2014年4月30日星期三
2014年4月29日星期二
2014年4月28日星期一
重大科技项目 配网线路雷击闪络防护装置84l839
您好:
国家发改委培训中心 将于 2014年6月13日—16日在 大连市 举办"国家科技项目申报与项目报告编写及科研预算管理、编制专题研讨班"。
具体通知，详阅附件。
若不能下载，请发邮件至 fagaiwei2019@163.com ,给您重新发送。(此邮件 请勿直接回复)
用于ITO电路保护的新型关键封装材料 东莞市派乐玛新材料技术开发有限公司
2014年4月27日星期日
5月10-11日北京,秘书及助理不再是“高级勤杂工”lzkszke
hqmzc,
1. 秘书/助理的职业定位：lkxkvp
? 目前秘书/助理职位所面临的挑战和机遇akigl
? 如何正确看待自己的角色，找准在企业中的位置phy
? 怎样看待现在的职业，如何找到自己的职业定位呢？plzfadc
? 秘书/助理的工作在组织中的地位和价值wyhr
vcioacami crbkfwe
snf
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2014年4月26日星期六
高压无缝橡胶水坝袋的产业化 c1quwoais
各有关单位：
为帮助需要申请国家补贴的企事业单位成功获得国家、地方的资金补助和金融扶持，
国家发改委培训中心 定于 2014年6月13日—16日在 大连市 举办"国家科技项目申报与项目报告编写、科研预算管理、编制专题研讨班"
具体通知，请点此下载 ；若不能下载，请直接回复邮件,给您重新发送。
咨询顾问：王亮（老师） 手机：13311581051
高压无缝橡胶水坝袋的产业化
高压二次电路保洁维护剂及带电清洗技术服务 上海神洁环保科技发展有限公司
微×信×营×销×从×入×门×���×实×战——实×现×财×富“核×裂×变”
┐ 微×信×营×销×从×入×门×到×实×战
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┐ ——微×网×络×撬×动×大×市×场
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┐ 【培-训-时-间】
┐
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┐ 2014年4月26日 深-圳
┐
┐ 2014年5月17日 广/州、 5月23日 上/海、 5月24日 北/京、 5月31日 深/圳
┐
┐ 2014年6月20日 上/海、 6月21日 北/京、 6月28日 深/圳
┐
┐ 【培-训-对-象】中小企业的经营者、营/销负责人、网/络/营/销人员。企业营/销策略制定者及所有营/销人员
┐
┐ 【培-训-费-用】198O(元)/(1人)、 32OO(元)/(2人) ，无其他折扣（含资 料 费、午 餐、茶 点……）
┐
┐ 【 赠 送】：1、价值18OO 元的微\网\站，限前3O名报\名\学\员。
┐ 2、微\信\营\销系统4O多款公众平台接口，含大转\盘、刮/刮卡、优/惠/券等实用营\销功能。
┐ 3、微\信公众服务号突破每月只能群\发一次的利器，实现每天群\发或随时群\发消息。
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┐ 【前－言】
┐ 1O年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
┐ 5年前，淘-宝来了，有人因此实现"草根创业"；
┐ 3年前，微-博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
┐ 而今天，微/信来了，微/营/销来了……
┐
┐ 7天连锁酒店通过微/信/营/销，一个月内，会员从3O万几何式增至12O万！
┐ 小米手机通过微/信/营/销，在短短3个月内吸引粉丝1O5万，网/上/订/单暴增15倍！
┐ 星巴克通过微/信/营/销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销/售/额就突破75O万！
┐ "9O后"大学生通过微/信/营/销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
┐ 微/信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
┐
┐ 未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
┐ 都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家小米赢了，星巴克赢了……
┐
┐ 参加《微/信/营/销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
┐
┐ 【课-程-收-益】
┐ 全面系统学习微/信/营/销两大平台，普及数1O种实操技巧；
┐ 知晓微/信/营/销定位、策划、运营、推广、成交5大模块致胜诀窍；
┐ 学会渗透微/信朋友圈子，把握强弱关系，实现口碑营/销及建立转介绍系统；
┐
┐ 掌握运营层面6大功能实操细节，解答线上、线下活动策划注意事项。
┐ 获得微/信/营/销落地搭建团队一系列建议，包括绩-效-考-核与效果分析。
┐ 了解微/信发展趋势以及企业移动互联网营/销趋势，少走弯路取得成效。
┐ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┐ 【课-程-大-纲】
┐
┐ 一、微/信/营/销概念篇
┐ 1、 移动电子商务带来了什么机会？
┐ 2、 常见的移动互联网商业模式有哪些？
┐ 3、 微/信的发展历史及其商业模式。微/信/营/销与社交网络有什么关系？
┐ 4、 企业为什么要做微/信/营/销？微/信/营/销能给企业带来什么？
┐
┐ 二、微/信/营/销入门篇
┐ 1、 微/信手机版、网页版、公众平台介绍；
┐ 2、 微/信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
┐ 3、 微/信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
┐ 4、 微/信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微/信公众帐号）；
┐ 5、 微/信9大辅助营/销软件首度无保留全公开；
┐
┐ 三、微/信/营/销进阶篇
┐ 1、 微/信移动电子商务系统搭建指南；
┐ 2、 微/信O2O电子商务系统搭建指南；
┐ 3、 微/信客服系统（C R M）搭建指南；
┐ 4、 微/信自推广系统搭建指南；
┐ 5、 微/信/营/销四步思维法：定位+策划+运营+转化 四大模块系统解析；
┐ 5.1.1 企业微/信运营团队建设策略；
┐ 5.1.2 企业微/信公众帐号内容策划策略；
┐ 5.1.3 企业微/信公众帐号活动策划策略；
┐ 5.1.4 企业微/信公众帐号客服策略；
┐ 5.1.5 企业微/信公众帐号推广策略；
┐ 6、 微/信个人帐号营/销、公众帐号营/销辅助手段延伸推荐（易 信、微 米、来往多平台营/销推广）；
┐
┐ 四、微/信/营/销落地篇
┐ 1、 微/信个人帐号朋友圈销/售实操技巧指南；
┐ 2、 微/信公众帐号落地策略（多行业）；
┐ 3、 微/信企业应用经典案例分享（多行业）；
┐ 4、 微/信自媒体品牌打造三部曲；
┐ 5、 微/信自媒体品牌经典案例分享；
┐ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┐
┐ 【导-师-简-介】[马佳彬]
┐
┐ 微/信实战应用专家、网/络/营/销/实/战专家。
┐ 上海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台经济之声时评嘉宾；中特《微/信解码》专家；
┐ 《微/信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；
┐ 马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、
┐ 易观网、亿邦动力网和最科技网等。
┐ 马老师拥有9年的互联网行业培`训经验，先后从事信息咨询及广告传媒工作。微博营/销领域首次
┐ 提出"灭亡论"。最早涉足研究微/信/营/销，微/信/营/销/实/战/班/网/络/培/训开创者，
┐ "微/信/营/销六步思维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博/客在业内
┐ 拥有比较高的知名度，已被网站运营等专业书籍收录推荐。培_训学员数以万计，马老师由于长
┐ 期亲密接触网络营/销一线，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣！是最早的微/
┐ 信/营/销研究及实践者，在微/信/营/销领域具有完善系统的研究成果。
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┐ ★咨-詢-報-名-中-心:
┐
┐ 【深_圳_報_名_电_話】 ０７５５--６１２８６０８１
┐
┐ 【广_州_报_名_電_话】 ０２０--６１１３５６５７
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┐ 【上_海\北_京_报_名_電_話】 ０２１--５１８７３２５０
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┐ 【聯 系 人 】 杨` 小` 姐` 、 李` 小` 姐` 、 赵` 小` 姐`
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┐ 請將此表发"邮"件"至会务組：hqpx@138px.com为确保收到请抄送一份至：qingri@163.com（并请来电确认,谢謝！）
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┐ 主 題 ： 《 微/信/营/销/从/入/门/到/实/战 》
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┐ 企 业 名 稱:`_______________________________________參 加 人 数:`____________人
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┐ 联 系 人:` ____________ 聯 繫 电 话:`____________ 联 繫 傳 真:`____________
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┐ 移 动 电 话:`____________ 电 子 郵 箱:`____________ 费 用 总 计:`____________元
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┐ 參 会 人 一:`____________ 所 任 职 务:`____________ 移 动 電 话:`____________
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┐ 參 会 人 二:`____________ 所 任 职 务:`____________ 移 动 电 话:`____________
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┐ 參 会 人 三:`____________ 所 任 職 務:`____________ 移 動 电 话:`____________
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┐ 付-款-方-式：□ 轉/帳 □ 現/金（現 場 付 款）
┐ 参-會-地-点：□ 上/海 □ 广/州 □ 北/京 □ 深/圳
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┐ ——微×网×络×撬×动×大×市×场
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┐ 【培-训-时-间】
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┐ 2014年4月26日 深-圳
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┐ 一、微/信/营/销概念篇
┐ 1、 移动电子商务带来了什么机会？
┐ 2、 常见的移动互联网商业模式有哪些？
┐ 3、 微/信的发展历史及其商业模式。微/信/营/销与社交网络有什么关系？
┐ 4、 企业为什么要做微/信/营/销？微/信/营/销能给企业带来什么？
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┐ 二、微/信/营/销入门篇
┐ 1、 微/信手机版、网页版、公众平台介绍；
┐ 2、 微/信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
┐ 3、 微/信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
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┐ 三、微/信/营/销进阶篇
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成功实施IPD（集成产品开发）7m9
f7ri5yr,
《集成产品开发》（Integrate Product Development）
【时间地点】2014年5月26-27日北京 5月29-30日上海 5月27-28日深圳
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【参加对象】企业CEO/总经理、产品总监、研发总监/副总、总工/技术总监、市场总监、制造总监、采购总监、产品经理/研发项目经理、研发管理部/技术管理部经理、流程管理部/质量管理部经理等。
【学习费用】2800元/1人；4300元/2人（含两天中餐、指定教材、茶点）
【服务热线】上海：021-518,638,94 深圳：0755-612,809,36
【联 系 人】陈先生、何先生、杜小姐 QQ:1979049855
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【课程背景】
中国要实现向创新型国家的战略转移，首先必须实现"从中国制造走向中国创造"，在这个转变的过程中，"中国企业除了研发别无选择"（迈克尔·波特语）。中国企业在新产品/新服务的研发面临着如下一些长期困惑的问题：
1. "中国制造"下的管理体系和"中国创造"下的管理重点有何本质上的不同；
2. 如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；
3. 如何建立一个良好的决策评审体系来保证新产品"优生优育"；
4. 如何建立一个真正的"以客户为中心、以市场为导向"的研发组织体系，快速响应市场需求；
5. 如何建立一套能够满足公司长远发展的研发人力资源管理体系，明确公司价值导向；
6. 产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；
7. 如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本；
8. 如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功；
9. ……
课程在总结大量中国企业从"作坊式"的研发模式向"产业化"研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，总结出适合中国企业的集成产品开发的解决之道。并分享业界大量公司成功实施IPD的成功经验。
【培训收益】
1. 分享讲师200多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路
2. 掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系
3. 掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系、人力资源管理体系等关键构成要素
4. 掌握研发管理的市场需求、系统工程、技术开发、技能管理、IT工具等支撑管理体系
5. 分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训
6. 分享咨询团队50多个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化
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【课程大纲】
一、 案例分析
1. 分析造成产品开发失败的原因是什么？
2. 这些原因对我们有什么启发？
3. 思考：类似的问题在自己的公司有没有发生
二、 IPD（集成产品开发）体系概述
1. 案例分析：
1）. 某公司为例，为什么要引进IPD？
2）. 引进IPD后达到的效果
2. 产品开发管理的系统性思维
1）. 技术、样品、产品、商品的区别
2）. 为什么要把产品开发与技术开发相分离？
3）. 产品成功的标准是什么？
4）. 如何理解产品的市场成功和财务成功？
5）. 如何理解市场驱动产品开发？
6）. 咨询案例分享：研发管理体系的系统架构、各个模块之间的关系
3. IPD的核心思想
1）. 研发是投资行为
2）. 基于需求的规划和开发
3）. 基于平台的规划和开发
4）. 结构化流程
5）. 跨部门合作
6）. 业务和资源的平衡
7）. 灵活发展，与时俱进
4. IPD的总体架构
1）. 高层决策机制
2）. 基于MM（市场管理）的公司战略规划（含新兴商业机会）
3）. 基于MM的产品线/业务单元规划
4）. 集成产品开发（IPD）流程
5）. 基于MM的技术和平台规划
6）. 基于IPD的技术开发流程
7）. 产品需求管理体系
8）. 创新型项目管理架构
9）. 矩阵组织结构
10）. 绩效和激励
三、 IPD模式下市场如何驱动研发
1. 业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题
2. 产品经理如何发现利润区
3. 市场机会的筛选和把握
4. 产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系
5. 产品市场管理流程的几个阶段
1）. 阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解
2）. 阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解
3）. 阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解
4）. 阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解
5）. 阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解
6. 市场管理流程的输出――产品包的业务计划
7. 实例讲解：产品包的业务计划书
8. 产品经理如何参与市场管理流程
9. 产品经理和研发项目经理的工作重点有何不同
10. 如何作产品的路标规划
1）. 产品版本规划的V、R、介绍
2）. 实例讲解：某产品线的路标规划
11. 如何进行产品市场需求管理
1）. 需求的搜集、整理、分析、分配、验证
2）. 需求管理和规划流程、研发流程的关系
12. 演练与问题讨论
四、 IPD的组织与团队
1. 产品开发组织存在的典型问题
2. 典型的研发组织模式（职能型、项目型、矩阵型）
3. 矩阵型组织的三种形态（弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵）
4. 成功的产品开发团队具备的典型特征
5. 跨部门的产品开发核心团队构成及角色定位
6. 产品经理/项目经理的培养
1）. 职责
2）. 知识经验、技能
3）. 任职资格和素质模型
4）. 资源池的培养方式
7. 核心小组成员的职责、知识经验、技能、任职资格
8. 职能部门经理在产品开发中的角色定位和职责
1）. 职能经理是否介入产品开发项目？
2）. 项目成员应该听谁的（职能经理、项目经理）？
9. 跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
10. 实施跨部门产品开发团队的前提
11. 咨询案例分享：矩阵运作模式下的问题与困惑及其应对策略
1）. 人的能力问题
2）. 考核问题
3）. 组织的问题
4）. 项目经理与职能经理的责权利划分问题
五、 IPD的产品开发流程
1. 为什么产品开发流程需要结构化
2. 产品开发流程如何结构化
1）. 结构化流程的层次划分（需划分多少层才合适？）
2）. 业界的产品开发流程架构示例（思想决定高度：如何把产品开发管理的思想融进流程？）
3）. 业界的产品开发详细流程示例（行动决定深度：如何让思想变成行动？）
A) 业界的产品开发子流程示例
B) 业界的产品开发操作指导书、模板、检查表示例（如何让行动变成习惯？）
C) 咨询案例分享：产品开发流程总体架构剖析
4）. 阶段划分
A) 产品开发的6大阶段
B) 从商业和技术两大维度分别阐述每个阶段的使命
C) 产品开发与上游流程（市场管理）的关系
D) 产品开发与下游流程（产品生命周期管理）的关系
3. 产品开发流程结构化过程中的常见问题分析
1）. 结构化的时机
2）. 结构化的程度
3）. 结构化容易陷入两个极端
4）. 结构化如何与企业实际情况相融合
4. 演练与问题讨论：选取某学员公司的产品开发流程做研讨，现场诊断、点评
六、 IPD的业务决策与技术评审
1. 产品开发中的业务决策
1）. 产品开发过程中为什么要决策
2）. 企业在业务决策管理中存在的典型问题
3）. 高层领导在产品开发中扮演的角色（战略审视、指引方向、投资行为、资源保障、驾驭风险、承担责任）
4）. 业务决策团队的角色构成与职责定义
5）. 产品开发中决策点的设置、评审要素、决策支撑
6）. 咨询案例分析：如何建立高效的业务决策机制/避免走形式（决策模式、决策组织、决策标准、管理与授权、执行秘书）
2. 产品开发中的技术评审
1）. 技术评审与业务决策的关系
2）. 技术评评审的目的
3）. 技术评审的范围
4）. 技术评审的原则
5）. 技术评审的分层分级
6）. 技术评审点的设置
7）. 各技术评审点的评审要素
8）. 技术评审的流程
9）. 咨询案例分享：如何建立高效的技术评审机制（评审模式、评审组织、评审标准、评审要素表是如何产生、如何使用的）
七、 IPD管理体系的实施
1. 应当如何引入IPD体系：为什么一些企业引入IPD失败了
2. "IPD太复杂了"，是吗？
3. 企业在不同发展阶段实施流程优化的策略与方法
4. 把IPD的实施过程作为产品开发项目进行管理
5. 流程与IT，谁是谁非？
6. 咨询案例分享：为什么很多企业实施流程优化或流程变革没有达到预期的效果？
1）. 高层领导的问题？
2）. 执行层的问题？
3）. 文化的问题？
4）. 咨询公司的问题？
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【讲师介绍】
James：研发咨询资深顾问（北京主讲老师）
? 专业背景：
多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目，质量总监，质量副总等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。
在国内某知名通信企业（华为）工作期间，先后从事产品开发、项目管理和产品质量等工作，并作为推行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革（IPD-集成产品开发）。在质量部工作期间，作为EPG成员，开发了需求管理工具R-Manager以及CMM 5级流程，并负责企业内部的推行。
在展讯通信公司工作期间，担任质量部高级经理，任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳实践同公司现状相结合，全面建立并优化产品管理体系。同时兼任内部讲师，具有丰富的产品管理实战经验。
在北京联信永益工作期间，作为质量副总成功建立了产品需求、产品定义、立项及整个开发与上市过程的管理，为公司的上市做好了铺垫。
在中国惠普TS-QO产品线，作为高级咨询顾问，成功的打入中国移动总部和建设银行总部，为国字号的企业管理领域市场打开了研发、测试、运维的管理咨询之路。
? 业务擅长：
在多家电信设备厂商从事过研发以及管理工作，对部门管理、项目管理和团队建设等方面经验丰富。并且在研发流程体系和质量管理体系有丰富的从业经历，沟通能力强，有协作精神；做事认真细致，富于创新。
Johnson：研发管理咨询资深顾问 (上海主讲课程)
职业背景： 历任工程师、项目经理、产品经理、市场计划经理、研究所负责人、市场总监、副总经理、总经理等职，共18年工作经验。其中：华为工作期间，做为IBM-华为IPD项目组成员，负责管理体系推进工作，为相关产品线引入IPD管理体系，是华为高速发展过程中管理变革的实践者之一；担任市场计划经理期间，负责公司某无线产品族规划工作（数十亿市场规模）和产品投资决策工作。华晨汽车工作期间，担任下属中美合资汽车设计公司副总经理，和外籍专家一起构建公司管理体系，包括市场营销管理体系、人力资源管理体系、研发体系等，并负责日常运营。讲师具有丰富的产品管理、研发管理、投资管理、项目管理和人力资源管理经验。具有在不同规模、不同文化背景公司从事管理工作的经验，善于结合企业文化背景、产品特点和发展阶段建立相适应的管理体系。
? 培训背景：在各地多次举办市场管理及产品规划、IPD研发管理体系、研发人力资源管理、研发绩效管理体系等公开课；为多家企业进行过市场管理及产品规划、需求管理、项目管理、研发人力资源管理、IPD流程、研发组织结构、研发绩效管理、研发成本管理、质量管理等方面的内训课程。
George：资深讲师、资深顾问、清华大学MBA资深研发管理专家（深圳主讲老师）
? PMP 项目管理专家
? 产品测试专家
? 深圳测试协会副会长
专业背景：
? 专业背景：15年产品开发研发管理及项目管理经验。曾服务于国内某大型通信企业、大型医疗企业和著名互联网公司，先后担任过软件工程师、开发经理、研发总监、测试总监、研发管理中心总监、PMO总监、研发副总裁等职位，带领过华为NGN开发团队、阿里巴巴研发团队、深圳蓝韵医疗研发团队等，有几十个成功和失败的项目案例，亲历过华NGN产品从第一个版本问世到全球出货量第一的开发及测试历程，主导过阿里巴巴大型电子商务平台的质量保证工作，成功开发出国内第一套自动化测试平台，有丰富的研发团队管理和产品开发经验。
? 培训背景：在北京、深圳、杭州等地多次举办项目管理论坛或公开课；为中国科学院、金山软件、深圳华为、深圳大展、阿里巴巴、深圳蓝韵、深圳科皓、上海EDS、从兴电子、珠海派诺科技、南京埃斯顿、常州润源、北京净雅等多家企业提供过内训课程。先后讲授过《软件质量管理》、《软件测试管理》、《软件项目管理》、《产品测试管理》、《研发项目管理》、《研发质量管理》、《产品需求管理》、《产品战略与规划》等alr21pnd。
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《集成产品开发》（Integrate Product Development）
【时间地点】2014年5月26-27日北京 5月29-30日上海 5月27-28日深圳
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【参加对象】企业CEO/总经理、产品总监、研发总监/副总、总工/技术总监、市场总监、制造总监、采购总监、产品经理/研发项目经理、研发管理部/技术管理部经理、流程管理部/质量管理部经理等。
【学习费用】2800元/1人；4300元/2人（含两天中餐、指定教材、茶点）
【服务热线】上海：021-518,638,94 深圳：0755-612,809,36
【联 系 人】陈先生、何先生、杜小姐 QQ:1979049855
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【课程背景】
中国要实现向创新型国家的战略转移，首先必须实现"从中国制造走向中国创造"，在这个转变的过程中，"中国企业除了研发别无选择"（迈克尔·波特语）。中国企业在新产品/新服务的研发面临着如下一些长期困惑的问题：
1. "中国制造"下的管理体系和"中国创造"下的管理重点有何本质上的不同；
2. 如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；
3. 如何建立一个良好的决策评审体系来保证新产品"优生优育"；
4. 如何建立一个真正的"以客户为中心、以市场为导向"的研发组织体系，快速响应市场需求；
5. 如何建立一套能够满足公司长远发展的研发人力资源管理体系，明确公司价值导向；
6. 产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；
7. 如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本；
8. 如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功；
9. ……
课程在总结大量中国企业从"作坊式"的研发模式向"产业化"研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，总结出适合中国企业的集成产品开发的解决之道。并分享业界大量公司成功实施IPD的成功经验。
【培训收益】
1. 分享讲师200多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路
2. 掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系
3. 掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系、人力资源管理体系等关键构成要素
4. 掌握研发管理的市场需求、系统工程、技术开发、技能管理、IT工具等支撑管理体系
5. 分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训
6. 分享咨询团队50多个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化
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【课程大纲】
一、 案例分析
1. 分析造成产品开发失败的原因是什么？
2. 这些原因对我们有什么启发？
3. 思考：类似的问题在自己的公司有没有发生
二、 IPD（集成产品开发）体系概述
1. 案例分析：
1）. 某公司为例，为什么要引进IPD？
2）. 引进IPD后达到的效果
2. 产品开发管理的系统性思维
1）. 技术、样品、产品、商品的区别
2）. 为什么要把产品开发与技术开发相分离？
3）. 产品成功的标准是什么？
4）. 如何理解产品的市场成功和财务成功？
5）. 如何理解市场驱动产品开发？
6）. 咨询案例分享：研发管理体系的系统架构、各个模块之间的关系
3. IPD的核心思想
1）. 研发是投资行为
2）. 基于需求的规划和开发
3）. 基于平台的规划和开发
4）. 结构化流程
5）. 跨部门合作
6）. 业务和资源的平衡
7）. 灵活发展，与时俱进
4. IPD的总体架构
1）. 高层决策机制
2）. 基于MM（市场管理）的公司战略规划（含新兴商业机会）
3）. 基于MM的产品线/业务单元规划
4）. 集成产品开发（IPD）流程
5）. 基于MM的技术和平台规划
6）. 基于IPD的技术开发流程
7）. 产品需求管理体系
8）. 创新型项目管理架构
9）. 矩阵组织结构
10）. 绩效和激励
三、 IPD模式下市场如何驱动研发
1. 业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题
2. 产品经理如何发现利润区
3. 市场机会的筛选和把握
4. 产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系
5. 产品市场管理流程的几个阶段
1）. 阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解
2）. 阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解
3）. 阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解
4）. 阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解
5）. 阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解
6. 市场管理流程的输出――产品包的业务计划
7. 实例讲解：产品包的业务计划书
8. 产品经理如何参与市场管理流程
9. 产品经理和研发项目经理的工作重点有何不同
10. 如何作产品的路标规划
1）. 产品版本规划的V、R、介绍
2）. 实例讲解：某产品线的路标规划
11. 如何进行产品市场需求管理
1）. 需求的搜集、整理、分析、分配、验证
2）. 需求管理和规划流程、研发流程的关系
12. 演练与问题讨论
四、 IPD的组织与团队
1. 产品开发组织存在的典型问题
2. 典型的研发组织模式（职能型、项目型、矩阵型）
3. 矩阵型组织的三种形态（弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵）
4. 成功的产品开发团队具备的典型特征
5. 跨部门的产品开发核心团队构成及角色定位
6. 产品经理/项目经理的培养
1）. 职责
2）. 知识经验、技能
3）. 任职资格和素质模型
4）. 资源池的培养方式
7. 核心小组成员的职责、知识经验、技能、任职资格
8. 职能部门经理在产品开发中的角色定位和职责
1）. 职能经理是否介入产品开发项目？
2）. 项目成员应该听谁的（职能经理、项目经理）？
9. 跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
10. 实施跨部门产品开发团队的前提
11. 咨询案例分享：矩阵运作模式下的问题与困惑及其应对策略
1）. 人的能力问题
2）. 考核问题
3）. 组织的问题
4）. 项目经理与职能经理的责权利划分问题
五、 IPD的产品开发流程
1. 为什么产品开发流程需要结构化
2. 产品开发流程如何结构化
1）. 结构化流程的层次划分（需划分多少层才合适？）
2）. 业界的产品开发流程架构示例（思想决定高度：如何把产品开发管理的思想融进流程？）
3）. 业界的产品开发详细流程示例（行动决定深度：如何让思想变成行动？）
A) 业界的产品开发子流程示例
B) 业界的产品开发操作指导书、模板、检查表示例（如何让行动变成习惯？）
C) 咨询案例分享：产品开发流程总体架构剖析
4）. 阶段划分
A) 产品开发的6大阶段
B) 从商业和技术两大维度分别阐述每个阶段的使命
C) 产品开发与上游流程（市场管理）的关系
D) 产品开发与下游流程（产品生命周期管理）的关系
3. 产品开发流程结构化过程中的常见问题分析
1）. 结构化的时机
2）. 结构化的程度
3）. 结构化容易陷入两个极端
4）. 结构化如何与企业实际情况相融合
4. 演练与问题讨论：选取某学员公司的产品开发流程做研讨，现场诊断、点评
六、 IPD的业务决策与技术评审
1. 产品开发中的业务决策
1）. 产品开发过程中为什么要决策
2）. 企业在业务决策管理中存在的典型问题
3）. 高层领导在产品开发中扮演的角色（战略审视、指引方向、投资行为、资源保障、驾驭风险、承担责任）
4）. 业务决策团队的角色构成与职责定义
5）. 产品开发中决策点的设置、评审要素、决策支撑
6）. 咨询案例分析：如何建立高效的业务决策机制/避免走形式（决策模式、决策组织、决策标准、管理与授权、执行秘书）
2. 产品开发中的技术评审
1）. 技术评审与业务决策的关系
2）. 技术评评审的目的
3）. 技术评审的范围
4）. 技术评审的原则
5）. 技术评审的分层分级
6）. 技术评审点的设置
7）. 各技术评审点的评审要素
8）. 技术评审的流程
9）. 咨询案例分享：如何建立高效的技术评审机制（评审模式、评审组织、评审标准、评审要素表是如何产生、如何使用的）
七、 IPD管理体系的实施
1. 应当如何引入IPD体系：为什么一些企业引入IPD失败了
2. "IPD太复杂了"，是吗？
3. 企业在不同发展阶段实施流程优化的策略与方法
4. 把IPD的实施过程作为产品开发项目进行管理
5. 流程与IT，谁是谁非？
6. 咨询案例分享：为什么很多企业实施流程优化或流程变革没有达到预期的效果？
1）. 高层领导的问题？
2）. 执行层的问题？
3）. 文化的问题？
4）. 咨询公司的问题？
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【讲师介绍】
James：研发咨询资深顾问（北京主讲老师）
? 专业背景：
多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目，质量总监，质量副总等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。
在国内某知名通信企业（华为）工作期间，先后从事产品开发、项目管理和产品质量等工作，并作为推行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革（IPD-集成产品开发）。在质量部工作期间，作为EPG成员，开发了需求管理工具R-Manager以及CMM 5级流程，并负责企业内部的推行。
在展讯通信公司工作期间，担任质量部高级经理，任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳实践同公司现状相结合，全面建立并优化产品管理体系。同时兼任内部讲师，具有丰富的产品管理实战经验。
在北京联信永益工作期间，作为质量副总成功建立了产品需求、产品定义、立项及整个开发与上市过程的管理，为公司的上市做好了铺垫。
在中国惠普TS-QO产品线，作为高级咨询顾问，成功的打入中国移动总部和建设银行总部，为国字号的企业管理领域市场打开了研发、测试、运维的管理咨询之路。
? 业务擅长：
在多家电信设备厂商从事过研发以及管理工作，对部门管理、项目管理和团队建设等方面经验丰富。并且在研发流程体系和质量管理体系有丰富的从业经历，沟通能力强，有协作精神；做事认真细致，富于创新。
Johnson：研发管理咨询资深顾问 (上海主讲课程)
职业背景： 历任工程师、项目经理、产品经理、市场计划经理、研究所负责人、市场总监、副总经理、总经理等职，共18年工作经验。其中：华为工作期间，做为IBM-华为IPD项目组成员，负责管理体系推进工作，为相关产品线引入IPD管理体系，是华为高速发展过程中管理变革的实践者之一；担任市场计划经理期间，负责公司某无线产品族规划工作（数十亿市场规模）和产品投资决策工作。华晨汽车工作期间，担任下属中美合资汽车设计公司副总经理，和外籍专家一起构建公司管理体系，包括市场营销管理体系、人力资源管理体系、研发体系等，并负责日常运营。讲师具有丰富的产品管理、研发管理、投资管理、项目管理和人力资源管理经验。具有在不同规模、不同文化背景公司从事管理工作的经验，善于结合企业文化背景、产品特点和发展阶段建立相适应的管理体系。
? 培训背景：在各地多次举办市场管理及产品规划、IPD研发管理体系、研发人力资源管理、研发绩效管理体系等公开课；为多家企业进行过市场管理及产品规划、需求管理、项目管理、研发人力资源管理、IPD流程、研发组织结构、研发绩效管理、研发成本管理、质量管理等方面的内训课程。
George：资深讲师、资深顾问、清华大学MBA资深研发管理专家（深圳主讲老师）
? PMP 项目管理专家
? 产品测试专家
? 深圳测试协会副会长
专业背景：
? 专业背景：15年产品开发研发管理及项目管理经验。曾服务于国内某大型通信企业、大型医疗企业和著名互联网公司，先后担任过软件工程师、开发经理、研发总监、测试总监、研发管理中心总监、PMO总监、研发副总裁等职位，带领过华为NGN开发团队、阿里巴巴研发团队、深圳蓝韵医疗研发团队等，有几十个成功和失败的项目案例，亲历过华NGN产品从第一个版本问世到全球出货量第一的开发及测试历程，主导过阿里巴巴大型电子商务平台的质量保证工作，成功开发出国内第一套自动化测试平台，有丰富的研发团队管理和产品开发经验。
? 培训背景：在北京、深圳、杭州等地多次举办项目管理论坛或公开课；为中国科学院、金山软件、深圳华为、深圳大展、阿里巴巴、深圳蓝韵、深圳科皓、上海EDS、从兴电子、珠海派诺科技、南京埃斯顿、常州润源、北京净雅等多家企业提供过内训课程。先后讲授过《软件质量管理》、《软件测试管理》、《软件项目管理》、《产品测试管理》、《研发项目管理》、《研发质量管理》、《产品需求管理》、《产品战略与规划》等alr21pnd。
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2014年4月25日星期五
【清华经管学院活动 | 深圳】大数据时代的营销挑战 - 清华经管学院CMO论坛，6月14日，星期6，深圳
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2014年4月24日星期四
专注解决连锁店长复制spput
aivjfde,
店长复制:连锁行业精品课程，专注解决连锁店长复制10大难题
举办时间：2014年6月18-19上海 6月25-26 深圳
费 用：3200元/人，4800元/2人（包括资料、午餐及上下午茶点等）
学员对象：店长、储备店长、店长助理、资深导购、柜长；市场督导、门店经理、商场经理；经销商、零售店主、区域经理；企业商学院、企业大学
【服务热线】上海：021-518,6 38,94 深圳：0755-612,8 09,36
【联 系 人】陈先生、杜小姐
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课程导入
为什么企业钟情于《店长复制》？
《店长复制》课程既不同于国内商学院的讲学范畴，也有别于常规的卖货技巧的总结，而是通过对中国零售业深入
理解，依托上千成功店长案例，通过"信念系统、人才系统、销售系统、团队管控"四大系统解决店长培养问题和
店长复制难题，让店长快速走向职业化道路。
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解决问题
1、运用多种教学手段和工具，全面提升店长的自我心智管理和人格魅力。
2、针对连锁终端店、单店、复合店面做出对应的策略和业绩提升方式。
3、运用NLP技术解决80/90后店长心态问题，减少人才流失。
4、厘清并引导"店面人生"独特经历的职业规划路径图。
5、帮助店长在小小的店面，三分钟内锁定客户，抓住客户需求，快速促成交易。
6、借助《学习致用行动表》消化各个模块所学内容，并且生发店长个性化内容。
7、运用多种管理实战工具，解决店长业绩考核压力，同时用绩效解决员工内心的快乐因子。
8、通过四大模块解决信念系统、人才系统、销售系统、团队管理问题。
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课程目标
系统学习掌握档案管理的全套流程、工具方法与操作实务，通过持续学习和实践，达至：
>>>学习掌握知识管理理念，建立知识与档案管理的新思维，提高对现代档案管理的重要性和意义的认知；
>>>掌握档案管理规划流程和档案管理职能设计、落实的科学方法，建立高效管理的基础；
>>>掌握档案管理规范方法、流程与操作实务标准，提高企业档案的规范化、系统化水平和应用基础；
>>>熟练掌握企业档案的识别、收集、标识、分类、立卷、归档、应用、鉴别和销毁的流程和方法，提高企业档案
管理的规范水平和管理效率；
>>>掌握档案的保护、查阅、使用等操作标准和技巧，提升档案调阅查找准确度和速度与应用效率；
>>>全面提升档案管理人员有效管理档案和应变管理需求和现场及时更新等的能力和工作效率；
>>>为企业建立规范化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！
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体系先导
>>>学习型的店长都是合格店长，是60分的店长；
>>>通过《店长复制》――信念系统、打造合格店长成长到80分优秀店长；
>>>通过《店长复制》――销售系统，打造合格店长成长到100分金牌店长；
>>>通过《店长复制》――人才系统和团队管控，让金牌店长成长为120分可复制的店长。
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课程大纲:
模块一、信念系统（成为80分店长）
一、店长角色认知
・店长为什么这么累？
>>>头脑风暴：公司/下属/顾客最喜欢的店长
・职业店长的8大角色
>>>互动游戏：角色=行为=能力
>>>落地工具：王牌店长自画像
・店长应具备的职业心态
1、负责的老板心态
碰到困难有问题分析更有解决方案
积极的管理心态
发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的
2、视频欣赏：约翰.库缇斯
主动的学习心态
改变很痛苦，但不改变只能"等死"
包容与换位思考
3、心理测验：你看到了什么？
世上无无用之人，只有没用好之人
团队分享和共赢
没有完美的个人，只有完美的团队?
4、实战方法："植物性工作倦怠"干预心法
模块二、销售系统（成为80分超级卖手）
・店长职业生涯规划
1、职业VS事业
?案例分享：孩子为谁而玩？
2、店长职业生涯规划
?落地工具：店长职业规划模型
・客源开发
1、利用顾客分类模型开发客源
>>>落地工具：顾客分类模型
>>>对"客户忠诚度"的三级深层理解
2、微信营销与客源开发
>>>微信工具：附近的人
>>>微信工具：朋友圈
>>>微信工具：公众微信号
3、如何让老顾客自愿介绍新顾客？
・门店服务
1、顾客流失的原因分析
2、顾客购买四个步骤
>>>认识、认知、认同、认购
3、创新客户服务动作技巧
>>>实战工具：客情关系维护工具包
>>>八种顾客分析
>>>感性语言训练
4、客户怨诉处理
>>>处理客户投诉常见误区
>>>投诉处理流程：倾听、理解、确认、调查、提出方案、执行、道歉感谢
>>>心理分析：投诉中的顾客真实心理案例分析
5、有效维护VIP客户技巧
>>>了解客户满意度：神秘顾客
>>>落地工具：隐形人调研项目
>>>八大机制，推拉结合经营客群
・销售关键点
1、留下顾客――微笑、赞美、站位、拦截
>>>视频欣赏：微笑的力量
>>>赞美技巧与艺术
>>>巧妙站位，拦截顾客
>>>现场演练：站位与拦截
2、探寻需求――望、闻、问、切
>>>顾客需求分析
>>>视频欣赏：如何巧妙引导顾客需求
3、产品介绍――FABE产品销售法则
>>>现场演练：FABE销售话术
>>>塑造产品价值的三个原则
>>>用构图法引发顾客联想
4、引导体验――眼神+微笑+语言+手势+细节
>>>头脑风暴：顾客为什么不愿体验我们的产品？
>>>顾客体验服务流程
5、高效成交――ＡＡＦＡＢＮ异议处理法则
>>>顾客异议背后的含义
>>>异议处理模型：顺转推
>>>现场演练：AAFABN异议处理话术
6、连带销售――建立信任，掌握方法
>>>销售产品前先销售自己，做顾客信任的店长
>>>连带销售成功三步曲
>>>收集顾客信息，挖掘消费潜力
模式三、人才系统（成为100分金牌店长）
・选人
1、终端导购流失的原因分析
?实用模型：导购流失模型图
2、如何招到优秀的员工？
?头脑风暴：什么是员工心目中的好公司？
?落地工具：设计问题表
・育人
1、OPL点滴教育
?随时、随地、随人、随事
2、新员工培训流程
?落地工具：新员工培训跟踪表
3、店长教练技巧四大能力
?聆听、发问、区分、回应
4、店长培育三面：知，能，愿
5、店长教练流程
?说给她听，做给她看，带着她做，让她做做，鼓励纠错
?视频欣赏：跳跳羊的舞蹈
・用人
1、用人四项基本原则
2、店长四色识人：红黄蓝绿
?与四色人才相处
3、获得他人支持四个方法
?动之以情、晓之以礼、绳之以法
?火炉原理
・留人
1、加强员工忠诚四大因素
?钱途、前途、文化、上司
2、了解员工与公司真正的关系
3、什么样的员工值得挽留？
视频案例：识别危险信号，留住优秀员工
4、如何创造店员的"人生第一次"？
?创新研讨：如何帮助店员创造"人生第一次"
5、建立热情快乐的"家文化"体系
模块四、团队管控（成为120分复制店长）
・领导
1、领导能力三个层次
>>>权力、能力、魅力
2、以德服人:以身作则的个人魅力
>>>视频教学：如此领导，如何服众？
3、以法治人：有法可依，有法必依
>>>案例分析：零过期损耗的秘密
4、以术融人：高效沟通，制造快乐
>>>案例研讨：撞钟，谁之过？
及时发现员工情绪，主动沟通
积极聆听，甘当员工的"垃圾桶"
戒掉负面的口头禅
>>>案例分享：强势店长的转变
指令清晰，标准明确
学会赞美 ，艺术批评
>>>落地工具：店长"四个一"士气鼓舞计划
5、团队管理三宝
>>>情、理、法
・会议
1、店面会议的分类和不同价值分析
2、早会――快乐风暴6步曲
如何提高例会质量？
如何做例会主持人？
如何利用例会做培训？
>>>实战工具：高效会议工具包
>>>情景演练：如何召开高效晨会
・激励
1、员工需求分析――马斯洛需求层次理论
>>>案例分享：他为什么奋不顾身？
2、员工激励的四大维度
>>>物质激励、精神激励
>>>目标激励、强化激励
3、如何做好角色激励和授权激励？
・执行
1、制订目标的SMART原则
2、科学分解销售目标
>>>案例分析：将销售目标转换为件数
3、将目标转化为行动计划
>>>案例分析：目标如何变成销售动作？
>>>管理工具：PDCA循环
>>>落地工具：销售龙虎榜
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讲师介绍: 吕 咏 梅
>>>连锁终端实战训练专家
>>>教育硕士，企业高级培训讲师
>>>现婉枫女装、品格男装加盟代理商
>>>现雅娜化妆品加盟代理商
>>>曾任百分百感觉培训经理
>>>曾任伊丝艾拉服饰有限公司区域总监
>>>7年高校教学经验，10年连锁专卖店经营管理经验，5年企业培训、管理经验
>>>吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验，吕老师的终端销售和管理课程贴近终端，深受导购、店长和加盟商的欢迎。课堂上没有高深难懂的理论和精彩华丽的演讲，而是抓住影响门店业绩的关键点，通过大量的案例分享、现场演练和游戏互动培养导购实战技能，轻松解决门店销售中经常遇到的难题，提高销售水平，打造王牌销售团队。
授课风格：
案例分析一针见血，授课语言幽默风趣，现场演练生动有趣，观点新颖深入浅出。培训中善于运用案例分享、游戏互动、现场演练等多种教学手段，采用"理论+实战+工具"的模式，将课程内容与终端实际操作和案例紧密结合，把复杂枯燥的销售和管理理论变得简单有趣，让学员在愉快的氛围中轻松掌握，学了以后马上就能运用。
培训管理案例：
>>>吕老师有多年的管理培训经验，先后在学校、保险行业、服装行业的一、二、三线品牌担任高级培训讲师和培训经理等职位，实战经验丰富。
>>>曾担任莱特妮丝服装品牌的培训经理，主讲终端销售、店务、管理等系列课程，通过大量的门店调研工作后，针对终端存在的实际问题开发课件，授课时结合大量实际案例讲解理论，规范标准化销售流程，抓住影响销售业绩的细节和关键点，让学员在演练中反思自我、演练话术，通俗易懂的授课风格和简单实用的内容深受各区域学员的喜欢。
>>>在深圳市百分百感觉服饰有限公司担任培训经理期间，开发了专业知识、心态、销售、管理等系列课程，将总部直营店的成功模式整理成可复制的十二项管理方法和工具，开展全国分公司的巡回培训，将总部直营店成功的管理模式和销售方法复制到全国近2000家加盟店，加盟商反响很好，门店业绩和形象普遍提升；策划、组织"种子集训营"，开展分公司精英督导集训，通过课堂培训，仓库学习，驻店调研和后续跟踪等方法，为每个分公司培养出一批专业、管理、销售、陈列都过硬的精英督导，力争把总部成功模式快速复制到全国；每月的店长、店助、导购、加盟商培训，授课内容贴近终端实际，深受学员喜欢。
>>>担任伊丝艾拉服饰有限公司培训讲师期间，根据终端需求编制了《终端管理手册》，涵盖门店管理、产品知识、销售技巧、服务礼仪等系列内容，为终端店面提供了一套完善的培训资料和管理工具；常规店长、导购培训学员满意度平均在90%以上；期间兼任两家直营店督导，通过员工培训、门店促销、VIP维护等方法， 所辖店铺3个月业绩平均上升200%，提升率居全国直营店第一，且店面员工稳定，士气高涨。
连锁经营实战：
>>>先后经营管理多家品牌服装专卖店和护肤品专卖店，前期从选品牌、选店铺、招聘到员工培训、日常管理都亲力亲为，后期主抓培训和管理，逐渐打造出稳定的销售团队和优秀店长，形成一套有效的管理模式，实行店长管理制。店铺的竞争优势在于创新，高校区的护肤品专卖店，通过与各高校学生会联合，开展各种护肤讲座和促销、团购，在竞争激烈的高校商圈中人气很旺，业绩稳定；商场内的女装专卖店重点抓VIP维护，对优质VIP长期进行跟踪、维护，不定期举办沙龙和讲座，组织户外活动，通过VIP引荐与其所在单位进行团购让利合作，增加店面人气，扩大知名度，提升销售业绩。
>>>吕老师把多年的经营管理经验和培训中发现的好创意，好方法结合多家公司成功的管理模式，总结出一套通用、可复制的标准模式，同时把课堂上学员遇到的问题与困惑带回店面寻找解决方案，经过反复实践、总结、再实践的过程，梳理出一套简单可行、易于复制的销售方法和管理工具，其实战性和有效性现经过多个品牌上千家门店的复制、检验，深受终端欢迎。
服务过的部分客户：
鞋服业：石家庄东明制衣、浙江诺和服饰、赛琪运动品牌、城市丽人服装、森美服装、安奈尔服装、美好服饰、美
特斯邦威、佐丹奴、经典故事、百分百感觉、伊丝艾拉服饰、衡韵女装、非牌女装、雪妮芳内衣、戴丝玉内衣、欧
迪芬服饰、利郎男装、瑞雀服饰、维多利亚、格格屋、爱林服饰、诺和服饰、水中花服饰、杉杉服饰、爱林至善服
饰、奥康鞋业、步步高鞋业、龙浩鞋业、浙江名典鞋业、大东鞋业……
家居建材业：红星美凯龙、箭牌卫浴、皮尔?卡丹鞋业、意大利尚尼厨具、梦洁家纺、罗莱家纺、富安娜家纺、震
旦家具、伟安家具、安信地板、德胜家居、东鹏洁具、顶固门业、中厨橱柜、百年好橱柜、
其他连锁业：步步高电器、深圳天虹商场、OPPO手机、深圳国际名表、钻石世家、昆大珠宝、周生生、潮宏基珠宝
、君安首饰、亚洲眼镜、萧氏茶叶、曲姿瘦身、澳优乳业……
客户评价：
这次分公司培训后加盟商对吕老师课程的评价非常高，门店业绩和管理都有所提升，生活中的率直、工作中的细心和讲台上的魅力在吕老师身上体现得淋漓尽致，真的很少见到几种性格运用得如此得心应手的人，感谢吕老师带来这么精彩的课程。
――百分百浙江分公司林总
吕老师上课很生动，很有趣，讲的东西很贴近我们店面的实际情况，我学到了很多以前不了解的知识，两天课听下来一点也不觉得无聊，希望下次还能听到吕老师的课程！
――福州加盟商
吕老师的课程很容易听懂，而且学完了马上就能回去用，不想以前听过的培训，讲了很多标准和理论，但是回去后我还是不知道怎么卖。
――湖南加盟商
参加吕老师的心态课程学到了我平时忽略的感恩之心，虽然哭得很难看，但是真的很想念家里人，要好好工作，给他们一个好的生活环境，感谢公司给我们培训的机会，也很感谢我的同事们在工作上给我的支持和帮助！
――市场部督导
这次培训学到了很多管理和专业方面的知识，让我学会如何做一名好的店长，回去后要用实际行动去改变，把学到的东西用到门店管理，提高店面业绩。
――直营店店长
今天听了吕老师的销售培训，突然发现很多以前做得不足的地方，微笑、赞美、连带销售这些我平时没有去重视的东西，原来这么重要，回去以后一定要多赞美顾客，主动去探寻顾客的需求，多做连带销售，争取把业绩做得更好
！
――直营店导购
吕老师，非常感谢你，这次店长培训太有收获了，说实话，在美容行业听了这么多培训，从没见过这么认真和敬业的老师，您的培训在美容行业绝对是数一数二的！
――曲姿余总
xyt
店长复制:连锁行业精品课程，专注解决连锁店长复制10大难题
举办时间：2014年6月18-19上海 6月25-26 深圳
费 用：3200元/人，4800元/2人（包括资料、午餐及上下午茶点等）
学员对象：店长、储备店长、店长助理、资深导购、柜长；市场督导、门店经理、商场经理；经销商、零售店主、区域经理；企业商学院、企业大学
【服务热线】上海：021-518,6 38,94 深圳：0755-612,8 09,36
【联 系 人】陈先生、杜小姐
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课程导入
为什么企业钟情于《店长复制》？
《店长复制》课程既不同于国内商学院的讲学范畴，也有别于常规的卖货技巧的总结，而是通过对中国零售业深入
理解，依托上千成功店长案例，通过"信念系统、人才系统、销售系统、团队管控"四大系统解决店长培养问题和
店长复制难题，让店长快速走向职业化道路。
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解决问题
1、运用多种教学手段和工具，全面提升店长的自我心智管理和人格魅力。
2、针对连锁终端店、单店、复合店面做出对应的策略和业绩提升方式。
3、运用NLP技术解决80/90后店长心态问题，减少人才流失。
4、厘清并引导"店面人生"独特经历的职业规划路径图。
5、帮助店长在小小的店面，三分钟内锁定客户，抓住客户需求，快速促成交易。
6、借助《学习致用行动表》消化各个模块所学内容，并且生发店长个性化内容。
7、运用多种管理实战工具，解决店长业绩考核压力，同时用绩效解决员工内心的快乐因子。
8、通过四大模块解决信念系统、人才系统、销售系统、团队管理问题。
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课程目标
系统学习掌握档案管理的全套流程、工具方法与操作实务，通过持续学习和实践，达至：
>>>学习掌握知识管理理念，建立知识与档案管理的新思维，提高对现代档案管理的重要性和意义的认知；
>>>掌握档案管理规划流程和档案管理职能设计、落实的科学方法，建立高效管理的基础；
>>>掌握档案管理规范方法、流程与操作实务标准，提高企业档案的规范化、系统化水平和应用基础；
>>>熟练掌握企业档案的识别、收集、标识、分类、立卷、归档、应用、鉴别和销毁的流程和方法，提高企业档案
管理的规范水平和管理效率；
>>>掌握档案的保护、查阅、使用等操作标准和技巧，提升档案调阅查找准确度和速度与应用效率；
>>>全面提升档案管理人员有效管理档案和应变管理需求和现场及时更新等的能力和工作效率；
>>>为企业建立规范化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！
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体系先导
>>>学习型的店长都是合格店长，是60分的店长；
>>>通过《店长复制》――信念系统、打造合格店长成长到80分优秀店长；
>>>通过《店长复制》――销售系统，打造合格店长成长到100分金牌店长；
>>>通过《店长复制》――人才系统和团队管控，让金牌店长成长为120分可复制的店长。
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课程大纲:
模块一、信念系统（成为80分店长）
一、店长角色认知
・店长为什么这么累？
>>>头脑风暴：公司/下属/顾客最喜欢的店长
・职业店长的8大角色
>>>互动游戏：角色=行为=能力
>>>落地工具：王牌店长自画像
・店长应具备的职业心态
1、负责的老板心态
碰到困难有问题分析更有解决方案
积极的管理心态
发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的
2、视频欣赏：约翰.库缇斯
主动的学习心态
改变很痛苦，但不改变只能"等死"
包容与换位思考
3、心理测验：你看到了什么？
世上无无用之人，只有没用好之人
团队分享和共赢
没有完美的个人，只有完美的团队?
4、实战方法："植物性工作倦怠"干预心法
模块二、销售系统（成为80分超级卖手）
・店长职业生涯规划
1、职业VS事业
?案例分享：孩子为谁而玩？
2、店长职业生涯规划
?落地工具：店长职业规划模型
・客源开发
1、利用顾客分类模型开发客源
>>>落地工具：顾客分类模型
>>>对"客户忠诚度"的三级深层理解
2、微信营销与客源开发
>>>微信工具：附近的人
>>>微信工具：朋友圈
>>>微信工具：公众微信号
3、如何让老顾客自愿介绍新顾客？
・门店服务
1、顾客流失的原因分析
2、顾客购买四个步骤
>>>认识、认知、认同、认购
3、创新客户服务动作技巧
>>>实战工具：客情关系维护工具包
>>>八种顾客分析
>>>感性语言训练
4、客户怨诉处理
>>>处理客户投诉常见误区
>>>投诉处理流程：倾听、理解、确认、调查、提出方案、执行、道歉感谢
>>>心理分析：投诉中的顾客真实心理案例分析
5、有效维护VIP客户技巧
>>>了解客户满意度：神秘顾客
>>>落地工具：隐形人调研项目
>>>八大机制，推拉结合经营客群
・销售关键点
1、留下顾客――微笑、赞美、站位、拦截
>>>视频欣赏：微笑的力量
>>>赞美技巧与艺术
>>>巧妙站位，拦截顾客
>>>现场演练：站位与拦截
2、探寻需求――望、闻、问、切
>>>顾客需求分析
>>>视频欣赏：如何巧妙引导顾客需求
3、产品介绍――FABE产品销售法则
>>>现场演练：FABE销售话术
>>>塑造产品价值的三个原则
>>>用构图法引发顾客联想
4、引导体验――眼神+微笑+语言+手势+细节
>>>头脑风暴：顾客为什么不愿体验我们的产品？
>>>顾客体验服务流程
5、高效成交――ＡＡＦＡＢＮ异议处理法则
>>>顾客异议背后的含义
>>>异议处理模型：顺转推
>>>现场演练：AAFABN异议处理话术
6、连带销售――建立信任，掌握方法
>>>销售产品前先销售自己，做顾客信任的店长
>>>连带销售成功三步曲
>>>收集顾客信息，挖掘消费潜力
模式三、人才系统（成为100分金牌店长）
・选人
1、终端导购流失的原因分析
?实用模型：导购流失模型图
2、如何招到优秀的员工？
?头脑风暴：什么是员工心目中的好公司？
?落地工具：设计问题表
・育人
1、OPL点滴教育
?随时、随地、随人、随事
2、新员工培训流程
?落地工具：新员工培训跟踪表
3、店长教练技巧四大能力
?聆听、发问、区分、回应
4、店长培育三面：知，能，愿
5、店长教练流程
?说给她听，做给她看，带着她做，让她做做，鼓励纠错
?视频欣赏：跳跳羊的舞蹈
・用人
1、用人四项基本原则
2、店长四色识人：红黄蓝绿
?与四色人才相处
3、获得他人支持四个方法
?动之以情、晓之以礼、绳之以法
?火炉原理
・留人
1、加强员工忠诚四大因素
?钱途、前途、文化、上司
2、了解员工与公司真正的关系
3、什么样的员工值得挽留？
视频案例：识别危险信号，留住优秀员工
4、如何创造店员的"人生第一次"？
?创新研讨：如何帮助店员创造"人生第一次"
5、建立热情快乐的"家文化"体系
模块四、团队管控（成为120分复制店长）
・领导
1、领导能力三个层次
>>>权力、能力、魅力
2、以德服人:以身作则的个人魅力
>>>视频教学：如此领导，如何服众？
3、以法治人：有法可依，有法必依
>>>案例分析：零过期损耗的秘密
4、以术融人：高效沟通，制造快乐
>>>案例研讨：撞钟，谁之过？
及时发现员工情绪，主动沟通
积极聆听，甘当员工的"垃圾桶"
戒掉负面的口头禅
>>>案例分享：强势店长的转变
指令清晰，标准明确
学会赞美 ，艺术批评
>>>落地工具：店长"四个一"士气鼓舞计划
5、团队管理三宝
>>>情、理、法
・会议
1、店面会议的分类和不同价值分析
2、早会――快乐风暴6步曲
如何提高例会质量？
如何做例会主持人？
如何利用例会做培训？
>>>实战工具：高效会议工具包
>>>情景演练：如何召开高效晨会
・激励
1、员工需求分析――马斯洛需求层次理论
>>>案例分享：他为什么奋不顾身？
2、员工激励的四大维度
>>>物质激励、精神激励
>>>目标激励、强化激励
3、如何做好角色激励和授权激励？
・执行
1、制订目标的SMART原则
2、科学分解销售目标
>>>案例分析：将销售目标转换为件数
3、将目标转化为行动计划
>>>案例分析：目标如何变成销售动作？
>>>管理工具：PDCA循环
>>>落地工具：销售龙虎榜
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讲师介绍: 吕 咏 梅
>>>连锁终端实战训练专家
>>>教育硕士，企业高级培训讲师
>>>现婉枫女装、品格男装加盟代理商
>>>现雅娜化妆品加盟代理商
>>>曾任百分百感觉培训经理
>>>曾任伊丝艾拉服饰有限公司区域总监
>>>7年高校教学经验，10年连锁专卖店经营管理经验，5年企业培训、管理经验
>>>吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验，吕老师的终端销售和管理课程贴近终端，深受导购、店长和加盟商的欢迎。课堂上没有高深难懂的理论和精彩华丽的演讲，而是抓住影响门店业绩的关键点，通过大量的案例分享、现场演练和游戏互动培养导购实战技能，轻松解决门店销售中经常遇到的难题，提高销售水平，打造王牌销售团队。
授课风格：
案例分析一针见血，授课语言幽默风趣，现场演练生动有趣，观点新颖深入浅出。培训中善于运用案例分享、游戏互动、现场演练等多种教学手段，采用"理论+实战+工具"的模式，将课程内容与终端实际操作和案例紧密结合，把复杂枯燥的销售和管理理论变得简单有趣，让学员在愉快的氛围中轻松掌握，学了以后马上就能运用。
培训管理案例：
>>>吕老师有多年的管理培训经验，先后在学校、保险行业、服装行业的一、二、三线品牌担任高级培训讲师和培训经理等职位，实战经验丰富。
>>>曾担任莱特妮丝服装品牌的培训经理，主讲终端销售、店务、管理等系列课程，通过大量的门店调研工作后，针对终端存在的实际问题开发课件，授课时结合大量实际案例讲解理论，规范标准化销售流程，抓住影响销售业绩的细节和关键点，让学员在演练中反思自我、演练话术，通俗易懂的授课风格和简单实用的内容深受各区域学员的喜欢。
>>>在深圳市百分百感觉服饰有限公司担任培训经理期间，开发了专业知识、心态、销售、管理等系列课程，将总部直营店的成功模式整理成可复制的十二项管理方法和工具，开展全国分公司的巡回培训，将总部直营店成功的管理模式和销售方法复制到全国近2000家加盟店，加盟商反响很好，门店业绩和形象普遍提升；策划、组织"种子集训营"，开展分公司精英督导集训，通过课堂培训，仓库学习，驻店调研和后续跟踪等方法，为每个分公司培养出一批专业、管理、销售、陈列都过硬的精英督导，力争把总部成功模式快速复制到全国；每月的店长、店助、导购、加盟商培训，授课内容贴近终端实际，深受学员喜欢。
>>>担任伊丝艾拉服饰有限公司培训讲师期间，根据终端需求编制了《终端管理手册》，涵盖门店管理、产品知识、销售技巧、服务礼仪等系列内容，为终端店面提供了一套完善的培训资料和管理工具；常规店长、导购培训学员满意度平均在90%以上；期间兼任两家直营店督导，通过员工培训、门店促销、VIP维护等方法， 所辖店铺3个月业绩平均上升200%，提升率居全国直营店第一，且店面员工稳定，士气高涨。
连锁经营实战：
>>>先后经营管理多家品牌服装专卖店和护肤品专卖店，前期从选品牌、选店铺、招聘到员工培训、日常管理都亲力亲为，后期主抓培训和管理，逐渐打造出稳定的销售团队和优秀店长，形成一套有效的管理模式，实行店长管理制。店铺的竞争优势在于创新，高校区的护肤品专卖店，通过与各高校学生会联合，开展各种护肤讲座和促销、团购，在竞争激烈的高校商圈中人气很旺，业绩稳定；商场内的女装专卖店重点抓VIP维护，对优质VIP长期进行跟踪、维护，不定期举办沙龙和讲座，组织户外活动，通过VIP引荐与其所在单位进行团购让利合作，增加店面人气，扩大知名度，提升销售业绩。
>>>吕老师把多年的经营管理经验和培训中发现的好创意，好方法结合多家公司成功的管理模式，总结出一套通用、可复制的标准模式，同时把课堂上学员遇到的问题与困惑带回店面寻找解决方案，经过反复实践、总结、再实践的过程，梳理出一套简单可行、易于复制的销售方法和管理工具，其实战性和有效性现经过多个品牌上千家门店的复制、检验，深受终端欢迎。
服务过的部分客户：
鞋服业：石家庄东明制衣、浙江诺和服饰、赛琪运动品牌、城市丽人服装、森美服装、安奈尔服装、美好服饰、美
特斯邦威、佐丹奴、经典故事、百分百感觉、伊丝艾拉服饰、衡韵女装、非牌女装、雪妮芳内衣、戴丝玉内衣、欧
迪芬服饰、利郎男装、瑞雀服饰、维多利亚、格格屋、爱林服饰、诺和服饰、水中花服饰、杉杉服饰、爱林至善服
饰、奥康鞋业、步步高鞋业、龙浩鞋业、浙江名典鞋业、大东鞋业……
家居建材业：红星美凯龙、箭牌卫浴、皮尔?卡丹鞋业、意大利尚尼厨具、梦洁家纺、罗莱家纺、富安娜家纺、震
旦家具、伟安家具、安信地板、德胜家居、东鹏洁具、顶固门业、中厨橱柜、百年好橱柜、
其他连锁业：步步高电器、深圳天虹商场、OPPO手机、深圳国际名表、钻石世家、昆大珠宝、周生生、潮宏基珠宝
、君安首饰、亚洲眼镜、萧氏茶叶、曲姿瘦身、澳优乳业……
客户评价：
这次分公司培训后加盟商对吕老师课程的评价非常高，门店业绩和管理都有所提升，生活中的率直、工作中的细心和讲台上的魅力在吕老师身上体现得淋漓尽致，真的很少见到几种性格运用得如此得心应手的人，感谢吕老师带来这么精彩的课程。
――百分百浙江分公司林总
吕老师上课很生动，很有趣，讲的东西很贴近我们店面的实际情况，我学到了很多以前不了解的知识，两天课听下来一点也不觉得无聊，希望下次还能听到吕老师的课程！
――福州加盟商
吕老师的课程很容易听懂，而且学完了马上就能回去用，不想以前听过的培训，讲了很多标准和理论，但是回去后我还是不知道怎么卖。
――湖南加盟商
参加吕老师的心态课程学到了我平时忽略的感恩之心，虽然哭得很难看，但是真的很想念家里人，要好好工作，给他们一个好的生活环境，感谢公司给我们培训的机会，也很感谢我的同事们在工作上给我的支持和帮助！
――市场部督导
这次培训学到了很多管理和专业方面的知识，让我学会如何做一名好的店长，回去后要用实际行动去改变，把学到的东西用到门店管理，提高店面业绩。
――直营店店长
今天听了吕老师的销售培训，突然发现很多以前做得不足的地方，微笑、赞美、连带销售这些我平时没有去重视的东西，原来这么重要，回去以后一定要多赞美顾客，主动去探寻顾客的需求，多做连带销售，争取把业绩做得更好
！
――直营店导购
吕老师，非常感谢你，这次店长培训太有收获了，说实话，在美容行业听了这么多培训，从没见过这么认真和敬业的老师，您的培训在美容行业绝对是数一数二的！
――曲姿余总
xyt
2014年4月23日星期三
【世界级EMBA在香港科大】香港科大EMBA-中英双语课程
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大数据时代的营销数据分析lgoifny
sajid,
大数据时代的营销数据分析技能--用数字说话
【时间地点】2014年05月16-17日深圳 05月22-23日北京 05月24-25日上海
【收费标准】3200元1人，4800元2人，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
【授课对象】市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
【特别声明】本课程有若干演练环节，为了保证培训效果，请携带笔记本电脑并安装Office2007以上版本，课堂上不负责为学员安装软件，请预先准备。
为了保证培训效果，请携带笔记本电脑并安装Microsoft office2007以上版本，并为Excel加载分析工具库。
陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱，请注意核对软件日期是否为培训当天日期以防假冒。
€ 咨询电话：上海：021-518,638,94 深圳：0755-612,809,36
€ 联 系 人：陈先生、何先生、杜小姐
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"大数据"的概念出现至今已经11年了，然而，为数不少的的市场部、销售部的相关员工由于缺乏营销分析的技能，还在使用原始低效的统计和分析方法，浪费大量的时间不说，老板还经常不满意。
大数据时代要求市场和销售部门对客户响应、营销过程、行业竞争做深入分析，为决策者提供真正的决策支持，特别是为每一个营销动作提供最佳的运作模型。
本课程从大数据的宏观知识背景开始，探讨如何将数据分析的技能应用于企业日常的销售运营当中。学习本课程您将可以掌握以下内容：
1.了解大数据的概念，大数据包含哪些技术框架和工具
2.大数据如何跟企业的营销工作相结合
3.数据挖掘的CRISP循环
4.数据分析的工具介绍：例如指标分析的方法和统计学算法介绍
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一、大数据时代概述
"大数据"火了，但是大数据的应用已经有十几年的历史了，本节告诉你大数据是什么。
1.大数据的应用历史
2.大数据的全景视图
3.最热门的大数据工具有哪些
4.企业的市场和营销部门应该具备哪些大数据的技能？
5.CRISP方法论
案例演练：空降经理的烦恼，您来亲身体验一下数据分析的过程
二、构建企业的分析体系
本节介绍如何在企业内部实施大数据，利用大数据驱动企业的营销动作
1.大数据如何与企业的营销结合
a)营销动作和大数据的结合
b)岗位的设置和技能要求
2.分析模型的设计、实施工具
a)SPSS Clementine简介
b)SAS简介
c)SQL Analysis简介
d)Excel控件简介
3.数据的收集和准备
a)数据的来源
b)原始数据转换为业务数据
三、基于关键指标的分析方法
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节介绍如何通过指标构建数据分
析模型。
1.案例思考：从一张报表说起
2.传统的基于绩效考核指标分析的缺陷
3.把KPI指标和管理理念相结合，搭建分析模型分析营销状况
4.案例解析：
a)竞争力分析模型
b)利润分析模型
四、时间序列分析
时间序列分析的目的是掌握销售过程中出现的趋势、规律，优化产品组合和销售管理。
1.时间序列规律的三个方面
2.如何识别周期，认识同比的风险
3.趋势如何分析
4.案例解析
a)数据周期分析
b)库存风险预测
5.一元回归分析
a)案例：行业趋势分析
五、竞争的量化分析方法简介
1.宏观的行业竞争力分析矩阵
2.数据来源：根据市场竞争的四个层次确定
3.竞争的敏感性分析
4.快消品的品牌转换矩阵
5.媒体影响的量化研究
六、常用的统计学分析算法简介
数据分析不是空洞理论，还需要有科学的技术手段和方法，本节演示常见的数据分析算法。
1.协助客户分类：聚类分析
2.识别客户响应
a)类神经网络
b)决策树
c)逻辑斯蒂回归
3.时间序列预测
a)ARIMA
b)指数平滑
七、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，本节演示如何结合统计学算法构造一个成熟的预测模型。
1.预测责任者与支持者
2.预测的组织流程
3.不同的预测模型各自的优缺点
4.水平和趋势模型
5.季节模型
6.如何评估预测的偏差
八、数据挖掘
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向，精确营销
的基础是精确的客户定位，本节通过案例演示来说明如何进行客户的响应分析。
1.精确营销与客户细分
2.客户细分的价值
3.基于数据驱动的细分
4.基于决策树的案例解析
5.结果的应用
--------------------------------------------------------------------------------
陈剑：
信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开发大型政府业务系统、银
行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技
术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈剑老师近期内训企业包括：
东方物探麦考林、仪征双环、四季沐歌、健业纺织、中纺粮油、冠捷电子、景兴商务、黛安芬、巴鲁夫、中电广西
、维他奶、神州数码、日立电梯、科达、星河地产、凌阳科技、Bacardi、奇瑞汽车、大成集团、泰凯英轮胎、中
信银行、复兴医药、虔东稀土、洲明科技、九星印刷、江铃汽车、不二制油、科达、兰州电信、中沙石化、沈鼓集
团、立信集团、CTI论坛、渤海国际信托、国药控股(广州、昆明)、麦格昆磁、纷美、一鸣食品、恒安集团、三一
重工、泰凯英、顶新、天威、松雷集团、丹宝利酵母、红蜻蜓、贺利氏古莎、爱施德、博深工具、雅致集成房屋、
兴业银行(福州)、中轻南方炼糖纸业、龙头股份、华创证券、派克、大众医药、中海油(大亚湾、天津、上海、惠
州)、中国移动(云南、阳江、大庆、东莞、北京、深圳、江苏、佛山、哈尔滨、梅州)、中烟(广州、郴州)、东风
汽车(武汉、十堰)、东软、蒙牛(北京、呼和浩特)、东方航空、大连商品交易所、交银施罗德、雅芳、新世界集团
、天合光能、哈尔斯、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、泉林包装、卓志物流、东风置业、金域医疗检验、中钞特
种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、贝亲婴儿用品、奇正藏药、深投投资、亿道电子、北京交大
、上海交大MBA班等。
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大数据时代的营销数据分析技能--用数字说话
【时间地点】2014年05月16-17日深圳 05月22-23日北京 05月24-25日上海
【收费标准】3200元1人，4800元2人，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）
【授课对象】市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
【特别声明】本课程有若干演练环节，为了保证培训效果，请携带笔记本电脑并安装Office2007以上版本，课堂上不负责为学员安装软件，请预先准备。
为了保证培训效果，请携带笔记本电脑并安装Microsoft office2007以上版本，并为Excel加载分析工具库。
陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱，请注意核对软件日期是否为培训当天日期以防假冒。
€ 咨询电话：上海：021-518,638,94 深圳：0755-612,809,36
€ 联 系 人：陈先生、何先生、杜小姐
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"大数据"的概念出现至今已经11年了，然而，为数不少的的市场部、销售部的相关员工由于缺乏营销分析的技能，还在使用原始低效的统计和分析方法，浪费大量的时间不说，老板还经常不满意。
大数据时代要求市场和销售部门对客户响应、营销过程、行业竞争做深入分析，为决策者提供真正的决策支持，特别是为每一个营销动作提供最佳的运作模型。
本课程从大数据的宏观知识背景开始，探讨如何将数据分析的技能应用于企业日常的销售运营当中。学习本课程您将可以掌握以下内容：
1.了解大数据的概念，大数据包含哪些技术框架和工具
2.大数据如何跟企业的营销工作相结合
3.数据挖掘的CRISP循环
4.数据分析的工具介绍：例如指标分析的方法和统计学算法介绍
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一、大数据时代概述
"大数据"火了，但是大数据的应用已经有十几年的历史了，本节告诉你大数据是什么。
1.大数据的应用历史
2.大数据的全景视图
3.最热门的大数据工具有哪些
4.企业的市场和营销部门应该具备哪些大数据的技能？
5.CRISP方法论
案例演练：空降经理的烦恼，您来亲身体验一下数据分析的过程
二、构建企业的分析体系
本节介绍如何在企业内部实施大数据，利用大数据驱动企业的营销动作
1.大数据如何与企业的营销结合
a)营销动作和大数据的结合
b)岗位的设置和技能要求
2.分析模型的设计、实施工具
a)SPSS Clementine简介
b)SAS简介
c)SQL Analysis简介
d)Excel控件简介
3.数据的收集和准备
a)数据的来源
b)原始数据转换为业务数据
三、基于关键指标的分析方法
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节介绍如何通过指标构建数据分
析模型。
1.案例思考：从一张报表说起
2.传统的基于绩效考核指标分析的缺陷
3.把KPI指标和管理理念相结合，搭建分析模型分析营销状况
4.案例解析：
a)竞争力分析模型
b)利润分析模型
四、时间序列分析
时间序列分析的目的是掌握销售过程中出现的趋势、规律，优化产品组合和销售管理。
1.时间序列规律的三个方面
2.如何识别周期，认识同比的风险
3.趋势如何分析
4.案例解析
a)数据周期分析
b)库存风险预测
5.一元回归分析
a)案例：行业趋势分析
五、竞争的量化分析方法简介
1.宏观的行业竞争力分析矩阵
2.数据来源：根据市场竞争的四个层次确定
3.竞争的敏感性分析
4.快消品的品牌转换矩阵
5.媒体影响的量化研究
六、常用的统计学分析算法简介
数据分析不是空洞理论，还需要有科学的技术手段和方法，本节演示常见的数据分析算法。
1.协助客户分类：聚类分析
2.识别客户响应
a)类神经网络
b)决策树
c)逻辑斯蒂回归
3.时间序列预测
a)ARIMA
b)指数平滑
七、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，本节演示如何结合统计学算法构造一个成熟的预测模型。
1.预测责任者与支持者
2.预测的组织流程
3.不同的预测模型各自的优缺点
4.水平和趋势模型
5.季节模型
6.如何评估预测的偏差
八、数据挖掘
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向，精确营销
的基础是精确的客户定位，本节通过案例演示来说明如何进行客户的响应分析。
1.精确营销与客户细分
2.客户细分的价值
3.基于数据驱动的细分
4.基于决策树的案例解析
5.结果的应用
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陈剑：
信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开发大型政府业务系统、银
行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技
术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈剑老师近期内训企业包括：
东方物探麦考林、仪征双环、四季沐歌、健业纺织、中纺粮油、冠捷电子、景兴商务、黛安芬、巴鲁夫、中电广西
、维他奶、神州数码、日立电梯、科达、星河地产、凌阳科技、Bacardi、奇瑞汽车、大成集团、泰凯英轮胎、中
信银行、复兴医药、虔东稀土、洲明科技、九星印刷、江铃汽车、不二制油、科达、兰州电信、中沙石化、沈鼓集
团、立信集团、CTI论坛、渤海国际信托、国药控股(广州、昆明)、麦格昆磁、纷美、一鸣食品、恒安集团、三一
重工、泰凯英、顶新、天威、松雷集团、丹宝利酵母、红蜻蜓、贺利氏古莎、爱施德、博深工具、雅致集成房屋、
兴业银行(福州)、中轻南方炼糖纸业、龙头股份、华创证券、派克、大众医药、中海油(大亚湾、天津、上海、惠
州)、中国移动(云南、阳江、大庆、东莞、北京、深圳、江苏、佛山、哈尔滨、梅州)、中烟(广州、郴州)、东风
汽车(武汉、十堰)、东软、蒙牛(北京、呼和浩特)、东方航空、大连商品交易所、交银施罗德、雅芳、新世界集团
、天合光能、哈尔斯、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、泉林包装、卓志物流、东风置业、金域医疗检验、中钞特
种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、贝亲婴儿用品、奇正藏药、深投投资、亿道电子、北京交大
、上海交大MBA班等。
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2014年税改与汇改政策解析nr5cu
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2014年税改与汇改政策解析及进出口企业相关影响与应对策略
【时间地点】2014年5月16日上海 5月23日深圳
【收费标准】￥1600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】各外贸企业总经理、业务部经理、采购部经理和财务经理等
【报名电话】上海：021-518,638,94 深圳：0755-612,809,36
================================================================================
大 纲:
一、政策导向：扩大进口、稳定出口、支持内需
1、海关监管的重心有哪些及其变化?
2、国税监管的重心有哪些及其变化?
3、外管监管的重心有哪些及其变化?
二、汇改政策解析及相关企业应对策略
1、外汇核销与外汇监管政策解读
2、人民币外汇衍生品业务管理与改革
3、完善和改革银行贸易融资管理与银行跨境业务
4、对外金融资产负债及交易统计管理
5、国际收支统计与申报管理
6、金融离岸业务改革与管理措施
7、自贸区的外汇与金融政策
8、企业的应对之道：财务、结算、融资中心的综合运作
三、税改政策解析及进出口企业税收筹划
1、2012财税39号公告解析及出口退税管理
2、2013财税30号公告解析及出口退税细则
3、2013财税37号公告与106号公告对别解析
4、营改增试点实施办法及企业的应对之策
5、营改增试点相关事项实施细则解析及企业应对之策
6、营改增试点之过渡政策及企业风险点分析
7、营改增之零税率与免税政策解析
8、"即征即退"与"先征后返"政策解析
9、"免抵退"与"免退"
10、留底和应退的比较将引发企业怎样的税务思维
11、贸易方式的选择将如何影响企业的涉外税务筹划
四、国际收支申报与所得税跨境征收解析
1、居民全球申报与非居民属地申报
2、财务合并申报与代缴代扣
3、关联交易
4、自贸区与海关特殊监管区域内的国际收支申报与所得申报
五、人民币跨境结算与跨境融资业务
1、人民币跨境结算与人民币离岸港业务
2、自贸区与香港在离岸人民币业务暨其衍生品业务
3、跨境投融资与离岸金融业务
4、NDF与香港离岸人民币期货业务
================================================================================
陈硕老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港国际经济管理学院客
座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中国粮油食品进出口
集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深
圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸 易首席咨询师，东京丸一综合商社西
北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举
行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内 训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先
生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务
疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解
，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿
开。
陈老师至今已为上百家涉外企业和机构提供了满意的团队、进出口业务内训及相关的涉外咨询服务，部分客户如下
：
1.高校：清华大学、浙江大学、英国威尔士大学等高校MBA特聘国际贸易客座教授。
2.机构：国家机电进出口商会、国家医保进出口商会、多家省市商务厅局、香港贸易通、国家商业技师协会、多家保税港区管委会
3.银行：浦东发展银行、荷兰银行深圳分行、渣打银行深圳分行、建设银行厦门分行、深圳发展银行
4.跨国公司：DSM（帝斯曼）、GE、COLSON、高露洁、克莱德贝尔格曼、国民淀粉（阿克苏诺贝尔）、爱普拜斯应用生物系统、仕林企业集团、NOK、环球精密仪器、岛津株式会社。
5.电子科技：中国通信服务、东方信联、晟大光电、唐德电子、方正科技、中兴通讯、舜宇光科、美的集团（空调、生活电器、洗碗机、橱电、日电集团海外财务）、美的威灵电机、格兰仕、TCL多媒体、TCL通讯设备、厦门灿坤、康佳集团、志高空调、海尔空调、荣事达、深圳桑达--菲利普电子、宁波奥克斯、广东东菱电器、长盛电器、广东奥莱克电子、徐州精创电子、冠捷科技（苏州飞利浦）、武汉精伦电子、深圳同维电子、广东金鹏集团、广东北电、欧普照明、深圳兆恒实业、安吉龙科技、KIRISUN电子科技、欧琳集团
6.工程机械与石油设备：中国重汽、莱钢建设、南方中集、三一重工（SANY）、柳工、浙江中捷集团、江苏双登集团、中海油渤海油田、天津大港油田、珠海威玛石油、上海现代房产设备
7.轻工纺织、工艺文具：三枪制衣、贝发集团、广州佳威脚轮、绍兴永顺景文具、宁波兆生文具、宁波成路纸品、艺彩联合印刷、上海和汇安全用品、白桦林遮阳制品、日兴不锈钢制品、柏琪眼镜、健业纺织（健润针织）、佛山大明家具
8.陶瓷：路易华伦天奴陶瓷、歌纳卫浴、新中源陶瓷、鹰牌陶瓷、珠海名家、英皇陶瓷
9.制药与食品：旺旺集团、曼秀雷敦药业、云南白药、黔香酒业
10.外贸与商业零售：宁波萌恒工贸、厦门外图集团、泉州中太、广州中之豪、浙江物产国际、厦门建发集团、弘业股份、珠海国贸、上海白马传动设备、深圳瑞凯、西藏金珠、海的贸易、深圳岁宝百货、成都维士
11.港口与物流：蛇口码头（SCT）、赤湾码头（CCT）、中海集运（深圳）、盐田国际、招商港务、怡高船务、森邦国际、天津轻丰国际货运代理、天津航星国际货运代理、上海德龙国际货运代理、上海新兄弟物流国际业务部、宝供物流国际业务部8gh6t3hr。
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2014年税改与汇改政策解析及进出口企业相关影响与应对策略
【时间地点】2014年5月16日上海 5月23日深圳
【收费标准】￥1600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】各外贸企业总经理、业务部经理、采购部经理和财务经理等
【报名电话】上海：021-518,638,94 深圳：0755-612,809,36
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大 纲:
一、政策导向：扩大进口、稳定出口、支持内需
1、海关监管的重心有哪些及其变化?
2、国税监管的重心有哪些及其变化?
3、外管监管的重心有哪些及其变化?
二、汇改政策解析及相关企业应对策略
1、外汇核销与外汇监管政策解读
2、人民币外汇衍生品业务管理与改革
3、完善和改革银行贸易融资管理与银行跨境业务
4、对外金融资产负债及交易统计管理
5、国际收支统计与申报管理
6、金融离岸业务改革与管理措施
7、自贸区的外汇与金融政策
8、企业的应对之道：财务、结算、融资中心的综合运作
三、税改政策解析及进出口企业税收筹划
1、2012财税39号公告解析及出口退税管理
2、2013财税30号公告解析及出口退税细则
3、2013财税37号公告与106号公告对别解析
4、营改增试点实施办法及企业的应对之策
5、营改增试点相关事项实施细则解析及企业应对之策
6、营改增试点之过渡政策及企业风险点分析
7、营改增之零税率与免税政策解析
8、"即征即退"与"先征后返"政策解析
9、"免抵退"与"免退"
10、留底和应退的比较将引发企业怎样的税务思维
11、贸易方式的选择将如何影响企业的涉外税务筹划
四、国际收支申报与所得税跨境征收解析
1、居民全球申报与非居民属地申报
2、财务合并申报与代缴代扣
3、关联交易
4、自贸区与海关特殊监管区域内的国际收支申报与所得申报
五、人民币跨境结算与跨境融资业务
1、人民币跨境结算与人民币离岸港业务
2、自贸区与香港在离岸人民币业务暨其衍生品业务
3、跨境投融资与离岸金融业务
4、NDF与香港离岸人民币期货业务
================================================================================
陈硕老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港国际经济管理学院客
座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中国粮油食品进出口
集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深
圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸 易首席咨询师，东京丸一综合商社西
北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举
行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内 训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先
生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务
疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解
，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿
开。
陈老师至今已为上百家涉外企业和机构提供了满意的团队、进出口业务内训及相关的涉外咨询服务，部分客户如下
：
1.高校：清华大学、浙江大学、英国威尔士大学等高校MBA特聘国际贸易客座教授。
2.机构：国家机电进出口商会、国家医保进出口商会、多家省市商务厅局、香港贸易通、国家商业技师协会、多家保税港区管委会
3.银行：浦东发展银行、荷兰银行深圳分行、渣打银行深圳分行、建设银行厦门分行、深圳发展银行
4.跨国公司：DSM（帝斯曼）、GE、COLSON、高露洁、克莱德贝尔格曼、国民淀粉（阿克苏诺贝尔）、爱普拜斯应用生物系统、仕林企业集团、NOK、环球精密仪器、岛津株式会社。
5.电子科技：中国通信服务、东方信联、晟大光电、唐德电子、方正科技、中兴通讯、舜宇光科、美的集团（空调、生活电器、洗碗机、橱电、日电集团海外财务）、美的威灵电机、格兰仕、TCL多媒体、TCL通讯设备、厦门灿坤、康佳集团、志高空调、海尔空调、荣事达、深圳桑达--菲利普电子、宁波奥克斯、广东东菱电器、长盛电器、广东奥莱克电子、徐州精创电子、冠捷科技（苏州飞利浦）、武汉精伦电子、深圳同维电子、广东金鹏集团、广东北电、欧普照明、深圳兆恒实业、安吉龙科技、KIRISUN电子科技、欧琳集团
6.工程机械与石油设备：中国重汽、莱钢建设、南方中集、三一重工（SANY）、柳工、浙江中捷集团、江苏双登集团、中海油渤海油田、天津大港油田、珠海威玛石油、上海现代房产设备
7.轻工纺织、工艺文具：三枪制衣、贝发集团、广州佳威脚轮、绍兴永顺景文具、宁波兆生文具、宁波成路纸品、艺彩联合印刷、上海和汇安全用品、白桦林遮阳制品、日兴不锈钢制品、柏琪眼镜、健业纺织（健润针织）、佛山大明家具
8.陶瓷：路易华伦天奴陶瓷、歌纳卫浴、新中源陶瓷、鹰牌陶瓷、珠海名家、英皇陶瓷
9.制药与食品：旺旺集团、曼秀雷敦药业、云南白药、黔香酒业
10.外贸与商业零售：宁波萌恒工贸、厦门外图集团、泉州中太、广州中之豪、浙江物产国际、厦门建发集团、弘业股份、珠海国贸、上海白马传动设备、深圳瑞凯、西藏金珠、海的贸易、深圳岁宝百货、成都维士
11.港口与物流：蛇口码头（SCT）、赤湾码头（CCT）、中海集运（深圳）、盐田国际、招商港务、怡高船务、森邦国际、天津轻丰国际货运代理、天津航星国际货运代理、上海德龙国际货运代理、上海新兄弟物流国际业务部、宝供物流国际业务部8gh6t3hr。
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2014年4月22日星期二
【全球化背景下HR高管的必修课】清华大学全球人力资源管理高级培训项目 | Tsinghua University: Executive Development Program - Global Human Resources Management
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