统、信昌机器、云南鸿翔药业（集团）、广东广电网络股份公司、广汽部
件、中国十七冶集团、中国通信服务、欧普照明、中广核集团、成都置信集团等数千家企业
litao029
2013年8月27日星期二
【每周职讯精选 2013.08.27】最新专业活动及招聘职位 - 欧美同学会 2013 北京论坛 | News, Events and Jobs of the Week - Western Returned Scholars Association Beijing Forum 2013
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18:59:39跟 单 员 工 作 技 能
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跟单员核心工作技能与策略提升实战训练
举办时间：2013年09月07-08日深圳 09月14-15日上海
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会务组织：１１４培 训 网
费 用：3600元/两天*买一赠一,不再打折"，单独一人收费2500元。
（含两天中餐、指定教材、茶点）
课程对象：跟单、业务、采购和生管等人员以及厂长、经理等干部，尤其适合制造型企业的
老总带领骨
干人员集体参会。如在课后能召开研讨会议，针对现状进行分析、对策，对于提升跟单水平
，提高工作
效率，促进客户满意等，都会收到很好的效果。
咨询电话：
【上 海 电 话】：021- 51 86 3894
【深 圳 电 话】：0755-61 28 0936
【联 系 人】陈先生、何先生、杜小姐
【业务 Q Q 】1921489984
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课程背景：
做好每一张订单，有了客户的口碑，新订单就会找上门来。把交期、品质、数量和服务
等跟到位，
应该是企业赢得市场的根本。在实际工作中，一张单跟砸了会怎么样？企业损失成本，客户
削减订单，
甚至取消业务等等，后果简直不堪设想。
由于跟单工作影响面宽，责任较大，所以，应该让那些具有资质的人员完成。本课程讲
述了跟单员
的核心工作技能与策略提升方法，针对疑难问题，结合典型案例，有的放矢地进行培训，旨
在打造过硬
的跟单员队伍。通过训练，使学员理解精髓，掌握方法，积聚知识，汲取经验，是跟单员职
业化训练的
首选课程。
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课程收益：
● 理解跟单的内涵、本质、对象和任务，掌握跟单必备技能；
● 掌握订单处置方法，提升订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力；
● 掌握高效跟单原则、特点和技法；
● 运用专业职能有效交流沟通，解决订单问题，协调处理各种异常事务；
● 掌握产量、品质、交期和成本四大要素的协调处理技巧；
● 有效管理客户、供应商等与企业的关系，提高供应链的整体素质。
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●讲师介绍：
李广泰老师
企业管理畅销书《杰出跟单员》的编著人。中国实战培训专家，粤港台企业管理研究中心理
事长，工学
硕士，高级工程师。先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程
师、业务主
管、生产经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的经验，对跨
国公司输入
的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李先生将历时十
多年积累起
来的经验进行浓缩升华，于2000-2004年间，先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟
我学》系列
丛书、《电子行业ISO9001：2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控
》、《仓储
与物料管控》、《防错、防误与防呆应用技巧》等书籍，受到企业界的高度重视并给予了极
高的评价。
李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员
的好评和尊
敬。至今李先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了百多场讲座，授课人数达到
万多人次，
并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。
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●课程纲要：
跟单员角色定位
跟单的内涵，跟单工作特性
角色定位与工作核心，避免错位
跟单员资质，资格管理
优秀跟单员的心态、素质
行业内的四种形象代表
跟单模式与流程，数码式工作流
跟单的工作对象、本质，主要跟什么？三大要素
跟单工作的KPI，业绩考核，方法与激励措施
案例：看"非HR"如何定位跟单员
跟单员接受和接收订单前的要务
市场与订单的本质
如何分辨不同性质的订单
哪些渠道常来优质单
面对客户，如何做到"如数家珍"
基础、底线在哪里
取得客户信任，建立信心的四大要素
案例分析：为什么客户激动她不激动
跟单员处理订单的能力
手持订单时，必须要知道些什么
订单清单，窗口、输出与输入管理
标准订单格式，没差错接收客户的正式订单
协议、合同、客户要求，评审与输出
解析订单性质，急单、变单，单单不同，区分处理
如何应对变单，要不要插单？插单原则、方法
如何防错？如何管理P/O、Lot
与订单关联的法规，产品认证与通关政策
JIT、VMI
跟单工作展开流程
案例研讨：如何防止"铲单"
业务跟单技能
便捷的业务途径，接单路径，五大法宝
如何接收客户正式订单，
口头订单处理
报价、议价、反砍价
贸易陷阱
开发、策划、控制、跟进、改善，送货、验收、接纳、退货、返补
供应商与供应链管理
外协作、外包方管理，
紧急事件处理，快速响应与反应
信用证
PSI，产供销失调的症状、原因与对策
案例：就算拼价格，那也要精彩
生产跟单技能
计划决定执行，4M1E要素，产能与规模
三种样板管理，签板、首件认可、确认
物料需求计划，生产计划安排，生产过程跟进
新产品跟踪管理，产品指标、图纸、文件、零件规格书
PMC，如何制定生产计划，有效性
首件，产量，效率，生产节拍，日报、统计分析，生产数据
如何督促物料到位，控制生产进度
各阶段品质控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验
如何协调处理生产异常问题
发货前的准备工作
完成后的统计分析
案例：WM如何管理供货工厂
跟单疑难问题处理
跨部门跟单的要诀，打造跟单执行力
如何面对四种人和另类
如何与无法选择的同事共事
有效克服八大怪象
问题产品被出货以后怎么办
交期拖延，一拖再拖，如何交差
案例研讨：客户不讲理，但莫斯科不相信眼泪
具有执行力的跟单礼仪
有礼等于有理，礼仪带来执行力
有礼是素质，特殊而重要的礼仪
不同国家、地域的礼仪差异
案例：礼仪与执行力
如何与客户、供应商处好关系
客户的角色，定位客户、服务和满足顾客
客户关系稳定的表现形式，平均客龄
客户审核工厂的流程、对策，改善和预防措施
如何面对强硬的客户
赢得客户忠诚的方法
挖掘供应商的正能量，供应链关系管理
管理供应商的6大原则
谈判制胜的策略、规律和经验
处理争议事项的技法
案例分析：为什么满意度一分钱不值
跟单工作策略
抓住主线，以不变应万变，举一反三
透过细节，掌握信息，杜绝虚假、死角
工作报告要简洁有效，如何写一份有价值的报告书
善用开会预防问题，必要的会议，有会有议有结果
识别并锁定异常
搞好内部部门关系的策略
看板与目视管理，公开透明的管理法则
工作目标与目的，不要"为人作嫁"
责任是猴子，善待工作，善待自己
三三制、管理制衡、危机意识、自主管理，不同级别关系管理的策略
案例：数码思维模式的《业务通报》
跟单工作工具
如何使用工具，跟单的八大工具
PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA
过程、程序、规范化、标准化、效率公式
案例：妙用管理工具
跟单工作能力提升培养
沟通能力，说话的分量
沟通的格局、捷径，汇报与指挥，越权管理
与顾客、供应商沟通的技巧
学习的机会，提升判断能力
提升执行能力，自我评价与工作评鉴
提高实战能力，练就五种勇气、五种习惯、五个要求
自我减压，增强承受能力，练就心理素质
经典案例分析
互动，自由问答
讲师著作
《杰出跟单员》海天出版社
《接单与跟单实操细节》广东经济出版社18:59:39
ntadb
跟单员核心工作技能与策略提升实战训练
举办时间：2013年09月07-08日深圳 09月14-15日上海
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会务组织：１１４培 训 网
费 用：3600元/两天*买一赠一,不再打折"，单独一人收费2500元。
（含两天中餐、指定教材、茶点）
课程对象：跟单、业务、采购和生管等人员以及厂长、经理等干部，尤其适合制造型企业的
老总带领骨
干人员集体参会。如在课后能召开研讨会议，针对现状进行分析、对策，对于提升跟单水平
，提高工作
效率，促进客户满意等，都会收到很好的效果。
咨询电话：
【上 海 电 话】：021- 51 86 3894
【深 圳 电 话】：0755-61 28 0936
【联 系 人】陈先生、何先生、杜小姐
【业务 Q Q 】1921489984
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课程背景：
做好每一张订单，有了客户的口碑，新订单就会找上门来。把交期、品质、数量和服务
等跟到位，
应该是企业赢得市场的根本。在实际工作中，一张单跟砸了会怎么样？企业损失成本，客户
削减订单，
甚至取消业务等等，后果简直不堪设想。
由于跟单工作影响面宽，责任较大，所以，应该让那些具有资质的人员完成。本课程讲
述了跟单员
的核心工作技能与策略提升方法，针对疑难问题，结合典型案例，有的放矢地进行培训，旨
在打造过硬
的跟单员队伍。通过训练，使学员理解精髓，掌握方法，积聚知识，汲取经验，是跟单员职
业化训练的
首选课程。
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课程收益：
● 理解跟单的内涵、本质、对象和任务，掌握跟单必备技能；
● 掌握订单处置方法，提升订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力；
● 掌握高效跟单原则、特点和技法；
● 运用专业职能有效交流沟通，解决订单问题，协调处理各种异常事务；
● 掌握产量、品质、交期和成本四大要素的协调处理技巧；
● 有效管理客户、供应商等与企业的关系，提高供应链的整体素质。
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●讲师介绍：
李广泰老师
企业管理畅销书《杰出跟单员》的编著人。中国实战培训专家，粤港台企业管理研究中心理
事长，工学
硕士，高级工程师。先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程
师、业务主
管、生产经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的经验，对跨
国公司输入
的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李先生将历时十
多年积累起
来的经验进行浓缩升华，于2000-2004年间，先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟
我学》系列
丛书、《电子行业ISO9001：2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控
》、《仓储
与物料管控》、《防错、防误与防呆应用技巧》等书籍，受到企业界的高度重视并给予了极
高的评价。
李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员
的好评和尊
敬。至今李先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了百多场讲座，授课人数达到
万多人次，
并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。
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●课程纲要：
跟单员角色定位
跟单的内涵，跟单工作特性
角色定位与工作核心，避免错位
跟单员资质，资格管理
优秀跟单员的心态、素质
行业内的四种形象代表
跟单模式与流程，数码式工作流
跟单的工作对象、本质，主要跟什么？三大要素
跟单工作的KPI，业绩考核，方法与激励措施
案例：看"非HR"如何定位跟单员
跟单员接受和接收订单前的要务
市场与订单的本质
如何分辨不同性质的订单
哪些渠道常来优质单
面对客户，如何做到"如数家珍"
基础、底线在哪里
取得客户信任，建立信心的四大要素
案例分析：为什么客户激动她不激动
跟单员处理订单的能力
手持订单时，必须要知道些什么
订单清单，窗口、输出与输入管理
标准订单格式，没差错接收客户的正式订单
协议、合同、客户要求，评审与输出
解析订单性质，急单、变单，单单不同，区分处理
如何应对变单，要不要插单？插单原则、方法
如何防错？如何管理P/O、Lot
与订单关联的法规，产品认证与通关政策
JIT、VMI
跟单工作展开流程
案例研讨：如何防止"铲单"
业务跟单技能
便捷的业务途径，接单路径，五大法宝
如何接收客户正式订单，
口头订单处理
报价、议价、反砍价
贸易陷阱
开发、策划、控制、跟进、改善，送货、验收、接纳、退货、返补
供应商与供应链管理
外协作、外包方管理，
紧急事件处理，快速响应与反应
信用证
PSI，产供销失调的症状、原因与对策
案例：就算拼价格，那也要精彩
生产跟单技能
计划决定执行，4M1E要素，产能与规模
三种样板管理，签板、首件认可、确认
物料需求计划，生产计划安排，生产过程跟进
新产品跟踪管理，产品指标、图纸、文件、零件规格书
PMC，如何制定生产计划，有效性
首件，产量，效率，生产节拍，日报、统计分析，生产数据
如何督促物料到位，控制生产进度
各阶段品质控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验
如何协调处理生产异常问题
发货前的准备工作
完成后的统计分析
案例：WM如何管理供货工厂
跟单疑难问题处理
跨部门跟单的要诀，打造跟单执行力
如何面对四种人和另类
如何与无法选择的同事共事
有效克服八大怪象
问题产品被出货以后怎么办
交期拖延，一拖再拖，如何交差
案例研讨：客户不讲理，但莫斯科不相信眼泪
具有执行力的跟单礼仪
有礼等于有理，礼仪带来执行力
有礼是素质，特殊而重要的礼仪
不同国家、地域的礼仪差异
案例：礼仪与执行力
如何与客户、供应商处好关系
客户的角色，定位客户、服务和满足顾客
客户关系稳定的表现形式，平均客龄
客户审核工厂的流程、对策，改善和预防措施
如何面对强硬的客户
赢得客户忠诚的方法
挖掘供应商的正能量，供应链关系管理
管理供应商的6大原则
谈判制胜的策略、规律和经验
处理争议事项的技法
案例分析：为什么满意度一分钱不值
跟单工作策略
抓住主线，以不变应万变，举一反三
透过细节，掌握信息，杜绝虚假、死角
工作报告要简洁有效，如何写一份有价值的报告书
善用开会预防问题，必要的会议，有会有议有结果
识别并锁定异常
搞好内部部门关系的策略
看板与目视管理，公开透明的管理法则
工作目标与目的，不要"为人作嫁"
责任是猴子，善待工作，善待自己
三三制、管理制衡、危机意识、自主管理，不同级别关系管理的策略
案例：数码思维模式的《业务通报》
跟单工作工具
如何使用工具，跟单的八大工具
PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA
过程、程序、规范化、标准化、效率公式
案例：妙用管理工具
跟单工作能力提升培养
沟通能力，说话的分量
沟通的格局、捷径，汇报与指挥，越权管理
与顾客、供应商沟通的技巧
学习的机会，提升判断能力
提升执行能力，自我评价与工作评鉴
提高实战能力，练就五种勇气、五种习惯、五个要求
自我减压，增强承受能力，练就心理素质
经典案例分析
互动，自由问答
讲师著作
《杰出跟单员》海天出版社
《接单与跟单实操细节》广东经济出版社18:59:39
ntadb
班 组 长 管 理 16:28:39
lonelysean1.blogger@blogger.com,
赢在基层--班组长管理的五大剑法
时间地点：2013年9月12-13深圳 9月14-15上海
2013年10月26-27深圳 11月23-24苏州 12月14-15深圳 12月21-22上海
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参加对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
学习费用：￥3800元/ 来一赠一 ,不再打折，需在同一个月的同一课程才享有此优惠；
单独一人收费2800元。（包括资料费、午餐、茶点、发票等）
●报-名-咨-询-中-心:
【报名电话】上海：021-518,638,94 深圳：0755-612,809,36
24小时全国统一免费客服热线：4 0 0 6 -9 9 0- 1 1 4 （电话或手机直接拨打）
【联 系 人】陈先生、何先生、杜小姐
【业务 Q Q 】1921489984
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【课程特色】
系统性――本课程由由培训老师深入研究了十一年，融会贯通了国内外先进企业的班组管理精髓，由浅入深
，由表及里，一堂课程，二天时间，三大管理，四大特色，五大剑法！
操作性――课程在设计中专注于组长实际中的30个问题；问题来自于班组，解决于班组。课程中的的鲜活案
例，能引起学员的强烈共鸣 。使学员感悟自己亲生经历的同时，改变思维，以点为题，以线为法，以面为剑
，利剑出鞘，所向无敌！
实效性――每个模块中都有相关的产出，让班组长能上得了课堂，下得了现场，课程结束后培训老师会布置
十个作业让学员带回去根据现场来做，做好后发电子档给培训老师点评，期待而来。满载而归！彻底解决"
听起来感动，听完后冲动，最后什么也没有动的"培训效果问题！
启发性――从班组中来，到班组中去，培训老师也是从班组长做起来的，深知班组长心态&困惑和面对的实际
困难，结合先进企业的班组管理视频，图片，案例，面对面，手把手讨论和点评，尊重每一个学员的意见，
我们没有传道，只有讨论，我们不要形式，只要结果！
30%讲解+ 50%案例分析+20%角色扮演
=========================================================================================
【课程背景】
企业管理者的瓶颈----"三无"的困惑
从上向下看---无能：管理者总觉得班组长能力不足，不能起到承上的作用！
从下向上看---无奈：员工总认为班组长经验不足， 起不到启下的作用！
自己看自己---无辜：班组长总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（80后）
班组长的现状----"4M"班长
忙乱----做事没有计划
盲目----做事没有目标
茫然----做事没有方向
班组长的困惑---"三力"管理的困惑
如何管理好工作提升----执行力：
目标管理 绩效管理 有效授权 有效沟通
如何管理好自己提升----影响力：
角色定位 心态管理 职业素养 时间管理
如何管理好下属提升----领导力：
员工管理 员工培育 员工教导 团队建设
=========================================================================================
【课程设计】
本课程结合了培训师十几年的工作和咨询经验以及几百家企业班组长项目辅导&30多个班组突出问题点，融
入了现代班组长管理中比较突出的一些问题点，引用了TWI的先进基层管理的手法，能够让班组长突破惯性思
维，系统地解决班组管理中的问题点，提升班组长的执行力和综合能力。
班组长五大剑法课程按照五大剑法大核心能力，三力管理，12个课程模块，通过2天共12小时集训学习，培
训中融合培训班师特色的"班组长的3剑客法---剑法&兵法&心法"和"班组长的3力法---执行力&影响力&领
导力"辅导的方法，让班组长实实在在地通过"非常3+3法"，来解决管理好工作&自己&下属的困惑！从而达
到从技术走向管理，突破"三无""4M" "三力"的困惑！
=========================================================================================
【课程收益】
通过学习本课程，您将：
使一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；
学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题；
使一线管理者系统掌握时间管理的技巧，做事能分清轻重缓急，有效完成工作任务；
使一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；
帮助一线管理者掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；
使一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使部门团队更具有战斗力；
帮助一线管理者系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥一线管理者承上启下的功效。
=========================================================================================
【课程大纲】
剑法1----知己知彼，百战百胜
第一部分 角色认知----------兵头篇
1， 班组管理的概念
? 班组长的地位和使命
? 班组长的具体职责
? 班组长的素质要求
? 从员工到班组长管理角色的转变
? 从技术型人才到管理型人才
? 案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知
2，角色转换
? 确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
? 班组长的三种心态：改变？&适应？& 走人？
案例破冰：黄班长心态困惑？
? 你的目标定位是什么？
? 员工到班组长------角色转变的困难
? 班组长角色定位
? 班组长角色转变
? 班组长角色分析
? 班组长责任
? 做性格测试问卷
案例研讨：性格分析你适合做什么角色？
案例分析：小李的工伤你站谁的立场？
? 班组长职权分解
? 评估自己的弱点
? 识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
? 五大角色错位
案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的"同情者"？
? 做十大管理能力问卷测试
实作与分析
3， 工作计划与知识结构
? 加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
班组长的培训内容
班组长的知识结构
班组长的技能结构
案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属？熟重熟轻？如何分配？
? 有效授权技巧
授权的概念
通过授权给班组长松绑
班组长不授权的理由
可以和不可以授权的工作有那些
? 有效授权的四步骤
第一剑的总结及输出：通过角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个"承上启下，承前启后
，承点启面"的三承三启角色，明确了自己每天必须做什么，应该做什么，可以做什么，不可以做什么。理
解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区，明白了如何去做企业的好员工，主管的好下属，员工的好领导
。
输出：班组长的日周月工作计划表
班组长一日工作顺利表。
剑法2----造物先造人
第二部分 工作教导----------教头篇
? 班组长教导能力的重要作用
? 班组长教导的正确理念
? "教"与"导"的正确理解
? 班组长常犯的错误教导方法
? 新老员工不同的教导方法
? 工作教导四阶段法
■角色演练:正确教导示范与模拟
? JI教导效果评估
? 教导中的激励鼓励技巧
? 班组多技能工训练的特点与条件
? 班组多技能工训练的步骤
■ 问题研讨:员工为何不愿意做多能工
案例讨论：教导的情境模拟
案例分析：工作分解表的制作
第二剑的总结及输出：下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么会经常工作
做不到点做不到位，作为教头的班组长；如何改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改善员工的技能，把
员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，把不熟练的教导成熟练，
把不愿意做的教导成愿意做，这也是丰田TPS的基础，也是中国企业走向精益的基础。
输出：训练预定表------识别问题员工
工作分解表------展现工作要点及细节
训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性
剑法3----沟通从心开始
第三部分 人际关系与用心的沟通----------心头篇
人际篇----有效沟通,高效协调
? 处理班组员工关系的重要性
? 增进员工关系的基本原则
? 创造令人愉快的人际氛围
■案例分析：张华的故事
? 沟通的类型与沟通的步骤
? 沟通的过程与沟通的障碍
? 员工人际风格沟通技巧
? 高效沟通的"三步骤"
? 沟通中的看、听、问、说的技巧
? 有效运用沟通化解员工的抵触
■WORKSHOP:现场沟通模拟演练
■案例分析：李强的故事
人际篇----激励员工,提升士气
? 员工缺乏干劲的原因
? 激励员工士气的原则
? 激励员工应做好的几件事情
? 激励员工的几种方式
? 正确运用"正激励"与"负激励"
? 班组长激励员工的注意事项
? 班组长的自我激励技巧
■角色演练:现场的激励模式
案例讨论：数字的故事
■案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？
? 班组员工提案改善三步法
? 合理化建议与提案的区别
? 激活班组员工提案的方法
■问题研讨:提案箱为什么成了摆设
? 多产提案的方法和步骤
■案例分析:"员工提案表"范本解析
人际篇----带好下属,留住下属
? 班组长带好员工的艺术
? 班组长管理员工的原则
? 当好教练式的班组长
? 班组问题员工管理法则
■案例分析:不合作的"刺儿头"
■案例分析:吊儿郎当的"老油条"
? 做好新进人员的管理
? 新员工流动原因及防范
■案例分析:新员工辅导员制度解析
? 老员工流动原因及防范
? 任用好职业倦怠的"老员工"
■案例:留住新人的技巧
■案例:规避员工离职方法与技巧
人际篇----做好下属,辅助上司
? 与上司处理好关系的原则
? 如何获得上司的好感
? 向上司提意见的诀窍
? 冷静应对上司的批评
? 向上司汇报工作正确的方式
■角色演练:班组长正确的工作呈报
? 从"汇报"到"回报"
? 从"制造问题"到"解决问题"
? 如何处理与上司的矛盾
■问题研讨:如何对上司说"不"？
? 做好下属应该注意的戒律
第三剑的总结及输出：大多数班组长都是从基层提起来的，受教育背景及工作视野的限制，很多班组长经验
都很丰富，但是往往因为上述原因导致"茶壶里煮饺子，有货倒不出"，这也是班组长七大能力中最薄弱的
能力，沟通能力不足，最终让班组长在承上中如何向主管汇报沟通，如何向下去布达任务，部门中出现问题
我们喜欢感情用事，喜好用事，面对冲突的时候不知所措。现场如战场，问题点最多的就在现场，而现场问
题大多数都来自于沟通的问题-------沟通从心开始！
输出：批评下属的三明治原则
赞赏下属的433原则
激励下属的三大法宝
处理部门冲突的五个步骤
与主管相处的"非常6+1"
剑法4----要团队不要团伙
第四部分 班组团队实操----------领头篇
? 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
? 迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
? 迷思三：一放就乱，一管就死
迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段
? 团队与群体的区别
? 有效团队的基本特点
? 高绩效团队原则
? 自我管理团队
? 团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因？
? 团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
? 团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明班组长在问题解决团队中的症结团队的角色分析：
从西游记来分析团队的八大角色。
? 小测试：团队中你扮演什么角色？
■问题研讨：棒球队还是篮球队？
■问题研讨：1+1 〉2？
■问题研讨：从蚂蚁吃大象来看班组团队精神？
案例分析：看电影来解决班组团队建设中的10大实质性问题：
1.如何树立成员的自尊？
2.如何快速建立威信？
3.如何治理棘手成员？
4.如何处理集体错误？
5.如何阻止下滑的认输心态？
6.如何激励成员的意志？
7.如何调动所有成员的斗志？
8.如何动员成员的集体态度？
9.如何找到提高业绩水平的关键点？
10.如何实现业绩的稳步提升？
第四剑的总结及输出：说起来，都是团队，做起来，都是别人不对？个人利益永远凌驾于团队利益之上，好
不容易成立一个团队结果总是从"同甘共苦----同舟共济---同床异梦-----同归于尽"的结局。如何突破这
种局面，我们通过大量的测试，视频及案例来分析与引导，让班组人员从团伙走向团队！
输出：团队性格测试表
团队工作表
团队角色分析表
团队运作流程表
剑法5----改变不了世界就改变自己
第五部分 工作改善----------出头篇
工作改善篇---班组长的一日管理
? 班前要准备的事情
? 班中要准备的事情
? 班后要准备的事情
? 案例分析：《早会的改善》
? 实例分享:《班组日清控制标准表》
工作改善篇---班组现场标准化管理
? 生产标准化的定义和意义
? 班组标准化的推动
■案例分析:标准工时范本解析
工作改善篇---卓越的现场品质管控
? 你不可不知的质量意识
? 质量意识的四个陷阱
? 质量实现的六大控制
? 重点关注产品直通率
? PDCA的概念和应用意义
? PDCA解决问题八步法的步骤
? ■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
工作改善篇---班组现场改善管理
? 现场改善的基本原则
? 认识与剔除现场IE七大浪费
■案例分析:某生产线制作流程的改善
? 班组现场改善四步法
■案例分析:"工作改善分解表"的应用
■案例分析:平衡生产线改善
? 员工疲劳度的改善
■问题研讨:工作台多底要多高？
? 工作流程的改善
■案例分析:"工程流程改善"范本解析
工作改善篇---班组现场改善管理
? 班组设备日常"三级保养"
■案例:丰田设备"自主保养"三件事
? 班组自主维修"七步法"
■案例:大众设备抢修"三二一"法则
? 设备"三位一体"的点检制度
■案例:"设备维修履历表"范本解析
? 设备管理的"五层防护线"
? 快速换型（模）"八步法"
案例分析:"快速换型表"范本解析
第五剑的总结及输出：影响世界的三件大事，一是佛教，二是道教，三是改善；维持注定灭亡，大多数班组
长经验都很丰富，同时因为工作经验的积累而形成了固化的惯性思维，导致工作中不容易去否定现状，本章
节我们从打工班组长右脑作为起点，让班组长学会做任何事情先否定目前的现状，从而找到最有意义的事情
，最佳的目的，最好的时间，最好的地点，特别是最好的方法。
输出：五五分析法 早会标准会 日清管理标准 标准工时表 产能分析表
双手分析法 降低疲劳度 流程分析法 快速换胎
=========================================================================================
【讲师介绍】
康建平老师
教育背景:
华东交大经管系经济学学士
中国科技大管理工程硕士
台湾生产力中心工业工程结业
国家注册咨询师
专业经历:
★ 高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家
★ 生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
★ 知名高级资深生产管理专家
★ 清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等单位特聘实战派讲师
★ 曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
★ 曾担60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元美元。
★ 从事专职培训讲师11年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业
★ 为众多外资企业实施生产改善及品质管理咨询培训得到客户的好评！
擅长培训项目：
《TWI一线主管管理技能提升》、《杰出班组长》、《生产主管实战》、《如何利用工业工程提升生产效率》
《全面设备管理（TPM）》、《问题分析与解决》、《从技术人才走向管理》、《生产绩效实战》、
主要辅导咨询项目
生产效率提高项目改善 、5S&6S现场管理、全面设备管理（TPM）、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、
QCC项目辅导
培训特色:
康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理
者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有11年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入
浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合
企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行
培训和辅导过的企业共计3000多家,培训人次达6万人次深受企业好评,客户满意率90%以上。
出版物：与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘
petarp
赢在基层--班组长管理的五大剑法
时间地点：2013年9月12-13深圳 9月14-15上海
2013年10月26-27深圳 11月23-24苏州 12月14-15深圳 12月21-22上海
=========================================================================================
参加对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
学习费用：￥3800元/ 来一赠一 ,不再打折，需在同一个月的同一课程才享有此优惠；
单独一人收费2800元。（包括资料费、午餐、茶点、发票等）
●报-名-咨-询-中-心:
【报名电话】上海：021-518,638,94 深圳：0755-612,809,36
24小时全国统一免费客服热线：4 0 0 6 -9 9 0- 1 1 4 （电话或手机直接拨打）
【联 系 人】陈先生、何先生、杜小姐
【业务 Q Q 】1921489984
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【课程特色】
系统性――本课程由由培训老师深入研究了十一年，融会贯通了国内外先进企业的班组管理精髓，由浅入深
，由表及里，一堂课程，二天时间，三大管理，四大特色，五大剑法！
操作性――课程在设计中专注于组长实际中的30个问题；问题来自于班组，解决于班组。课程中的的鲜活案
例，能引起学员的强烈共鸣 。使学员感悟自己亲生经历的同时，改变思维，以点为题，以线为法，以面为剑
，利剑出鞘，所向无敌！
实效性――每个模块中都有相关的产出，让班组长能上得了课堂，下得了现场，课程结束后培训老师会布置
十个作业让学员带回去根据现场来做，做好后发电子档给培训老师点评，期待而来。满载而归！彻底解决"
听起来感动，听完后冲动，最后什么也没有动的"培训效果问题！
启发性――从班组中来，到班组中去，培训老师也是从班组长做起来的，深知班组长心态&困惑和面对的实际
困难，结合先进企业的班组管理视频，图片，案例，面对面，手把手讨论和点评，尊重每一个学员的意见，
我们没有传道，只有讨论，我们不要形式，只要结果！
30%讲解+ 50%案例分析+20%角色扮演
=========================================================================================
【课程背景】
企业管理者的瓶颈----"三无"的困惑
从上向下看---无能：管理者总觉得班组长能力不足，不能起到承上的作用！
从下向上看---无奈：员工总认为班组长经验不足， 起不到启下的作用！
自己看自己---无辜：班组长总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（80后）
班组长的现状----"4M"班长
忙乱----做事没有计划
盲目----做事没有目标
茫然----做事没有方向
班组长的困惑---"三力"管理的困惑
如何管理好工作提升----执行力：
目标管理 绩效管理 有效授权 有效沟通
如何管理好自己提升----影响力：
角色定位 心态管理 职业素养 时间管理
如何管理好下属提升----领导力：
员工管理 员工培育 员工教导 团队建设
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【课程设计】
本课程结合了培训师十几年的工作和咨询经验以及几百家企业班组长项目辅导&30多个班组突出问题点，融
入了现代班组长管理中比较突出的一些问题点，引用了TWI的先进基层管理的手法，能够让班组长突破惯性思
维，系统地解决班组管理中的问题点，提升班组长的执行力和综合能力。
班组长五大剑法课程按照五大剑法大核心能力，三力管理，12个课程模块，通过2天共12小时集训学习，培
训中融合培训班师特色的"班组长的3剑客法---剑法&兵法&心法"和"班组长的3力法---执行力&影响力&领
导力"辅导的方法，让班组长实实在在地通过"非常3+3法"，来解决管理好工作&自己&下属的困惑！从而达
到从技术走向管理，突破"三无""4M" "三力"的困惑！
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【课程收益】
通过学习本课程，您将：
使一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；
学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题；
使一线管理者系统掌握时间管理的技巧，做事能分清轻重缓急，有效完成工作任务；
使一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；
帮助一线管理者掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；
使一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使部门团队更具有战斗力；
帮助一线管理者系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥一线管理者承上启下的功效。
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【课程大纲】
剑法1----知己知彼，百战百胜
第一部分 角色认知----------兵头篇
1， 班组管理的概念
? 班组长的地位和使命
? 班组长的具体职责
? 班组长的素质要求
? 从员工到班组长管理角色的转变
? 从技术型人才到管理型人才
? 案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知
2，角色转换
? 确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
? 班组长的三种心态：改变？&适应？& 走人？
案例破冰：黄班长心态困惑？
? 你的目标定位是什么？
? 员工到班组长------角色转变的困难
? 班组长角色定位
? 班组长角色转变
? 班组长角色分析
? 班组长责任
? 做性格测试问卷
案例研讨：性格分析你适合做什么角色？
案例分析：小李的工伤你站谁的立场？
? 班组长职权分解
? 评估自己的弱点
? 识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
? 五大角色错位
案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的"同情者"？
? 做十大管理能力问卷测试
实作与分析
3， 工作计划与知识结构
? 加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
班组长的培训内容
班组长的知识结构
班组长的技能结构
案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属？熟重熟轻？如何分配？
? 有效授权技巧
授权的概念
通过授权给班组长松绑
班组长不授权的理由
可以和不可以授权的工作有那些
? 有效授权的四步骤
第一剑的总结及输出：通过角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个"承上启下，承前启后
，承点启面"的三承三启角色，明确了自己每天必须做什么，应该做什么，可以做什么，不可以做什么。理
解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区，明白了如何去做企业的好员工，主管的好下属，员工的好领导
。
输出：班组长的日周月工作计划表
班组长一日工作顺利表。
剑法2----造物先造人
第二部分 工作教导----------教头篇
? 班组长教导能力的重要作用
? 班组长教导的正确理念
? "教"与"导"的正确理解
? 班组长常犯的错误教导方法
? 新老员工不同的教导方法
? 工作教导四阶段法
■角色演练:正确教导示范与模拟
? JI教导效果评估
? 教导中的激励鼓励技巧
? 班组多技能工训练的特点与条件
? 班组多技能工训练的步骤
■ 问题研讨:员工为何不愿意做多能工
案例讨论：教导的情境模拟
案例分析：工作分解表的制作
第二剑的总结及输出：下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么会经常工作
做不到点做不到位，作为教头的班组长；如何改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改善员工的技能，把
员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，把不熟练的教导成熟练，
把不愿意做的教导成愿意做，这也是丰田TPS的基础，也是中国企业走向精益的基础。
输出：训练预定表------识别问题员工
工作分解表------展现工作要点及细节
训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性
剑法3----沟通从心开始
第三部分 人际关系与用心的沟通----------心头篇
人际篇----有效沟通,高效协调
? 处理班组员工关系的重要性
? 增进员工关系的基本原则
? 创造令人愉快的人际氛围
■案例分析：张华的故事
? 沟通的类型与沟通的步骤
? 沟通的过程与沟通的障碍
? 员工人际风格沟通技巧
? 高效沟通的"三步骤"
? 沟通中的看、听、问、说的技巧
? 有效运用沟通化解员工的抵触
■WORKSHOP:现场沟通模拟演练
■案例分析：李强的故事
人际篇----激励员工,提升士气
? 员工缺乏干劲的原因
? 激励员工士气的原则
? 激励员工应做好的几件事情
? 激励员工的几种方式
? 正确运用"正激励"与"负激励"
? 班组长激励员工的注意事项
? 班组长的自我激励技巧
■角色演练:现场的激励模式
案例讨论：数字的故事
■案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？
? 班组员工提案改善三步法
? 合理化建议与提案的区别
? 激活班组员工提案的方法
■问题研讨:提案箱为什么成了摆设
? 多产提案的方法和步骤
■案例分析:"员工提案表"范本解析
人际篇----带好下属,留住下属
? 班组长带好员工的艺术
? 班组长管理员工的原则
? 当好教练式的班组长
? 班组问题员工管理法则
■案例分析:不合作的"刺儿头"
■案例分析:吊儿郎当的"老油条"
? 做好新进人员的管理
? 新员工流动原因及防范
■案例分析:新员工辅导员制度解析
? 老员工流动原因及防范
? 任用好职业倦怠的"老员工"
■案例:留住新人的技巧
■案例:规避员工离职方法与技巧
人际篇----做好下属,辅助上司
? 与上司处理好关系的原则
? 如何获得上司的好感
? 向上司提意见的诀窍
? 冷静应对上司的批评
? 向上司汇报工作正确的方式
■角色演练:班组长正确的工作呈报
? 从"汇报"到"回报"
? 从"制造问题"到"解决问题"
? 如何处理与上司的矛盾
■问题研讨:如何对上司说"不"？
? 做好下属应该注意的戒律
第三剑的总结及输出：大多数班组长都是从基层提起来的，受教育背景及工作视野的限制，很多班组长经验
都很丰富，但是往往因为上述原因导致"茶壶里煮饺子，有货倒不出"，这也是班组长七大能力中最薄弱的
能力，沟通能力不足，最终让班组长在承上中如何向主管汇报沟通，如何向下去布达任务，部门中出现问题
我们喜欢感情用事，喜好用事，面对冲突的时候不知所措。现场如战场，问题点最多的就在现场，而现场问
题大多数都来自于沟通的问题-------沟通从心开始！
输出：批评下属的三明治原则
赞赏下属的433原则
激励下属的三大法宝
处理部门冲突的五个步骤
与主管相处的"非常6+1"
剑法4----要团队不要团伙
第四部分 班组团队实操----------领头篇
? 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
? 迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
? 迷思三：一放就乱，一管就死
迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段
? 团队与群体的区别
? 有效团队的基本特点
? 高绩效团队原则
? 自我管理团队
? 团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因？
? 团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
? 团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明班组长在问题解决团队中的症结团队的角色分析：
从西游记来分析团队的八大角色。
? 小测试：团队中你扮演什么角色？
■问题研讨：棒球队还是篮球队？
■问题研讨：1+1 〉2？
■问题研讨：从蚂蚁吃大象来看班组团队精神？
案例分析：看电影来解决班组团队建设中的10大实质性问题：
1.如何树立成员的自尊？
2.如何快速建立威信？
3.如何治理棘手成员？
4.如何处理集体错误？
5.如何阻止下滑的认输心态？
6.如何激励成员的意志？
7.如何调动所有成员的斗志？
8.如何动员成员的集体态度？
9.如何找到提高业绩水平的关键点？
10.如何实现业绩的稳步提升？
第四剑的总结及输出：说起来，都是团队，做起来，都是别人不对？个人利益永远凌驾于团队利益之上，好
不容易成立一个团队结果总是从"同甘共苦----同舟共济---同床异梦-----同归于尽"的结局。如何突破这
种局面，我们通过大量的测试，视频及案例来分析与引导，让班组人员从团伙走向团队！
输出：团队性格测试表
团队工作表
团队角色分析表
团队运作流程表
剑法5----改变不了世界就改变自己
第五部分 工作改善----------出头篇
工作改善篇---班组长的一日管理
? 班前要准备的事情
? 班中要准备的事情
? 班后要准备的事情
? 案例分析：《早会的改善》
? 实例分享:《班组日清控制标准表》
工作改善篇---班组现场标准化管理
? 生产标准化的定义和意义
? 班组标准化的推动
■案例分析:标准工时范本解析
工作改善篇---卓越的现场品质管控
? 你不可不知的质量意识
? 质量意识的四个陷阱
? 质量实现的六大控制
? 重点关注产品直通率
? PDCA的概念和应用意义
? PDCA解决问题八步法的步骤
? ■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
工作改善篇---班组现场改善管理
? 现场改善的基本原则
? 认识与剔除现场IE七大浪费
■案例分析:某生产线制作流程的改善
? 班组现场改善四步法
■案例分析:"工作改善分解表"的应用
■案例分析:平衡生产线改善
? 员工疲劳度的改善
■问题研讨:工作台多底要多高？
? 工作流程的改善
■案例分析:"工程流程改善"范本解析
工作改善篇---班组现场改善管理
? 班组设备日常"三级保养"
■案例:丰田设备"自主保养"三件事
? 班组自主维修"七步法"
■案例:大众设备抢修"三二一"法则
? 设备"三位一体"的点检制度
■案例:"设备维修履历表"范本解析
? 设备管理的"五层防护线"
? 快速换型（模）"八步法"
案例分析:"快速换型表"范本解析
第五剑的总结及输出：影响世界的三件大事，一是佛教，二是道教，三是改善；维持注定灭亡，大多数班组
长经验都很丰富，同时因为工作经验的积累而形成了固化的惯性思维，导致工作中不容易去否定现状，本章
节我们从打工班组长右脑作为起点，让班组长学会做任何事情先否定目前的现状，从而找到最有意义的事情
，最佳的目的，最好的时间，最好的地点，特别是最好的方法。
输出：五五分析法 早会标准会 日清管理标准 标准工时表 产能分析表
双手分析法 降低疲劳度 流程分析法 快速换胎
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【讲师介绍】
康建平老师
教育背景:
华东交大经管系经济学学士
中国科技大管理工程硕士
台湾生产力中心工业工程结业
国家注册咨询师
专业经历:
★ 高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家
★ 生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
★ 知名高级资深生产管理专家
★ 清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等单位特聘实战派讲师
★ 曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
★ 曾担60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元美元。
★ 从事专职培训讲师11年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业
★ 为众多外资企业实施生产改善及品质管理咨询培训得到客户的好评！
擅长培训项目：
《TWI一线主管管理技能提升》、《杰出班组长》、《生产主管实战》、《如何利用工业工程提升生产效率》
《全面设备管理（TPM）》、《问题分析与解决》、《从技术人才走向管理》、《生产绩效实战》、
主要辅导咨询项目
生产效率提高项目改善 、5S&6S现场管理、全面设备管理（TPM）、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、
QCC项目辅导
培训特色:
康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理
者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有11年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入
浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合
企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行
培训和辅导过的企业共计3000多家,培训人次达6万人次深受企业好评,客户满意率90%以上。
出版物：与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘
petarp
大师级的注塑调机、模具设计10:56:11
lonelysean1.blogger,
注 塑 零 缺 陷 原 因 分 析
时间地点：2013年09月07-08日深圳 09月14-15日上海 12月21-22日上海 12月28-29日深圳
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【主办单位】1 1 4 培 训 网
【收费标准】￥2800 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】注塑模具企业总经理、厂长、副总、部门经理、注塑工程师、注塑领班、调机技术员、模具结构设计
工程师，产品设计开发工程师、跟模工程师、品管等等。
【报名电话】
深圳业务部：(０７５５) ６-１-２-８-０-９-３-６
上海业务部：(０２１) ５-１-８-６-３-８-９-４
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课程特色
1. 最佳注塑工艺参数设定方法，最佳模具设计方案；
2. 详细分析注塑缺陷的原因，提出大师级的注塑调机、模具设计、产品设计等解决方案；
3. 大量典型实例讲解、分析；
4. 学员自带不良品、现场解决问题、互动探讨；
5. 世界最先进的、全国独有的系统，全真展现注塑生产过程，动态显示生产现场看得见以及看不见的环节和变
化，等于将注塑车间搬到培训大厅。
6. 培养融汇注塑与模具技术的问题解决专家。
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课程背景:
注塑成型不良品多、效率低，材料损耗多、成本居高不下、出现问题找不到原因？经常修模、频繁调机，注塑
件批量退货、延误交期？长期以来，大多数相关工程师过分依赖自己片面的经验，对一些综合性的问题缺乏科学系
统的分析能力，对已经出现的生产问题缺乏解决问题的措施。
邓益善老师基于扎实的生产实践与技术指导经历，将实实在在从根源上帮助解决这些问题和烦恼。
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课程大纲:
第一部分：塑料材料性能特点、使用注意事项
塑料材料关键物性详解；
第二部分：最佳注塑工艺设定方法
1. 如何设定各项关键注塑工艺参数；
2. 时间、温度、压力、速度、位置等参数设定要点；
3. 螺杆相关设定要点；
4. 多段充填的设定与实际使用；
5. 多段保压的设定与实际使用；
6. 速度/压力切换点的设定方法；
7. 多视窗注塑成型技术运用；
8. 塑料分子排向对质量的影响以及如何控制
9. 注塑残余内应力对质量的影响以及如何控制
第三部分：注塑现场问题分析与解决对策
注塑问题描述、原因分析，如常见的缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形、开裂/破裂、尺寸超差及其它等等，以及在产品结构设计、模具设计、成型工艺控制及塑料材料等方面之全面解决对策。
1. 注塑件周边缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；
2. 批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
3. 注塑件表面缩水、缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；
4. 银纹（料花、水花）、烧焦、气纹的原因分析解决对策；
5. 注塑件表面水波纹、流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
6. 注塑件表面夹水纹（熔接痕）、喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
7. 注塑件表面裂纹（龟裂）的原因分析及解决对策；
8. 注塑件表面色差、光泽不良、混色、黑条、黑点的原因分析及解决对策；
9. 注塑件翘曲变形、内应力开裂的原因分析及解决对策；
10. 注塑件尺寸偏差的原因分析及解决对策；
11. 注塑件透明度不足、强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
12. 学员自带产品问题解答。
第四部分：模具设计优化
实际上目前有相当部分产品品质问题是由模具设计不合理导致的，只是很多模具设计相关人员将责任推给了注塑相关人员。
1. 如何设计注塑车间生产OK的模具；
2. 如何设计注塑车间稳定、高效生产的模具；
3. 如何设计上档次的模具；
4. 浇口合理设计；
5. 流道合理设计；
6. 冷却水路合理设计；
7. 产品缩水率的设定与调整；
第五部分：模流分析技术应用 （融汇于第三、四部分）
如何利用目前世界最强大的Moldflow模流分析技术快速地有效地预测问题、优化注塑工艺和模具设计，从根本上解决问题。
第六部分：现场案例分析与讨论
第七部分：模塑新工艺
1. 热流道技术应用及相关问题解决；
2. 双色成型技术应用及相关问题解决；
3. 粉末注射成型技术应用；
4. 气体辅助成型技术应用及相关问题解决
=====================================================================================================
讲师介绍:
邓益善老师 中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培训实战专家，硕士，先后在美、德、台资外企、从事相关工作
多年，历任工程师、主管、经理等职务，在设计生产一线多年摸爬滚打，并在咨询顾问中积累了丰富的经验，尤其深
谙注塑缺陷原因分析与解决方案、模具设计优化技术，对注塑机械、塑料材料具有相当的技术功底，形成了独具特色
的实干型模具/注塑技术方法和体系。邓老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，
深受听课人员的好评和尊敬。至今李老师为满足企业的实际需要，先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内
训、公开课程共计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业技术人才，目前主要分布在上海、深圳、
广东、江浙地区大中型生产型企业。为国内企业生产技术培训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了设计与生
产难题。
zhanghx
注 塑 零 缺 陷 原 因 分 析
时间地点：2013年09月07-08日深圳 09月14-15日上海 12月21-22日上海 12月28-29日深圳
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【主办单位】1 1 4 培 训 网
【收费标准】￥2800 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】注塑模具企业总经理、厂长、副总、部门经理、注塑工程师、注塑领班、调机技术员、模具结构设计
工程师，产品设计开发工程师、跟模工程师、品管等等。
【报名电话】
深圳业务部：(０７５５) ６-１-２-８-０-９-３-６
上海业务部：(０２１) ５-１-８-６-３-８-９-４
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课程特色
1. 最佳注塑工艺参数设定方法，最佳模具设计方案；
2. 详细分析注塑缺陷的原因，提出大师级的注塑调机、模具设计、产品设计等解决方案；
3. 大量典型实例讲解、分析；
4. 学员自带不良品、现场解决问题、互动探讨；
5. 世界最先进的、全国独有的系统，全真展现注塑生产过程，动态显示生产现场看得见以及看不见的环节和变
化，等于将注塑车间搬到培训大厅。
6. 培养融汇注塑与模具技术的问题解决专家。
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课程背景:
注塑成型不良品多、效率低，材料损耗多、成本居高不下、出现问题找不到原因？经常修模、频繁调机，注塑
件批量退货、延误交期？长期以来，大多数相关工程师过分依赖自己片面的经验，对一些综合性的问题缺乏科学系
统的分析能力，对已经出现的生产问题缺乏解决问题的措施。
邓益善老师基于扎实的生产实践与技术指导经历，将实实在在从根源上帮助解决这些问题和烦恼。
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课程大纲:
第一部分：塑料材料性能特点、使用注意事项
塑料材料关键物性详解；
第二部分：最佳注塑工艺设定方法
1. 如何设定各项关键注塑工艺参数；
2. 时间、温度、压力、速度、位置等参数设定要点；
3. 螺杆相关设定要点；
4. 多段充填的设定与实际使用；
5. 多段保压的设定与实际使用；
6. 速度/压力切换点的设定方法；
7. 多视窗注塑成型技术运用；
8. 塑料分子排向对质量的影响以及如何控制
9. 注塑残余内应力对质量的影响以及如何控制
第三部分：注塑现场问题分析与解决对策
注塑问题描述、原因分析，如常见的缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形、开裂/破裂、尺寸超差及其它等等，以及在产品结构设计、模具设计、成型工艺控制及塑料材料等方面之全面解决对策。
1. 注塑件周边缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；
2. 批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
3. 注塑件表面缩水、缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；
4. 银纹（料花、水花）、烧焦、气纹的原因分析解决对策；
5. 注塑件表面水波纹、流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
6. 注塑件表面夹水纹（熔接痕）、喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
7. 注塑件表面裂纹（龟裂）的原因分析及解决对策；
8. 注塑件表面色差、光泽不良、混色、黑条、黑点的原因分析及解决对策；
9. 注塑件翘曲变形、内应力开裂的原因分析及解决对策；
10. 注塑件尺寸偏差的原因分析及解决对策；
11. 注塑件透明度不足、强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
12. 学员自带产品问题解答。
第四部分：模具设计优化
实际上目前有相当部分产品品质问题是由模具设计不合理导致的，只是很多模具设计相关人员将责任推给了注塑相关人员。
1. 如何设计注塑车间生产OK的模具；
2. 如何设计注塑车间稳定、高效生产的模具；
3. 如何设计上档次的模具；
4. 浇口合理设计；
5. 流道合理设计；
6. 冷却水路合理设计；
7. 产品缩水率的设定与调整；
第五部分：模流分析技术应用 （融汇于第三、四部分）
如何利用目前世界最强大的Moldflow模流分析技术快速地有效地预测问题、优化注塑工艺和模具设计，从根本上解决问题。
第六部分：现场案例分析与讨论
第七部分：模塑新工艺
1. 热流道技术应用及相关问题解决；
2. 双色成型技术应用及相关问题解决；
3. 粉末注射成型技术应用；
4. 气体辅助成型技术应用及相关问题解决
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讲师介绍:
邓益善老师 中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培训实战专家，硕士，先后在美、德、台资外企、从事相关工作
多年，历任工程师、主管、经理等职务，在设计生产一线多年摸爬滚打，并在咨询顾问中积累了丰富的经验，尤其深
谙注塑缺陷原因分析与解决方案、模具设计优化技术，对注塑机械、塑料材料具有相当的技术功底，形成了独具特色
的实干型模具/注塑技术方法和体系。邓老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，
深受听课人员的好评和尊敬。至今李老师为满足企业的实际需要，先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内
训、公开课程共计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业技术人才，目前主要分布在上海、深圳、
广东、江浙地区大中型生产型企业。为国内企业生产技术培训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了设计与生
产难题。
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