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让企业知识变成百分之百的立方!
基于企业知识管理的现代企业档案管理
《企业档案管理系统构建实务研修班》
举办时间:2014年03月21-22日深圳 03月28-29日上海
2014年10月24-25日深圳 10月31-1日上海
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学员对象:企业知识管理主管、档案管理主管、档案管理员、人事行政管理人员、文
控人员与部门文员
费 用:3200元(包教材,税费,点心等)
资格证书费:800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用,不参加认证考试的学员无须交纳)
备 注:
1、凡希望参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者,颁发(国际职业认证标准联
合会) <<档案管理师>>国际国内双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主
认可/网上查询)
2、凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸蓝底电子版数码照片!
3、课程结束后20天内将证书快寄给学员。
●报-名-咨-询-中-心:
【报名电话】上海:021-518,638,94 深圳:0755-612,809,36
24小时全国统一免费客服热线:4 0 0 6 -9 9 0- 1 1 4 (电话或手机直接拨打)
【联 系 人】陈先生、何先生、杜小姐
【业务 Q Q 】1921489984
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课程背景
21世纪是一个网络时代,知识管理已经成为现代企业管理的一个战略举措和重要内容。
档案管理是知识管理系统的重要基础。然而,我们常常的事实是:文件撰写格式、标
识不一,收发迟延,版本更新不及时,查找困难,归档混乱,不断丢失,提取使用无
效率等等,为什么?观念缺失?工具方法缺少?流程标准与系统缺乏?!本课程旨在
通过对档案管理新观念认知,档案管理的工具方法论、流程和档案管理操作实务的学
习,提升档案管理人员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率,为企业建立规范
化、科学化的档案管理系统,建立企业知识管理体系打造基础!
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课程目标
系统学习掌握档案管理的全套流程、工具方法与操作实务,通过持续学习和实践,达至:
?学习掌握知识管理理念,建立知识与档案管理的新思维,提高对现代档案管理的重要
性和意义的认知;
?掌握档案管理规划流程和档案管理职能设计、落实的科学方法,建立高效管理的基础;
?掌握档案管理规范方法、流程与操作实务标准,提高企业档案的规范化、系统化水平
和应用基础;
?熟练掌握企业档案的识别、收集、标识、分类、立卷、归档、应用、鉴别和销毁的流
程和方法,提高企业档案管理的规范水平和管理效率;
?掌握档案的保护、查阅、使用等操作标准和技巧,提升档案调阅查找准确度和速度与
应用效率;
?全面提升档案管理人员有效管理档案和应变管理需求和现场及时更新等的能力和工作
效率;
?为企业建立规范化、科学化的档案管理系统,建立企业知识管理体系打造基础!
课程特点:
理论精讲与实务演练、案例研讨与互动结合;讲师20多年经验分享与辅导,提供实用有
效的模板。
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课程大纲:
引子:视频---一个老干部的困惑、企业档案管理的困惑
上篇:理论与理念篇
第一章:第五代管理---知识管理认知
1.1知识与知识管理
1.2 知识管理新理念--现代企业的档案管理理念
1.3 档案管理是知识管理的基础
案例分享: 企业知识分布图
第二章:企业档案及档案管理概述
2.1什么是档案?有何重要性和作用
2.2企业档案管理的涵义、特点
2.3企业档案管理的作用及目的
2.4企业档案的类型及特点
2.5企业档案管理的发展
案例互动:企业档案管理的价值
第三章:基于企业知识管理的企业档案管理制度体系规划
3.1 档案管理管理制度体系规划;
3.2 档案管理流程梳理与设计、指引编制
3.3 档案管理组织与岗位职能设计
案例互动: 档案管理组织、流程图设计
第四章:企业档案管理人员的角色与任务
4.1企业档案管理职能机构的职责
4.2 档案管理人员的角色与任务
案例互动:档案管理误区
第五章:企业档案库(室)的规划与管理
5.1档案室(库)的要求
5.2档案室(库)的规划
5.3档案室(库)的管理
※【案例分享】: 某企业档案库图
中篇:基础实务篇
第六章:企业文件(文书)处理规范
6.1文件处理概述:原则与要求
6.2办文程序
6.3收文程序
6.4发文程序
6.5办公自动化的归档文件处理
※【案例分享练习】:办文流程图
第七章:企业档案管理的内容、分类与标识规范
7.1企业档案管理的内容规范
7.2企业档案管理的分类与标识规范
案例互动:企业档案分类规范表
第八章:企业档案的收集、分类
8.1档案的识别与定义:档案与文件的区别、件的定义
8.2档案的收集与识别
8.3档案的分类组卷
8.4档案的排列编页
案例互动:档案的收集识别
第九章:企业档案的立卷、标识
9.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的意义
9.2档案立卷的原则和方法
9.3案卷的编目(标识)
9.4案卷的整理装订
9.5填写案卷
案例互动: 立卷
第十章:企业档案的编录归档
10.1 档案的目录编制
10.2 档案的装盒
10.3 入库上柜(架)
案例互动:目录编制
第十一章:企业档案借阅应用与鉴定销毁
11.1企业档案日常保管维护
112企业档案的应用
11.3企业档案的鉴定与销毁
案例互动: 档案的鉴定
下篇:专业实务篇
第十二章:企业人事档案管理
12.1 人事档案的定义与意义
12.2 人事档案的归档要求
12.3 人事档案的范围与期限
12.4 人事档案标识、整理方法
12.5 人事档案的归档、保管
12.6 人事档案的应用与销毁
案例互动:员工档案鉴定销毁 、选育用留人才如何应用员工档案信息?
第十三章:企业工艺技术档案管理
13.1工艺技术档案概述 (定义、特点、范围分类)
13.2工艺技术档案形成及管理特点、质量要求
13.3工艺技术档案的收集与鉴别
13.4工艺技术档案的整理(整理原则、分类、组卷、排列、编目)
13.5工艺技术档案的归档与保管应用、鉴定销毁
案例互动:科技项目归档文件目录式样、技术工艺档案鉴别
第十四章:企业电子文档管理
14.1 电子文档的定义及特点
14.2 电子文档管理的原则
14.3 电子文档管理的基本方法
14.4 电子文档管理的程序与指引
14.5 电子文档管理的借阅使用与鉴定销毁
案例互动: 鉴定销毁
第十五章:企业经济合同档案管理
15.1 企业经济合同档案含义及内容
15.2 合同档案归档要求及期限规定
15.3 经济合同档案分类与标识
15.4 经济合同档案整理、归档
15.5 经济合同档案借阅应用管理
案例互动: 经济合同归档案例
第十六章:特殊载体档案管理
16.1 特殊载体档案的范围及特性
16.2 特殊载体的分类与期限规范
16.3 特殊载体的整理、标识
16.4 特殊载体的保管与应用
案例分享:特殊载体的标识规范
结语:知识就是既是生产力又是竞争力。规范化、科学化的档案管理是企业的知识管
理的核心基础!做好档案管理,让您的企业知识百分之百的立方。
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讲师介绍:
博文(Bowen)老师
◎资深管理咨询师 ◎资深人力资源实战专家 ◎高级会计师
◎精益管理专家 ◎高级培训师 ◎全球500强企业商学院TOP100培训专家
◎全国20多家顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育
与培训实践经验。专注于企业精益管理与人力资源管理,人才教育培训。
咨询项目背景:
具有跨国IT、电子、汽车零部件、船舶重工、五金家具、胶合板、玩具服装、
陶瓷等制造企业及金融证券、服务业、房地产及物业管理、移动通讯等行业企业培
训、咨询改善项目经验。
主要课程:
☆精益人力资源管理系列☆企业绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理系统设
计与优化系列
☆管理者的选育用留系列☆管理素质与管理技能提升训练系列☆专案(项目)管理系列
工作背景:
有20 多 年政府外经贸部门、大型外资(新港台资)企业高管、管理咨询顾问的工作
经历,曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经
理助理、总裁助理。曾任职主要机构:政府外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新
上市企业,包括:新加坡IPC 集团( IT 上市)、亿胜集团(新资 IT、房产上市)、
亿胜生物科技(港资上市)、九龙物业、PTS 集团(台资上市)、MOXELL (摩托罗
拉合作 IT 公司)。
咨询教育训练成功案例:(尚未详列)
平安银行、中铝集团、联想(惠阳)、福建兴业银行、江西电信、常林集团、华润银
行、澳银基金、文山移动、名雕集团、银仕来纺织、森大外贸、深圳移动、宝裕玩具、
韩通船舶、温氏集团、安吉尔、新兴地产、翔顺集团、广丰卷烟、华忆科技、华兴玻
璃、航天金穗、香港华宝、深港驾校、ASK驾校、广仁驾校、活力家具、利合地产、
金泰国际、诚业家具、新中源陶瓷、佳兆业地产、玉柴LT汽零件、兄弟工业、合兴木
业、龙森物流、二连浩特农商行、察右后农商行、太卜寺农商行、惠州燃气、卓宝科
技、中国安防、北方联合电力、太原兴业银行、泛亚人力、特发信息、省广电股份、
劲嘉彩印、玉溪矿业、武汉万达、中大深圳、云南移动、周口移动、中远航运、讯方
通信、徐工重机、鹏华基金、华贸地产、深圳农商行、江门农商行、淮安农行、长大
公路、南京移动、黑龙江移动、天河城集团、安徽联通、浙江电信、西部机场、徐工
液压、华达集团、津村药业、勐海电力、桂林移动、深圳联通、海印集团、众生药业、
中电电子、中捷集团、惠州电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、天彩电子、上海
移动、成都联想、深圳联通、江西MBA班、宁波银行、露天煤业、华电集团、白沙物
流、三国(日)、安徽昌河汽车、珠海农商行、广西移动、浙江电信、柳州银行、常
德烟草机械、南方电网、贵州电网、蓝光集团、武汉光谷、东莞移动、香满楼畜牧、
华电、保山移动、东风裕隆汽车、西双版纳移动、勐腊供电、曲靖师宗供电、成都联
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授课风格:
☆ 互动式多媒体教学,动感享受;
☆ 声情并茂,激情演绎;
☆ 案例分析,现场点评;
☆经验分享,悟道结合;
☆ 理论与实操结合,实战实用;
☆通俗幽默,趣味生动。
轩辕睇埡
2014年2月28日星期五
2014年2月27日星期四
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2014年2月26日星期三
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RE:研|发团队和个人的考核与激|励tahhxzcojj
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研 发 人 员 的 考 核 与 激 励
举办时间:2014年3月20-21日北京 3月27-28日上海 3月24-25日深圳
===================================================================
参加对象:企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品经理/研发项目经理、研发职能部门经理、研发骨干、测试经理、QA经理、技术部门主管、人力资源经理等。
培训费用:4300元/2人 ,2800元/1人,无其他折扣
(含两天中餐、指定教材、证书、茶点)
培训方式:案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
主办单位:杰华研发管理
咨询报名:上海:021-518,638,94 深圳:0755-612,809,36 北京:010-516,661,14
===================================================================
■背景
研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一,高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题:
1、如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力?
2、研发体系是否应该有严格的考核制度,这样会不会挫伤研发人员的积极性?
3、研发的KPI指标体系如何进行分解,KPI指标如何进行量化和过程跟踪?
4、技术工作如何进行量化,不能量化的工作是否可以考核?
5、绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通?
6、研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点?
7、如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系?
8、在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至产生负面作用?
9、研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核(部门主管、项目经理、员工……)?
……
本课程结合研发管理咨询大量的研发培训和咨询的案例,结合企业主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业研发人员绩效管理的解决之道,非常强调从业务的角度来进行研发的绩效管理,通过多年的总结得出的一些理论及实践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法,从而提高研发的管理效率,提高投入产出比。
■收益
1.分享讲师600多场研发管理培训的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发绩效管理方案
2.分析并了解业界公司在研发人员考核和激励方面存在的主要问题及解决办法
3.掌握研发的价值链,研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点
4.掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧
5.掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI指标,从源头理清研发的价值链
6.掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法(PBC)
7.掌握研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧
8.掌握绩效管理的PDCA循环,绩效的评价和反馈的技巧
9.掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法,结合企业的自身情况设计激励措施
10.分享讲师30多个咨询项目的绩效管理的案例资料(模板、表格、样例……),帮助学员制定Action Plan,使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践
===================================================================
■课程内容
一、案例分析
1.总结目前在研发人员考核与激励方面存在的主要问题有哪些?
二、研发人员的考核与激励概述
1.研发绩效管理面临的主要问题
1).研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐
2).研发人员的"幼稚"、盲目创新
3).研发团队的激励手段缺乏和滞后
4).研发的计划太具有挑战性,导致绩效目标无法达成,造成考核困难
5).……
2.针对以上问题业界最佳实践的解决之道
3.研发的价值链分析
4.研发绩效管理的独特性
1).创新型工作的特点
2).研发人员的特点
3).研发绩效管理的原则
5.研发绩效管理的PDCA循环(计划、辅导、考核与评价、反馈)
6.如何利用绩效管理对产品开发进行牵引
7.研发人员激励要素的构成
8.研发人员激励措施的设计
1).物资激励
2).非物资激励
3).激励手段的灵活运用-》如何低成本达到良好的效果
9.研发人员绩效管理的总体思路
1).研发中高层的绩效管理
2).产品经理&职能部门经理的绩效管理
3).基层员工的绩效管理
10.实例讲解:
1).爱立信及IBM公司的研发绩效管理的PDCA循环
2).某案例公司研发人员常用的激励手段
11.咨询案例分享:
1).某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点
2).在建立研发绩效管理体系过程中需要注意的问题(业务部门承担什么职责、人力资源管理部门承担什么职责)
12.演练与问题讨论
三、研发中高层领导的述职管理
1.如何理解研发绩效管理要从源头来抓
2.业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路
3.研发中高层领导述职管理的误区
1).述职会成为故事会
2).述职报告没有形成规范(述职报告本身就将研发的业务定义清晰了)
3).每个述职者述职均非常优秀,但是公司业绩不行
4).没有述职评议的标准
4.研发高层领导述职管理的原则
5.研发高层述职管理的模型
6.研发高层述职管理的内容
1).述职报告的构成及关键内容
2).研发中高层的关键绩效指标(KPI)
7.研发高层述职管理的操作
1).操作的流程
2).述职评议的过程
8.研发中高层领导的任职资格管理
1).任职资格标准
2).任职资格中如何关注行为规范
3).任职资格如何进行评议
9.实例讲解:
1).Microsoft公司和IBM公司的述职报告模板
2).某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析
3).某案例公司年度任职资格评议的过程分析
10.行动计划:
1).如何形成贵公司的研发中高层述职报告的模板
2).贵公司研发中高层述职中的关键点
11.演练与问题讨论
四、基于价值链的研发KPI指标设计
1.业界公司KPI指标制定过程中的误区
2.如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI指标
3.研发体系KPI指标制定的原则
4.研发体系KPI制定的方法
1).平衡计分卡的方法
2).鱼骨图的方法
5.设定研发KPI需要考虑哪些因素(I、T、Q、C、S)
6.研发体系的KPI指标库
1).产品线的KPI指标 的制定(产品线总监、产品经理、项目经理……)
2).资源线的KPI指标的制定(软件、硬件、测试、工艺、QA……)
3).职能管理部门的KPI指标的制定(HR、项目管理、配置管理……)
7.研发体系KPI的应用
8.研发绩效的量化管理
1).研发绩效量化管理中存在的问题
2).研发绩效量化管理的原则
3).量化不了结果的KPI指标怎么办?
4).研发绩效量化管理如何操作(考核绩效、考核改进)
9.咨询案例讲解:
1).某案例公司的研发体系KPI指标库(指标与部门的对应、标准定义、示例……)
2).某案例公司KPI指标的量化管理的经验数据――》过程能力基线PCB
10.行动计划:
1).构建贵公司研发体系的KPI指标库
11.演练与问题讨论unfjqrorsw
五、研发绩效的目标管理
1.研发绩效目标迷茫的原因分析
2.研发绩效目标的分层体系
1).研发高层的绩效目标
2).研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标
3.研发绩效目标的来源
1).项目团队
2).资源部门
3).个人发展和成长
4.研发绩效目标制定的方法――个人绩效承诺PBC
1).赢的承诺(WINNING)
2).执行承诺(EXECUTION)
3).团队承诺(TEAMWORK)
5.采用个人绩效承诺PBC方式的优点分析
6.如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC
7.研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1).目标太具有挑战性如何把握
2).工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定
3).计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整?
8.绩效承诺目标的跟踪与修改(PIP)
9.实例讲解:
1).某案例公司的个人绩效承诺PBC模板分析
2).某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺(软件工程师、硬件工程师、测试工程师……)
10.绩效目标制定后如何做好绩效的辅导?
11.演练与问题讨论
六、研发绩效的评价与反馈管理
1.研发绩效评价到底谁说了算(资源线、产品线、HR……)?
2.绩效评价的原则(程序公正、过程与结果并重)
3.绩效评价的结果是否公开(不公开、公开、部分公开……)
4.绩效评价方法
1).人与人比还是人与标准比
2).考核比例的控制(要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄)
3).如何进行跨部门人员的绩效评价
4).新员工如何评价(经常是垫背的……)
5.绩效沟通反馈要注意的问题
1).绩效管理诊断箱
2).研发人员有效沟通的障碍
3).绩效反馈的方法(如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……)
6.如何面对员工质疑或投诉
1).可不可以民告官
2).如何处理打小报告、越级报告
7.绩效反馈的"一个中心、两个基本点和四项基本原则"
8.如何处理绩效反馈中的冲突
9.如何与研发系统的几类"特殊人员"进行反馈沟通
1).明星员工
2).问题员工
3).如何激活休克鱼?
10.实例讲解:
1).某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板
11.案例讨论
七、研发绩效结果的应用及奖金分配
1.绩效考核结果运用的领域
2.如何根据绩效及任职资格调整薪酬(加薪、降薪)
3.研发奖金分配的价值导向
4.研发奖金的构成
1).个人奖/团队奖
2).项目奖
3).绩效奖
4).季度奖
5).年终奖
5.研发奖金分配的原则
6.研发季度、年度奖金的分配思路(蓄水池)
7.研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作
8.实例讲解:
1).某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路
2).某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验
9.案例讨论
八、总结bgtvow
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◇讲师资质 曾学明:研发管理咨询资深顾问 PDMA(美国产品开发管理协会www.pdma.org)会员
《PDMA新产品开发手册》中文版主译 清华大学研发管理特聘教授
■专业背景:
十多年高科技企业研发管理实践,在某著名通信公司工作期间,主持过多个项目的研发管理工作,具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。在该通信公司工作期间,长期与国际顶尖咨询顾问一同工作,全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目,同时兼任该公司高级讲师。2002年-2004年任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监,很好的将研发管理变革的理论和实践经验与公司的现状相结合,全面建立产品研发管理体系,成功主持开发了多款具有市场竞争力的产品,具有丰富的研发管理实战经验。
■研发管理咨询经验
曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目,帮助这些企业全面建立研发管理体系(包括流程、组织、绩效、IT),有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力,典型客户如下:
1)国内安全行业第一名(北京某公司)
2)国内芯片行业第三名(北京某公司)
3)国内建筑行业软件第一名(北京某公司)
4)国内系统集成行业第二名(北京某公司)
5)某电信运营商国际业务部(电信运营商总部)……
■研发管理培训经验:
曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过600多场的内训,主要包括以下企业:
中国空间技术研究院、中国航空集团公司、西子OTIS、中联重科、三一重工、同方威视、北京KND、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、三爱富、航天五院、中科科仪、兴大豪、诺基亚-西门子公司、中国电信北京研究院、北京移动、中国互联网信息中心(CNNIC)、大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大、东软集团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图软件、中软国际、天碁科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港航网络、讯风光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光电公司、力神电池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中国工商银行软件中心、天津中环电子、上海电信、天地阳光、赛科世纪、阿里巴巴、经纬科技、哈尔滨新中新、赛福同舟、佳讯飞鸿、京信通信、四达时代、天融信、德信无线、广联达、中国金融电子化公司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技、申瑞电力、如高高压、深圳南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所、威胜电子、南瑞继保、宁波博威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、天津内燃机研究所、上海通用、长城汽车、上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福田、长安汽车、创维集团、TCL白色家电、格力电器、海尔集团、TCL家庭网络、京东方、裕兴科技、京东方光电等。其中海尔集团、三一重工、大唐移动等企业邀请讲课超过10次以上,得到了受训企业和学员的普遍认可。
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研 发 人 员 的 考 核 与 激 励
举办时间:2014年3月20-21日北京 3月27-28日上海 3月24-25日深圳
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参加对象:企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品经理/研发项目经理、研发职能部门经理、研发骨干、测试经理、QA经理、技术部门主管、人力资源经理等。
培训费用:4300元/2人 ,2800元/1人,无其他折扣
(含两天中餐、指定教材、证书、茶点)
培训方式:案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
主办单位:杰华研发管理
咨询报名:上海:021-518,638,94 深圳:0755-612,809,36 北京:010-516,661,14
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■背景
研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一,高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题:
1、如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力?
2、研发体系是否应该有严格的考核制度,这样会不会挫伤研发人员的积极性?
3、研发的KPI指标体系如何进行分解,KPI指标如何进行量化和过程跟踪?
4、技术工作如何进行量化,不能量化的工作是否可以考核?
5、绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通?
6、研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点?
7、如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系?
8、在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至产生负面作用?
9、研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核(部门主管、项目经理、员工……)?
……
本课程结合研发管理咨询大量的研发培训和咨询的案例,结合企业主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业研发人员绩效管理的解决之道,非常强调从业务的角度来进行研发的绩效管理,通过多年的总结得出的一些理论及实践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法,从而提高研发的管理效率,提高投入产出比。
■收益
1.分享讲师600多场研发管理培训的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发绩效管理方案
2.分析并了解业界公司在研发人员考核和激励方面存在的主要问题及解决办法
3.掌握研发的价值链,研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点
4.掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧
5.掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI指标,从源头理清研发的价值链
6.掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法(PBC)
7.掌握研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧
8.掌握绩效管理的PDCA循环,绩效的评价和反馈的技巧
9.掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法,结合企业的自身情况设计激励措施
10.分享讲师30多个咨询项目的绩效管理的案例资料(模板、表格、样例……),帮助学员制定Action Plan,使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践
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■课程内容
一、案例分析
1.总结目前在研发人员考核与激励方面存在的主要问题有哪些?
二、研发人员的考核与激励概述
1.研发绩效管理面临的主要问题
1).研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐
2).研发人员的"幼稚"、盲目创新
3).研发团队的激励手段缺乏和滞后
4).研发的计划太具有挑战性,导致绩效目标无法达成,造成考核困难
5).……
2.针对以上问题业界最佳实践的解决之道
3.研发的价值链分析
4.研发绩效管理的独特性
1).创新型工作的特点
2).研发人员的特点
3).研发绩效管理的原则
5.研发绩效管理的PDCA循环(计划、辅导、考核与评价、反馈)
6.如何利用绩效管理对产品开发进行牵引
7.研发人员激励要素的构成
8.研发人员激励措施的设计
1).物资激励
2).非物资激励
3).激励手段的灵活运用-》如何低成本达到良好的效果
9.研发人员绩效管理的总体思路
1).研发中高层的绩效管理
2).产品经理&职能部门经理的绩效管理
3).基层员工的绩效管理
10.实例讲解:
1).爱立信及IBM公司的研发绩效管理的PDCA循环
2).某案例公司研发人员常用的激励手段
11.咨询案例分享:
1).某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点
2).在建立研发绩效管理体系过程中需要注意的问题(业务部门承担什么职责、人力资源管理部门承担什么职责)
12.演练与问题讨论
三、研发中高层领导的述职管理
1.如何理解研发绩效管理要从源头来抓
2.业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路
3.研发中高层领导述职管理的误区
1).述职会成为故事会
2).述职报告没有形成规范(述职报告本身就将研发的业务定义清晰了)
3).每个述职者述职均非常优秀,但是公司业绩不行
4).没有述职评议的标准
4.研发高层领导述职管理的原则
5.研发高层述职管理的模型
6.研发高层述职管理的内容
1).述职报告的构成及关键内容
2).研发中高层的关键绩效指标(KPI)
7.研发高层述职管理的操作
1).操作的流程
2).述职评议的过程
8.研发中高层领导的任职资格管理
1).任职资格标准
2).任职资格中如何关注行为规范
3).任职资格如何进行评议
9.实例讲解:
1).Microsoft公司和IBM公司的述职报告模板
2).某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析
3).某案例公司年度任职资格评议的过程分析
10.行动计划:
1).如何形成贵公司的研发中高层述职报告的模板
2).贵公司研发中高层述职中的关键点
11.演练与问题讨论
四、基于价值链的研发KPI指标设计
1.业界公司KPI指标制定过程中的误区
2.如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI指标
3.研发体系KPI指标制定的原则
4.研发体系KPI制定的方法
1).平衡计分卡的方法
2).鱼骨图的方法
5.设定研发KPI需要考虑哪些因素(I、T、Q、C、S)
6.研发体系的KPI指标库
1).产品线的KPI指标 的制定(产品线总监、产品经理、项目经理……)
2).资源线的KPI指标的制定(软件、硬件、测试、工艺、QA……)
3).职能管理部门的KPI指标的制定(HR、项目管理、配置管理……)
7.研发体系KPI的应用
8.研发绩效的量化管理
1).研发绩效量化管理中存在的问题
2).研发绩效量化管理的原则
3).量化不了结果的KPI指标怎么办?
4).研发绩效量化管理如何操作(考核绩效、考核改进)
9.咨询案例讲解:
1).某案例公司的研发体系KPI指标库(指标与部门的对应、标准定义、示例……)
2).某案例公司KPI指标的量化管理的经验数据――》过程能力基线PCB
10.行动计划:
1).构建贵公司研发体系的KPI指标库
11.演练与问题讨论unfjqrorsw
五、研发绩效的目标管理
1.研发绩效目标迷茫的原因分析
2.研发绩效目标的分层体系
1).研发高层的绩效目标
2).研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标
3.研发绩效目标的来源
1).项目团队
2).资源部门
3).个人发展和成长
4.研发绩效目标制定的方法――个人绩效承诺PBC
1).赢的承诺(WINNING)
2).执行承诺(EXECUTION)
3).团队承诺(TEAMWORK)
5.采用个人绩效承诺PBC方式的优点分析
6.如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC
7.研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1).目标太具有挑战性如何把握
2).工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定
3).计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整?
8.绩效承诺目标的跟踪与修改(PIP)
9.实例讲解:
1).某案例公司的个人绩效承诺PBC模板分析
2).某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺(软件工程师、硬件工程师、测试工程师……)
10.绩效目标制定后如何做好绩效的辅导?
11.演练与问题讨论
六、研发绩效的评价与反馈管理
1.研发绩效评价到底谁说了算(资源线、产品线、HR……)?
2.绩效评价的原则(程序公正、过程与结果并重)
3.绩效评价的结果是否公开(不公开、公开、部分公开……)
4.绩效评价方法
1).人与人比还是人与标准比
2).考核比例的控制(要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄)
3).如何进行跨部门人员的绩效评价
4).新员工如何评价(经常是垫背的……)
5.绩效沟通反馈要注意的问题
1).绩效管理诊断箱
2).研发人员有效沟通的障碍
3).绩效反馈的方法(如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……)
6.如何面对员工质疑或投诉
1).可不可以民告官
2).如何处理打小报告、越级报告
7.绩效反馈的"一个中心、两个基本点和四项基本原则"
8.如何处理绩效反馈中的冲突
9.如何与研发系统的几类"特殊人员"进行反馈沟通
1).明星员工
2).问题员工
3).如何激活休克鱼?
10.实例讲解:
1).某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板
11.案例讨论
七、研发绩效结果的应用及奖金分配
1.绩效考核结果运用的领域
2.如何根据绩效及任职资格调整薪酬(加薪、降薪)
3.研发奖金分配的价值导向
4.研发奖金的构成
1).个人奖/团队奖
2).项目奖
3).绩效奖
4).季度奖
5).年终奖
5.研发奖金分配的原则
6.研发季度、年度奖金的分配思路(蓄水池)
7.研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作
8.实例讲解:
1).某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路
2).某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验
9.案例讨论
八、总结bgtvow
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◇讲师资质 曾学明:研发管理咨询资深顾问 PDMA(美国产品开发管理协会www.pdma.org)会员
《PDMA新产品开发手册》中文版主译 清华大学研发管理特聘教授
■专业背景:
十多年高科技企业研发管理实践,在某著名通信公司工作期间,主持过多个项目的研发管理工作,具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。在该通信公司工作期间,长期与国际顶尖咨询顾问一同工作,全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目,同时兼任该公司高级讲师。2002年-2004年任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监,很好的将研发管理变革的理论和实践经验与公司的现状相结合,全面建立产品研发管理体系,成功主持开发了多款具有市场竞争力的产品,具有丰富的研发管理实战经验。
■研发管理咨询经验
曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目,帮助这些企业全面建立研发管理体系(包括流程、组织、绩效、IT),有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力,典型客户如下:
1)国内安全行业第一名(北京某公司)
2)国内芯片行业第三名(北京某公司)
3)国内建筑行业软件第一名(北京某公司)
4)国内系统集成行业第二名(北京某公司)
5)某电信运营商国际业务部(电信运营商总部)……
■研发管理培训经验:
曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过600多场的内训,主要包括以下企业:
中国空间技术研究院、中国航空集团公司、西子OTIS、中联重科、三一重工、同方威视、北京KND、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、三爱富、航天五院、中科科仪、兴大豪、诺基亚-西门子公司、中国电信北京研究院、北京移动、中国互联网信息中心(CNNIC)、大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大、东软集团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图软件、中软国际、天碁科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港航网络、讯风光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光电公司、力神电池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中国工商银行软件中心、天津中环电子、上海电信、天地阳光、赛科世纪、阿里巴巴、经纬科技、哈尔滨新中新、赛福同舟、佳讯飞鸿、京信通信、四达时代、天融信、德信无线、广联达、中国金融电子化公司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技、申瑞电力、如高高压、深圳南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所、威胜电子、南瑞继保、宁波博威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、天津内燃机研究所、上海通用、长城汽车、上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福田、长安汽车、创维集团、TCL白色家电、格力电器、海尔集团、TCL家庭网络、京东方、裕兴科技、京东方光电等。其中海尔集团、三一重工、大唐移动等企业邀请讲课超过10次以上,得到了受训企业和学员的普遍认可。
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解决研发和市场冲突的方法mnx
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·¢µÈÒµÎñ¶Ëµ½¶ËÀͨ£¬²¢¹¹½¨ÆðÖ§³ÅÕâЩҵÎñÔË×÷µÄ×éÖ¯¼Ü¹¹ºÍ¼¨Ð§¹ÜÀíÌåϵ¡£IPDÌåϵ°Ñ
±¦Ê±µÃº£ÍâÊг¡ÓªÏú¡¢º£ÍâÉè¼Æ/ר¼Ò¡¢¹úÄÚÉè¼Æ/¹¤³Ì¡¢¹©Ó¦Á´µÈ²¿ÃÅÕûºÏÆðÀ´£¬ÐγÉÓÐ
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ÄÁÑò¼¯ÍÅ£º 2010Äê³õÆô¶¯µÄ²úÆ·¹ÜÀí×ÉѯÏîÄ¿°ïÖúÄÁÑòËÇÁÏ»úеÊÂÒµ²¿½¨Á¢Æð¶Ëµ½¶ËÐèÇó
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µÈ¹¤×÷£¬²¢×÷ΪÍÆÐÐ×é³ÉÔ±Óë¹ú¼ÊÑз¢¹ÜÀí¶¥¼â×Éѯ¹ËÎÊÔÚÑз¢¼°ÊÛºó·þÎñϵͳÍƶ¯¹«Ë¾
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¡¡¡¡ÔÚ¶à¼ÒµçÐÅÉ豸³§ÉÌ´ÓʹýÑз¢ÒÔ¼°¹ÜÀí¹¤×÷£¬¶Ô²¿ÃŹÜÀí¡¢ÏîÄ¿¹ÜÀíºÍÍŶӽ¨ÉèµÈ
·½Ãæ¾Ñé·á¸»¡£²¢ÇÒÔÚÑз¢Á÷³ÌÌåϵºÍÖÊÁ¿¹ÜÀíÌåϵÓзḻµÄ´ÓÒµ¾Àú£¬¹µÍ¨ÄÜÁ¦Ç¿£¬ÓÐ
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³¤´ººê´ï¡¢Öйúº£¹Ø¡¢ÖØÓÊÐÅ¿Æ¡¢³É¶¼¼ªÈñ¡¢¹ãÖÝÈÕÁ¢µçÌÝ¡¢±±¾©»ª²Ê¡¢±±¾©À¶Ñ¶¡¢ÉýÌÚ×ÊѶ¡¢Öе绪´ó¡¢Î÷Íþµç×ÓÊý¼ÒÆóÒµ¡£
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Òé¡¢²âÊÔ¹¤¾ß¼°Æ½Ì¨¹æ»®¡¢²âÊÔÏîÄ¿¹ÜÀíÌåϵÉè¼Æ¡¢²âÊÔ¼¨Ð§¹ÜÀíÌåϵÉè¼Æ¡¢Ñз¢KPIÌåϵ
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