贵公司你好：
本公司可代开全国各大城市部分的普通发票，如：商品销售.
广告.服务.建筑安装等等发票可先开票给贵公司验证后付款，
贵司如有需要。详细请来电洽谈。
联系人：秦经理
联系电话：13682632002
业务QQ：2323498536
2014年12月28日星期日
2014年12月26日星期五
2014年12月25日星期四
2014年12月22日星期一
发票
您好！
我司可代开全国各地发票，有(商品销售、办公用品，物业，租赁，会务，服务、
广告、运输、餐饮、建筑、修配、咨询、机动车销售 租赁、医疗、工商业统一发票)
及全国各省市的普通发票等...收取费用优惠在(0.5％-1％)左右。 打扰请谅解！
联系人：刘嘉
电 话：15014101137
Q Q : 943995961
电 邮：www2354@163.com
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2014年12月20日星期六
2014年12月15日星期一
发票
各位老板、财务：您好！
本公司为税务机关授权代开发票的单位。
与全国各地、各行业的代开机构有联网业务往来；
以普通国、地税为主(商品销售、服务、广告、运输、餐饮、
建筑、修配、咨询、机动车销售 租赁、医疗、工商业统一发票)
及全国各省市的普通发票等...收取费用优惠在(0.5％-1％)左右。
确保所用票据均为各单位在税务局所申领，均可网上查询或到税务抵扣验证后付款.
联 系 人：王洁
联系电话：13699888537
业 务QQ：957416848
电子邮箱：www2211sz@163.com
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及全国各省市的普通发票等...收取费用优惠在(0.5％-1％)左右。
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联 系 人：王洁
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RE:新任经理、主管的管理水平快上台阶pff
lonelysean1.blogger,
新任经理、部门经理全面管理技能提升训练
【时间地点】
2014年12月20-21日深圳 12月25-26日北京 12月27-28日上海
【收费标准】3200元1人，4800元2人，不再打折。（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
咨询电话：上海：021=518,6 38,94 深圳：0755=612,8 09,36
联 系 人：陈先生、何先生、杜小姐
联系Q Q： 192 148 99 84
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新任经理同一公司报名8人或以上,赠送半天的面对面辅导咨询,可以是2天上课的当天晚上2个小时，也可以是课后的某一天,差旅企业承担.
注：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景curriculum background
企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！
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培训收益training income
1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法，到动作的管理线索
2.理解中层管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制，创新
4.掌握带人带团队的方法 – 培养训练，沟通互动，团队氛围营造，激励设计
5.促进自我提升 – 有效管理时间，职业认识，个人修炼
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课程大纲curriculum introduction
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？
2.管理的目的是什么？
3.中基层管理者，要承担哪些管理责任？
4.中基层管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
5.中层管理者如何避免角色行为误区？
【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1.时间管理与工作统筹
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限
四个象限的策略和目标
管理者如何识别轻重缓急？
好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
管理者如何做好工作统筹？
2.其他常用工作方法
结构分解法
项目管理法
目标管理法
PDCA
5W3H
SMART
第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划
1.计划为何重要？
2.制定计划的步骤
3.如何做工作分解？
4.工作评估与安排
【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】：WBS参考模板
二、工作管理 – 工作组织
1.什么是工作组织？组织的目的是什么？
2.企业组织设计
3.企业工作组织
4.企业工作组织中的问题
5.工作组织原则
三、工作管理 – 执行控制
1.企业执行力差的管理因素
【讨论互动】：执行不力的管理因素
2.工作执行控制的策略
3.工作控制方法与工具
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
【工具演练】：控制卡设计练习
【参考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】： 分段控制法应用
【案例分析】：稽核控制法应用
2.目标管理与绩效考核法
什么是目标管理？
a)目标来自哪里？
b)结果可衡量性？
c)考核规则？
d)目标共识性？
绩效考核的关键问题
a)数据的真实准确性？
b)考核与面谈注意事项
c)奖惩合理性
四、工作管理 – 工作改善
1.改进，变革与创新意识
2.建立创新机制
第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
1.对上沟通
A.了解上司
B.接受命令，请示建议，汇报工作
C.如何配合上司？
2.平行沟通协调
案例分析：工作协作协调中的首要问题是什么？
平级关系沟通中应切记的三条原则
如何应对办公室政治？
3.沟通方法技巧
沟通如何准备？
倾听的技巧
表达的技巧
赞美的技巧
二、团队管理 – 领导力发挥
1.什么是领导力？
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么？
4.管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
什么样的品质更受下属敬重？
什么样的行为要以身作则？
哪些能力必须修炼？
心智修炼
三、团队管理 – 员工管理
1.员工管理策略
打破盲人摸象式的员工管理思维！
管不住事能管好人吗？
如何应用原则性与灵活性结合？
推拉帮管组合拳
什么是德主刑辅的管理思维？
员工管理案例分析讨论：
新任主管的挑战？
个性专家员工？
老油条，有后台？
如何处理法不责众？
在下属面前没有威信怎么办？
四、团队管理 – 员工培育
1.抓思想
如何使员工认同企业？
工作中的意识问题？
引导员工的职业观，企业观，人生价值观？
调整员工心态与情绪？
2.带作风
如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？
如何训练良好的行为习惯？
3.提升能力
如何帮助员工建立职业理想？
管不住事能管好人吗？
如何让员工在工作中成长？
【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】：岗位能力分析
五、团队管理 -- 团队环境建设
1.团队环境建设与团队文化建设
2.环境对人的影响
3.优秀团队的环境特征
4.如何塑造团队环境？
价值观宣传
领导骨干的作用
制度与平台
环境建设的管理策略
六、员工管理 – 员工激励
1.马斯洛需求层次理论在员工需求中的体现？
2.如何把握员工需求？
3.激励员工的方法措施
物质激励是基础 – 公正评价，合理报酬，帮助员工增加收入！
让员工成长 – 个性化的培养
放大感受价值 – 关注感受与感情！
【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干
4.如何激发员工 – 激励员工的12剧场
【模板工具】：12剧场激励设计方法
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讲师资历lecturer synopsis
曹礼明（Michael）,强调落地的动作化训练导师！
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员，知名企业管理培训导师。
曹礼明老师有20多年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从事企业管理咨询顾问5年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重方法、策略、措施与实际情况相结合，追求对企业产生实际效果。曹礼明老师认为企业管理干部管理知识和思维固然重要，如果不能落地，不能应用在工作中解决问题，那么价值有限，事倍功半！企业要解决管理上的"最后一公里"问题，必须在如何落地，如何做管理动作上下工夫！曹老师的训练强调找问题，做动作，追求学用结合！
曹礼明老师在企业执行力提升，中高层领导力，团队打造，团队文化建设，干部管理技能训练等方面有丰富经验。他曾主持了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力增强的崭新企业。
曹礼明老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，其中《新任经理全面管理技能提升训练》公开课二百余期，《MTP中层管理训练》内训上百期，内训结合企业实际情况和解决学员问题而深受好评。
老师特点：
强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传。
讲求实战，实用，实效，注重动作化;
注重管理的整体性和逻辑性,提倡打组合拳。
课堂风格：
欢迎学员现场提问，带着问题来，带着答案走
问题导向，引导启发思考和解决问题
演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合
主要课程：
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理MTP训练》、《中高层领导力》、《中层执行力》、《中层选用育留》、《中层带团队》、《管理沟通与协调》、《中层核心工作能力提升》、《团队管理与人员激励》、《生产经理、主管实战管理技能提升训练》等课程。
部分内训客户：
中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，奇瑞汽车，东风本田，福建信用社系统，三井酒业集团，五得利面粉，富兴集团，伊利集团，九鼎饲料集团，九星印刷集团，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，山西合纵房地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，中交铁设，中铁电气，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，三零信息安全，天可电讯，宁波通信，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，金研机械，世邦机械，成都豪特，山东华特，惠州群富，傲威耗材，六国化工，云南驰宏锌锗集团。。。。。。
如果是，那么我真诚希望，致辞篇中的两句话仍在你脑海中回响。"没人能代替你生活，没人能代替你成功！"正如唐·库德蒂在经典名篇《失败的建议》中所提及的那样："活在世上并不容易，体面地活着更不容易；真正了解自己不容易，而喜欢自己更是知易行难。但是我们必须活下去，生活中还有一个人我们都必须面对。"那个人，当然就是——你自己。可是你又是谁呢？你是什么？我们很多人都知道如何驾驶汽车却不知道如何驾驭自己，这是多么可悲的一件事啊！假如有人问你是干什么的。你也许会说你是销售员、电脑程序员、模特、股票经纪人、卡车司机、木匠，或其他随便什么职业。但是，你说错了！你所从事的职业，是我们大家都从事的职业——那便是"生活"。尽快了解你自己是谁，为什么现在是这个样子，你就能尽快面对一直困扰你成功的诸多疑惑和挑战。好了，还是让我们快点开始……
jksxqi
新任经理、部门经理全面管理技能提升训练
【时间地点】
2014年12月20-21日深圳 12月25-26日北京 12月27-28日上海
【收费标准】3200元1人，4800元2人，不再打折。（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
咨询电话：上海：021=518,6 38,94 深圳：0755=612,8 09,36
联 系 人：陈先生、何先生、杜小姐
联系Q Q： 192 148 99 84
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新任经理同一公司报名8人或以上,赠送半天的面对面辅导咨询,可以是2天上课的当天晚上2个小时，也可以是课后的某一天,差旅企业承担.
注：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景curriculum background
企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！
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培训收益training income
1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法，到动作的管理线索
2.理解中层管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制，创新
4.掌握带人带团队的方法 – 培养训练，沟通互动，团队氛围营造，激励设计
5.促进自我提升 – 有效管理时间，职业认识，个人修炼
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课程大纲curriculum introduction
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？
2.管理的目的是什么？
3.中基层管理者，要承担哪些管理责任？
4.中基层管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
5.中层管理者如何避免角色行为误区？
【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1.时间管理与工作统筹
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限
四个象限的策略和目标
管理者如何识别轻重缓急？
好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
管理者如何做好工作统筹？
2.其他常用工作方法
结构分解法
项目管理法
目标管理法
PDCA
5W3H
SMART
第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划
1.计划为何重要？
2.制定计划的步骤
3.如何做工作分解？
4.工作评估与安排
【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】：WBS参考模板
二、工作管理 – 工作组织
1.什么是工作组织？组织的目的是什么？
2.企业组织设计
3.企业工作组织
4.企业工作组织中的问题
5.工作组织原则
三、工作管理 – 执行控制
1.企业执行力差的管理因素
【讨论互动】：执行不力的管理因素
2.工作执行控制的策略
3.工作控制方法与工具
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
【工具演练】：控制卡设计练习
【参考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】： 分段控制法应用
【案例分析】：稽核控制法应用
2.目标管理与绩效考核法
什么是目标管理？
a)目标来自哪里？
b)结果可衡量性？
c)考核规则？
d)目标共识性？
绩效考核的关键问题
a)数据的真实准确性？
b)考核与面谈注意事项
c)奖惩合理性
四、工作管理 – 工作改善
1.改进，变革与创新意识
2.建立创新机制
第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
1.对上沟通
A.了解上司
B.接受命令，请示建议，汇报工作
C.如何配合上司？
2.平行沟通协调
案例分析：工作协作协调中的首要问题是什么？
平级关系沟通中应切记的三条原则
如何应对办公室政治？
3.沟通方法技巧
沟通如何准备？
倾听的技巧
表达的技巧
赞美的技巧
二、团队管理 – 领导力发挥
1.什么是领导力？
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么？
4.管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
什么样的品质更受下属敬重？
什么样的行为要以身作则？
哪些能力必须修炼？
心智修炼
三、团队管理 – 员工管理
1.员工管理策略
打破盲人摸象式的员工管理思维！
管不住事能管好人吗？
如何应用原则性与灵活性结合？
推拉帮管组合拳
什么是德主刑辅的管理思维？
员工管理案例分析讨论：
新任主管的挑战？
个性专家员工？
老油条，有后台？
如何处理法不责众？
在下属面前没有威信怎么办？
四、团队管理 – 员工培育
1.抓思想
如何使员工认同企业？
工作中的意识问题？
引导员工的职业观，企业观，人生价值观？
调整员工心态与情绪？
2.带作风
如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？
如何训练良好的行为习惯？
3.提升能力
如何帮助员工建立职业理想？
管不住事能管好人吗？
如何让员工在工作中成长？
【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】：岗位能力分析
五、团队管理 -- 团队环境建设
1.团队环境建设与团队文化建设
2.环境对人的影响
3.优秀团队的环境特征
4.如何塑造团队环境？
价值观宣传
领导骨干的作用
制度与平台
环境建设的管理策略
六、员工管理 – 员工激励
1.马斯洛需求层次理论在员工需求中的体现？
2.如何把握员工需求？
3.激励员工的方法措施
物质激励是基础 – 公正评价，合理报酬，帮助员工增加收入！
让员工成长 – 个性化的培养
放大感受价值 – 关注感受与感情！
【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干
4.如何激发员工 – 激励员工的12剧场
【模板工具】：12剧场激励设计方法
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讲师资历lecturer synopsis
曹礼明（Michael）,强调落地的动作化训练导师！
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员，知名企业管理培训导师。
曹礼明老师有20多年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从事企业管理咨询顾问5年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重方法、策略、措施与实际情况相结合，追求对企业产生实际效果。曹礼明老师认为企业管理干部管理知识和思维固然重要，如果不能落地，不能应用在工作中解决问题，那么价值有限，事倍功半！企业要解决管理上的"最后一公里"问题，必须在如何落地，如何做管理动作上下工夫！曹老师的训练强调找问题，做动作，追求学用结合！
曹礼明老师在企业执行力提升，中高层领导力，团队打造，团队文化建设，干部管理技能训练等方面有丰富经验。他曾主持了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力增强的崭新企业。
曹礼明老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，其中《新任经理全面管理技能提升训练》公开课二百余期，《MTP中层管理训练》内训上百期，内训结合企业实际情况和解决学员问题而深受好评。
老师特点：
强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传。
讲求实战，实用，实效，注重动作化;
注重管理的整体性和逻辑性,提倡打组合拳。
课堂风格：
欢迎学员现场提问，带着问题来，带着答案走
问题导向，引导启发思考和解决问题
演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合
主要课程：
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理MTP训练》、《中高层领导力》、《中层执行力》、《中层选用育留》、《中层带团队》、《管理沟通与协调》、《中层核心工作能力提升》、《团队管理与人员激励》、《生产经理、主管实战管理技能提升训练》等课程。
部分内训客户：
中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，奇瑞汽车，东风本田，福建信用社系统，三井酒业集团，五得利面粉，富兴集团，伊利集团，九鼎饲料集团，九星印刷集团，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，山西合纵房地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，中交铁设，中铁电气，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，三零信息安全，天可电讯，宁波通信，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，金研机械，世邦机械，成都豪特，山东华特，惠州群富，傲威耗材，六国化工，云南驰宏锌锗集团。。。。。。
如果是，那么我真诚希望，致辞篇中的两句话仍在你脑海中回响。"没人能代替你生活，没人能代替你成功！"正如唐·库德蒂在经典名篇《失败的建议》中所提及的那样："活在世上并不容易，体面地活着更不容易；真正了解自己不容易，而喜欢自己更是知易行难。但是我们必须活下去，生活中还有一个人我们都必须面对。"那个人，当然就是——你自己。可是你又是谁呢？你是什么？我们很多人都知道如何驾驶汽车却不知道如何驾驭自己，这是多么可悲的一件事啊！假如有人问你是干什么的。你也许会说你是销售员、电脑程序员、模特、股票经纪人、卡车司机、木匠，或其他随便什么职业。但是，你说错了！你所从事的职业，是我们大家都从事的职业——那便是"生活"。尽快了解你自己是谁，为什么现在是这个样子，你就能尽快面对一直困扰你成功的诸多疑惑和挑战。好了，还是让我们快点开始……
jksxqi
2014年12月13日星期六
产品经理如何整体把控产品的上市cjbm6ajm
cpc1xqx6l
成功的产品经理——产品经理的野蛮成长
举办时间：
12月25-26日北京 12月22-23日上海 12月29-30日深圳
培训费用：4300元/两天 "买一赠一,不再打折",单独一人收费2800元。（含两
天中餐、指定教材、证书、茶点）
参加对象:企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力
资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市
场总监、技术支持总监等。
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
【服务热线】上海：021-51 8,63 8,94 深圳：0755-61 2,8
0 9,36
【联 系 人】陈先生、杜小姐 QQ: 197 904 98 55
....................欢迎来电咨询或ＱＱ在线报
名...............................
■课程背景
在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
*产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的
不少，但赚钱的产品屈指可数
*产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺
在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往
往被对手抓住
*几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人
员手中，公司神经末梢与大脑失去联系
*了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完
备的需求收集、汇总、分析机制
*把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很
个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂"你们
这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？"……
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司
产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向
客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能
力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管
理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成"问题经理"？
9.如何实现产品经理从"单挑"模式向"打群架"模式的转变？
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该
课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。
■培训收益
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程
、制度、模板、样例……）
◇讲师资质
曹老师Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会
www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国
际工程项目管理研究院特邀讲师
■ 专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品
服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品
经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询
顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并
作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上
市工作。
■ 研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到
市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、
研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域
。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
■ 研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、
宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、
威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科
技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内
燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团
、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工
、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅
科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想
集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城
软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华
、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软
件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
■课程内容
一、案例分析：成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2）产品策划（产品策划经理）
3）产品开发（产品开发经理）
4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
5）研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）应该具备的知识和技能
2）产品经理的任职资格标准
3）产品经理的资格认证
4）产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）产品战略管理
2）产品规划管理
3）市场需求管理
4）产品开发管理
5）技术开发管理
6）研发项目管理
7）产品运营管理
8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
9）模板分享：产品经理工作手册
三、产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
b.需求收集需要注意的问题
c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用
户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支
持热线、行业会议、客户满意度调查）
d.模板分享：原始需求模板
3)市场需求分析
a.市场需求的$APPEALS模型
b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略
f.市场需求规格书的形成
g.模板分享：市场需求管理流程与模板
4.产品路标规划
1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计
划）
2)产品路标规划过程
a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
b.产品平台的形成过程
c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
e.制定产品开发任务书
f.模板分享：产品路标规划流程
g.模板分享：产品路标规划报告模板
h.模板分享：产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
b.决策标准（评审关键要素）
c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）结构化的产品开发流程的特点
2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）产品经理如何参与决策
3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）产品开发过程中的突发事件如何处理
4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.演练与问题讨论
五、产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先"营"后"销"
1）如何理解营的工作
2）如何理解销的工作
3）营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）新产品上市流程中各环节的主要活动
2）发布策略
3）发布准备
4）正式发布
5）发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
1）产品上市"一纸禅"
2）产品的命名管理
3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）产品上市的效果评估
6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）产品上市的"151"策略
9）模板分享：新产品上市计划模板
六、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法――资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）产品经理的筛选
2）产品经理的面试
3）产品经理候选人的培养
4）候选人的资格认定
5）资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制
成功的产品经理——产品经理的野蛮成长
举办时间：
12月25-26日北京 12月22-23日上海 12月29-30日深圳
培训费用：4300元/两天 "买一赠一,不再打折",单独一人收费2800元。（含两
天中餐、指定教材、证书、茶点）
参加对象:企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力
资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市
场总监、技术支持总监等。
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
【服务热线】上海：021-51 8,63 8,94 深圳：0755-61 2,8
0 9,36
【联 系 人】陈先生、杜小姐 QQ: 197 904 98 55
....................欢迎来电咨询或ＱＱ在线报
名...............................
■课程背景
在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
*产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的
不少，但赚钱的产品屈指可数
*产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺
在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往
往被对手抓住
*几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人
员手中，公司神经末梢与大脑失去联系
*了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完
备的需求收集、汇总、分析机制
*把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很
个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂"你们
这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？"……
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司
产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向
客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能
力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管
理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成"问题经理"？
9.如何实现产品经理从"单挑"模式向"打群架"模式的转变？
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该
课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。
■培训收益
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程
、制度、模板、样例……）
◇讲师资质
曹老师Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会
www.incose.org）会员 国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国
际工程项目管理研究院特邀讲师
■ 专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品
服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品
经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询
顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并
作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上
市工作。
■ 研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到
市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、
研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域
。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
■ 研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、
宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、
威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科
技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内
燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团
、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工
、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅
科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想
集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城
软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华
、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软
件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
■课程内容
一、案例分析：成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2）产品策划（产品策划经理）
3）产品开发（产品开发经理）
4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
5）研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）应该具备的知识和技能
2）产品经理的任职资格标准
3）产品经理的资格认证
4）产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）产品战略管理
2）产品规划管理
3）市场需求管理
4）产品开发管理
5）技术开发管理
6）研发项目管理
7）产品运营管理
8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
9）模板分享：产品经理工作手册
三、产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
b.需求收集需要注意的问题
c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用
户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支
持热线、行业会议、客户满意度调查）
d.模板分享：原始需求模板
3)市场需求分析
a.市场需求的$APPEALS模型
b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略
f.市场需求规格书的形成
g.模板分享：市场需求管理流程与模板
4.产品路标规划
1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计
划）
2)产品路标规划过程
a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
b.产品平台的形成过程
c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
e.制定产品开发任务书
f.模板分享：产品路标规划流程
g.模板分享：产品路标规划报告模板
h.模板分享：产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
b.决策标准（评审关键要素）
c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）结构化的产品开发流程的特点
2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）产品经理如何参与决策
3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）产品开发过程中的突发事件如何处理
4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.演练与问题讨论
五、产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先"营"后"销"
1）如何理解营的工作
2）如何理解销的工作
3）营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）新产品上市流程中各环节的主要活动
2）发布策略
3）发布准备
4）正式发布
5）发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
1）产品上市"一纸禅"
2）产品的命名管理
3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）产品上市的效果评估
6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）产品上市的"151"策略
9）模板分享：新产品上市计划模板
六、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法――资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）产品经理的筛选
2）产品经理的面试
3）产品经理候选人的培养
4）候选人的资格认定
5）资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制
研发绩效结果的应用及奖金分配hvwn
khq,
研发人员的考核与激励
举办时间：
12月29-30日北京 12月25-26日上海 12月22-23日深圳
培训费用：4300元/两天 *买一赠一,不再打折" ，单独一人收费2800元。（含
两天中餐、指定教材、证书、茶点）
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
【服务热线】上海：021-51 8,63 8,94 深圳：0755-61 2,80
9,36
【联 系 人】陈先生、杜小姐 QQ: 197 904 98 55
....................欢迎来电咨询或ＱＱ在线报
名...............................
■课程背景
研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问
题之一，高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题：
1、如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？
2、研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？
3、研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪？
4、技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？
5、绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？
6、研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点？
7、如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？
8、在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至产生负面作用？
9、研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工
……）？
……
本课程结合研发管理咨询大量的研发培训和咨询的案例，结合企业主管面临的这
些问题总结出适合不同发展阶段的企业研发人员绩效管理的解决之道，非常强调
从业务的角度来进行研发的绩效管理，通过多年的总结得出的一些理论及实践来
指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一个明确的、理论与实践结
合的、可操作的方法，从而提高研发的管理效率，提高投入产出比。
■参加对象
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品经理/研发项目
经理、研发职能部门经理、研发骨干、测试经理、QA经理、技术部门主管、人力
资源经理等。
■培训收益
1.分享讲师600多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适
合自己企业的研发绩效管理方案
2.分析并了解业界公司在研发人员考核和激励方面存在的主要问题及解决办法
3.掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点
4.掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧
5.掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI指标，从源头理清研发的价值
链
6.掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC）
7.掌握研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧
8.掌握绩效管理的PDCA循环，绩效的评价和反馈的技巧
9.掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情
况设计激励措施
10.分享讲师30多个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例……）
，帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践
■课程内容
一、案例分析
1.总结目前在研发人员考核与激励方面存在的主要问题有哪些？
二、研发人员的考核与激励概述
1.研发绩效管理面临的主要问题
1）.研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐
2）.研发人员的"幼稚"、盲目创新
3）.研发团队的激励手段缺乏和滞后
4）.研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难
5）.……
2.针对以上问题业界最佳实践的解决之道
3.研发的价值链分析
4.研发绩效管理的独特性
1）.创新型工作的特点
2）.研发人员的特点
3）.研发绩效管理的原则
5.研发绩效管理的PDCA循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）
6.如何利用绩效管理对产品开发进行牵引
7.研发人员激励要素的构成
8.研发人员激励措施的设计
1）.物资激励
2）.非物资激励
3）.激励手段的灵活运用－》如何低成本达到良好的效果
9.研发人员绩效管理的总体思路
1）.研发中高层的绩效管理
2）.产品经理＆职能部门经理的绩效管理
3）.基层员工的绩效管理
10.实例讲解：
1）.爱立信及IBM公司的研发绩效管理的PDCA循环
2）.某案例公司研发人员常用的激励手段
11.咨询案例分享：
1）.某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点
2）.在建立研发绩效管理体系过程中需要注意的问题（业务部门承担什么职责、
人力资源管理部门承担什么职责）
12.演练与问题讨论
三、研发中高层领导的述职管理
1.如何理解研发绩效管理要从源头来抓
2.业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路
3.研发中高层领导述职管理的误区
1）.述职会成为故事会
2）.述职报告没有形成规范（述职报告本身就将研发的业务定义清晰了）
3）.每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行
4）.没有述职评议的标准
4.研发高层领导述职管理的原则
5.研发高层述职管理的模型
6.研发高层述职管理的内容
1）.述职报告的构成及关键内容
2）.研发中高层的关键绩效指标（KPI）
7.研发高层述职管理的操作
1）.操作的流程
2）.述职评议的过程
8.研发中高层领导的任职资格管理
1）.任职资格标准
2）.任职资格中如何关注行为规范
3）.任职资格如何进行评议
9.实例讲解：
1）.Microsoft公司和IBM公司的述职报告模板
2）.某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析
3）.某案例公司年度任职资格评议的过程分析
10.行动计划：
1）.如何形成贵公司的研发中高层述职报告的模板
2）.贵公司研发中高层述职中的关键点
11.演练与问题讨论
四、基于价值链的研发KPI指标设计
1.业界公司KPI指标制定过程中的误区
2.如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI指标
3.研发体系KPI指标制定的原则
4.研发体系KPI制定的方法
1）.平衡计分卡的方法
2）.鱼骨图的方法
5.设定研发KPI需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）
6.研发体系的KPI指标库
1）.产品线的KPI指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……）
2）.资源线的KPI指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……）
3）.职能管理部门的KPI指标的制定（HR、项目管理、配置管理……）
7.研发体系KPI的应用
8.研发绩效的量化管理
1）.研发绩效量化管理中存在的问题
2）.研发绩效量化管理的原则
3）.量化不了结果的KPI指标怎么办？
4）.研发绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进）
9.咨询案例讲解：
1）.某案例公司的研发体系KPI指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例…
…）
2）.某案例公司KPI指标的量化管理的经验数据��》过程能力基线PCB
10.行动计划：
1）.构建贵公司研发体系的KPI指标库
11.演练与问题讨论
五、研发绩效的目标管理
1.研发绩效目标迷茫的原因分析
2.研发绩效目标的分层体系
1）.研发高层的绩效目标
2）.研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标
3.研发绩效目标的来源
1）.项目团队
2）.资源部门
3）.个人发展和成长
4.研发绩效目标制定的方法��个人绩效承诺PBC
1）.赢的承诺（WINNING）
2）.执行承诺（EXECUTION）
3）.团队承诺（TEAMWORK）
5.采用个人绩效承诺PBC方式的优点分析
6.如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC
7.研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1）.目标太具有挑战性如何把握
2）.工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定
3）.计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？
8.绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）
9.实例讲解：
1）.某案例公司的个人绩效承诺PBC模板分析
2）.某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师、测试
工程师……）
10.绩效目标制定后如何做好绩效的辅导？
11.演练与问题讨论
六、研发绩效的评价与反馈管理
1.研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？
2.绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）
3.绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）
4.绩效评价方法
1）.人与人比还是人与标准比
2）.考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）
3）.如何进行跨部门人员的绩效评价
4）.新员工如何评价（经常是垫背的……）
5.绩效沟通反馈要注意的问题
1）.绩效管理诊断箱
2）.研发人员有效沟通的障碍
3）.绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……
）
6.如何面对员工质疑或投诉
1）.可不可以民告官
2）.如何处理打小报告、越级报告
7.绩效反馈的"一个中心、两个基本点和四项基本原则"
8.如何处理绩效反馈中的冲突
9.如何与研发系统的几类"特殊人员"进行反馈沟通
1）.明星员工
2）.问题员工
3）.如何激活休克鱼？
10.实例讲解：
1）.某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板
11.案例讨论
七、研发绩效结果的应用及奖金分配
1.绩效考核结果运用的领域
2.如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）
3.研发奖金分配的价值导向
4.研发奖金的构成
1）.个人奖/团队奖
2）.项目奖
3）.绩效奖
4）.季度奖
5）.年终奖
5.研发奖金分配的原则
6.研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）
7.研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作
8.实例讲解：
1）.某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路
2）.某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验
9.案例讨论
八、总结
◇讲师资质 曾学明Jay：研发管理咨询资深顾问 PDMA（美国产品开发管理协会
www.pdma.org）会员
《PDMA新产品开发手册》中文版主译 清华大学研发管理特聘
教授
■专业背景：
十多年高科技企业研发管理实践，在某著名通信公司工作期间，主持过多个项目
的研发管理工作，具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理
经验。在该通信公司工作期间，长期与国际顶尖咨询顾问一同工作，全程参与并
协助推动该公司研发管理变革项目，同时兼任该公司高级讲师。2002年－2004年
任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理
论和实践经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，成功主持开发
了多款具有市场竞争力的产品，具有丰富的研发管理实战经验。
■研发管理咨询经验
曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面
建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研
发管理和创新能力，典型客户如下：
1)国内安全行业第一名（北京某公司）
2)国内芯片行业第三名（北京某公司）
3)国内建筑行业软件第一名（北京某公司）
4)国内系统集成行业第二名（北京某公司）
5)某电信运营商国际业务部（电信运营商总部）……
■研发管理培训经验：
曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过600多场
的内训，主要包括以下企业：
中国空间技术研究院、中国航空集团公司、西子OTIS、中联重科、三一重工、同
方威视、北京KND、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、三爱富、航天五院、
中科科仪、兴大豪、诺基亚－西门子公司、中国电信北京研究院、北京移动、中
国互联网信息中心（CNNIC）、大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大
、东软集团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图
软件、中软国际、天�科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港
航网络、讯风光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光
电公司、力神电池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中国工商银行软件中
心、天津中环电子、上海电信、天地阳光、赛科世纪、阿里巴巴、经纬科技、哈
尔滨新中新、赛福同舟、佳讯飞鸿、京信通信、四达时代、天融信、德信无线、
广联达、中国金融电子化公司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技
、申瑞电力、如高高压、深圳南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所
、威胜电子、南瑞继保、宁波博威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、天津内燃
机研究所、上海通用、长城汽车、上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福
田、长安汽车、创维集团、TCL白色家电、格力电器、海尔集团、TCL家庭网络、
京东方、裕兴科技、京东方光电等。其中海尔集团、三一重工、大唐移动等企业
邀请讲课超过10次以上，得到了受训企业和学员的普遍认可。
jc 5zpebgy
研发人员的考核与激励
举办时间：
12月29-30日北京 12月25-26日上海 12月22-23日深圳
培训费用：4300元/两天 *买一赠一,不再打折" ，单独一人收费2800元。（含
两天中餐、指定教材、证书、茶点）
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
【服务热线】上海：021-51 8,63 8,94 深圳：0755-61 2,80
9,36
【联 系 人】陈先生、杜小姐 QQ: 197 904 98 55
....................欢迎来电咨询或ＱＱ在线报
名...............................
■课程背景
研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问
题之一，高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题：
1、如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？
2、研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？
3、研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪？
4、技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？
5、绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？
6、研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点？
7、如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？
8、在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至产生负面作用？
9、研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工
……）？
……
本课程结合研发管理咨询大量的研发培训和咨询的案例，结合企业主管面临的这
些问题总结出适合不同发展阶段的企业研发人员绩效管理的解决之道，非常强调
从业务的角度来进行研发的绩效管理，通过多年的总结得出的一些理论及实践来
指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一个明确的、理论与实践结
合的、可操作的方法，从而提高研发的管理效率，提高投入产出比。
■参加对象
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品经理/研发项目
经理、研发职能部门经理、研发骨干、测试经理、QA经理、技术部门主管、人力
资源经理等。
■培训收益
1.分享讲师600多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适
合自己企业的研发绩效管理方案
2.分析并了解业界公司在研发人员考核和激励方面存在的主要问题及解决办法
3.掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点
4.掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧
5.掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI指标，从源头理清研发的价值
链
6.掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC）
7.掌握研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧
8.掌握绩效管理的PDCA循环，绩效的评价和反馈的技巧
9.掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情
况设计激励措施
10.分享讲师30多个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例……）
，帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践
■课程内容
一、案例分析
1.总结目前在研发人员考核与激励方面存在的主要问题有哪些？
二、研发人员的考核与激励概述
1.研发绩效管理面临的主要问题
1）.研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐
2）.研发人员的"幼稚"、盲目创新
3）.研发团队的激励手段缺乏和滞后
4）.研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难
5）.……
2.针对以上问题业界最佳实践的解决之道
3.研发的价值链分析
4.研发绩效管理的独特性
1）.创新型工作的特点
2）.研发人员的特点
3）.研发绩效管理的原则
5.研发绩效管理的PDCA循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）
6.如何利用绩效管理对产品开发进行牵引
7.研发人员激励要素的构成
8.研发人员激励措施的设计
1）.物资激励
2）.非物资激励
3）.激励手段的灵活运用－》如何低成本达到良好的效果
9.研发人员绩效管理的总体思路
1）.研发中高层的绩效管理
2）.产品经理＆职能部门经理的绩效管理
3）.基层员工的绩效管理
10.实例讲解：
1）.爱立信及IBM公司的研发绩效管理的PDCA循环
2）.某案例公司研发人员常用的激励手段
11.咨询案例分享：
1）.某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点
2）.在建立研发绩效管理体系过程中需要注意的问题（业务部门承担什么职责、
人力资源管理部门承担什么职责）
12.演练与问题讨论
三、研发中高层领导的述职管理
1.如何理解研发绩效管理要从源头来抓
2.业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路
3.研发中高层领导述职管理的误区
1）.述职会成为故事会
2）.述职报告没有形成规范（述职报告本身就将研发的业务定义清晰了）
3）.每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行
4）.没有述职评议的标准
4.研发高层领导述职管理的原则
5.研发高层述职管理的模型
6.研发高层述职管理的内容
1）.述职报告的构成及关键内容
2）.研发中高层的关键绩效指标（KPI）
7.研发高层述职管理的操作
1）.操作的流程
2）.述职评议的过程
8.研发中高层领导的任职资格管理
1）.任职资格标准
2）.任职资格中如何关注行为规范
3）.任职资格如何进行评议
9.实例讲解：
1）.Microsoft公司和IBM公司的述职报告模板
2）.某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析
3）.某案例公司年度任职资格评议的过程分析
10.行动计划：
1）.如何形成贵公司的研发中高层述职报告的模板
2）.贵公司研发中高层述职中的关键点
11.演练与问题讨论
四、基于价值链的研发KPI指标设计
1.业界公司KPI指标制定过程中的误区
2.如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI指标
3.研发体系KPI指标制定的原则
4.研发体系KPI制定的方法
1）.平衡计分卡的方法
2）.鱼骨图的方法
5.设定研发KPI需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）
6.研发体系的KPI指标库
1）.产品线的KPI指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……）
2）.资源线的KPI指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……）
3）.职能管理部门的KPI指标的制定（HR、项目管理、配置管理……）
7.研发体系KPI的应用
8.研发绩效的量化管理
1）.研发绩效量化管理中存在的问题
2）.研发绩效量化管理的原则
3）.量化不了结果的KPI指标怎么办？
4）.研发绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进）
9.咨询案例讲解：
1）.某案例公司的研发体系KPI指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例…
…）
2）.某案例公司KPI指标的量化管理的经验数据��》过程能力基线PCB
10.行动计划：
1）.构建贵公司研发体系的KPI指标库
11.演练与问题讨论
五、研发绩效的目标管理
1.研发绩效目标迷茫的原因分析
2.研发绩效目标的分层体系
1）.研发高层的绩效目标
2）.研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标
3.研发绩效目标的来源
1）.项目团队
2）.资源部门
3）.个人发展和成长
4.研发绩效目标制定的方法��个人绩效承诺PBC
1）.赢的承诺（WINNING）
2）.执行承诺（EXECUTION）
3）.团队承诺（TEAMWORK）
5.采用个人绩效承诺PBC方式的优点分析
6.如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC
7.研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1）.目标太具有挑战性如何把握
2）.工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定
3）.计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？
8.绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）
9.实例讲解：
1）.某案例公司的个人绩效承诺PBC模板分析
2）.某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师、测试
工程师……）
10.绩效目标制定后如何做好绩效的辅导？
11.演练与问题讨论
六、研发绩效的评价与反馈管理
1.研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？
2.绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）
3.绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）
4.绩效评价方法
1）.人与人比还是人与标准比
2）.考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）
3）.如何进行跨部门人员的绩效评价
4）.新员工如何评价（经常是垫背的……）
5.绩效沟通反馈要注意的问题
1）.绩效管理诊断箱
2）.研发人员有效沟通的障碍
3）.绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……
）
6.如何面对员工质疑或投诉
1）.可不可以民告官
2）.如何处理打小报告、越级报告
7.绩效反馈的"一个中心、两个基本点和四项基本原则"
8.如何处理绩效反馈中的冲突
9.如何与研发系统的几类"特殊人员"进行反馈沟通
1）.明星员工
2）.问题员工
3）.如何激活休克鱼？
10.实例讲解：
1）.某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板
11.案例讨论
七、研发绩效结果的应用及奖金分配
1.绩效考核结果运用的领域
2.如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）
3.研发奖金分配的价值导向
4.研发奖金的构成
1）.个人奖/团队奖
2）.项目奖
3）.绩效奖
4）.季度奖
5）.年终奖
5.研发奖金分配的原则
6.研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）
7.研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作
8.实例讲解：
1）.某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路
2）.某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验
9.案例讨论
八、总结
◇讲师资质 曾学明Jay：研发管理咨询资深顾问 PDMA（美国产品开发管理协会
www.pdma.org）会员
《PDMA新产品开发手册》中文版主译 清华大学研发管理特聘
教授
■专业背景：
十多年高科技企业研发管理实践，在某著名通信公司工作期间，主持过多个项目
的研发管理工作，具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理
经验。在该通信公司工作期间，长期与国际顶尖咨询顾问一同工作，全程参与并
协助推动该公司研发管理变革项目，同时兼任该公司高级讲师。2002年－2004年
任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理
论和实践经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，成功主持开发
了多款具有市场竞争力的产品，具有丰富的研发管理实战经验。
■研发管理咨询经验
曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面
建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研
发管理和创新能力，典型客户如下：
1)国内安全行业第一名（北京某公司）
2)国内芯片行业第三名（北京某公司）
3)国内建筑行业软件第一名（北京某公司）
4)国内系统集成行业第二名（北京某公司）
5)某电信运营商国际业务部（电信运营商总部）……
■研发管理培训经验：
曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过600多场
的内训，主要包括以下企业：
中国空间技术研究院、中国航空集团公司、西子OTIS、中联重科、三一重工、同
方威视、北京KND、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、三爱富、航天五院、
中科科仪、兴大豪、诺基亚－西门子公司、中国电信北京研究院、北京移动、中
国互联网信息中心（CNNIC）、大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大
、东软集团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图
软件、中软国际、天�科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港
航网络、讯风光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光
电公司、力神电池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中国工商银行软件中
心、天津中环电子、上海电信、天地阳光、赛科世纪、阿里巴巴、经纬科技、哈
尔滨新中新、赛福同舟、佳讯飞鸿、京信通信、四达时代、天融信、德信无线、
广联达、中国金融电子化公司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技
、申瑞电力、如高高压、深圳南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所
、威胜电子、南瑞继保、宁波博威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、天津内燃
机研究所、上海通用、长城汽车、上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福
田、长安汽车、创维集团、TCL白色家电、格力电器、海尔集团、TCL家庭网络、
京东方、裕兴科技、京东方光电等。其中海尔集团、三一重工、大唐移动等企业
邀请讲课超过10次以上，得到了受训企业和学员的普遍认可。
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＿＿＿权威引领：★郎/咸/���★2015年对于中国企业家又将带来什么样的冲击和转型？
| 郎 咸 平 | |||
| 2015年1月10-11日 （上海）2014-2015预测专场 | |||
| 主 讲 嘉 宾： 郎／咸／平 （年 终 唯 一 一 次郎教授全天专场！） | |||
| 权威引领：郎／咸／平2014首次唯一系统揭秘2014-2015中国经济走势 | |||
| ◆ 9 月中国各大城市 房贷政策陆续松绑 。除北、上、广及三亚外，其余城市相继调整 | |||
| 或放松房贷政策。是为刺激地方财政增长？还是国家整体房地产调控告一段落？或是中央 | |||
| 政府背后隐藏更深层次动作？ | |||
| ◆ 10 月 中共十八届四中全会 将会在北京召开。会议主题：全面推进依法治国大问题！ | |||
| 以往历届四中全会均为 9月召开，本次会议为改革开放以来唯一一次 10月召开！在 2014 | |||
| 习政府重拳出击打老虎整顿政务背景下，此次会议有何深层次含义？对于中国企业家 | |||
| （尤其是服务业企业家）又将带来什么样的冲击和转型？ | |||
| ◆ 6 月 -10 月李克强频繁出访欧洲，并于 10 月 10 日 与欧元区第一经济强国德国总 | |||
| 理默克尔共同出席第七届中德经济技术合作论坛，并发表题为《在开放中再续合作黄金季》 | |||
| 演讲。本次论坛，李克强为协助德国经济提振，带去 总额 181 亿美元贸易协议 ，坊间称 | |||
| 为李克强为德国送上的对外贸易"大补丸"！李克强此举意欲何为？是要联合欧元区共同 | |||
| 抵制美元独大，以实现 中国建立亚币 之希望，还是为了 拉动中国国内经济发展、避免经 | |||
| 济硬着陆 ？ | |||
| ◆ 据传 2014 年底 -2015 年中国房产税即将颁布， 中国近 2000 万的富人群体在这个过 | |||
| 程中将如何应对？如何规避风险？ | |||
| ◆ 11 月 APEC 会议在北京召开，会议主题： 共建面向未来的亚太伙伴关系 ！伴随亚币 | |||
| 呼声渐起，本次峰会是否带给中国及与会国家更多金融、贸易等方面的发展契机？ | |||
| ◆ 2014 年 内地股票市场回暖！ IPO 大门重开！央行利率一路下挫！ 这背后对于投资者 | |||
| 有何机会？支付宝、余额宝等 影子银行以及信托基金、 P2P 等多种金融融资形式出现， | |||
| 又将为中国企业及个人在融资贷款等方面带来怎样的深渊影响？这种形式是否可以持续且 | |||
| 得到发展？ | |||
| ★ 会--务--联--系--方--式 : | |||
| 广／州／咨／询／电／话: ０２０－６１１３５６５７ | |||
| 深／圳／咨／询／电／话: ０７５５--６１２８６０８１ | |||
| 上／海 / 北／京／咨／询／电／话: ０２１--５１８７３２５０ | |||
| 联 系 人：赵 小 姐 杨 小 姐 李 小 姐 | |||
| ★ 会／议／日／程: 2015年1月10日 9:00-16:00 | |||
| ★ 会／议／主／题: 郎／咸／平2014-2015预测专场（全天） | |||
| ★ 主／讲／嘉／宾: 郎／咸／平 | |||
| 报／名／表／及／论／坛／价／格 | |||
| 郎／咸／平2014-2015预测专场（全天） | |||
| 請將此表发 E - m a i l 至会务組：hqpx@138px.com 为确保收到您的报／名／信／息, | |||
| 请您抄送一封至: qingri@163.com 并请来电确认，谢謝！ | |||
| 參會企業名稱：____________________________________ 參加人數：____________人 | |||
| 聯 系 人：________________ 聯繫電話：_____________ 聯繫傳真：_______________ | |||
| 移動電話：________________ 電子郵箱：_____________ 費用總計：____________元 | |||
| 參會人一：________________ 所任職務：_____________ 移動電話：_______________ | |||
| 參會人二：________________ 所任職務：_____________ 移動電話：_______________ | |||
| 參會人三：________________ 所任職務：_____________ 移動電話：_______________ | |||
| 论坛价格: 贵宾席 7800 元 嘉宾席 5800 元 | |||
| 产品选择：嘉宾席___人 贵宾席____人 | |||
| 付款方式： （請選擇打"√"） □1、转 帐 □2、現 金 | |||
| 备注： | |||
| 贵宾席为全场席位前3排，享受当日贵宾午餐和郎教授一对一合影，优先一对一提问等待遇。 | |||
2014年12月12日星期五
海外客户开发沟通与订单获取gyaqabd
妄穷而真独露：妄，妄见，妄念。佛教认为一切事物皆非真有，肯定存在就是妄见。真，真境，脱离妄见所达到的涅�境界。
出口营销技巧、海外市场开发及维护管理
时间地点：2014年12月20-21日上海 12月27-28日深圳
=========================================================================================
费 用：3200元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
参加对象：进出口部营销策划总监、经理、外贸部经理、外贸业务人员、外贸跟单员及私营贸易公司老板
咨询电话：上海：021=518,6 38,94 深圳：0755=612,8 09,36
联 系 人：陈先生、何先生、杜小姐
联系Q Q： 192 148 99 84
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●课程介绍:
企业在进行国际市场拓展的过程中，最大的难点就在于如何使用目前有限的企业资源进行国际市场开发和拓展。显然，国内传统的营销手段大多不太适合于中小企业的国际市场营销。如何打开国际市场营销的大门，尤其是对于那些刚刚进入国际市场领域进行运营的中小企业而言，找到一些切实可行的、卓有成效的、投入相对较低的、风险相对较小的国际市场营销策略就成为企业不得不考虑的问题。国际市场环境的复杂程度远远超出了国内市场。中小企业面对的潜在国际客户群体千差万别，个性不一，如何应对和进行国际商务谈判也成为国际市场开发的重要制约因素。如何开发更多的新客户，以获得更多的国际订单?在获取订单后,如何规避各种的风险?如何留住客户?
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●讲师介绍:
陈硕 老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国际贸易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内 训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
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●课程内容:
第一部分 出口营销与海外客户沟通与谈判
一、赢取超值海外订单，必先了解你的客户特征
1、为什么中国出口商在海外贸易中总是处于被动？解决之道是什么
2、美、欧商人在国际采购中有和特点？如何应对？
3、美、欧商人在国际采购中通常使用何种渠道？如何应对？
4、日韩商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？
5、中东、南美、印巴商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？
6、澳新、东南亚商人在国际采购中有何特点？通常使用何种渠道？如何应对？
7、各国华裔贸易代表在进行国际采购活动中的特征差异？如何应对？
8、一揽子沟通与分段式沟通策略
二、了解你的潜在客户层级，是获取超值海外订单的必由之路
1、谁是优秀的潜在客户？他们到底在哪里？
2、国际零售集团是如何进行国际采购的？他们关心什么？应该如何与他们沟通？
3、国际品牌采购商的采购模式？应该如何应对品牌采购订单？
4、网络采购巨头，你能把他们忽略？
5、去海外建立终端的时候，你就应该挖掘行业经销商！！
6、永远不要忽略地区经销商，他是你未来超值订单的源泉！！
7、行业与垄断进口商，让你在悲与喜中挣扎！
8、肆意横行的专业进口商，你应该如何应对？
9、进口陈列商，让你欢喜让你忧！！
三、竞争对手的客户，永远是你海外订单的潜力所在
1、如何挖掘竞争对手的客户？
2、针对竞争对手的不同客户，如何与其沟通？
3、如何将意向变成现实的订单？
4、试订单是这样炼出来的？
5、从与竞争对手共舞，到独享竞争对手的客户资源
6、你分析过叛变的竞争对手客户吗？（如何防止客户的再度叛变？）
四、客户的叛变，是海外订单流失的主要根源
1、客户因什么而叛变？
2、客户叛变前的征兆分析？
3、如何发现和应对正在发生的客户叛变？
4、客户叛变后的沟通策略和叛变客户的跟进策略
5、如何防止对手对客户的诱导策略？
6、除了强调品质和价格外，你还能做什么？
五、关注客户之关注，永葆海外订单源源不断
1、不同层级的客户有着不同的关注点（周转速度、物流能力、配额许可、税费规避、价格条件、支付方式等等？）
2、面对采购商，你应关注什么？
3、面对零售商，你应关注什么？
4、面对散户零售商，你应关注什么？
5、如何获取客户的意向？
6、封闭式策略与开放式策略对探求客户关注的影响差异？
7、均匀订单与独立大单对你有何启示？
六、海外客户的超级谈判策略和有效沟通技巧（重点）
1、海外客户关注点的探讨与分析
2、国际商务沟通中所面临的疑难和解决之道
3、客户国别特征对商务谈判影响
4、海外客户的沟通策略
5、案例评析海外客户沟通策略的具体运用
6、与海外客商沟通与谈判的重点
7、探求海外客户的底价策略与议价模型
8、国际商务谈判阶段性渐进策略
9、海外客户跟进策略
10、海外大客户的开发与管理
11、海外大客户的谈判与沟通策略
12、获取超级订单
13、如何探求与应对海外不同层次的客户的跨国采购行为
14、与对手客户沟通与谈判的策略
第二部分 弱势环境下的参展策略
一 弱势环境下的参展规划与展前淮备
1、企业在弱势环境下的的展出目标分析和参展定位
2、弱势环境下的展会客户定位
3、弱势环境下参展应考虑的因素和转会区域选择
4、对于出口商而言，参展与海外观展的优劣比较
5、参展的材料、样品淮备和注意事项
6、名片、DM的设计和淮备
二 弱势环境下的展会客户挖掘与沟通
1、目前海外不同展会的观展客户的观展行为分析与定位
2、弱势环境下的进口商参展行为
3、出口交易会与进口国交易会客户群体分析
4、越来越多的海外经销商参展
5、参展营销技巧
6、海外交易会的特点及参展营销技巧
7、参展中的买方心理透视
8、交易会现场的沟通技巧
9、交易会上与客户谈判和沟通时的问题设计
10、交易会中的沟通进攻策略
11、交易会中的提问技巧和应答策略
三 老客户是如何在交易会上流失的？
1、老客户参展的利弊分析
2、老客户是如何在交易会上流失的
3、如何通过交易会挖掘竞争对手的老客户
4、与对手的老客户在交易会上的沟通策略和语言技巧
5、交易会上的角色扮演
6、参展中的观展心态和如何通过观展获取对手的老客户信息
第四讲 展会的后续工作和展后的客户沟通策略
1、展后工作处理要点
2、交易会的潜在客户的ABC分析
3、与交易会的潜在客户进行沟通的策略
4、交易会后的客户跟单与催单技巧
5、交易会后的对手客户的跟单与催单技巧
第三部分 海外市场的非传统开发与拓展
一 新形势下海外新兴市场拓展的总体战略思想
1.出口市场多元化
2.使用价值扩大化
3.生产加工全球化
4.供应链�局全球化
5.固定资产虚拟化
6.经销渠道终端化
7.分销体系本地化
8.成本控制全球化
9.速度与周转
10.客户终端化
11.长尾客户重于黄金客户
12.攫取海外人才和攫取分销终端
13.电子商务+国际配送
二 海外市场的非传统开发与拓展
1.贴近终端，实现本地化行销
2.国际供应链与样板工厂
3.协议性合理分工，联盟合作
4.做厚客户界面，强调客户终端化
5.打造区域核心，构筑区域专属运营体系
6.产业转移，腾笼换鸟
7.产业链国际化
三 电子商务交易平台+国际配送
1.供应方国际电子交易平台
2.经销方国际电子交易平台
3.第三方国际电子交易平台
4.供应方物流+国际配送
5.经销方物流+国际配送
6.第三方物流+国际配送
7.第四方物流+国际配送
8.面对客户终端化，实现B2C+国际配送
9.面对分销终端化，实现B2B+国际配送
10.面对客户集团化，实现B2A+国际配送
11.面对�购商，实现B2B+国际配送
12.面对经销商，实现B2B+国际配送
13.面对长尾零售客户群，实现B2B+国际配送
四 电子商务模式下的海外客户开发沟通与订单获取
1、哪些产品适合使用电子商务进行客户开发
2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略
3、根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务管道
4、电子商务的国别特点及对产品海外行销与开发的影响
5、进口商和海外客户的层级分析
6、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国际�购或产品进口
7、不同层级的客户在使用电子商务进行国际�购时的差异和特点
8、国别特徵是如何影响客户的电子商务�购行为的
9、针对不同客户层级和特点，设计和选择相应的电子商务开发策略
10、如何有效利用搜索引擎开发海外客户
11、电子商务平台的分类和各自利弊分析
12、电子商务交易平台与搜索引擎的关系
13、电子商务平台与商品属性
14、电子商务平台与客户层级
15、线上交易
16、电子商务平台与企业产品推广
17、事例举证电子商务平台的客户开发过程
18、如何使用电子邮件进行客户初次跟进
19、如何通过有效的跟进将客户的意向变为现实的订单
20、保持与客户沟通的关键
21、完成订单后的客户跟进应注意的问题
妄穷而真独露：妄，妄见，妄念。佛教认为一切事物皆非真有，肯定存在就是妄见。真，真境，脱离妄见所达到的涅�境界。
出口营销技巧、海外市场开发及维护管理
时间地点：2014年12月20-21日上海 12月27-28日深圳
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费 用：3200元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
参加对象：进出口部营销策划总监、经理、外贸部经理、外贸业务人员、外贸跟单员及私营贸易公司老板
咨询电话：上海：021=518,6 38,94 深圳：0755=612,8 09,36
联 系 人：陈先生、何先生、杜小姐
联系Q Q： 192 148 99 84
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●课程介绍:
企业在进行国际市场拓展的过程中，最大的难点就在于如何使用目前有限的企业资源进行国际市场开发和拓展。显然，国内传统的营销手段大多不太适合于中小企业的国际市场营销。如何打开国际市场营销的大门，尤其是对于那些刚刚进入国际市场领域进行运营的中小企业而言，找到一些切实可行的、卓有成效的、投入相对较低的、风险相对较小的国际市场营销策略就成为企业不得不考虑的问题。国际市场环境的复杂程度远远超出了国内市场。中小企业面对的潜在国际客户群体千差万别，个性不一，如何应对和进行国际商务谈判也成为国际市场开发的重要制约因素。如何开发更多的新客户，以获得更多的国际订单?在获取订单后,如何规避各种的风险?如何留住客户?
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●讲师介绍:
陈硕 老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国际贸易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内 训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
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●课程内容:
第一部分 出口营销与海外客户沟通与谈判
一、赢取超值海外订单，必先了解你的客户特征
1、为什么中国出口商在海外贸易中总是处于被动？解决之道是什么
2、美、欧商人在国际采购中有和特点？如何应对？
3、美、欧商人在国际采购中通常使用何种渠道？如何应对？
4、日韩商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？
5、中东、南美、印巴商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？
6、澳新、东南亚商人在国际采购中有何特点？通常使用何种渠道？如何应对？
7、各国华裔贸易代表在进行国际采购活动中的特征差异？如何应对？
8、一揽子沟通与分段式沟通策略
二、了解你的潜在客户层级，是获取超值海外订单的必由之路
1、谁是优秀的潜在客户？他们到底在哪里？
2、国际零售集团是如何进行国际采购的？他们关心什么？应该如何与他们沟通？
3、国际品牌采购商的采购模式？应该如何应对品牌采购订单？
4、网络采购巨头，你能把他们忽略？
5、去海外建立终端的时候，你就应该挖掘行业经销商！！
6、永远不要忽略地区经销商，他是你未来超值订单的源泉！！
7、行业与垄断进口商，让你在悲与喜中挣扎！
8、肆意横行的专业进口商，你应该如何应对？
9、进口陈列商，让你欢喜让你忧！！
三、竞争对手的客户，永远是你海外订单的潜力所在
1、如何挖掘竞争对手的客户？
2、针对竞争对手的不同客户，如何与其沟通？
3、如何将意向变成现实的订单？
4、试订单是这样炼出来的？
5、从与竞争对手共舞，到独享竞争对手的客户资源
6、你分析过叛变的竞争对手客户吗？（如何防止客户的再度叛变？）
四、客户的叛变，是海外订单流失的主要根源
1、客户因什么而叛变？
2、客户叛变前的征兆分析？
3、如何发现和应对正在发生的客户叛变？
4、客户叛变后的沟通策略和叛变客户的跟进策略
5、如何防止对手对客户的诱导策略？
6、除了强调品质和价格外，你还能做什么？
五、关注客户之关注，永葆海外订单源源不断
1、不同层级的客户有着不同的关注点（周转速度、物流能力、配额许可、税费规避、价格条件、支付方式等等？）
2、面对采购商，你应关注什么？
3、面对零售商，你应关注什么？
4、面对散户零售商，你应关注什么？
5、如何获取客户的意向？
6、封闭式策略与开放式策略对探求客户关注的影响差异？
7、均匀订单与独立大单对你有何启示？
六、海外客户的超级谈判策略和有效沟通技巧（重点）
1、海外客户关注点的探讨与分析
2、国际商务沟通中所面临的疑难和解决之道
3、客户国别特征对商务谈判影响
4、海外客户的沟通策略
5、案例评析海外客户沟通策略的具体运用
6、与海外客商沟通与谈判的重点
7、探求海外客户的底价策略与议价模型
8、国际商务谈判阶段性渐进策略
9、海外客户跟进策略
10、海外大客户的开发与管理
11、海外大客户的谈判与沟通策略
12、获取超级订单
13、如何探求与应对海外不同层次的客户的跨国采购行为
14、与对手客户沟通与谈判的策略
第二部分 弱势环境下的参展策略
一 弱势环境下的参展规划与展前淮备
1、企业在弱势环境下的的展出目标分析和参展定位
2、弱势环境下的展会客户定位
3、弱势环境下参展应考虑的因素和转会区域选择
4、对于出口商而言，参展与海外观展的优劣比较
5、参展的材料、样品淮备和注意事项
6、名片、DM的设计和淮备
二 弱势环境下的展会客户挖掘与沟通
1、目前海外不同展会的观展客户的观展行为分析与定位
2、弱势环境下的进口商参展行为
3、出口交易会与进口国交易会客户群体分析
4、越来越多的海外经销商参展
5、参展营销技巧
6、海外交易会的特点及参展营销技巧
7、参展中的买方心理透视
8、交易会现场的沟通技巧
9、交易会上与客户谈判和沟通时的问题设计
10、交易会中的沟通进攻策略
11、交易会中的提问技巧和应答策略
三 老客户是如何在交易会上流失的？
1、老客户参展的利弊分析
2、老客户是如何在交易会上流失的
3、如何通过交易会挖掘竞争对手的老客户
4、与对手的老客户在交易会上的沟通策略和语言技巧
5、交易会上的角色扮演
6、参展中的观展心态和如何通过观展获取对手的老客户信息
第四讲 展会的后续工作和展后的客户沟通策略
1、展后工作处理要点
2、交易会的潜在客户的ABC分析
3、与交易会的潜在客户进行沟通的策略
4、交易会后的客户跟单与催单技巧
5、交易会后的对手客户的跟单与催单技巧
第三部分 海外市场的非传统开发与拓展
一 新形势下海外新兴市场拓展的总体战略思想
1.出口市场多元化
2.使用价值扩大化
3.生产加工全球化
4.供应链�局全球化
5.固定资产虚拟化
6.经销渠道终端化
7.分销体系本地化
8.成本控制全球化
9.速度与周转
10.客户终端化
11.长尾客户重于黄金客户
12.攫取海外人才和攫取分销终端
13.电子商务+国际配送
二 海外市场的非传统开发与拓展
1.贴近终端，实现本地化行销
2.国际供应链与样板工厂
3.协议性合理分工，联盟合作
4.做厚客户界面，强调客户终端化
5.打造区域核心，构筑区域专属运营体系
6.产业转移，腾笼换鸟
7.产业链国际化
三 电子商务交易平台+国际配送
1.供应方国际电子交易平台
2.经销方国际电子交易平台
3.第三方国际电子交易平台
4.供应方物流+国际配送
5.经销方物流+国际配送
6.第三方物流+国际配送
7.第四方物流+国际配送
8.面对客户终端化，实现B2C+国际配送
9.面对分销终端化，实现B2B+国际配送
10.面对客户集团化，实现B2A+国际配送
11.面对�购商，实现B2B+国际配送
12.面对经销商，实现B2B+国际配送
13.面对长尾零售客户群，实现B2B+国际配送
四 电子商务模式下的海外客户开发沟通与订单获取
1、哪些产品适合使用电子商务进行客户开发
2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略
3、根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务管道
4、电子商务的国别特点及对产品海外行销与开发的影响
5、进口商和海外客户的层级分析
6、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国际�购或产品进口
7、不同层级的客户在使用电子商务进行国际�购时的差异和特点
8、国别特徵是如何影响客户的电子商务�购行为的
9、针对不同客户层级和特点，设计和选择相应的电子商务开发策略
10、如何有效利用搜索引擎开发海外客户
11、电子商务平台的分类和各自利弊分析
12、电子商务交易平台与搜索引擎的关系
13、电子商务平台与商品属性
14、电子商务平台与客户层级
15、线上交易
16、电子商务平台与企业产品推广
17、事例举证电子商务平台的客户开发过程
18、如何使用电子邮件进行客户初次跟进
19、如何通过有效的跟进将客户的意向变为现实的订单
20、保持与客户沟通的关键
21、完成订单后的客户跟进应注意的问题
妄穷而真独露：妄，妄见，妄念。佛教认为一切事物皆非真有，肯定存在就是妄见。真，真境，脱离妄见所达到的涅�境界。
2014年12月7日星期日
松下式生产效率提升xpvwg
rjnhzead,
全球性经济疲软以及我国劳动力成本、原材料成本等的不断提升，导致市场需求萎缩、发达国家高端制造
企业向本土回流，中国制造企业正面临成本提升、订单减少、出口锐减等一系列前所未有的生存挑战。纵观欧
洲、美国、日本等曾经的世界制造中心的发展史，可以预见在未来的数年之内，我国的生产制造企业只有百分
之二十能够存活下来。所有的企业家都意识到：降低成本、提高效率和保证品质，是生存的唯一选择！
很多企业做了大量的努力，引进各种咨询项目和先进理念，但最终都以不了了之或效果不佳而告终。究其
根本原因就是：缺乏系统的精益管理理念，没有形成持续改善的执行力。咨询老师一走，项目也就无端终止，
花了不少钱，却收获只有一点点。
现在，由工作19年的顶级专家为您排忧解难！将日本的精益生产管理理念和中国文化的结合经验，以成熟
、可学的生产管理模式传播给中国企业。满足生产制造企业对降低生产成本、提高生产效率、安定品质和打造
核心竞争力而不懈努力，谱写企业之梦，中国之梦。
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日本松下智慧生产――生产效率快速提升
举办时间：12月27-28日上海 2015年01月10-11日深圳
费 用：3600元1人,5800元2人,无其他折扣（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
学员对象：生产型企业的总经理、副总经理、厂长、生产部经理
联系方式：上海021-51863894、深圳0755-61280936 或QQ在线咨询：192 148 99 84
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核心价值：
让制造业企业深入了解"日本管理理念"的现场管理模式，引入日本先进的生产管理理念，全面提升中国
企业的综合管理水平，帮助企业掌握在短期内实现生产高效化，品质安定化，成本递减法的同步管理系统。
学习亮点：
由日本留学回国在日本标杆企业工作19年的顶级专家现场咨询诊断+企业家角度授课+企业家角度咨询顾问。
课程特色：
为了能够站在世界顶级生产制造管理的水平上、为了能够符合中国实际情况、为了保障项目顺利实施，由
在日本企业工作了19年，多次去日本、韩国等地参加过管理技术研讨会，新生产变革研讨会、成本递减世界发
表会，管理技术和生产技术转让的承接研修。专家团队能授课善咨询，将从改善品质、提高效率、减少库存、
降低生产成本、培育高效执行力团队建设等方面为您提供解决方案，同时我们还将通过先进的新技术手段和完
善的服务支持系统，为您提供长期有效的服务保证，最终拿出承诺结果向您展示我们服务的实力和诚信。
课程收益：
1、高效团队建设与团队绩效提升思路
2、项目执行确保结果的系统管控方法
3、同步管理体系的导入（版权所有）
4、现场诊断，现场授课，提供系统解决方案
5、中日优秀企业互动平台（现场参观交流学习）
6、与优秀同行结识交流平台
7、贵宾席：可享受近距离接触老师的机会，可与老师留影纪念等
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课程大纲：
一、企业高管的利润意识改革
1.管理者日常工作两件事
2.你的企业成本有哪些构成
3.企业盈亏平衡点在哪里
4.营业额―费用=利润
5.营业额―利润 =成本
6.增加利润的控制方法
7.通过循环实践PDCA管理，确保利润目标达成的前提下，有效的控制成本
8.培养成本意识和行动意识教育
二、消除浪费的改善绝招（一）--- 学会识别浪费的能力，使用工具消除浪费
1.鸟瞰图透视"浪费的根源"
2.寻找生产活动浪费的专用工具
2-1）关注八大浪费、五大损失
2-2）VE 价值流寻找浪费法
2-3）5M1E1G寻找浪费法
2-4) 5W1H寻找浪费法
2-5）IE 是寻找浪费的显微镜
三、消除浪费的改善绝招（二）--- 卓越现场管理5S成功的步骤
1.整理
2.清扫
3.整顿
4.清洁
5.素养
四、提高生产效率的秘诀（一）---从现场的结构、工程、作业变革意识着手
1.目标改革意识的提升
2.工程改善点的分类
3.平衡生产线平面布局
4.工程配置优化目视化管理
5.流程优化改善
5-1）向应有的目标方向推进管理
5-2）L/T目标是浪费的天敌
5-3）流水线平衡能力的设计方案
5-4）产品流时间总括分析战略
5-5）工序时间浪费可视化改善
6.从工种内部结构改善为着眼点
6-1）加工的改善
6-2）检查的改善
6-2-1）从分别检查到情报检查的改善
6-2-2）顺次检查到自主点检再到源流管理的检查
6-3）搬运的改善
6-3-1）减少场地、搬运回数的改善
6-3-2）拉动式管理减少搬运
6-3-3）搬运工具的改善
6-3-4）同步化、等量化、一个流管理
6-4）停滞的改善
6-4-1）同期化、等量化改善
6-4-2）针对机械故障的改善
6-4-3）针对制品不良的在库改善
6-4-4）针对事前准备交替的在库改善
6-4-5）生产计划变更的工程等待改善
6-4-6）移动时间差的工程等待改善
6-4-7）预备在库的确保意识改革
6-4-8）LOT事前准备的改善
五、提高生产效率的秘诀（二）---动作优化排除浪费现象
1.工作流程和工作内容标准化管理
?规范化管理是消除浪费的捷径，提高团队执行力的有力保障
2.经济动作分析改善五原则
?不摇头：减少不必要的动作浪费，提高附加值高的动作和稳定性。
?不转身：遵循自然法则，减少人体疲劳度和移动距离，提供工作效率
?不插秧 ：减少频繁弯腰的动作给人造成的伤害，才能保持工作长期高效。
?三定、就近依序：减少手臂移动的距离，缩短货物拿取时间。
?指差确认法：想、看、指、说全面防错，提高工作效率。
3.提高作业效率的9大手法运用案例解析
3-1）防呆法：如何避免做错事情，使工作第一次就做好的精神能够具体实现
3-2）动改法：改善人体动作的方式，减少疲劳，使工作更为舒适、高效，不要蛮干
3-3）流程法：研究事物流和产品流之间的障碍，藉以发掘出可以改善的地方
3-4）五五法：借着质问的技巧来发掘自我或部下的改善的构想
3-5）人机法：研究探讨操作人员与机器工作的过程，藉以掘出可以改善的地方
3-6）双手法：研究人体双手在工作时的过程，藉以发掘出可以改善的地方
3-7）抽检法：借着抽样观察的方法能迅速有效地了解问题的真象
3-8）JTKN法：听、闻、看、摸法早期发现异常，灭绝问题于萌芽状态
3-9）YOBOU法：是不设计不良、不制造不良、不流出不良的根源管理
六、如何剔除现场不产生价值的代表性动作
1、走动 11、重新移位 21、迂回 31、取下 41、抬高 51、停止
2、搬运 12、重新装载 22、重工 32、安装 42、发送 52、跨越
3、保持 13、重新定位 23、重写 33、调整 43、寻找 53、转角
4、窝工 14、重新检查 24、重堆 34、校正 44、配齐 54、弯曲
5、反转 15、临时配线 25、重叠 35、区分 45、挪动 55、扫
6、恢复 16、临时拧紧 26、反复 36、定位 46、换手 56、推
7、装载 17、临时安装 27、返回 37、测量 47、按压 57、拉
8、放置 18、临时插入 28、往返 38、监视 48、通过 58、敲
9、选择 19、临时记录 29、取放 39、检查 49、积存 59、教
10、修理 20、临时放置 30、升降 40、对照 50、多余 60、……
七、品质改善
1.以Cell生产形式，灵活快速应对多品种小批量及多品种多批量生产
2.异常快速响应机制CFT
3.定期实施CORSS工程监查
4.问题五原则SHEET解决根源问题
八、生产管理业务改革的信息思考方式
1.制造企业信息的定义
2.订单处理
3.生产计划
4.排程计划
5.物流管理
6.信息共享管理
九、资材关系（何时买/买多少/库存多少）
1.物料/耗品请购计划/委外计划
2.以MRP的手法作出判断，掌握资材采购管理
3.没有系统的采购系统管理法
4.物流
5.一目了然法等
十、如何系统控制成本递减改善的方法
1.中长期事业战略规划
1-1）行动方针
1-2）改善行动计划
2.把握成本管理的重点课题
3.实施成本管理的步骤
4.收益KYJ差异管理法
5.掌握成本计算的方式
6.关联指标的控制管理法
十一、新规产品的同步管理方法
1.多项工作同步（并行）进行管理。
2.时间短缩化管理
3.效率高效化管理
4.团队协同作战能力的集结
5.成本极少化管理
十二、工程管理
1.什么是工程管理
2.设计工程管理的期待、对象、机能、目的
3.工程计划及能力附加计算等
? 若有剩余时间，可进行精益生产实施与运营过程案例经验交流与实务问题讨论
=================================================================================
专家介绍：
王国超--高端生产管理老师/精通生产全盘管理咨询师
精通精益生产/精益管理/精细化管理/精细化生产管理
教育经历：
王国超老师，71年出生于陕西汉中，43岁，西安大学毕业，机电技术专业，北京大学EMBA工商管理，维多利亚
大学MBA高级工商管理硕士生，国家注册安全主任。
工作经历：
王国超老师曾在全球著名日本跨国集团---太阳诱电株式会社（公司成立于1950年，主要是电子元器件集研发、
生产、销售为一体的集团公司。按企业规模和市场占有率排名全球第三，若是微电子行业的品质和市场占有率
排名全球第一，主要客户是世界五百强企业如英特尔、苹果、诺基亚、摩托罗拉、SONY、松下、日立、SANYO、
SHARP、TOKO、万宝至、LG、三星等，工厂遍及日本、马来西亚、新加坡、菲律宾、美国、墨西哥、韩国、台湾
、大陆等，销售基地遍布全球。全球工作人员多达十几万人、其中大陆13450人。生产的产品如电阻、电容、电
感、压敏变阻器、集成电路板、蓝牙系列产品、CD、VCD、DVD等。中国工厂的管理主要以现地干部为主，外籍
人员为辅的管理模式，在业界享有较高的声誉）工作19年，历任制造部部长、事业管理部部长、工厂长等职务
，其中担任工厂长8年（相当于中国集团总部生产管理中心总监），管理大陆工厂基-中-高层管理人员（包括
日本人、韩国人、台湾人）等几百人，员工人数7000多人。
工作成果：
王国超老师在工厂生产全盘管理、工厂全面运营策划、健康安全卫生管理、事业计划与成本控制管理、卓越5S
活动的开展与运用、IE工业工程管理、JIT（LP）精益生产、精益管理等方面有着极其丰富的理论和实践相结
合的管理理念，特别是中日文化相结合的管理理念。在此期间曾多次去日本、韩国参加过世界级的管理学术、
品质改善、成本控制、新生产方式改革等成果研讨会，并多次获得个人和团体一等奖和特等奖荣誉(如99年6月
-12月日本国群马县太阳诱电本社研修科研成果研讨会、04年9月-05年1月韩国太阳诱电研修成本控制成果研讨
会、2010年10月-11月日本国群马县太阳诱电本社研修品质改善成果研讨会)。
老师优势：
19年的日系企业管理经验，曾几度去日本、韩国研修精益管理，受到日本著名精益管理大师�田、长召、小川
等老师的亲传与中国工厂的现场指导。
将日系企业及世界500强企业的管理精华快速引领中国企业进行量到质的飞跃发展。管理技术不再是单边独有，
我们不但拥有，还在不断深化与变革，即将成为全球管理技术的引领者和管理技术的倡导者。
王老师的管理理念是结合了世界500强企业的管理经验，懂得如何在中国文化背景下巧妙灵活的结合外资企业
管理的经验，为中国企业的做大做强、快速走向国际化道路而"增砖添瓦"，他的管理理念特点是：通俗易
懂、实用、好用，被业界广泛认同和赞誉。
培训课程：
TWI、杰出班组长、精益生产、精益管理、精细化管理、精细化生产管理、IE工业工程、成本管理与控制、
5S/6S/7S、日本松下智慧生产、安生生产管理、PMC-生产计划与物料控制、目视化管理、生产主管核心管理
技能提升、工厂高效物料配送与仓储管理、仓储管理培训等。
咨询辅导过的企业：
富宝集团（港资）--现场7S咨询；
惠联包装（港资）--工厂架构优化；
哈娜玛萨（日资）--精益生产推行与辅导；
车之骄（马来西亚）--工厂配置优化、7S推行、组织优化管理等；
雅日玻璃钢（日资）--事业计划设计和成本管控、品质改善、执行力改善等；
耀�石油--工厂规划、企业文化建设、事业计划设计与成本管控、工厂管理规定等；
锦瑟服饰--绩效考核优化、企业文化建设、7S推行、标准成本设计与成本控制管理等。
老师授课风格：
19年大型日资跨国集团工厂生产制造管理实战经验,精辟的世界500强企业案例讲解及深刻观点阐释。分享全
球知名日资企业生产管理之真谛！现场指导，有问必答，现场解决问题。
服务客户：
汕头信利集团有限公司、东莞富宝家具集团有限公司、香港惠联包装有限公司、东莞锦瑟服饰有限公司、马
来西亚车之骄有限公司、日资哈娜玛萨有限公司、东莞华智彩印包装有限公司、日资雅日玻璃钢有限公司、
福得食品机械有限公司、宝鸡耀�石油有限公司、东莞市雨枫零制衣有限公司、森源酒店家具集团有限公司、
东莞华南印刷（香港）有限公司、日资太阳诱电集团有限公司、渝利精密实业（美资）有限公司、陕汽重卡
集团有限公司、奥科思集团有限公司（美资）、爱瑞电子有限公司（日资）、格仕曼集团有限公司（美资）
、中山市东凤燃气有限公司、珠海赛纳打印科技股份有限公司、珠海市益精机械有限公司、广东科旺电子
集团有限公司、东莞万宏（台资）电子有限公司等。
kgaw pzu
全球性经济疲软以及我国劳动力成本、原材料成本等的不断提升，导致市场需求萎缩、发达国家高端制造
企业向本土回流，中国制造企业正面临成本提升、订单减少、出口锐减等一系列前所未有的生存挑战。纵观欧
洲、美国、日本等曾经的世界制造中心的发展史，可以预见在未来的数年之内，我国的生产制造企业只有百分
之二十能够存活下来。所有的企业家都意识到：降低成本、提高效率和保证品质，是生存的唯一选择！
很多企业做了大量的努力，引进各种咨询项目和先进理念，但最终都以不了了之或效果不佳而告终。究其
根本原因就是：缺乏系统的精益管理理念，没有形成持续改善的执行力。咨询老师一走，项目也就无端终止，
花了不少钱，却收获只有一点点。
现在，由工作19年的顶级专家为您排忧解难！将日本的精益生产管理理念和中国文化的结合经验，以成熟
、可学的生产管理模式传播给中国企业。满足生产制造企业对降低生产成本、提高生产效率、安定品质和打造
核心竞争力而不懈努力，谱写企业之梦，中国之梦。
=================================================================================
日本松下智慧生产――生产效率快速提升
举办时间：12月27-28日上海 2015年01月10-11日深圳
费 用：3600元1人,5800元2人,无其他折扣（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
学员对象：生产型企业的总经理、副总经理、厂长、生产部经理
联系方式：上海021-51863894、深圳0755-61280936 或QQ在线咨询：192 148 99 84
=================================================================================
核心价值：
让制造业企业深入了解"日本管理理念"的现场管理模式，引入日本先进的生产管理理念，全面提升中国
企业的综合管理水平，帮助企业掌握在短期内实现生产高效化，品质安定化，成本递减法的同步管理系统。
学习亮点：
由日本留学回国在日本标杆企业工作19年的顶级专家现场咨询诊断+企业家角度授课+企业家角度咨询顾问。
课程特色：
为了能够站在世界顶级生产制造管理的水平上、为了能够符合中国实际情况、为了保障项目顺利实施，由
在日本企业工作了19年，多次去日本、韩国等地参加过管理技术研讨会，新生产变革研讨会、成本递减世界发
表会，管理技术和生产技术转让的承接研修。专家团队能授课善咨询，将从改善品质、提高效率、减少库存、
降低生产成本、培育高效执行力团队建设等方面为您提供解决方案，同时我们还将通过先进的新技术手段和完
善的服务支持系统，为您提供长期有效的服务保证，最终拿出承诺结果向您展示我们服务的实力和诚信。
课程收益：
1、高效团队建设与团队绩效提升思路
2、项目执行确保结果的系统管控方法
3、同步管理体系的导入（版权所有）
4、现场诊断，现场授课，提供系统解决方案
5、中日优秀企业互动平台（现场参观交流学习）
6、与优秀同行结识交流平台
7、贵宾席：可享受近距离接触老师的机会，可与老师留影纪念等
=================================================================================
课程大纲：
一、企业高管的利润意识改革
1.管理者日常工作两件事
2.你的企业成本有哪些构成
3.企业盈亏平衡点在哪里
4.营业额―费用=利润
5.营业额―利润 =成本
6.增加利润的控制方法
7.通过循环实践PDCA管理，确保利润目标达成的前提下，有效的控制成本
8.培养成本意识和行动意识教育
二、消除浪费的改善绝招（一）--- 学会识别浪费的能力，使用工具消除浪费
1.鸟瞰图透视"浪费的根源"
2.寻找生产活动浪费的专用工具
2-1）关注八大浪费、五大损失
2-2）VE 价值流寻找浪费法
2-3）5M1E1G寻找浪费法
2-4) 5W1H寻找浪费法
2-5）IE 是寻找浪费的显微镜
三、消除浪费的改善绝招（二）--- 卓越现场管理5S成功的步骤
1.整理
2.清扫
3.整顿
4.清洁
5.素养
四、提高生产效率的秘诀（一）---从现场的结构、工程、作业变革意识着手
1.目标改革意识的提升
2.工程改善点的分类
3.平衡生产线平面布局
4.工程配置优化目视化管理
5.流程优化改善
5-1）向应有的目标方向推进管理
5-2）L/T目标是浪费的天敌
5-3）流水线平衡能力的设计方案
5-4）产品流时间总括分析战略
5-5）工序时间浪费可视化改善
6.从工种内部结构改善为着眼点
6-1）加工的改善
6-2）检查的改善
6-2-1）从分别检查到情报检查的改善
6-2-2）顺次检查到自主点检再到源流管理的检查
6-3）搬运的改善
6-3-1）减少场地、搬运回数的改善
6-3-2）拉动式管理减少搬运
6-3-3）搬运工具的改善
6-3-4）同步化、等量化、一个流管理
6-4）停滞的改善
6-4-1）同期化、等量化改善
6-4-2）针对机械故障的改善
6-4-3）针对制品不良的在库改善
6-4-4）针对事前准备交替的在库改善
6-4-5）生产计划变更的工程等待改善
6-4-6）移动时间差的工程等待改善
6-4-7）预备在库的确保意识改革
6-4-8）LOT事前准备的改善
五、提高生产效率的秘诀（二）---动作优化排除浪费现象
1.工作流程和工作内容标准化管理
?规范化管理是消除浪费的捷径，提高团队执行力的有力保障
2.经济动作分析改善五原则
?不摇头：减少不必要的动作浪费，提高附加值高的动作和稳定性。
?不转身：遵循自然法则，减少人体疲劳度和移动距离，提供工作效率
?不插秧 ：减少频繁弯腰的动作给人造成的伤害，才能保持工作长期高效。
?三定、就近依序：减少手臂移动的距离，缩短货物拿取时间。
?指差确认法：想、看、指、说全面防错，提高工作效率。
3.提高作业效率的9大手法运用案例解析
3-1）防呆法：如何避免做错事情，使工作第一次就做好的精神能够具体实现
3-2）动改法：改善人体动作的方式，减少疲劳，使工作更为舒适、高效，不要蛮干
3-3）流程法：研究事物流和产品流之间的障碍，藉以发掘出可以改善的地方
3-4）五五法：借着质问的技巧来发掘自我或部下的改善的构想
3-5）人机法：研究探讨操作人员与机器工作的过程，藉以掘出可以改善的地方
3-6）双手法：研究人体双手在工作时的过程，藉以发掘出可以改善的地方
3-7）抽检法：借着抽样观察的方法能迅速有效地了解问题的真象
3-8）JTKN法：听、闻、看、摸法早期发现异常，灭绝问题于萌芽状态
3-9）YOBOU法：是不设计不良、不制造不良、不流出不良的根源管理
六、如何剔除现场不产生价值的代表性动作
1、走动 11、重新移位 21、迂回 31、取下 41、抬高 51、停止
2、搬运 12、重新装载 22、重工 32、安装 42、发送 52、跨越
3、保持 13、重新定位 23、重写 33、调整 43、寻找 53、转角
4、窝工 14、重新检查 24、重堆 34、校正 44、配齐 54、弯曲
5、反转 15、临时配线 25、重叠 35、区分 45、挪动 55、扫
6、恢复 16、临时拧紧 26、反复 36、定位 46、换手 56、推
7、装载 17、临时安装 27、返回 37、测量 47、按压 57、拉
8、放置 18、临时插入 28、往返 38、监视 48、通过 58、敲
9、选择 19、临时记录 29、取放 39、检查 49、积存 59、教
10、修理 20、临时放置 30、升降 40、对照 50、多余 60、……
七、品质改善
1.以Cell生产形式，灵活快速应对多品种小批量及多品种多批量生产
2.异常快速响应机制CFT
3.定期实施CORSS工程监查
4.问题五原则SHEET解决根源问题
八、生产管理业务改革的信息思考方式
1.制造企业信息的定义
2.订单处理
3.生产计划
4.排程计划
5.物流管理
6.信息共享管理
九、资材关系（何时买/买多少/库存多少）
1.物料/耗品请购计划/委外计划
2.以MRP的手法作出判断，掌握资材采购管理
3.没有系统的采购系统管理法
4.物流
5.一目了然法等
十、如何系统控制成本递减改善的方法
1.中长期事业战略规划
1-1）行动方针
1-2）改善行动计划
2.把握成本管理的重点课题
3.实施成本管理的步骤
4.收益KYJ差异管理法
5.掌握成本计算的方式
6.关联指标的控制管理法
十一、新规产品的同步管理方法
1.多项工作同步（并行）进行管理。
2.时间短缩化管理
3.效率高效化管理
4.团队协同作战能力的集结
5.成本极少化管理
十二、工程管理
1.什么是工程管理
2.设计工程管理的期待、对象、机能、目的
3.工程计划及能力附加计算等
? 若有剩余时间，可进行精益生产实施与运营过程案例经验交流与实务问题讨论
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专家介绍：
王国超--高端生产管理老师/精通生产全盘管理咨询师
精通精益生产/精益管理/精细化管理/精细化生产管理
教育经历：
王国超老师，71年出生于陕西汉中，43岁，西安大学毕业，机电技术专业，北京大学EMBA工商管理，维多利亚
大学MBA高级工商管理硕士生，国家注册安全主任。
工作经历：
王国超老师曾在全球著名日本跨国集团---太阳诱电株式会社（公司成立于1950年，主要是电子元器件集研发、
生产、销售为一体的集团公司。按企业规模和市场占有率排名全球第三，若是微电子行业的品质和市场占有率
排名全球第一，主要客户是世界五百强企业如英特尔、苹果、诺基亚、摩托罗拉、SONY、松下、日立、SANYO、
SHARP、TOKO、万宝至、LG、三星等，工厂遍及日本、马来西亚、新加坡、菲律宾、美国、墨西哥、韩国、台湾
、大陆等，销售基地遍布全球。全球工作人员多达十几万人、其中大陆13450人。生产的产品如电阻、电容、电
感、压敏变阻器、集成电路板、蓝牙系列产品、CD、VCD、DVD等。中国工厂的管理主要以现地干部为主，外籍
人员为辅的管理模式，在业界享有较高的声誉）工作19年，历任制造部部长、事业管理部部长、工厂长等职务
，其中担任工厂长8年（相当于中国集团总部生产管理中心总监），管理大陆工厂基-中-高层管理人员（包括
日本人、韩国人、台湾人）等几百人，员工人数7000多人。
工作成果：
王国超老师在工厂生产全盘管理、工厂全面运营策划、健康安全卫生管理、事业计划与成本控制管理、卓越5S
活动的开展与运用、IE工业工程管理、JIT（LP）精益生产、精益管理等方面有着极其丰富的理论和实践相结
合的管理理念，特别是中日文化相结合的管理理念。在此期间曾多次去日本、韩国参加过世界级的管理学术、
品质改善、成本控制、新生产方式改革等成果研讨会，并多次获得个人和团体一等奖和特等奖荣誉(如99年6月
-12月日本国群马县太阳诱电本社研修科研成果研讨会、04年9月-05年1月韩国太阳诱电研修成本控制成果研讨
会、2010年10月-11月日本国群马县太阳诱电本社研修品质改善成果研讨会)。
老师优势：
19年的日系企业管理经验，曾几度去日本、韩国研修精益管理，受到日本著名精益管理大师�田、长召、小川
等老师的亲传与中国工厂的现场指导。
将日系企业及世界500强企业的管理精华快速引领中国企业进行量到质的飞跃发展。管理技术不再是单边独有，
我们不但拥有，还在不断深化与变革，即将成为全球管理技术的引领者和管理技术的倡导者。
王老师的管理理念是结合了世界500强企业的管理经验，懂得如何在中国文化背景下巧妙灵活的结合外资企业
管理的经验，为中国企业的做大做强、快速走向国际化道路而"增砖添瓦"，他的管理理念特点是：通俗易
懂、实用、好用，被业界广泛认同和赞誉。
培训课程：
TWI、杰出班组长、精益生产、精益管理、精细化管理、精细化生产管理、IE工业工程、成本管理与控制、
5S/6S/7S、日本松下智慧生产、安生生产管理、PMC-生产计划与物料控制、目视化管理、生产主管核心管理
技能提升、工厂高效物料配送与仓储管理、仓储管理培训等。
咨询辅导过的企业：
富宝集团（港资）--现场7S咨询；
惠联包装（港资）--工厂架构优化；
哈娜玛萨（日资）--精益生产推行与辅导；
车之骄（马来西亚）--工厂配置优化、7S推行、组织优化管理等；
雅日玻璃钢（日资）--事业计划设计和成本管控、品质改善、执行力改善等；
耀�石油--工厂规划、企业文化建设、事业计划设计与成本管控、工厂管理规定等；
锦瑟服饰--绩效考核优化、企业文化建设、7S推行、标准成本设计与成本控制管理等。
老师授课风格：
19年大型日资跨国集团工厂生产制造管理实战经验,精辟的世界500强企业案例讲解及深刻观点阐释。分享全
球知名日资企业生产管理之真谛！现场指导，有问必答，现场解决问题。
服务客户：
汕头信利集团有限公司、东莞富宝家具集团有限公司、香港惠联包装有限公司、东莞锦瑟服饰有限公司、马
来西亚车之骄有限公司、日资哈娜玛萨有限公司、东莞华智彩印包装有限公司、日资雅日玻璃钢有限公司、
福得食品机械有限公司、宝鸡耀�石油有限公司、东莞市雨枫零制衣有限公司、森源酒店家具集团有限公司、
东莞华南印刷（香港）有限公司、日资太阳诱电集团有限公司、渝利精密实业（美资）有限公司、陕汽重卡
集团有限公司、奥科思集团有限公司（美资）、爱瑞电子有限公司（日资）、格仕曼集团有限公司（美资）
、中山市东凤燃气有限公司、珠海赛纳打印科技股份有限公司、珠海市益精机械有限公司、广东科旺电子
集团有限公司、东莞万宏（台资）电子有限公司等。
kgaw pzu
2014年12月5日星期五
2014年12月3日星期三
RE:最佳注塑工艺设定方法ofap
lonelysean1.blogger，
╟
╟ 注塑缺陷的原因分析与解决对策
╟
╟ 时间地点：2014年12月20-21日上海 12月27-28日深圳
╟
╟ =====================================================================================================
╟
╟ 【收费标准】￥2800 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
╟
╟ 【培训对象】注塑模具企业总经理、厂长、副总、部门经理、注塑工程师、注塑领班、调机技术员、模具结构设计工程师，产品设计开发工程师、跟模工程师、品管等等。
╟
╟ 咨询电话：上海：021=518,6 38,94 深圳：0755=612,8 09,36
╟
╟ 联 系 人：陈先生、何先生、杜小姐 联系Q Q： 192 148 99 84
╟
╟ 电话或Q-Q在线咨询报名，费用可上课当天现场付。
╟
╟ =====================================================================================================
╟ 课程特色
╟ 1.最佳注塑工艺参数设定方法，最佳模具设计方案；
╟ 2.详细分析注塑缺陷的原因，提出大师级的注塑调机、模具设计、产品设计等解决方案；
╟ 3.大量典型实例讲解、分析；
╟ 4.学员自带不良品、现场解决问题、互动探讨；
╟ 5.世界最先进的、全国独有的系统，全真展现注塑生产过程，动态显示生产现场看得见以及看不见的环节和变化，等于将注塑车间搬到培训大厅。
╟ 6.培养融汇注塑与模具技术的问题解决专家。
╟
╟ =====================================================================================================
╟ 课程背景:
╟ 注塑成型不良品多、效率低，材料损耗多、成本居高不下、出现问题找不到原因？经常修模、频繁调机，注塑件批量退货、延误交期？长期以来，大多数相关工程师过分依赖自己片面的经验，对一些综合性的问题缺乏科学系统的分析能力，对已经出现的生产问题缺乏解决问题的措施。
╟ 邓益善老师基于扎实的生产实践与技术指导经历，将实实在在从根源上帮助解决这些问题和烦恼。
╟
╟ =====================================================================================================
╟ 课程大纲:
╟ 第一部分：塑料材料性能特点、使用注意事项
╟
╟ 第二部分：最佳注塑工艺设定方法
╟ 1.时间、温度、压力、速度、位置等关键注塑工艺参数内在影响及设定要点；
╟ 2.螺杆转速、背压、残料、松退等相关设定要点；
╟ 3.多段充填的应用与设定；
╟ 4.多段保压的应用与设定；
╟ 5.速度/压力切换点的设定方法；
╟ 6.塑料分子、玻璃纤维排向对质量的影响以及如何控制；
╟ 7.内应力产生与注塑工艺条件之间的关系；
╟ 8.内应力的检测方法、控制措施与改善技术；
╟ 9.科学注塑技术：有效收集工艺信息与监测生产问题；
╟
╟ 第三部分：注塑现场问题分析与解决对策
╟ 注塑问题描述、原因分析，如常见的缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形、开裂/破裂、尺寸超差及其它等等，以及在产品结构设计、模具设计、成型工艺控制及塑料材料等方面之全面解决对策。
╟ 1.有效解决注塑缺陷的思路与技巧（定义、分析、检测、改善、控制）；
╟ 2.缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；
╟ 3.批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
╟ 4.缩水的原因分析及解决对策；
╟ 5.缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；
╟ 6.烧焦的原因分析解决对策；
╟ 7.气纹的原因分析解决对策；
╟ 8.银纹（料花、水花）的原因分析解决对策；
╟ 9.水波纹的原因分析及解决对策；
╟ 10.流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
╟ 11.夹水纹（熔接痕）的原因分析及解决对策；
╟ 12.喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
╟ 12.开裂（龟裂）的原因分析及解决对策；
╟ 14.色差的原因分析及解决对策；
╟ 15.光泽不良的原因分析及解决对策；
╟ 16.黑斑、黑点的原因分析及解决对策；
╟ 17.翘曲变形的原因分析及解决对策；
╟ 18.尺寸偏差的原因分析及解决对策；
╟ 19.透明度不足的原因分析及解决对策；
╟ 20.强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
╟ 21.喷嘴流涎（流涕）、漏胶的原因分析及改善措施；
╟ 22.其它异常现象的原因分析及改善措施……
╟ 23.学员自带产品问题解答。
╟
╟ 第四部分：模具设计优化
╟ 实际上目前有相当部分产品品质问题是由模具设计不合理导致的，只是很多模具设计相关人员将责任推给了注塑相关人员。
╟ 1.如何设计注塑车间生产OK的模具；
╟ 2.如何设计注塑车间稳定、高效生产的模具；
╟ 3.如何设计上档次的模具；
╟ 4.浇口、流道合理设计；
╟ 5.冷却水路合理设计；
╟
╟ 第五部分：模流分析技术应用 （融汇于第三、四部分）
╟ 如何利用目前世界最强大的Moldflow模流分析技术快速地有效地预测问题、优化注塑工艺和模具设计，从根本上解决问题。
╟ 第六部分：现场案例分析与讨论
╟ 学员自带产品问题分析与讨论。
╟
╟ =====================================================================================================
╟ 讲师介绍:
╟
╟ 邓益善老师 中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培训实战专家，硕士，先后在美、德、台资外企、从事相关工作多年，历任工程师、主管、经理等职务，在设计生产一线多年摸爬滚打，并在咨询顾问中积累了丰富的经验，尤其深谙注塑缺陷原因分析与解决方案、模具设计优化技术，对注塑机械、塑料材料具有相当的技术功底，形成了独具特色的实干型模具/注塑技术方法和体系。邓老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。至今邓老师为满足企业的实际需要，先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内训、公开课程共计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业技术人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙地区大中型生产型企业。为国内企业生产技术培训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了设计与生产难题。
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djntgv mff
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╟ 注塑缺陷的原因分析与解决对策
╟
╟ 时间地点：2014年12月20-21日上海 12月27-28日深圳
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╟ =====================================================================================================
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╟ 【收费标准】￥2800 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
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╟ 【培训对象】注塑模具企业总经理、厂长、副总、部门经理、注塑工程师、注塑领班、调机技术员、模具结构设计工程师，产品设计开发工程师、跟模工程师、品管等等。
╟
╟ 咨询电话：上海：021=518,6 38,94 深圳：0755=612,8 09,36
╟
╟ 联 系 人：陈先生、何先生、杜小姐 联系Q Q： 192 148 99 84
╟
╟ 电话或Q-Q在线咨询报名，费用可上课当天现场付。
╟
╟ =====================================================================================================
╟ 课程特色
╟ 1.最佳注塑工艺参数设定方法，最佳模具设计方案；
╟ 2.详细分析注塑缺陷的原因，提出大师级的注塑调机、模具设计、产品设计等解决方案；
╟ 3.大量典型实例讲解、分析；
╟ 4.学员自带不良品、现场解决问题、互动探讨；
╟ 5.世界最先进的、全国独有的系统，全真展现注塑生产过程，动态显示生产现场看得见以及看不见的环节和变化，等于将注塑车间搬到培训大厅。
╟ 6.培养融汇注塑与模具技术的问题解决专家。
╟
╟ =====================================================================================================
╟ 课程背景:
╟ 注塑成型不良品多、效率低，材料损耗多、成本居高不下、出现问题找不到原因？经常修模、频繁调机，注塑件批量退货、延误交期？长期以来，大多数相关工程师过分依赖自己片面的经验，对一些综合性的问题缺乏科学系统的分析能力，对已经出现的生产问题缺乏解决问题的措施。
╟ 邓益善老师基于扎实的生产实践与技术指导经历，将实实在在从根源上帮助解决这些问题和烦恼。
╟
╟ =====================================================================================================
╟ 课程大纲:
╟ 第一部分：塑料材料性能特点、使用注意事项
╟
╟ 第二部分：最佳注塑工艺设定方法
╟ 1.时间、温度、压力、速度、位置等关键注塑工艺参数内在影响及设定要点；
╟ 2.螺杆转速、背压、残料、松退等相关设定要点；
╟ 3.多段充填的应用与设定；
╟ 4.多段保压的应用与设定；
╟ 5.速度/压力切换点的设定方法；
╟ 6.塑料分子、玻璃纤维排向对质量的影响以及如何控制；
╟ 7.内应力产生与注塑工艺条件之间的关系；
╟ 8.内应力的检测方法、控制措施与改善技术；
╟ 9.科学注塑技术：有效收集工艺信息与监测生产问题；
╟
╟ 第三部分：注塑现场问题分析与解决对策
╟ 注塑问题描述、原因分析，如常见的缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形、开裂/破裂、尺寸超差及其它等等，以及在产品结构设计、模具设计、成型工艺控制及塑料材料等方面之全面解决对策。
╟ 1.有效解决注塑缺陷的思路与技巧（定义、分析、检测、改善、控制）；
╟ 2.缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；
╟ 3.批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
╟ 4.缩水的原因分析及解决对策；
╟ 5.缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；
╟ 6.烧焦的原因分析解决对策；
╟ 7.气纹的原因分析解决对策；
╟ 8.银纹（料花、水花）的原因分析解决对策；
╟ 9.水波纹的原因分析及解决对策；
╟ 10.流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
╟ 11.夹水纹（熔接痕）的原因分析及解决对策；
╟ 12.喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
╟ 12.开裂（龟裂）的原因分析及解决对策；
╟ 14.色差的原因分析及解决对策；
╟ 15.光泽不良的原因分析及解决对策；
╟ 16.黑斑、黑点的原因分析及解决对策；
╟ 17.翘曲变形的原因分析及解决对策；
╟ 18.尺寸偏差的原因分析及解决对策；
╟ 19.透明度不足的原因分析及解决对策；
╟ 20.强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
╟ 21.喷嘴流涎（流涕）、漏胶的原因分析及改善措施；
╟ 22.其它异常现象的原因分析及改善措施……
╟ 23.学员自带产品问题解答。
╟
╟ 第四部分：模具设计优化
╟ 实际上目前有相当部分产品品质问题是由模具设计不合理导致的，只是很多模具设计相关人员将责任推给了注塑相关人员。
╟ 1.如何设计注塑车间生产OK的模具；
╟ 2.如何设计注塑车间稳定、高效生产的模具；
╟ 3.如何设计上档次的模具；
╟ 4.浇口、流道合理设计；
╟ 5.冷却水路合理设计；
╟
╟ 第五部分：模流分析技术应用 （融汇于第三、四部分）
╟ 如何利用目前世界最强大的Moldflow模流分析技术快速地有效地预测问题、优化注塑工艺和模具设计，从根本上解决问题。
╟ 第六部分：现场案例分析与讨论
╟ 学员自带产品问题分析与讨论。
╟
╟ =====================================================================================================
╟ 讲师介绍:
╟
╟ 邓益善老师 中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培训实战专家，硕士，先后在美、德、台资外企、从事相关工作多年，历任工程师、主管、经理等职务，在设计生产一线多年摸爬滚打，并在咨询顾问中积累了丰富的经验，尤其深谙注塑缺陷原因分析与解决方案、模具设计优化技术，对注塑机械、塑料材料具有相当的技术功底，形成了独具特色的实干型模具/注塑技术方法和体系。邓老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。至今邓老师为满足企业的实际需要，先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内训、公开课程共计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业技术人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙地区大中型生产型企业。为国内企业生产技术培训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了设计与生产难题。
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做好档案管理，让您的企业知识百分之百的立方zgnagd2
2hsylyt, ●1905年，艾尔伯特・爱因斯坦的博士论文在波恩大学未获通过。原因是论文
让企业知识变成百分之百的立方！
基于企业知识管理的现代企业档案管理
《企业档案管理系统构建实务研修班》
举办时间：2014年12月12-13日上海 12月19-20日深圳
=========================================================================
学员对象：企业知识管理主管、档案管理主管、档案管理员、人事行政管理人员、文
控人员与部门文员
费 用：3200元/人（包教材，税费，点心等）
资格证书费：800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备 注：
1、凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联
合会) <<档案管理师>>国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主
认可／网上查询）
2、凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸蓝底电子版数码照片！
3、课程结束后20天内将证书快寄给学员。
●报-名-咨-询-中-心:
【报名电话】上海：021-518,6 38,94 深圳：0755-612,8 09,36
【联 系 人】陈先生、何先生、杜小姐 【业务 Q Q 】192 148 99 84
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课程背景
21世纪是一个网络时代，知识管理已经成为现代企业管理的一个战略举措和重要内容。
档案管理是知识管理系统的重要基础。然而，我们常常的事实是：文件撰写格式、标
识不一，收发迟延，版本更新不及时，查找困难，归档混乱，不断丢失,提取使用无
效率等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？流程标准与系统缺乏？！本课程旨在
通过对档案管理新观念认知，档案管理的工具方法论、流程和档案管理操作实务的学
习，提升档案管理人员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率，为企业建立规范
化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！
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课程目标
系统学习掌握档案管理的全套流程、工具方法与操作实务，通过持续学习和实践，达至：
?学习掌握知识管理理念，建立知识与档案管理的新思维，提高对现代档案管理的重要
性和意义的认知；
?掌握档案管理规划流程和档案管理职能设计、落实的科学方法，建立高效管理的基础；
?掌握档案管理规范方法、流程与操作实务标准，提高企业档案的规范化、系统化水平
和应用基础；
?熟练掌握企业档案的识别、收集、标识、分类、立卷、归档、应用、鉴别和销毁的流
程和方法，提高企业档案管理的规范水平和管理效率；
?掌握档案的保护、查阅、使用等操作标准和技巧，提升档案调阅查找准确度和速度与
应用效率；
?全面提升档案管理人员有效管理档案和应变管理需求和现场及时更新等的能力和工作
效率；
?为企业建立规范化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！
课程特点：
理论精讲与实务演练、案例研讨与互动结合；讲师20多年经验分享与辅导，提供实用有
效的模板。
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课程大纲:
引子：视频---一个老干部的困惑、企业档案管理的困惑
上篇：理论与理念篇
第一章：第五代管理---知识管理认知
1.1知识与知识管理
1.2 知识管理新理念--现代企业的档案管理理念
1.3 档案管理是知识管理的基础
案例分享： 企业知识分布图
第二章：企业档案及档案管理概述
2.1什么是档案？有何重要性和作用
2.2企业档案管理的涵义、特点
2.3企业档案管理的作用及目的
2.4企业档案的类型及特点
2.5企业档案管理的发展
案例互动：企业档案管理的价值
第三章：基于企业知识管理的企业档案管理制度体系规划
3.1 档案管理管理制度体系规划；
3.2 档案管理流程梳理与设计、指引编制
3.3 档案管理组织与岗位职能设计
案例互动： 档案管理组织、流程图设计
第四章：企业档案管理人员的角色与任务
4.1企业档案管理职能机构的职责
4.2 档案管理人员的角色与任务
案例互动：档案管理误区
第五章：企业档案库（室）的规划与管理
5.1档案室（库）的要求
5.2档案室（库）的规划
5.3档案室（库）的管理
※【案例分享】： 某企业档案库图
中篇：基础实务篇
第六章：企业文件（文书）处理规范
6.1文件处理概述：原则与要求
6.2办文程序
6.3收文程序
6.4发文程序
6.5办公自动化的归档文件处理
※【案例分享练习】：办文流程图
第七章：企业档案管理的内容、分类与标识规范
7.1企业档案管理的内容规范
7.2企业档案管理的分类与标识规范
案例互动：企业档案分类规范表
第八章：企业档案的收集、分类
8.1档案的识别与定义：档案与文件的区别、件的定义
8.2档案的收集与识别
8.3档案的分类组卷
8.4档案的排列编页
案例互动：档案的收集识别
第九章：企业档案的立卷、标识
9.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的意义
9.2档案立卷的原则和方法
9.3案卷的编目（标识）
9.4案卷的整理装订
9.5填写案卷
案例互动： 立卷
第十章：企业档案的编录归档
10.1 档案的目录编制
10.2 档案的装盒
10.3 入库上柜（架）
案例互动：目录编制
第十一章：企业档案借阅应用与鉴定销毁
11.1企业档案日常保管维护
112企业档案的应用
11.3企业档案的鉴定与销毁
案例互动： 档案的鉴定
下篇：专业实务篇
第十二章：企业人事档案管理
12.1 人事档案的定义与意义
12.2 人事档案的归档要求
12.3 人事档案的范围与期限
12.4 人事档案标识、整理方法
12.5 人事档案的归档、保管
12.6 人事档案的应用与销毁
案例互动：员工档案鉴定销毁 、选育用留人才如何应用员工档案信息？
第十三章：企业工艺技术档案管理
13.1工艺技术档案概述 (定义、特点、范围分类)
13.2工艺技术档案形成及管理特点、质量要求
13.3工艺技术档案的收集与鉴别
13.4工艺技术档案的整理（整理原则、分类、组卷、排列、编目）
13.5工艺技术档案的归档与保管应用、鉴定销毁
案例互动：科技项目归档文件目录式样、技术工艺档案鉴别
第十四章：企业电子文档管理
14.1 电子文档的定义及特点
14.2 电子文档管理的原则
14.3 电子文档管理的基本方法
14.4 电子文档管理的程序与指引
14.5 电子文档管理的借阅使用与鉴定销毁
案例互动： 鉴定销毁
第十五章：企业经济合同档案管理
15.1 企业经济合同档案含义及内容
15.2 合同档案归档要求及期限规定
15.3 经济合同档案分类与标识
15.4 经济合同档案整理、归档
15.5 经济合同档案借阅应用管理
案例互动： 经济合同归档案例
第十六章：特殊载体档案管理
16.1 特殊载体档案的范围及特性
16.2 特殊载体的分类与期限规范
16.3 特殊载体的整理、标识
16.4 特殊载体的保管与应用
案例分享：特殊载体的标识规范
结语：知识就是既是生产力又是竞争力。规范化、科学化的档案管理是企业的知识管
理的核心基础！做好档案管理，让您的企业知识百分之百的立方。
=========================================================================
讲师介绍:
博文（Bowen）老师
◎资深管理咨询师 ◎资深人力资源实战专家 ◎高级会计师
◎精益管理专家 ◎高级培训师 ◎全球500强企业商学院TOP100培训专家
◎全国20多家顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育
与培训实践经验。专注于企业精益管理与人力资源管理，人才教育培训。
咨询项目背景：
具有跨国IT、电子、汽车零部件、船舶重工、五金家具、胶合板、玩具服装、
陶瓷等制造企业及金融证券、服务业、房地产及物业管理、移动通讯等行业企业培
训、咨询改善项目经验。
主要课程：
☆精益人力资源管理系列☆企业绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理系统设
计与优化系列
☆管理者的选育用留系列☆管理素质与管理技能提升训练系列☆专案(项目)管理系列
工作背景：
有20 多 年政府外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作
经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经
理助理、总裁助理。曾任职主要机构：政府外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新
上市企业，包括：新加坡IPC 集团（ IT 上市）、亿胜集团（新资 IT、房产上市）、
亿胜生物科技（港资上市）、九龙物业、PTS 集团（台资上市）、MOXELL （摩托罗
拉合作 IT 公司）。
��教育��成功案例：（尚未�列）
平安�行、中�集�、�想（惠�）、福建���行、江西�信、常林集�、���
行、澳�基金、文山移�、名雕集�、�仕���、森大外�、深圳移�、�裕玩具、
�通船舶、�氏集�、安吉�、新�地�、翔�集�、����、��科技、��玻
璃、航太金穗、香港��、深港�校、ASK�校、�仁�校、活力�俱、利合地�、
金泰��、���俱、新中源陶瓷、佳兆�地�、玉柴LT汽零件、兄弟工�、合�木
�、�森物流、二�浩特�商行、察右後�商行、太�寺�商行、惠州燃�、卓�科
技、中�安防、北方�合�力、太原���行、泛�人力、特�信息、省��股份、
�嘉彩印、玉溪��、武���、中大深圳、�南移�、周口移�、中�航�、�方
通信、徐工重�、��基金、��地�、深圳�商行、江��商行、淮安�行、�大
公路、南京移�、黑�江移�、天河城集�、安徽�通、浙江�信、西部��、徐工
液�、��集�、津村��、勐海�力、桂林移�、深圳�通、海印集�、�生��、
中��子、中捷集�、惠州�力、�耳��、���力、佛山公控、天彩�子、上海
移�、成都�想、深圳�通、江西MBA班、�波�行、露天煤�、��集�、白沙物
流、三�（日）、安徽昌河汽�、珠海�商行、�西移�、浙江�信、柳州�行、常
德�草�械、南方��、�州��、�光集�、武�光�、�莞移�、香��畜牧、
��、保山移�、��裕隆汽�、西�版�移�、勐�供�、曲靖�宗供�、成都�
想----
授课风格：
☆ 互动式多媒体教学，动感享受；
☆ 声情并茂，激情演绎；
☆ 案例分析，现场点评；
☆经验分享，悟道结合；
☆ 理论与实操结合，实战实用；
☆通俗幽默，趣味生动。
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●1905年，艾尔伯特・爱因斯坦的博士论文在波恩大学未获通过。原因是论文
让企业知识变成百分之百的立方！
基于企业知识管理的现代企业档案管理
《企业档案管理系统构建实务研修班》
举办时间：2014年12月12-13日上海 12月19-20日深圳
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学员对象：企业知识管理主管、档案管理主管、档案管理员、人事行政管理人员、文
控人员与部门文员
费 用：3200元/人（包教材，税费，点心等）
资格证书费：800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备 注：
1、凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联
合会) <<档案管理师>>国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主
认可／网上查询）
2、凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸蓝底电子版数码照片！
3、课程结束后20天内将证书快寄给学员。
●报-名-咨-询-中-心:
【报名电话】上海：021-518,6 38,94 深圳：0755-612,8 09,36
【联 系 人】陈先生、何先生、杜小姐 【业务 Q Q 】192 148 99 84
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课程背景
21世纪是一个网络时代，知识管理已经成为现代企业管理的一个战略举措和重要内容。
档案管理是知识管理系统的重要基础。然而，我们常常的事实是：文件撰写格式、标
识不一，收发迟延，版本更新不及时，查找困难，归档混乱，不断丢失,提取使用无
效率等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？流程标准与系统缺乏？！本课程旨在
通过对档案管理新观念认知，档案管理的工具方法论、流程和档案管理操作实务的学
习，提升档案管理人员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率，为企业建立规范
化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！
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课程目标
系统学习掌握档案管理的全套流程、工具方法与操作实务，通过持续学习和实践，达至：
?学习掌握知识管理理念，建立知识与档案管理的新思维，提高对现代档案管理的重要
性和意义的认知；
?掌握档案管理规划流程和档案管理职能设计、落实的科学方法，建立高效管理的基础；
?掌握档案管理规范方法、流程与操作实务标准，提高企业档案的规范化、系统化水平
和应用基础；
?熟练掌握企业档案的识别、收集、标识、分类、立卷、归档、应用、鉴别和销毁的流
程和方法，提高企业档案管理的规范水平和管理效率；
?掌握档案的保护、查阅、使用等操作标准和技巧，提升档案调阅查找准确度和速度与
应用效率；
?全面提升档案管理人员有效管理档案和应变管理需求和现场及时更新等的能力和工作
效率；
?为企业建立规范化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！
课程特点：
理论精讲与实务演练、案例研讨与互动结合；讲师20多年经验分享与辅导，提供实用有
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课程大纲:
引子：视频---一个老干部的困惑、企业档案管理的困惑
上篇：理论与理念篇
第一章：第五代管理---知识管理认知
1.1知识与知识管理
1.2 知识管理新理念--现代企业的档案管理理念
1.3 档案管理是知识管理的基础
案例分享： 企业知识分布图
第二章：企业档案及档案管理概述
2.1什么是档案？有何重要性和作用
2.2企业档案管理的涵义、特点
2.3企业档案管理的作用及目的
2.4企业档案的类型及特点
2.5企业档案管理的发展
案例互动：企业档案管理的价值
第三章：基于企业知识管理的企业档案管理制度体系规划
3.1 档案管理管理制度体系规划；
3.2 档案管理流程梳理与设计、指引编制
3.3 档案管理组织与岗位职能设计
案例互动： 档案管理组织、流程图设计
第四章：企业档案管理人员的角色与任务
4.1企业档案管理职能机构的职责
4.2 档案管理人员的角色与任务
案例互动：档案管理误区
第五章：企业档案库（室）的规划与管理
5.1档案室（库）的要求
5.2档案室（库）的规划
5.3档案室（库）的管理
※【案例分享】： 某企业档案库图
中篇：基础实务篇
第六章：企业文件（文书）处理规范
6.1文件处理概述：原则与要求
6.2办文程序
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6.5办公自动化的归档文件处理
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第七章：企业档案管理的内容、分类与标识规范
7.1企业档案管理的内容规范
7.2企业档案管理的分类与标识规范
案例互动：企业档案分类规范表
第八章：企业档案的收集、分类
8.1档案的识别与定义：档案与文件的区别、件的定义
8.2档案的收集与识别
8.3档案的分类组卷
8.4档案的排列编页
案例互动：档案的收集识别
第九章：企业档案的立卷、标识
9.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的意义
9.2档案立卷的原则和方法
9.3案卷的编目（标识）
9.4案卷的整理装订
9.5填写案卷
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第十章：企业档案的编录归档
10.1 档案的目录编制
10.2 档案的装盒
10.3 入库上柜（架）
案例互动：目录编制
第十一章：企业档案借阅应用与鉴定销毁
11.1企业档案日常保管维护
112企业档案的应用
11.3企业档案的鉴定与销毁
案例互动： 档案的鉴定
下篇：专业实务篇
第十二章：企业人事档案管理
12.1 人事档案的定义与意义
12.2 人事档案的归档要求
12.3 人事档案的范围与期限
12.4 人事档案标识、整理方法
12.5 人事档案的归档、保管
12.6 人事档案的应用与销毁
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第十三章：企业工艺技术档案管理
13.1工艺技术档案概述 (定义、特点、范围分类)
13.2工艺技术档案形成及管理特点、质量要求
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13.4工艺技术档案的整理（整理原则、分类、组卷、排列、编目）
13.5工艺技术档案的归档与保管应用、鉴定销毁
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14.1 电子文档的定义及特点
14.2 电子文档管理的原则
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14.4 电子文档管理的程序与指引
14.5 电子文档管理的借阅使用与鉴定销毁
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第十五章：企业经济合同档案管理
15.1 企业经济合同档案含义及内容
15.2 合同档案归档要求及期限规定
15.3 经济合同档案分类与标识
15.4 经济合同档案整理、归档
15.5 经济合同档案借阅应用管理
案例互动： 经济合同归档案例
第十六章：特殊载体档案管理
16.1 特殊载体档案的范围及特性
16.2 特殊载体的分类与期限规范
16.3 特殊载体的整理、标识
16.4 特殊载体的保管与应用
案例分享：特殊载体的标识规范
结语：知识就是既是生产力又是竞争力。规范化、科学化的档案管理是企业的知识管
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讲师介绍:
博文（Bowen）老师
◎资深管理咨询师 ◎资深人力资源实战专家 ◎高级会计师
◎精益管理专家 ◎高级培训师 ◎全球500强企业商学院TOP100培训专家
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咨询项目背景：
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陶瓷等制造企业及金融证券、服务业、房地产及物业管理、移动通讯等行业企业培
训、咨询改善项目经验。
主要课程：
☆精益人力资源管理系列☆企业绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理系统设
计与优化系列
☆管理者的选育用留系列☆管理素质与管理技能提升训练系列☆专案(项目)管理系列
工作背景：
有20 多 年政府外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作
经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经
理助理、总裁助理。曾任职主要机构：政府外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新
上市企业，包括：新加坡IPC 集团（ IT 上市）、亿胜集团（新资 IT、房产上市）、
亿胜生物科技（港资上市）、九龙物业、PTS 集团（台资上市）、MOXELL （摩托罗
拉合作 IT 公司）。
��教育��成功案例：（尚未�列）
平安�行、中�集�、�想（惠�）、福建���行、江西�信、常林集�、���
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金泰��、���俱、新中源陶瓷、佳兆�地�、玉柴LT汽零件、兄弟工�、合�木
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技、中�安防、北方�合�力、太原���行、泛�人力、特�信息、省��股份、
�嘉彩印、玉溪��、武���、中大深圳、�南移�、周口移�、中�航�、�方
通信、徐工重�、��基金、��地�、深圳�商行、江��商行、淮安�行、�大
公路、南京移�、黑�江移�、天河城集�、安徽�通、浙江�信、西部��、徐工
液�、��集�、津村��、勐海�力、桂林移�、深圳�通、海印集�、�生��、
中��子、中捷集�、惠州�力、�耳��、���力、佛山公控、天彩�子、上海
移�、成都�想、深圳�通、江西MBA班、�波�行、露天煤�、��集�、白沙物
流、三�（日）、安徽昌河汽�、珠海�商行、�西移�、浙江�信、柳州�行、常
德�草�械、南方��、�州��、�光集�、武�光�、�莞移�、香��畜牧、
��、保山移�、��裕隆汽�、西�版�移�、勐�供�、曲靖�宗供�、成都�
想----
授课风格：
☆ 互动式多媒体教学，动感享受；
☆ 声情并茂，激情演绎；
☆ 案例分析，现场点评；
☆经验分享，悟道结合；
☆ 理论与实操结合，实战实用；
☆通俗幽默，趣味生动。
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4lwzojc5 lr
●1905年，艾尔伯特・爱因斯坦的博士论文在波恩大学未获通过。原因是论文
2014年12月2日星期二
2014年11月29日星期六
pinda360.com Beijing User Seminar, Friday December 5th 9:30 am, Park Hyatt Beijing
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2014年11月28日星期五
2014年11月27日星期四
2014年11月25日星期二
2014年11月24日星期一
对赊销客户偿债能力信用评估uy
乾隆五十九年二月二日遂初堂主人识
企 业 应 收 账 款 快 速 回 收 及 信 用 管 理 实 务
举办时间：2014年11月29-30日上海
================================================================================
主办单位：诺 思 凯 管 理 咨 询
【收费标准】3200元1人，4800元2人，不再打折。（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营销人员等。
咨询电话：021 = 5 1 8,6 3 8,9 4 联 系 人：陈先生、何先生、杜小姐
Q Q 热线： 192 148 99 84
================================================================================
●课 程 收 获：
清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。
================================================================================
● 课 程 大 纲：（分享多个经典案例）
一、透视应收账款的本质；
1．应收账款的两大特点
---期限性
---有限规模
2．不同角度看待应收账款
---商业角度的应收账款
---法律角度的应收账款
---债权人的角度看应收账款
---债务人的角度看应收账款
3．应收账款管理的目标
---应收账款管理对于企业的重要性
二、逾期账款的催收思路和技巧；
1．企业债务的特性
---债务人欠款的原因
---企业的债务存在怎样的矛盾
2．赊销客户的分析
---欠款客户的分类
---客户欠款的两大根本要素
---客户拒绝付款的借口
3．企业催收政策
---企业如何自行催收拖欠的款项
---企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4．欠款成功回收的因素
---增加催收效果的方法
---怎样才能令客户按时付款
5．企业追账的原则
---四项追账原则
---商业追账的各种手段
---企业追账的法律手段
三、应收账款管理的方法及实施；
1．应收账款跟踪管理方法
---日常应收账款管理跟踪法则
---危险信号的识别
---账单管理系统
2．应收账款管理具体操作
---A/R预警系统
---DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的方法、如何改善你的DSO
---A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
---A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3．账款管理体系的建立
---应收账款日常管理系统介绍
四、合同及单据管理；
1．如何保障公司债权
---保障公司债权的各种文书有哪些
---保障公司债权的三大重要文件
2．票据管理系统
---发票的管理
---月结单的管理
3．授权委托书的管理
---授权委托书的作用
---什么情况下需要签订授权委托书
4．其他管理工具介绍
五、客户信息的获得渠道及使用；
1．信用管理客户的分类
---不同的管理角度对客户分类依据不同
---信用管理客户分类的依据
2．新客户所关注的信息点
---体现合法性的信息
---体现资本实力的信息
---体现业务发展潜力的信息
3．老客户所关注的信息点
---体现各种变动状况的信息
---体现资本周转状况的信息
---体现交易记录的信息
4．个人客户所关注的信息点
---个人客户的特点
---管理个人客户的要诀
5．各种信息的来源和使用
---如何建立企业内部信息管理系统
---如何有效利用征信资源
六、信用评估技术与方法；
1．信用评估分析框架
---可比性
---信用评估的三阶段十步骤
2．客户信用状况分析
---客户偿债能力分析运用
---影响客户偿债能力的因素
---客户营运能力分析运用
---有效分析客户营运能力的方法
---客户获利/收入能力分析运用
---有效分析客户获利能力的方法
3．信用评估的综合运用
---对赊销客户合理分类管理
---特征分析评估模型
---特征分析评估模型的用途
---合理信用额度的估算公式
---合理信用期限的考虑因素
4．信用评估演练
---信息量化的手段
---客观评价加主观评价的运用
七、信用评估案例演练
实际案例现场研讨
八、信用管理流程的思路和体系建设；
1．全程信用管理模式
---企业信用管理的三大误区
---信用管理职能的合理设置
2．信用管理人员的职责
---信用管理人员的素质要求
---信用管理人员的技能要求
3．信用管理体系的建立
---如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
---不同类型企业信用管理的特点
4．成功企业信用管理举例剖析
================================================================================
●【授课专家介绍】资深信用管理专家 王强
高级管理顾问&高级培训师、成功的培训专家。上海财经大学信用管理硕士专业客座导师；
中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师；国内某大型律师事务所首席培训师，
高级信用管理咨询顾问；曾就职于商业银行及香港大型连锁集团公司，涉足系统建设、信
贷控制、财务管理、公司全面管理等领域，均有建树。作为顾问式培训专家，王强老师通
过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用
管理案例，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和
风险管理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入的研究。同时，也参与了各级政府的
区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体
系的贷款评估体系建设工作。
接受过王先生培训指导的部分客户有：广东太古可口可乐、
广州百事可乐、松下万宝压缩机、三菱电机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴
精化（中国）、扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中石化集团等上千家
企业，学员超过15000人，均受到企业与学员的一致赞扬。实实在在为企业的信用管理解
决了不少难题。
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乾隆五十九年二月二日遂初堂主人识
企 业 应 收 账 款 快 速 回 收 及 信 用 管 理 实 务
举办时间：2014年11月29-30日上海
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主办单位：诺 思 凯 管 理 咨 询
【收费标准】3200元1人，4800元2人，不再打折。（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营销人员等。
咨询电话：021 = 5 1 8,6 3 8,9 4 联 系 人：陈先生、何先生、杜小姐
Q Q 热线： 192 148 99 84
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一、透视应收账款的本质；
1．应收账款的两大特点
---期限性
---有限规模
2．不同角度看待应收账款
---商业角度的应收账款
---法律角度的应收账款
---债权人的角度看应收账款
---债务人的角度看应收账款
3．应收账款管理的目标
---应收账款管理对于企业的重要性
二、逾期账款的催收思路和技巧；
1．企业债务的特性
---债务人欠款的原因
---企业的债务存在怎样的矛盾
2．赊销客户的分析
---欠款客户的分类
---客户欠款的两大根本要素
---客户拒绝付款的借口
3．企业催收政策
---企业如何自行催收拖欠的款项
---企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4．欠款成功回收的因素
---增加催收效果的方法
---怎样才能令客户按时付款
5．企业追账的原则
---四项追账原则
---商业追账的各种手段
---企业追账的法律手段
三、应收账款管理的方法及实施；
1．应收账款跟踪管理方法
---日常应收账款管理跟踪法则
---危险信号的识别
---账单管理系统
2．应收账款管理具体操作
---A/R预警系统
---DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的方法、如何改善你的DSO
---A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
---A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3．账款管理体系的建立
---应收账款日常管理系统介绍
四、合同及单据管理；
1．如何保障公司债权
---保障公司债权的各种文书有哪些
---保障公司债权的三大重要文件
2．票据管理系统
---发票的管理
---月结单的管理
3．授权委托书的管理
---授权委托书的作用
---什么情况下需要签订授权委托书
4．其他管理工具介绍
五、客户信息的获得渠道及使用；
1．信用管理客户的分类
---不同的管理角度对客户分类依据不同
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2．新客户所关注的信息点
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4．个人客户所关注的信息点
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5．各种信息的来源和使用
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六、信用评估技术与方法；
1．信用评估分析框架
---可比性
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2．客户信用状况分析
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3．信用评估的综合运用
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七、信用评估案例演练
实际案例现场研讨
八、信用管理流程的思路和体系建设；
1．全程信用管理模式
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2．信用管理人员的职责
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4．成功企业信用管理举例剖析
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●【授课专家介绍】资深信用管理专家 王强
高级管理顾问&高级培训师、成功的培训专家。上海财经大学信用管理硕士专业客座导师；
中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师；国内某大型律师事务所首席培训师，
高级信用管理咨询顾问；曾就职于商业银行及香港大型连锁集团公司，涉足系统建设、信
贷控制、财务管理、公司全面管理等领域，均有建树。作为顾问式培训专家，王强老师通
过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用
管理案例，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和
风险管理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入的研究。同时，也参与了各级政府的
区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体
系的贷款评估体系建设工作。
接受过王先生培训指导的部分客户有：广东太古可口可乐、
广州百事可乐、松下万宝压缩机、三菱电机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴
精化（中国）、扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中石化集团等上千家
企业，学员超过15000人，均受到企业与学员的一致赞扬。实实在在为企业的信用管理解
决了不少难题。
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乾隆五十九年二月二日遂初堂主人识
2014年11月22日星期六
2014年11月21日星期五
80后成骨干，90后是企业的未来qiey
?
? ---------------------------------------------------------------
?
? 8 0 / 9 0 后 一 线 员 工 管 理
?
?
? 举办时间：2014年11月29-30日深圳 12月06-07日上海
?
? 声明： 该课程大纲及相关内容已由国家版权局注册，未经许可传播后果自负。
? ---------------------------------------------------------------
?
? 课程学习要点:
? 发现80/90员工的五大需求（而并非马斯洛五个层次需求）
? 转习惯性思维为科学管理（颠覆惯用的管理手段）
? 用我们可用的方法（不能没有钱，但也不能只用钱）
? 改变我们可以改变的一切（让平凡的管理变得有创意）
?
? 学习时需要树立的观念：
? 80/90后不是一个普通群体，是十分优秀的一代（认可下一代）
? 80/90后不是另类，只是普通的社会人（尊重员工的私人身份）
? 没有管不好的人，只有不会管的人（坚定管理者的信心）
?
? 课程任务（讲解与讨论）：
? 员工管理需要解决的"二十个问题"（用实在的方法解决实际的问题）
?
? 案例学习：
? 发现新生代员工的五大需求
? 为什么说超负荷加班是工厂万恶的根源
? 减少超负荷加班的八大要点
? 启发性小故事：《"疯"的人不一定"呆"》
?
? -----------------------------------------------------------------
?
? 课程大纲
?
? 正确面对80/90后员工的优势:
? 见多识广，观念前位
? 更容易接受新鲜事物
? 富有更强的创业欲望
? 整体文化基础超过80前
? 80/90后洒脱、乐观
? 80/90后充满幻想
?
? 走出80/90后员工管理的八大误区
? 年龄不是问题, 思路决定出路
? 问题一直就有, 暴发只待时机
? 管理不信流言, 全用事实说话
? 有员工的现在, 才有将来的员工
? 员工专注结果, 对系统并不考究
? 支付没有极限, 唯有突破瓶颈
? 加薪不是冲刺, 动力追求永恒
? 潜能不是击破, 关键在于激发
?
? 80/90后员工最典型的六大在职表现
? 思想和工作都不堪重负
? 责任两个字的概念模糊
? 更加追求自由和个性
? 错误面前拿借口当理由
? 非常在乎直接上司
? 80/90后不害怕失业
?
? 企业80/90后员工管理八大技巧
? 从强制走向人性
? 从被动走向主动
? 从说服走向舒服
? 从强化走向改善
? 从模糊走向清晰
? 从单调走向刺激
? 从表面走向内在
?
? 领导80/90后员工管理技巧
? 利用工前会察言观色
? 常去聚一聚摸清底细
? 把人格尊严放在第一
? 认可与表扬不容勿视
? 宽容比制裁更加有力
? 中庸之道无益于管理
? 为员工担起重大责任
?
? 企业80/90后员工管理相关工具
? 员工教导的四阶段法
? 班前会"三大纪律八项注意"
? 管理者不可使用的"八大肢体语言"
? 管理者不可使用的"十大口头语言"
? 尊重员工人格的"八项注意"
?
? -----------------------------------------------------------------
?
? 讲师介绍：
?
? 陈志华老师 工商管理硕士 国内制造管理专家 曾在全球最大的线圈制造商胜
? 美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)任职达13年，历任生产主管、品质主
? 管，生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心专
? 家， 日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准
? 工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT生产方
? 式，对NPS有系统及深入研究和实践）， 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计
? 划,成本,纳期,质量,技术，人员)。
? 主讲课程有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、
? 《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组
? 长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
?
? 陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞
? 利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友
? 达光电、东方通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、
? 西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延
? 锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近
? 千家客户提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其专业课程训练。
?
? 十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐
? 释，让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所
? 见过的最实在、最切合实际的培训师！
?
? -------------------------------------------------------------------
?
? 主办单位：诺 思 凯 管 理 咨 询
?
? 费 用：2800元/人（包含培训、教材、中餐及税票）
?
? 咨询电话：上海：021=518,6 38,94
? 深圳：0755=612,8 09,36
?
? 联 系 人：陈先生、何先生、杜小姐
?
? Q Q 热线： 192 148 99 84
?
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?
? 《80/90后一线员工管理》报名回执表
?
? （请传真(0755) 6111,04023 或发邮件至：Pxbm@foxmail.com）
?
? 参 会 单 位 名 称：_______________________________________________________
?
? 参 加 地 点： 口上海 口深圳
?
? 联系人：______________电话:________________传真:________________
?
? 邮件：______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ￥：_________元
?
? 参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
?
? 参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
?
? 参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
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? 参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
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? 付款方式（请选择打"√"）： □1、现金 □2、转帐
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? 备注:请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
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? 8 0 / 9 0 后 一 线 员 工 管 理
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? 举办时间：2014年11月29-30日深圳 12月06-07日上海
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? 声明： 该课程大纲及相关内容已由国家版权局注册，未经许可传播后果自负。
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? 课程学习要点:
? 发现80/90员工的五大需求（而并非马斯洛五个层次需求）
? 转习惯性思维为科学管理（颠覆惯用的管理手段）
? 用我们可用的方法（不能没有钱，但也不能只用钱）
? 改变我们可以改变的一切（让平凡的管理变得有创意）
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? 学习时需要树立的观念：
? 80/90后不是一个普通群体，是十分优秀的一代（认可下一代）
? 80/90后不是另类，只是普通的社会人（尊重员工的私人身份）
? 没有管不好的人，只有不会管的人（坚定管理者的信心）
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? 课程任务（讲解与讨论）：
? 员工管理需要解决的"二十个问题"（用实在的方法解决实际的问题）
?
? 案例学习：
? 发现新生代员工的五大需求
? 为什么说超负荷加班是工厂万恶的根源
? 减少超负荷加班的八大要点
? 启发性小故事：《"疯"的人不一定"呆"》
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? 课程大纲
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? 正确面对80/90后员工的优势:
? 见多识广，观念前位
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? 富有更强的创业欲望
? 整体文化基础超过80前
? 80/90后洒脱、乐观
? 80/90后充满幻想
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? 走出80/90后员工管理的八大误区
? 年龄不是问题, 思路决定出路
? 问题一直就有, 暴发只待时机
? 管理不信流言, 全用事实说话
? 有员工的现在, 才有将来的员工
? 员工专注结果, 对系统并不考究
? 支付没有极限, 唯有突破瓶颈
? 加薪不是冲刺, 动力追求永恒
? 潜能不是击破, 关键在于激发
?
? 80/90后员工最典型的六大在职表现
? 思想和工作都不堪重负
? 责任两个字的概念模糊
? 更加追求自由和个性
? 错误面前拿借口当理由
? 非常在乎直接上司
? 80/90后不害怕失业
?
? 企业80/90后员工管理八大技巧
? 从强制走向人性
? 从被动走向主动
? 从说服走向舒服
? 从强化走向改善
? 从模糊走向清晰
? 从单调走向刺激
? 从表面走向内在
?
? 领导80/90后员工管理技巧
? 利用工前会察言观色
? 常去聚一聚摸清底细
? 把人格尊严放在第一
? 认可与表扬不容勿视
? 宽容比制裁更加有力
? 中庸之道无益于管理
? 为员工担起重大责任
?
? 企业80/90后员工管理相关工具
? 员工教导的四阶段法
? 班前会"三大纪律八项注意"
? 管理者不可使用的"八大肢体语言"
? 管理者不可使用的"十大口头语言"
? 尊重员工人格的"八项注意"
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? 讲师介绍：
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? 陈志华老师 工商管理硕士 国内制造管理专家 曾在全球最大的线圈制造商胜
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? 家， 日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准
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? 式，对NPS有系统及深入研究和实践）， 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计
? 划,成本,纳期,质量,技术，人员)。
? 主讲课程有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、
? 《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组
? 长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
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? 利蒲医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友
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? 西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延
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? 十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐
? 释，让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所
? 见过的最实在、最切合实际的培训师！
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? 深圳：0755=612,8 09,36
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区域市场开发，做到有计划的推广bo
lonelysean1.blogger， 远大的期望和前程远大的期望和前程让我致力把一切做好，不管是骑自行车还是考虑伟大的思想。那个礼拜日早上我所经历的每个细节都那么清晰而执著地浮现在眼前。事实上是越来越清晰，越来越执著。那时通往"洛迪磨房"的路靠近我们所住的扫克城。一路上，那段路带我们走过镇上的殡仪馆。虽然我瞥了一眼一排排锯齿状的骨灰桶，但还是自豪地发现我的思绪里除了勇气还是勇气。舅舅的传教声在耳边萦绕。他说这些灰色难看、饱受风霜洗礼的骨灰桶是一个标志，是上帝的王牌。我们也许会逃开他的震怒，甚至可以逃避开早上的礼拜，但不论如何，我们最终还是逃不开他的掌心。不论这个人是清教徒还是天主教徒，也不论殡仪馆是否能够在两种信仰中严格地分离开来——就像故乡的情形——人肉体的终结都展现在那里让别人看，不论煤黑般的灵车和棺柩车驶过的是哪一扇铁大门。但是，一种胜利的感觉突然涌动，包围了我的全身。我和父亲一起，并排骑着车，一同行进，仿佛我们已经发现了超越生死的智慧和秘密。那神秘的智慧灵光如电光火石般闪过，我知道，就算是当牧师的舅舅也未必能晓得我们所了解的一切秘密：上帝也爱钓鱼！我之所以知道，是因为这个美丽的早晨让我感受到了这一切。上帝也喜欢钓鱼，耶稣喜欢渔夫。上帝喜欢这个礼拜早晨的世界。我想上帝喜欢绿油油、茂盛生长的松树，要远胜过对斑驳古老的冰冷大理石的喜爱。死气沉沉的一堆一堆草冢，毫无生命的烛台，以及锈色斑斑的铁十字架，这些黯淡而令人哭泣的地方根本算不上真实的世界。内心深处一个声音对我说："别让这些玩意儿愚弄了你！"别让这些人为的标志和真实的上帝混为一谈。这只不过是匠人们在坚硬的水泥上立起来的塑像，好让孩子们在万圣节胡闹、恶作剧的时候不至于推倒这些泥胎。可是，看看这些整齐漂亮的漆树树丛，看看这些玫瑰点缀的殡仪馆，再看看刷成白色的篱笆点缀着的这些漂亮玫瑰，你又做何感想？上帝的世界是生命和自己。上帝的世界是开阔的大路，是农场，是无数玉米在整齐耕种的田野里尽情地生长。上帝的世界是大人的自行车，是蹬着轮子满世界乱跑的腿。上帝的世界是父亲和"洛迪磨坊"的小鱼漂；上帝的世界包括去教堂的人们，也包括跑去钓鱼的人们，只要他们都真切地爱着主。
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区域市场开发与经销商管理
——新形势下市场销量倍增之道
时间地点：2014年11月29-30日广州 12月12-13日上海 12月27-28日深圳
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授课形式：理念+方法+工具，小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
课程对象：总经理、营销副总、区域经理、渠道经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员
会务组织：诺 思 凯 管 理 顾 问
课程费用：2800元/两天/人（含教材、午餐、茶点、税费）
咨询电话：上海：021=518,6 38,94
深圳：0755=612,8 09,36
联 系 人：陈先生、何先生、杜小姐
Q Q 热线： 192 148 99 84
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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直面挑战:
面对竞争激烈的区域市场，你有方向感吗？你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一套区域规划
作战方案？去进行区域市场开发、管理与提升，做到有计划的推广。可是，一流的产品却找到二流的经销
商，市场怎能做起来？渠道政策是要求做代理，经销商却热衷于自己卖零售，无心去布局和扩大分销；厂
家一片苦心出台各项提升市场氛围的推广政策，经销商却大打折扣。钱被拿走了，该做的事却没做。营销
政策难以执行，产品陈列面越来越小，每月销量上不去，经销商信心起不来，叫我如何是好？渠道冲突八
成与厂家营销政策执行有关，可又有几个销售经理真正发挥好公司政策和把准经销商的赢利模式？大多销
售经理无法与经销商平等沟通，压销售任务方法笨拙，窜货冲突处理犹如"鸡同鸭讲"。尤其销售人员频
繁变动，回款、乱价、窜货等渠道历史问题不断累积，经销商怨声四起，经销商怎么管控？大牌经销商很
牛，常常狮子大开口；小经销商实力弱很难招兵买马。如何让各区域经销商紧跟品牌的发展，转变观念，
听话合作，快速反应与有效执行？来吧！2014版《市场开发与经销商管理》（2天），将为你提供新形势
下区域市场开发与经销商管理的全面解决方案。
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培训收益：
1、学习区域市场规划的关键要素与步骤，有效处理好电商渠道与传统渠道之间关系，聚焦四类市场：中
心市场、重点市场、样板市场、目标市场。学会渠道规划与网点布局的具体方法。
2、学习筛选经销商方法与工具，统一学员对优质经销商的看法，并学会在企业发展的不同阶段，不同的
市场状况下，选择不同的经销商。
3、学会根据公司营销战略，建立有效的经销商培训体系。学会如何利用渠道有限资源，建立经销商团队
的方法，让经销商全体员工死心踏地跟"党"走？
4、分析各种销售政策的利弊，学习在不同市场开发阶段，不同竞争的情况下，如何制定针对经销商的销
售政策？如何帮助经销商制定针对零售终端的政策？
5、学会面对意向经销商，通过引导式的谈判技巧，把公司政策的作用发挥到最大，吸引经销商的合作。
学会激励经销商的六种方法。
6、学习如何掌控经销商的各种手段，同一区域多家经销商的如何管理？分析互联网时代库存、窜货、乱
价等原因，并掌握妥善处理渠道冲突的方法。
7、学会对经销商进行有效评估与问题改善，学会与不合格经销商安全"分手"的技巧。
8、解剖20个热点品牌成败案例，掌握10套先进营销管理工具，和至少30个实操方法。培训结束后，找到
解决实际市场问题的药方，带回一套适合自己企业的渠道营销体系。
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课程大纲:
第一单元：区域市场的规划
一、你有以下三大难题吗？
难题一："市场开发屡不成功"
难题二："开发成功没有销量"
难题三："有销量却没有利润"
国内80%的二三线品牌都存在以上难题，失败的根本原因就在没有做区域市场规划？
二、如何做好你的区域市场规划？
1、学会SWOT分析。
2、领会公司的渠道战略。
3、区域经理市场规划六步法。
4、如何制定一份有竞争力的《营销方案与作战地图》？
三、二三线品牌企业老总的渠道规划困惑：
1、新产品如何快速打入成熟的目标市场？
2、面对通街同质化的品牌，如何做好渠道创新与规划？
3、电子商务时代立体化渠道网建立：不同市场，不同产品、不同渠道的有效整合
●案例分析：××电器只用一年时间在武汉市场由十名之外杀入品牌前三，看看他们的《区域作战方案》。
第二单元：优质经销商的选择
一、优质经销商的战略意义
一流的产品+ 二流的经销商 = 二流的市场
二流的产品+ 一流的经销商 = 一流的市场
二、优质经销商选择五步骤：
第一步：明确公司销售政策
第二步：调查区域市场特征
第三步：走访沟通准经销商
第四步：甄选的关键要素
1、优质经销商的五大标准
2、学会《经销商筛选工具》
第五步：谈判签约经销商
三、不同品牌阶段，不同的经销商选择策略
●案例分析：××品牌卫浴成功打入K市并且销量月月瓢红的优秀经销商选择之路。
第三单元：如何策反竞争对手的经销商？
一、面对成熟市场，如何撕破缺口？
二、教你五步法绝杀，成功策反对手经销商
三、成功完成一次策反活动要注意四个关键点
●案例分析：陕西××汽车品牌深圳市场成功策反竞争对手客户活动纪实。
第四单元：吸引优质经销商的五套谈判动作
一、"一套思路"出发
1、与优质经销商"恋爱"四部曲
2、"只有雄狮才能吃到野牛"
3、"上对轿子嫁对郎"
二、"两项特质"武装
1、销售人员两个特质：自信心/策略心
2、空白市场与成熟市场对开拓者的不同技能要求
3、善用四种销售人员类型：驼鸟型/玉兔型/雄狮型/野狼型
三、"三道防线"公关
人与人打交道都藏有三道防线，依次为：
1、情感防线---如何建立信任感？
2、逻辑防线---如何建立利益感？
3、伦理防线---如何建立品德感？
四、"四大问题"促成
1、四大问题：
问题1："你们的价格太高，卖不动。"
问题2："你们的产品单调，没竞争力。"
问题3："你们的政策支持没人家的好。"
问题4："你们的品牌在这里没有知名度。"
2、应对策略：一个YES/二张ROI表/三句买断顾虑的话术
五、"五面镜子"返照
1、哪来"五面镜子"？
2、放大看自己手中的销售政策优势
3、引导经销商制定针对零售终端的游戏规则
4、不同市场，不同竞争态势条件下的不同销售政策差异
●案例分析：北京××电动车品牌宝鸡市场帮助代理商销量提升8倍的秘密。
第五单元：有效管理经销商的六大系统
一、经销商有效管理六大系统：
①选择 ②培育 ③激励 ④协调 ⑤评估 ⑥调整
二、经销商的培训与辅导
1、经销商企业：庙小、钱少、活重
2、如何成为经销商公司化经营的顾问？
3、如何帮助经销商打造一支适合我方品牌发展的经营团队？
4、用培训取代喝酒：培训传播品牌、培训提升技能、培训创造忠诚
三、激励经销商的积极性
1、明白经销商跟定你的三条件：
①有钱赚 ②有东西学 ③有未来发展保障
2、激活经销商的六个策略
3、"老油条"、"鳄鱼型"经销商的三大"死穴"及有效管控的五大法宝
●案例分析：王老板跟某涂料厂家同甘共苦合作六年，有房有车发了财，可如今常常狮子大开口，难配合？
四、用协调法处理棘手的老问题
1、有效防止互联网上低价冲击
2、同一市场多家经销商并存的管理策略
3、有效处理客户退货与质量事故的公关技巧
4、劝酒五法摆平难题：用喝酒来解决"甲地盘乙关系"的窜货问题
5、建立定期的经销商沟通机制，有效解决渠道冲突问题
●案例分析：联想"四个一工程"，有效解决渠道冲突难题，持续提升渠道动力。
五、做好经销商的动态评估
1、不评估就没有渠道持续增长
2、照搬大企业的KPI指标害惨人
3、实施经销商年/季考核与评估管理
4、经常要去查看店面陈列与库存状况
5、用PDCA法与5W1H工具改善渠道中的常见问题
六、如何优化你的区域市场？
1、区域市场经销商优化八大策略。
2、按部就班，不要把"砍"字挂在嘴边。
3、经销商调整与分手的六项注意与三个"秘笈"。
4、年轻人要记住古训："做人留一线，日后好相见"。
●案例分析：杭州××大经销商不满品牌厂家办事处人员调整，令品牌厂家损失一千万。
第六单元：帮助经销商提升终端销量
一、经销商门店赢利模式有竞争力吗？
1、赢利模式=销售方式+组织构成+持续创新
2、互联网时代经销商门店营销模式的创新
3、终端门店最有效的七种营销模式
二、快速提升零售终端销量五大纬度
1、宣传推广—利用QQ群、微博现代手段，让品牌"仙女"在终端快速"下凡"。
2、氛围营造—人的运动化，货品的生动化，场地的节日化
3、销售服务—见招拆招，"只有钻石才能切割钻石"。
4、隐性渠道—"一枝开五花，结果自然成"。
5、促销活动—创新促销是拉动终端的"风火轮"。
三、如何提升你的品牌在终端的表现？
1、如何让经销商主推你的品牌？
从产品战略到企业文化到赢利模式的反渗透策略
2、提升零售终端忠诚度的十大方法
①增加客户跳槽成本六方法
②选择"铁杆"店员的五个标准
③培养"铁杆"店员的四个有效技巧
小组研讨与发表：提升忠诚度的十大方法
3、零售终端客情关系建立与巩固的标准动作
4、做好客情关系与客户信用风险动态管理
●案例分析：山东××著名阿胶品牌快速提升产品终端表现年销量由10亿到20亿的"3+6"营销策略。
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讲师介绍: 马坚行 老师
实战渠道营销专家
终端运营管理专家
MSS销售训练系统创始人
北京大学民营经济研究院特聘讲师
马坚行老师先后就职于跨国企业与大型民营企业，具备双重视角看待国内渠道营销问题。从一线业务做起，
到担任营销管理中高层，丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。马坚行老
师长期致力于成长性企业品牌渠道营销问题研究与营销管理工具的推广应用；提倡从渠道链的系统思维出
发来解决具体渠道问题，特别注重品牌在终端的"集中原则"。有了经销商做支点再加上终端的集中，品
牌落地就不再无根而飘浮不定。经销商做支点撬动市场，终端"集中"助你形成品牌强大影响力。他认为，
二三级区域市场的品牌突围，依次取决于"渠道力"、"产品力"、"终端力"、"推广力"以及隐藏在
背后的"团队力"五种力量的相互作用。同时，马坚行老师关注经销商企业的运营，提出"3点构造经销
商盈利模式"，为经销商在激烈的市场竞争中做强做大提供帮助。
在销售技巧方面，马坚行老师提出的"MSS销售训练系统"在国内实战销售训练领域处于领先水平。特别
是在销售心理解剖、销售动作分解、销售工具应用与销售教练程序等方面独树一帜，得到了许多民营企
业的大力赞同。并与中山大学等著名学府建立了销售技能模型研究合作关系。马坚行老师的课程是销售
人员战斗能力快速提升的最佳选择，他实现了销售理念与销售工具之间的有效结合，完成了销售技能从
"理念化"向"工具化"的完美落地，对于快速制造与武装合格销售人员起到了非常重要的作用。
年度咨询及培训过的客户有（部分）：
家居建材类：中财集团、诺贝尔集团、圣象集团、大宝涂料、金羚排气扇、东方雨虹、卓宝防水、福田
电工、安蒙卫浴、富邦家具、伦嘉集团、创世纪实业、鸿图铁艺、欧莱宝地板、传化涂料、木易星火木
业、益生宜居建材、英伦美家家居、月兔橱柜、雷士照明等
电子电器类：TCL电器、志高空调、东芝电器、环威电器、松下净水器、好帮手电子、路畅科技、华阳
多媒体电子、众合宏图电子、河东电子、冠迪电子、广东松日电器、怡和佳电子、欧陆通电子、码邦电
子、汉得利电子、辰泰电子、映德电子、得意精密电子等
其他行业类：赛莱默（中国）、天能集团、开易控股、百得国际集团、长城资产、中瑞瓦氏炉具、三九
集团、瑞虎集团、华珊食品、仙迪集团、大方泳嘉化妆品、必优服饰连锁店、东方骆驼、伊希雅服饰、
小贝壳服饰、番禺粮油储备、美乐多饮料、恒安集团、月月舒、拓朴塑业、伟嘉集团、大台农饲料、艾
格威畜牧、鑫瑞动物药业、威时沛运物流、凯尔达集团、圣翰斯机电设备、创远动力设备、比亚迪、东
风日产、中通客车、中兴汽车、爱车屋、朗迅实业、好美特汽配连锁、华测导航技术、世纪天科技、益
盟软件、奇胜运动器材、中联重科、柳工集团、达安基因、纳通医疗等
授课风格：深厚的专业知识和多年实战经验。学识广博、风趣、亲和力强，营造轻松、开放式的课堂氛
围。课堂中有丰富的实际案例、实操方法与工具。通过小组研讨、互动引导学员思考问题，激发灵感，
在课堂中解决问题。
客户反馈（部分）：
我们不可能靠一次培训解决渠道的问题，但是马老师的课让大家很收益，看得出来马老师针对这次内
训做了很多准备。谢谢！---中财集团执行总裁（化建）李玉根
我很认同马老师课程当中的理念。更重要的是，给区域经理培训要实战、实在，马老师的课程有很多
方法、工具，非常好！---拓朴塑业总经理陈剑
这次内训各个区域经理都非常满意，课程非常实用。我们是第一次请马老师讲课，但我肯定我们很快
会再次见面。 ---金羚排气扇营销总监吴锡华
很高兴能够听到马老师的课程，马老师两天的精彩讲解对我有很大的帮助，谢谢老师！
---中联重科渠道管理部主管彭俊锋
我发现马老师在讲完每一个知识点之后，都会提供具体方法或工具，很多都是马上能用的。我相信只
要认真听课的话，都会受益良多。---志高空调营销总助陈建霞
nr ii
远大的期望和前程远大的期望和前程让我致力把一切做好，不管是骑自行车还是考虑伟大的思想。那个礼拜日早上我所经历的每个细节都那么清晰而执著地浮现在眼前。事实上是越来越清晰，越来越执著。那时通往"洛迪磨房"的路靠近我们所住的扫克城。一路上，那段路带我们走过镇上的殡仪馆。虽然我瞥了一眼一排排锯齿状的骨灰桶，但还是自豪地发现我的思绪里除了勇气还是勇气。舅舅的传教声在耳边萦绕。他说这些灰色难看、饱受风霜洗礼的骨灰桶是一个标志，是上帝的王牌。我们也许会逃开他的震怒，甚至可以逃避开早上的礼拜，但不论如何，我们最终还是逃不开他的掌心。不论这个人是清教徒还是天主教徒，也不论殡仪馆是否能够在两种信仰中严格地分离开来——就像故乡的情形——人肉体的终结都展现在那里让别人看，不论煤黑般的灵车和棺柩车驶过的是哪一扇铁大门。但是，一种胜利的感觉突然涌动，包围了我的全身。我和父亲一起，并排骑着车，一同行进，仿佛我们已经发现了超越生死的智慧和秘密。那神秘的智慧灵光如电光火石般闪过，我知道，就算是当牧师的舅舅也未必能晓得我们所了解的一切秘密：上帝也爱钓鱼！我之所以知道，是因为这个美丽的早晨让我感受到了这一切。上帝也喜欢钓鱼，耶稣喜欢渔夫。上帝喜欢这个礼拜早晨的世界。我想上帝喜欢绿油油、茂盛生长的松树，要远胜过对斑驳古老的冰冷大理石的喜爱。死气沉沉的一堆一堆草冢，毫无生命的烛台，以及锈色斑斑的铁十字架，这些黯淡而令人哭泣的地方根本算不上真实的世界。内心深处一个声音对我说："别让这些玩意儿愚弄了你！"别让这些人为的标志和真实的上帝混为一谈。这只不过是匠人们在坚硬的水泥上立起来的塑像，好让孩子们在万圣节胡闹、恶作剧的时候不至于推倒这些泥胎。可是，看看这些整齐漂亮的漆树树丛，看看这些玫瑰点缀的殡仪馆，再看看刷成白色的篱笆点缀着的这些漂亮玫瑰，你又做何感想？上帝的世界是生命和自己。上帝的世界是开阔的大路，是农场，是无数玉米在整齐耕种的田野里尽情地生长。上帝的世界是大人的自行车，是蹬着轮子满世界乱跑的腿。上帝的世界是父亲和"洛迪磨坊"的小鱼漂；上帝的世界包括去教堂的人们，也包括跑去钓鱼的人们，只要他们都真切地爱着主。
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区域市场开发与经销商管理
——新形势下市场销量倍增之道
时间地点：2014年11月29-30日广州 12月12-13日上海 12月27-28日深圳
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授课形式：理念+方法+工具，小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
课程对象：总经理、营销副总、区域经理、渠道经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员
会务组织：诺 思 凯 管 理 顾 问
课程费用：2800元/两天/人（含教材、午餐、茶点、税费）
咨询电话：上海：021=518,6 38,94
深圳：0755=612,8 09,36
联 系 人：陈先生、何先生、杜小姐
Q Q 热线： 192 148 99 84
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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直面挑战:
面对竞争激烈的区域市场，你有方向感吗？你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一套区域规划
作战方案？去进行区域市场开发、管理与提升，做到有计划的推广。可是，一流的产品却找到二流的经销
商，市场怎能做起来？渠道政策是要求做代理，经销商却热衷于自己卖零售，无心去布局和扩大分销；厂
家一片苦心出台各项提升市场氛围的推广政策，经销商却大打折扣。钱被拿走了，该做的事却没做。营销
政策难以执行，产品陈列面越来越小，每月销量上不去，经销商信心起不来，叫我如何是好？渠道冲突八
成与厂家营销政策执行有关，可又有几个销售经理真正发挥好公司政策和把准经销商的赢利模式？大多销
售经理无法与经销商平等沟通，压销售任务方法笨拙，窜货冲突处理犹如"鸡同鸭讲"。尤其销售人员频
繁变动，回款、乱价、窜货等渠道历史问题不断累积，经销商怨声四起，经销商怎么管控？大牌经销商很
牛，常常狮子大开口；小经销商实力弱很难招兵买马。如何让各区域经销商紧跟品牌的发展，转变观念，
听话合作，快速反应与有效执行？来吧！2014版《市场开发与经销商管理》（2天），将为你提供新形势
下区域市场开发与经销商管理的全面解决方案。
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培训收益：
1、学习区域市场规划的关键要素与步骤，有效处理好电商渠道与传统渠道之间关系，聚焦四类市场：中
心市场、重点市场、样板市场、目标市场。学会渠道规划与网点布局的具体方法。
2、学习筛选经销商方法与工具，统一学员对优质经销商的看法，并学会在企业发展的不同阶段，不同的
市场状况下，选择不同的经销商。
3、学会根据公司营销战略，建立有效的经销商培训体系。学会如何利用渠道有限资源，建立经销商团队
的方法，让经销商全体员工死心踏地跟"党"走？
4、分析各种销售政策的利弊，学习在不同市场开发阶段，不同竞争的情况下，如何制定针对经销商的销
售政策？如何帮助经销商制定针对零售终端的政策？
5、学会面对意向经销商，通过引导式的谈判技巧，把公司政策的作用发挥到最大，吸引经销商的合作。
学会激励经销商的六种方法。
6、学习如何掌控经销商的各种手段，同一区域多家经销商的如何管理？分析互联网时代库存、窜货、乱
价等原因，并掌握妥善处理渠道冲突的方法。
7、学会对经销商进行有效评估与问题改善，学会与不合格经销商安全"分手"的技巧。
8、解剖20个热点品牌成败案例，掌握10套先进营销管理工具，和至少30个实操方法。培训结束后，找到
解决实际市场问题的药方，带回一套适合自己企业的渠道营销体系。
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课程大纲:
第一单元：区域市场的规划
一、你有以下三大难题吗？
难题一："市场开发屡不成功"
难题二："开发成功没有销量"
难题三："有销量却没有利润"
国内80%的二三线品牌都存在以上难题，失败的根本原因就在没有做区域市场规划？
二、如何做好你的区域市场规划？
1、学会SWOT分析。
2、领会公司的渠道战略。
3、区域经理市场规划六步法。
4、如何制定一份有竞争力的《营销方案与作战地图》？
三、二三线品牌企业老总的渠道规划困惑：
1、新产品如何快速打入成熟的目标市场？
2、面对通街同质化的品牌，如何做好渠道创新与规划？
3、电子商务时代立体化渠道网建立：不同市场，不同产品、不同渠道的有效整合
●案例分析：××电器只用一年时间在武汉市场由十名之外杀入品牌前三，看看他们的《区域作战方案》。
第二单元：优质经销商的选择
一、优质经销商的战略意义
一流的产品+ 二流的经销商 = 二流的市场
二流的产品+ 一流的经销商 = 一流的市场
二、优质经销商选择五步骤：
第一步：明确公司销售政策
第二步：调查区域市场特征
第三步：走访沟通准经销商
第四步：甄选的关键要素
1、优质经销商的五大标准
2、学会《经销商筛选工具》
第五步：谈判签约经销商
三、不同品牌阶段，不同的经销商选择策略
●案例分析：××品牌卫浴成功打入K市并且销量月月瓢红的优秀经销商选择之路。
第三单元：如何策反竞争对手的经销商？
一、面对成熟市场，如何撕破缺口？
二、教你五步法绝杀，成功策反对手经销商
三、成功完成一次策反活动要注意四个关键点
●案例分析：陕西××汽车品牌深圳市场成功策反竞争对手客户活动纪实。
第四单元：吸引优质经销商的五套谈判动作
一、"一套思路"出发
1、与优质经销商"恋爱"四部曲
2、"只有雄狮才能吃到野牛"
3、"上对轿子嫁对郎"
二、"两项特质"武装
1、销售人员两个特质：自信心/策略心
2、空白市场与成熟市场对开拓者的不同技能要求
3、善用四种销售人员类型：驼鸟型/玉兔型/雄狮型/野狼型
三、"三道防线"公关
人与人打交道都藏有三道防线，依次为：
1、情感防线---如何建立信任感？
2、逻辑防线---如何建立利益感？
3、伦理防线---如何建立品德感？
四、"四大问题"促成
1、四大问题：
问题1："你们的价格太高，卖不动。"
问题2："你们的产品单调，没竞争力。"
问题3："你们的政策支持没人家的好。"
问题4："你们的品牌在这里没有知名度。"
2、应对策略：一个YES/二张ROI表/三句买断顾虑的话术
五、"五面镜子"返照
1、哪来"五面镜子"？
2、放大看自己手中的销售政策优势
3、引导经销商制定针对零售终端的游戏规则
4、不同市场，不同竞争态势条件下的不同销售政策差异
●案例分析：北京××电动车品牌宝鸡市场帮助代理商销量提升8倍的秘密。
第五单元：有效管理经销商的六大系统
一、经销商有效管理六大系统：
①选择 ②培育 ③激励 ④协调 ⑤评估 ⑥调整
二、经销商的培训与辅导
1、经销商企业：庙小、钱少、活重
2、如何成为经销商公司化经营的顾问？
3、如何帮助经销商打造一支适合我方品牌发展的经营团队？
4、用培训取代喝酒：培训传播品牌、培训提升技能、培训创造忠诚
三、激励经销商的积极性
1、明白经销商跟定你的三条件：
①有钱赚 ②有东西学 ③有未来发展保障
2、激活经销商的六个策略
3、"老油条"、"鳄鱼型"经销商的三大"死穴"及有效管控的五大法宝
●案例分析：王老板跟某涂料厂家同甘共苦合作六年，有房有车发了财，可如今常常狮子大开口，难配合？
四、用协调法处理棘手的老问题
1、有效防止互联网上低价冲击
2、同一市场多家经销商并存的管理策略
3、有效处理客户退货与质量事故的公关技巧
4、劝酒五法摆平难题：用喝酒来解决"甲地盘乙关系"的窜货问题
5、建立定期的经销商沟通机制，有效解决渠道冲突问题
●案例分析：联想"四个一工程"，有效解决渠道冲突难题，持续提升渠道动力。
五、做好经销商的动态评估
1、不评估就没有渠道持续增长
2、照搬大企业的KPI指标害惨人
3、实施经销商年/季考核与评估管理
4、经常要去查看店面陈列与库存状况
5、用PDCA法与5W1H工具改善渠道中的常见问题
六、如何优化你的区域市场？
1、区域市场经销商优化八大策略。
2、按部就班，不要把"砍"字挂在嘴边。
3、经销商调整与分手的六项注意与三个"秘笈"。
4、年轻人要记住古训："做人留一线，日后好相见"。
●案例分析：杭州××大经销商不满品牌厂家办事处人员调整，令品牌厂家损失一千万。
第六单元：帮助经销商提升终端销量
一、经销商门店赢利模式有竞争力吗？
1、赢利模式=销售方式+组织构成+持续创新
2、互联网时代经销商门店营销模式的创新
3、终端门店最有效的七种营销模式
二、快速提升零售终端销量五大纬度
1、宣传推广—利用QQ群、微博现代手段，让品牌"仙女"在终端快速"下凡"。
2、氛围营造—人的运动化，货品的生动化，场地的节日化
3、销售服务—见招拆招，"只有钻石才能切割钻石"。
4、隐性渠道—"一枝开五花，结果自然成"。
5、促销活动—创新促销是拉动终端的"风火轮"。
三、如何提升你的品牌在终端的表现？
1、如何让经销商主推你的品牌？
从产品战略到企业文化到赢利模式的反渗透策略
2、提升零售终端忠诚度的十大方法
①增加客户跳槽成本六方法
②选择"铁杆"店员的五个标准
③培养"铁杆"店员的四个有效技巧
小组研讨与发表：提升忠诚度的十大方法
3、零售终端客情关系建立与巩固的标准动作
4、做好客情关系与客户信用风险动态管理
●案例分析：山东××著名阿胶品牌快速提升产品终端表现年销量由10亿到20亿的"3+6"营销策略。
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讲师介绍: 马坚行 老师
实战渠道营销专家
终端运营管理专家
MSS销售训练系统创始人
北京大学民营经济研究院特聘讲师
马坚行老师先后就职于跨国企业与大型民营企业，具备双重视角看待国内渠道营销问题。从一线业务做起，
到担任营销管理中高层，丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。马坚行老
师长期致力于成长性企业品牌渠道营销问题研究与营销管理工具的推广应用；提倡从渠道链的系统思维出
发来解决具体渠道问题，特别注重品牌在终端的"集中原则"。有了经销商做支点再加上终端的集中，品
牌落地就不再无根而飘浮不定。经销商做支点撬动市场，终端"集中"助你形成品牌强大影响力。他认为，
二三级区域市场的品牌突围，依次取决于"渠道力"、"产品力"、"终端力"、"推广力"以及隐藏在
背后的"团队力"五种力量的相互作用。同时，马坚行老师关注经销商企业的运营，提出"3点构造经销
商盈利模式"，为经销商在激烈的市场竞争中做强做大提供帮助。
在销售技巧方面，马坚行老师提出的"MSS销售训练系统"在国内实战销售训练领域处于领先水平。特别
是在销售心理解剖、销售动作分解、销售工具应用与销售教练程序等方面独树一帜，得到了许多民营企
业的大力赞同。并与中山大学等著名学府建立了销售技能模型研究合作关系。马坚行老师的课程是销售
人员战斗能力快速提升的最佳选择，他实现了销售理念与销售工具之间的有效结合，完成了销售技能从
"理念化"向"工具化"的完美落地，对于快速制造与武装合格销售人员起到了非常重要的作用。
年度咨询及培训过的客户有（部分）：
家居建材类：中财集团、诺贝尔集团、圣象集团、大宝涂料、金羚排气扇、东方雨虹、卓宝防水、福田
电工、安蒙卫浴、富邦家具、伦嘉集团、创世纪实业、鸿图铁艺、欧莱宝地板、传化涂料、木易星火木
业、益生宜居建材、英伦美家家居、月兔橱柜、雷士照明等
电子电器类：TCL电器、志高空调、东芝电器、环威电器、松下净水器、好帮手电子、路畅科技、华阳
多媒体电子、众合宏图电子、河东电子、冠迪电子、广东松日电器、怡和佳电子、欧陆通电子、码邦电
子、汉得利电子、辰泰电子、映德电子、得意精密电子等
其他行业类：赛莱默（中国）、天能集团、开易控股、百得国际集团、长城资产、中瑞瓦氏炉具、三九
集团、瑞虎集团、华珊食品、仙迪集团、大方泳嘉化妆品、必优服饰连锁店、东方骆驼、伊希雅服饰、
小贝壳服饰、番禺粮油储备、美乐多饮料、恒安集团、月月舒、拓朴塑业、伟嘉集团、大台农饲料、艾
格威畜牧、鑫瑞动物药业、威时沛运物流、凯尔达集团、圣翰斯机电设备、创远动力设备、比亚迪、东
风日产、中通客车、中兴汽车、爱车屋、朗迅实业、好美特汽配连锁、华测导航技术、世纪天科技、益
盟软件、奇胜运动器材、中联重科、柳工集团、达安基因、纳通医疗等
授课风格：深厚的专业知识和多年实战经验。学识广博、风趣、亲和力强，营造轻松、开放式的课堂氛
围。课堂中有丰富的实际案例、实操方法与工具。通过小组研讨、互动引导学员思考问题，激发灵感，
在课堂中解决问题。
客户反馈（部分）：
我们不可能靠一次培训解决渠道的问题，但是马老师的课让大家很收益，看得出来马老师针对这次内
训做了很多准备。谢谢！---中财集团执行总裁（化建）李玉根
我很认同马老师课程当中的理念。更重要的是，给区域经理培训要实战、实在，马老师的课程有很多
方法、工具，非常好！---拓朴塑业总经理陈剑
这次内训各个区域经理都非常满意，课程非常实用。我们是第一次请马老师讲课，但我肯定我们很快
会再次见面。 ---金羚排气扇营销总监吴锡华
很高兴能够听到马老师的课程，马老师两天的精彩讲解对我有很大的帮助，谢谢老师！
---中联重科渠道管理部主管彭俊锋
我发现马老师在讲完每一个知识点之后，都会提供具体方法或工具，很多都是马上能用的。我相信只
要认真听课的话，都会受益良多。---志高空调营销总助陈建霞
nr ii
远大的期望和前程远大的期望和前程让我致力把一切做好，不管是骑自行车还是考虑伟大的思想。那个礼拜日早上我所经历的每个细节都那么清晰而执著地浮现在眼前。事实上是越来越清晰，越来越执著。那时通往"洛迪磨房"的路靠近我们所住的扫克城。一路上，那段路带我们走过镇上的殡仪馆。虽然我瞥了一眼一排排锯齿状的骨灰桶，但还是自豪地发现我的思绪里除了勇气还是勇气。舅舅的传教声在耳边萦绕。他说这些灰色难看、饱受风霜洗礼的骨灰桶是一个标志，是上帝的王牌。我们也许会逃开他的震怒，甚至可以逃避开早上的礼拜，但不论如何，我们最终还是逃不开他的掌心。不论这个人是清教徒还是天主教徒，也不论殡仪馆是否能够在两种信仰中严格地分离开来——就像故乡的情形——人肉体的终结都展现在那里让别人看，不论煤黑般的灵车和棺柩车驶过的是哪一扇铁大门。但是，一种胜利的感觉突然涌动，包围了我的全身。我和父亲一起，并排骑着车，一同行进，仿佛我们已经发现了超越生死的智慧和秘密。那神秘的智慧灵光如电光火石般闪过，我知道，就算是当牧师的舅舅也未必能晓得我们所了解的一切秘密：上帝也爱钓鱼！我之所以知道，是因为这个美丽的早晨让我感受到了这一切。上帝也喜欢钓鱼，耶稣喜欢渔夫。上帝喜欢这个礼拜早晨的世界。我想上帝喜欢绿油油、茂盛生长的松树，要远胜过对斑驳古老的冰冷大理石的喜爱。死气沉沉的一堆一堆草冢，毫无生命的烛台，以及锈色斑斑的铁十字架，这些黯淡而令人哭泣的地方根本算不上真实的世界。内心深处一个声音对我说："别让这些玩意儿愚弄了你！"别让这些人为的标志和真实的上帝混为一谈。这只不过是匠人们在坚硬的水泥上立起来的塑像，好让孩子们在万圣节胡闹、恶作剧的时候不至于推倒这些泥胎。可是，看看这些整齐漂亮的漆树树丛，看看这些玫瑰点缀的殡仪馆，再看看刷成白色的篱笆点缀着的这些漂亮玫瑰，你又做何感想？上帝的世界是生命和自己。上帝的世界是开阔的大路，是农场，是无数玉米在整齐耕种的田野里尽情地生长。上帝的世界是大人的自行车，是蹬着轮子满世界乱跑的腿。上帝的世界是父亲和"洛迪磨坊"的小鱼漂；上帝的世界包括去教堂的人们，也包括跑去钓鱼的人们，只要他们都真切地爱着主。
2014年11月20日星期四
2014年11月19日星期三
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