详 情 请 见 附 件！
研究谈话节奏的学者们认识到，有张有弛的谈话在人际交往中至为重要。《谈话的艺术》的作者、心理学教授格瑞德·古德曼解释说："沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用，就相当于零在数学中的作用。尽管是'零'，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。"
2014年10月31日星期五
2014年10月28日星期二
阿米巴经营哲学的运用dkeqx
欠料分析跟进／备料功能/呆料预防--处理
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│ 阿米巴经营模式构建实战训练营
│
│
│ 举办时间：2014年11月22-23日上海 11月29-30日深圳
│ 2015年1月17-18日上海 1月24-25日 深圳
│ =========================================================================================
│
│ 学员对象：企业董事长、总经理、副总经理、生产部门总负责人、财务总监等
│
│ 费 用：5800元/人，来二送一，无其它折扣。(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
│
│ ●报-名-咨-询-中-心:
│
│ 【报名电话】上海：021-518,638,94 深圳：0755-612,809,36
│
│ 24小时全国统一免费客服热线：4 0 0 6 -9 9 0- 1 1 4 （电话或手机直接拨打）
│
│ 【联 系 人】陈先生、何先生、杜小姐
│
│ 【业务 Q Q 】192 148 9984
│ =========================================================================================
│
│ 课程背景：
│
│ 稻盛和夫是日本的"经营之神"
│ 白手起家创建二家世界500强企业，拯救了日航空；
│ 稻盛和夫采用阿米巴，带领企业二次突破石油危机，日元升值危机，日本泡沫经济，世界金融危机，
│ 日本危机，在严寒中发展壮大，屹立不倒；
│ 50多年亏损，净利润远大于10%
│ 稻盛和夫在无任何航空经验的情况下接手企业，导入阿米巴一年内让巨亏的"日航空"实现扭亏为盈
│ 实现1884亿日元巨额盈利。
│
│ 海尔是中国的标志性企业，也是最早向日企学习的中国企业之一。
│ 1998年，张瑞敏正式提出企业的"内部模拟市场化"，在海尔内部全面推行"市场链"流程再造，并
│ 提出了"人人是人才，赛马不相马"的全新用人理念。事业部SBU这个概念从此受到了中国企业界的密
│ 切关注。海尔完成从传统的OEC管理向事业部SBU量化分权经营的转变之后，极大地释放了企业管理层
│ 智慧，收获了丰富的经营成果。1998～2005年，海尔仅用了7年时间就松地实现了从100亿到1000亿的
│ 跨越。目前，海尔正在全面推行一个类似于京瓷"阿米巴经营"的模式，并为此取了一个通俗易懂的
│ 名字――"自主经营体"。
│
│ =========================================================================================
│ �程�介:
│
│ 起源於京瓷的阿米巴��模式是指�公司分成�多的每����元（可以是一�部�、一�生��、
│ 一�班�甚至到每��工），每��元就是一�阿米巴，都是一��立的利�中心，就像一�中小企
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│
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│ 又由於其文化的特殊性，�入中��不能原�照搬，需要找到�合中��情的模式。
│
│ 刁�平老��合八年松下�器����，一年日本��研修成果，�且�合七年�在����十家企
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│
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│ =========================================================================================
│ �程目的:
│
│ ?理解阿米巴��的精髓
│ ?掌握企�阿米巴���建的方法
│ ?掌握阿米巴成本��方法
│ ?正��用阿米巴模式提高企��效
│ ?通��用各�工具提高各�阿米巴�元的盈利水�
│
│ =========================================================================================
│ 课程大纲：
│
│ 一、什么是阿米巴经营模式
│ 1、阿米巴经营模式的诞生
│ 2、阿米巴的定义和特征
│ 3、阿米巴经营模式的理念
│ 4、稻盛和夫的实学与哲学
│ 5、阿米巴经营的七大目的
│ 6、培养员工的自主意识
│
│ 二、细分事业单元：阿米巴组织的构建
│ 1、组织模式和企业经营的关系
│ 2、传统企业组织模式的优缺点
│ 3、阿米巴组织细分的五个条件
│ 4、阿米巴组织模式的特点：
│ a)经营者全盘掌握；
│ b)提拔培养人才；
│ c)划分组织，拓展事业
│ 5、阿米巴组织细分的四个条件：
│ a)能够进行独立核算的单位；
│ b)能够独立开展业务的单位；
│ c)能够执行公司目标的单元；
│ d)组织划分后的管理成本不能够太高
│ 6、建立能够灵活应对市场的组织：各个业务单元之间的关系
│ 6、经营管理部：阿米巴经营模式的支撑部门
│ 7、从业务价值流的角度划分组织
│ 8、案例与讨论：如何合理划分阿米巴组织？
│ 9、将组织的变化当成一种常态：阿米巴组织再造
│ 士卿，爷爷是这样想的。如果我真的能够把王进的病治好，我打算把医治的过程向全世界公开让全世界，特别是欧美等国和地区，能够充分的重视中医的作用。美国人不走到现在都不承认除了针炎之外的中医部分吗？那就用普罗米修斯一号这件事，让他们承认。只有美国人和欧洲人都承认了。国内那些手握大权的卫生官员们，才会改变歧视或者边缘化中医的做法。只要能够扭转这种社会风气。我相信中医还是能够大展的。"刘丰乐叙说着自己的计划。
│ 三、单位时间核算制
│ 1、引子：路边摊位的经营
│ 2、传统会计的六大误区
│ 3、标准成本方法、目标倒置法和售价还原成本法
│ 4、案例：会计为决策服务，而不是满足会计原则―识别出沉没成本对决策的价值
│ 5、单位时间效益核算制度：现场可行的管理会计方法
│ 6、单位时间核算制的计算方法
│ 7、案例：销售型、制造型、服务型三种不同企业的单位时间效益核算方法；
│ 8、单位时间核算制的出货、采购和库存管理
│ 9、劳务费用不计入单位时间核算制的秘密
│ 10、单位时间效益核算表的用途：
│ a)掌握经营情况
│ b)凝聚全员的力量
│ c)提高生产效率
│ d)统一运作管理
│
│ 四、阿米巴之间的核算与内部市场化
│ 1、阿米巴管理会计及其作用
│ 2、阿米巴单元经营会计核算的准则
│ 3、人人都是经营者：把市场机制引入公司内部
│ 4、定价是经营之本：阿米巴单元之间的定价
│ 5、最终售价倒推来决定各道工序的价格
│ 6、案例与讨论：各个部门之间的定价方法
│ 7、公司高层在内部市场定价中的作用
│ 8、现场游戏体验：加油站的阿米巴经营
│ 9、阿米巴领导者在内部市场化中的作用
│
│ 五、如何运行阿米巴经营模式
│ 1、从承担责任到充分授权
│ 2、建立高度透明的经营环境
│ 3、PDCA循环与持续改进；
│ 4、案例与现场辅导：A3汇报法的制作方法和运用
│ 5、全员参与的的改善方法
│ 6、阿米巴单元如何制定目标与计划
│ a) 目标可行性评估
│ b）寻找关键要素_
│ c) 战略如何转化为行动？-战略如何分解？
│ d) 整体运作方法－从目标到行动措施
│ e) 阿米巴计划的构成要素
│ 7、阿米巴会议的要点
│ 8、案例与现场辅导：阿米巴会议的组织与召开
│ 9、制订年度计划、月度计划和执行计划
│ 10、案例与现场辅导：现场操练模拟：三类计划的现场制订辅导
│ 11、反馈和评估系统
│
│ 六、阿米巴经营模式的有效运用
│ 1、阿米巴单元业绩与个人绩效考核的关系
│ 2、分组讨论：阿米巴单元是否需要将效益和员工收入挂钩？
│ 3、案例与讨论：重结果奖惩还是重过程控制？两种不同管理方法在中国企业的运用
│ 4、构建人才建设的梯队：阿米巴领导选择与人才培养计划
│ 5、阿米巴的分裂和合并：为实现灵活多样的业务模式做准备
│ 6、增加单元价值，减少单元浪费：精益管理在业务单元中的运用
│
│ 七、阿米巴经营哲学在中国的运用
│ 1、京瓷价值观在各单元定价之中的地位与作用：公平、正义、正直，努力，公司全局观
│ 2、成果主义适用与中国国情吗？单元盈利与企业绩效之间的关系与运用
│ 3、实力主义，不拘一格降人才
│ 4、领导的使命
│ 5、用将来进行时看待人才的素质和能力
│ 6、短期目标与事业的可持续性
│ 7、阿米巴经营在中日两国的背景差异和解决方法
│ a) 社会文化背景的差异和对策
│ b) 商业文化的差异和对策
│ c) 员工对企业归属感的差异和对策
│ 在刘士卿把一指普罗米修斯一号依赖症的方法告诉他之后，老爷子就敏锐的感觉到这里面有很大的操作空间，只要能够把步骤安排妥当，那么让中医打一个漂漂亮亮的翻身仗。就不是一件不可能的事情了。老头儿之所以会这么认为，其根本原因就是普罗米修斯一号依赖症的主要爆区，是在欧美日等西方达国家，这里也是对中医比较排斥的地方，也是造成中医在国内不振的主要根源。自从鸦片战争爆以来，一直到甲午战争。八国联军进燕京，华夏许多精英分子的脊梁骨就被打断了，养成了追随欧美日的风气，美国人、欧洲人说中医没有科学依据，他们也心甘情愿的摇旗呐喊，跟着欧美人一起喊中医是伪科学。
│ =========================================================================================
│ 讲师介绍：
│
│ 刁东平 老师
│ *阿米巴经营与中国企业经营相结合的实践先行者
│ *北大纵横管理咨询集团合伙人
│ *国际注册管理咨询师（CMC）
│ *中山大学创业学院实践导师
│ *广东省培训协会优秀培训师
│ *世界500强松下电器高级经理
│ *授课超过800场，学员达40000多
│ *咨询项目服务过50多家企业
│ 东平老师在1997年-2004年在松下电器工作，从基层做到中高层管理职务，拥有丰富的管理实战经验。
│ 2000年曾赴日本松下研修管理经营模式，建立了完善的方法论和管理体系。
│
│ 2004年后，东平老师进入管理咨询行业，目前为北大纵横管理咨询集团的资深管理顾问和合伙人，任
│ 多家国内知名企业常年顾问。擅长将行之有效的工具结合企业运作方式渗透到各级干部和员工的业务
│ 行为之中。
│ 东平老师不仅授课精彩，更能和企业的实际操作紧密结合。东平老师的授课超过800场，是华南地区有
│ 较大影响力的阿米巴经营模式和运营管理实践专家。同时，东平老师也是《班组管理》、《南方企业
│ 家》、《哈佛商业评论》、中国总裁网的撰稿人和专栏作家。
│
│ 课程特点：
│ 采用国际职业训练协会训练方法，结合中国国情、企情创建设计的内容，以体验互动、问答式等最新
│ 教学方式授课，以效果为导向：学、练、辅、辨紧密结合，帮助学员快速提升自己，同时使自己的管
│ 理能力快速提升，为企业创造更好价值，可以现场考核企业创新力。
│
│ 代表客户：
│ 中集集团、广州无线电集团、深圳三九医贸、广州德鑫鞋业、顺德江强实业、广州恒励家具、广州中
│ 信皮革、佛山加美实业、广州天河弱电、翼锋科技、佛山照明、中山宝宝好、广盛集团、华南碧桂园
│ 集团、广州金柏莉食品、广州华南印刷厂、广州友爱友科技、中山万事达纸业、中国电信、中国联通、
│ 比亚迪电池、广州福美软磁、东莞慧众教育、、华南TDK电子、东莞凯润电子、、江门福宁电子、穗宝
│ 集团、广东欧派家居集团、、山东国胶堂、佛山毅丰电器、广州联亚制衣、珠江啤酒、湖南湘钢集团、
│ 广东省汽车集团、山西大同唯实机电、江西洪都航空、广东中烟等……
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│ 阿米巴经营模式构建实战训练营
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│ 举办时间：2014年11月22-23日上海 11月29-30日深圳
│ 2015年1月17-18日上海 1月24-25日 深圳
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│
│ 学员对象：企业董事长、总经理、副总经理、生产部门总负责人、财务总监等
│
│ 费 用：5800元/人，来二送一，无其它折扣。(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
│
│ ●报-名-咨-询-中-心:
│
│ 【报名电话】上海：021-518,638,94 深圳：0755-612,809,36
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│ 24小时全国统一免费客服热线：4 0 0 6 -9 9 0- 1 1 4 （电话或手机直接拨打）
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│ 【联 系 人】陈先生、何先生、杜小姐
│
│ 【业务 Q Q 】192 148 9984
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│ 课程背景：
│
│ 稻盛和夫是日本的"经营之神"
│ 白手起家创建二家世界500强企业，拯救了日航空；
│ 稻盛和夫采用阿米巴，带领企业二次突破石油危机，日元升值危机，日本泡沫经济，世界金融危机，
│ 日本危机，在严寒中发展壮大，屹立不倒；
│ 50多年亏损，净利润远大于10%
│ 稻盛和夫在无任何航空经验的情况下接手企业，导入阿米巴一年内让巨亏的"日航空"实现扭亏为盈
│ 实现1884亿日元巨额盈利。
│
│ 海尔是中国的标志性企业，也是最早向日企学习的中国企业之一。
│ 1998年，张瑞敏正式提出企业的"内部模拟市场化"，在海尔内部全面推行"市场链"流程再造，并
│ 提出了"人人是人才，赛马不相马"的全新用人理念。事业部SBU这个概念从此受到了中国企业界的密
│ 切关注。海尔完成从传统的OEC管理向事业部SBU量化分权经营的转变之后，极大地释放了企业管理层
│ 智慧，收获了丰富的经营成果。1998～2005年，海尔仅用了7年时间就松地实现了从100亿到1000亿的
│ 跨越。目前，海尔正在全面推行一个类似于京瓷"阿米巴经营"的模式，并为此取了一个通俗易懂的
│ 名字――"自主经营体"。
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│ 一�班�甚至到每��工），每��元就是一�阿米巴，都是一��立的利�中心，就像一�中小企
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│
│ 阿米巴��模式已�被�多行�和企��明是行之有效的。其特徵既非常�合��企���的需求，
│ 又由於其文化的特殊性，�入中��不能原�照搬，需要找到�合中��情的模式。
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│ 刁�平老��合八年松下�器����，一年日本��研修成果，�且�合七年�在����十家企
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│ 本�程的�容成功��了管理���案的����，��合大量企�案例，是��少有的阿米巴��
│ �入的�程！
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│ �程目的:
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│ ?理解阿米巴��的精髓
│ ?掌握企�阿米巴���建的方法
│ ?掌握阿米巴成本��方法
│ ?正��用阿米巴模式提高企��效
│ ?通��用各�工具提高各�阿米巴�元的盈利水�
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│ 课程大纲：
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│ 一、什么是阿米巴经营模式
│ 1、阿米巴经营模式的诞生
│ 2、阿米巴的定义和特征
│ 3、阿米巴经营模式的理念
│ 4、稻盛和夫的实学与哲学
│ 5、阿米巴经营的七大目的
│ 6、培养员工的自主意识
│
│ 二、细分事业单元：阿米巴组织的构建
│ 1、组织模式和企业经营的关系
│ 2、传统企业组织模式的优缺点
│ 3、阿米巴组织细分的五个条件
│ 4、阿米巴组织模式的特点：
│ a)经营者全盘掌握；
│ b)提拔培养人才；
│ c)划分组织，拓展事业
│ 5、阿米巴组织细分的四个条件：
│ a)能够进行独立核算的单位；
│ b)能够独立开展业务的单位；
│ c)能够执行公司目标的单元；
│ d)组织划分后的管理成本不能够太高
│ 6、建立能够灵活应对市场的组织：各个业务单元之间的关系
│ 6、经营管理部：阿米巴经营模式的支撑部门
│ 7、从业务价值流的角度划分组织
│ 8、案例与讨论：如何合理划分阿米巴组织？
│ 9、将组织的变化当成一种常态：阿米巴组织再造
│ 士卿，爷爷是这样想的。如果我真的能够把王进的病治好，我打算把医治的过程向全世界公开让全世界，特别是欧美等国和地区，能够充分的重视中医的作用。美国人不走到现在都不承认除了针炎之外的中医部分吗？那就用普罗米修斯一号这件事，让他们承认。只有美国人和欧洲人都承认了。国内那些手握大权的卫生官员们，才会改变歧视或者边缘化中医的做法。只要能够扭转这种社会风气。我相信中医还是能够大展的。"刘丰乐叙说着自己的计划。
│ 三、单位时间核算制
│ 1、引子：路边摊位的经营
│ 2、传统会计的六大误区
│ 3、标准成本方法、目标倒置法和售价还原成本法
│ 4、案例：会计为决策服务，而不是满足会计原则―识别出沉没成本对决策的价值
│ 5、单位时间效益核算制度：现场可行的管理会计方法
│ 6、单位时间核算制的计算方法
│ 7、案例：销售型、制造型、服务型三种不同企业的单位时间效益核算方法；
│ 8、单位时间核算制的出货、采购和库存管理
│ 9、劳务费用不计入单位时间核算制的秘密
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│ a)掌握经营情况
│ b)凝聚全员的力量
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│ d)统一运作管理
│
│ 四、阿米巴之间的核算与内部市场化
│ 1、阿米巴管理会计及其作用
│ 2、阿米巴单元经营会计核算的准则
│ 3、人人都是经营者：把市场机制引入公司内部
│ 4、定价是经营之本：阿米巴单元之间的定价
│ 5、最终售价倒推来决定各道工序的价格
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│ 五、如何运行阿米巴经营模式
│ 1、从承担责任到充分授权
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│ e) 阿米巴计划的构成要素
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│ 六、阿米巴经营模式的有效运用
│ 1、阿米巴单元业绩与个人绩效考核的关系
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│ 4、构建人才建设的梯队：阿米巴领导选择与人才培养计划
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│ 七、阿米巴经营哲学在中国的运用
│ 1、京瓷价值观在各单元定价之中的地位与作用：公平、正义、正直，努力，公司全局观
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│ a) 社会文化背景的差异和对策
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│ 讲师介绍：
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│ 刁东平 老师
│ *阿米巴经营与中国企业经营相结合的实践先行者
│ *北大纵横管理咨询集团合伙人
│ *国际注册管理咨询师（CMC）
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│ *广东省培训协会优秀培训师
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│ *授课超过800场，学员达40000多
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│ 行为之中。
│ 东平老师不仅授课精彩，更能和企业的实际操作紧密结合。东平老师的授课超过800场，是华南地区有
│ 较大影响力的阿米巴经营模式和运营管理实践专家。同时，东平老师也是《班组管理》、《南方企业
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│ 课程特点：
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│ 比亚迪电池、广州福美软磁、东莞慧众教育、、华南TDK电子、东莞凯润电子、、江门福宁电子、穗宝
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2014年10月25日星期六
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2014年10月23日星期四
TO: 五 星 级 文 员/助 理/秘 书
* 请.您.转.交.给.身.边.有.需.求.的.朋.友.或.同.事，谢.谢！
*
*
*
* 高|级|秘|书、助|理|和|行|政|人|员|技|能|提|高|训|练|营
* ======================================================================================
* 时|间|地|点：
*
* 2O14年1O月31-11月1日北京 11月7-8日 深圳
* 2O14年11月21-22日 上海 12月O5-O6日 北京 12月19-2O日 深圳
* ======================================================================================
* 课|程|费|用：28OO元/两天（含两天中餐、指定PDF版本教材、茶点）
* 培|训|对|象：企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等
* 认|证|费|用：中级6OO元/人;高级8OO元/人
* ======================================================================================
* 课|程|大|纲：
* 第一部分职业素养篇
* 一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求
* 1、准确自我定位
* 初级：事务性文员
* 中级：事务性文员＋协助管理
* 高级：独立管理＋事务处理
* 视频：为什么不提拔我？
* 现场演示："用什么方式说话，永远比说什么更重要"
* 2、优秀人员的胜任素质
* 如何提升秘书/助理/前台人员的素质
* 优秀与一般的差异修炼良好心态
* 案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢？
* 第一种人认为：初级秘书、文员不就是端茶倒水，接听电话，就是个"万金油"角色；
* 第二种人认为吃年轻饭，混日子；
* 第三种人是有心人，知道脚下的路该怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。
* 如何理解五星级的秘书/助理从优秀到卓越
* 案例：老板眼中的五星级秘书/助理
* 二、职业生涯规划
* 1、什么是职业生涯规划？
* 2、为何要进行个人职业生涯规划？
* 分析自我，确立人生的方向
* 准确评价个人特点和强项，在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势
* 看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景，提供前进的动力
* 小组讨论：获得员工成长与企业绩效的双赢
* 3、职业生涯规划的简单步骤
* 掌握SWOT分析工具进行自我分析
* 运用"5W提问"法进行自我分析
* WhatIam?我是什么样的人？
* WhatIwant?我想要什么？
* WhatIcando?我能做什么？
* WhatfitImost?什么是最适合我？
* WhatIcanchoose？我能够选择什么？
* 走进实战："我的命运我把握，我的前途我做主。"
* 运用SWOT分析工具认识自我
* 你知道您是什么性格的人吗？你不能在困惑了，结束一直"茫、盲、忙"的状态
* 建议寻找通过2O%的努力就能到达8O%的效果的领域发展
* 视频：同样的事情为什么我就做不好？
* 三、秘书/助理职场礼仪规范
* 1、塑造良好的个人职场形象
* 职业形象六要素
* "拒绝"着装败笔着装误区
* 恰当的肢体语言让自己成为一个有素养的人
* 案例：为什么不录用我，我错在哪呢？
* 2、基本职场礼仪
* 办公室礼仪
* 待礼仪形体仪态的训练
* 站姿—体态美的起点
* 坐姿—高雅仪态的展示
* 走姿—动态美的展示
* 表情—内心世界的窗口：目光、笑容
* 接待礼仪
* 有约接待
* 无约接待
* 电话礼仪与应对技巧
* 现场演示：如何着装让我更优雅和自信
* 四、办公场所5S管理
* 5S的概念
* 推行5S的重要性
* 如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作
* 长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法
* 现场模拟：算一算人生有多少年在工作？良好的环境对我们有多重要，教会你5分钟快速掌握5S
* 技巧职业形象塑造，不是您个人的事，常听到这样的话，看到您就看到了您领导的品味。责任重
* 大从改变自己开始吧！
* 案例：为什么有需求，见了你后需求就没有了
*
* 第二部分工作技能篇
* 一、时间管理及工作统筹技巧
* 时间管理的误区
* 时间管理的原则
* 目标管理与8O/2O法则
* 缓急轻重的优先管理
* 个人时间与领导工作时间计划与安排
* 现场演示：整理你平时工作中1天的时间，临时工作所在你一天工作中的比例多数？
* 盘点你的工作效率。
* 3、练习2：整理一个秘书的工作日程
* 时间管理小窍门
* 办公室事务处理技巧
* 上级的时间管理与安排
* 自我情绪控制与压力管理
* 上司出差日程管理与工作计划
* 案例：如何管理上司的时间帮领导做计划的技巧
* 小组讨论："你一天的工作是怎么安排的？"
* 如何管理好你的时间，让自己活出精彩？
* 案例：从种树任务分析您解决问题的思路
* 做正确的事，不仅是把事做对
* 大家认为是否能在3年时间内，获得15年的工作经验？其实是可能的，老师亲身经历和大家分享时间管理的秘诀
* 二、会务组织与管理
* 成功组织会议的技巧
* 组织阶段的工作：
* 会前准备
* 为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价
* 2、有效沟通过程及环节
* 信息发送、接收、反馈
* 有效发送的技巧
* 现场演示：沟而不通的后果给我们带来的启事
* 3、认识你的沟通对象
* 与上级沟通的原则
* 与各种性格的领导打交道技巧
* 跨部门的沟通技巧
* 与客户沟通
* 游戏：究竟是谁的错？
* 研讨九型人格学问教您认识自己和他人的工具
* 只有"懂领导"才能帮领导
* 三、行政管理人员办公室事务管理
* 1、行政管理内容：
* 后勤管理（前台、车辆、食堂、清洁）
* 案例：如何应对车辆管理的"漏洞"？
* 办公室设备管理（电话、传真、复印机、电脑）
* 员工安全和保密工作
* 四、事物性项目性工作的组织管理
* 事务工作有哪些
* 学会列事务清单
* 用项目计划管理工作
* 现场演示行政事务工作：
* 1、搬家后员工提出不满，如何解决？
* 2、如何合理安排分布办公室？
* 3、如何为上司整理办公室？
* 五、课|程分享：我学到了什么？
* ======================================================================================
* 讲|师|介|绍：敦平老师
* 秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级|培|训|师
* 富士康"通用管理课|程""人力资源系列课|程"特聘讲师
* 经历与风格：
* 敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危
* 授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方
* 法，帮助了多家民企度过难关。由于敦平老师在企业任老总职务外，一直在企业扮演着老板的高级秘书
* 角色，培养出一批批五星级秘书/助理团队，有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课|程案例
* 真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。
* 敦平老师有8年专职教师、2年咨询顾问、1O年企业管理经验，历经多个行业。根据多年的授课经验，
* 通过对企业行政及管理人员的不断培|训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，
* 逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相
* 结合的培|训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培|训风格深入浅出、
* 条理清晰、课堂气 氛轻松，实战性强。
* 主打课|程：
* 《企业行政助理管理系列课|程》 《职业化——成就事业秘书的金钥匙》
* 《客户服务与客户投诉处理技巧…》 《商务公文写作》
* 《高级秘书，助理技能提升》 《企业内训师培|训及培|训体系建立》
* 部分培|训过的企业：
* 电信业：中国移动深圳、保定、山西太原公司；河北电信；浙江移动通信……
* 地产业：贵阳家喻地产；汕头宜华地产；扬州新景详地产；成都乐安居地产、乐安居物业；重庆华都地
* 产；佛山万科物业；勤诚达国际控股集团（房地产）；深圳泰富华地产；深圳特发物业；深圳国通物业；
* 大连中铁诺德物业……
* 制造业：富士康集团（深圳、北京、天津）；广州顺德美的集团；柳州五菱汽车；深圳伟创电器；方正
* 微电子有限公司；台资德爱电子；比克电池；深圳格瑞普电池；中诺电话；中宇元一数码科技有限公司；
* 深圳天基电气；深圳国立智能电力科技有限公司；天基电气；东莞贝兰克机电有限公司；保利协鑫能源
* 控股有限公司；腾邦物流；扬州仪征；亚普汽车备件厂；扬州科进造船厂；扬州宝宏鞋厂；华润怡宝（
* 深圳、北京）食品 饮料公司；扬州永丰余造纸厂；江苏中显集团；约克中国商贸有限公司（美资）；
* 厦门林德叉车（德资）；扬州联博药业；上海欧雅壁纸；上海商先创（德资）；上海微创医疗器械；柳
* 州富达机械有限公司；柳州五菱；北京爱协林热处理系统；北京福田汽车；北京华耐家居集团；深圳紫
* 金支点信息技术股份有限公司；上海印刷协会；珠海纳思达企业管理有限公司……
* 其它：北京万方数据股份有限公司；中海油；中石化；浙江中控技术投资股份有限公司；苏州乐园；深
* 圳公安系统；深圳燃气集团；深圳国通集 团；南方电网；上海通用大兴汽车集团；广州汇丰鹏汽车4S
* 店；南航；深圳腾邦集团、贵州家喻装饰、深圳职业训练学院；山西太原晋商银行；山西太原农村信用
* 社；中信证券集团；广州华鼎担保有限公司；深圳水务集团；广西北海旅游从业人员（酒店宾馆、导游）
* =====================================================================================
*
* ---------- 报|名|回|執|表 ---------
*
* =====================================================================================
*
*★【 培-训-报-名-中-心】 ★
*
* 【深_圳_电_话】 Ｏ.７.５.５--６.１.２.８.６.Ｏ.８.１
*
* 【上_海 \ 北_京_电_话】 Ｏ.２.１--５.１.８.７.３.２.５.Ｏ
*
* 【广_州_电_话】 Ｏ.２.Ｏ--６.１.１.３.５.６.５.７
*
* 【聯-系-人】 赵.小.姐 、 李.小.姐 、 杨.小.姐
*
* 【在 線 咨 詢 Q Q】 1.0.4.3.2.2.4.1.1.5
*
* *
*
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*
* 高|级|秘|书、助|理|和|行|政|人|员|技|能|提|高|训|练|营
* ======================================================================================
* 时|间|地|点：
*
* 2O14年1O月31-11月1日北京 11月7-8日 深圳
* 2O14年11月21-22日 上海 12月O5-O6日 北京 12月19-2O日 深圳
* ======================================================================================
* 课|程|费|用：28OO元/两天（含两天中餐、指定PDF版本教材、茶点）
* 培|训|对|象：企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等
* 认|证|费|用：中级6OO元/人;高级8OO元/人
* ======================================================================================
* 课|程|大|纲：
* 第一部分职业素养篇
* 一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求
* 1、准确自我定位
* 初级：事务性文员
* 中级：事务性文员＋协助管理
* 高级：独立管理＋事务处理
* 视频：为什么不提拔我？
* 现场演示："用什么方式说话，永远比说什么更重要"
* 2、优秀人员的胜任素质
* 如何提升秘书/助理/前台人员的素质
* 优秀与一般的差异修炼良好心态
* 案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢？
* 第一种人认为：初级秘书、文员不就是端茶倒水，接听电话，就是个"万金油"角色；
* 第二种人认为吃年轻饭，混日子；
* 第三种人是有心人，知道脚下的路该怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。
* 如何理解五星级的秘书/助理从优秀到卓越
* 案例：老板眼中的五星级秘书/助理
* 二、职业生涯规划
* 1、什么是职业生涯规划？
* 2、为何要进行个人职业生涯规划？
* 分析自我，确立人生的方向
* 准确评价个人特点和强项，在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势
* 看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景，提供前进的动力
* 小组讨论：获得员工成长与企业绩效的双赢
* 3、职业生涯规划的简单步骤
* 掌握SWOT分析工具进行自我分析
* 运用"5W提问"法进行自我分析
* WhatIam?我是什么样的人？
* WhatIwant?我想要什么？
* WhatIcando?我能做什么？
* WhatfitImost?什么是最适合我？
* WhatIcanchoose？我能够选择什么？
* 走进实战："我的命运我把握，我的前途我做主。"
* 运用SWOT分析工具认识自我
* 你知道您是什么性格的人吗？你不能在困惑了，结束一直"茫、盲、忙"的状态
* 建议寻找通过2O%的努力就能到达8O%的效果的领域发展
* 视频：同样的事情为什么我就做不好？
* 三、秘书/助理职场礼仪规范
* 1、塑造良好的个人职场形象
* 职业形象六要素
* "拒绝"着装败笔着装误区
* 恰当的肢体语言让自己成为一个有素养的人
* 案例：为什么不录用我，我错在哪呢？
* 2、基本职场礼仪
* 办公室礼仪
* 待礼仪形体仪态的训练
* 站姿—体态美的起点
* 坐姿—高雅仪态的展示
* 走姿—动态美的展示
* 表情—内心世界的窗口：目光、笑容
* 接待礼仪
* 有约接待
* 无约接待
* 电话礼仪与应对技巧
* 现场演示：如何着装让我更优雅和自信
* 四、办公场所5S管理
* 5S的概念
* 推行5S的重要性
* 如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作
* 长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法
* 现场模拟：算一算人生有多少年在工作？良好的环境对我们有多重要，教会你5分钟快速掌握5S
* 技巧职业形象塑造，不是您个人的事，常听到这样的话，看到您就看到了您领导的品味。责任重
* 大从改变自己开始吧！
* 案例：为什么有需求，见了你后需求就没有了
*
* 第二部分工作技能篇
* 一、时间管理及工作统筹技巧
* 时间管理的误区
* 时间管理的原则
* 目标管理与8O/2O法则
* 缓急轻重的优先管理
* 个人时间与领导工作时间计划与安排
* 现场演示：整理你平时工作中1天的时间，临时工作所在你一天工作中的比例多数？
* 盘点你的工作效率。
* 3、练习2：整理一个秘书的工作日程
* 时间管理小窍门
* 办公室事务处理技巧
* 上级的时间管理与安排
* 自我情绪控制与压力管理
* 上司出差日程管理与工作计划
* 案例：如何管理上司的时间帮领导做计划的技巧
* 小组讨论："你一天的工作是怎么安排的？"
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* 案例：从种树任务分析您解决问题的思路
* 做正确的事，不仅是把事做对
* 大家认为是否能在3年时间内，获得15年的工作经验？其实是可能的，老师亲身经历和大家分享时间管理的秘诀
* 二、会务组织与管理
* 成功组织会议的技巧
* 组织阶段的工作：
* 会前准备
* 为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价
* 2、有效沟通过程及环节
* 信息发送、接收、反馈
* 有效发送的技巧
* 现场演示：沟而不通的后果给我们带来的启事
* 3、认识你的沟通对象
* 与上级沟通的原则
* 与各种性格的领导打交道技巧
* 跨部门的沟通技巧
* 与客户沟通
* 游戏：究竟是谁的错？
* 研讨九型人格学问教您认识自己和他人的工具
* 只有"懂领导"才能帮领导
* 三、行政管理人员办公室事务管理
* 1、行政管理内容：
* 后勤管理（前台、车辆、食堂、清洁）
* 案例：如何应对车辆管理的"漏洞"？
* 办公室设备管理（电话、传真、复印机、电脑）
* 员工安全和保密工作
* 四、事物性项目性工作的组织管理
* 事务工作有哪些
* 学会列事务清单
* 用项目计划管理工作
* 现场演示行政事务工作：
* 1、搬家后员工提出不满，如何解决？
* 2、如何合理安排分布办公室？
* 3、如何为上司整理办公室？
* 五、课|程分享：我学到了什么？
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* 讲|师|介|绍：敦平老师
* 秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级|培|训|师
* 富士康"通用管理课|程""人力资源系列课|程"特聘讲师
* 经历与风格：
* 敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危
* 授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方
* 法，帮助了多家民企度过难关。由于敦平老师在企业任老总职务外，一直在企业扮演着老板的高级秘书
* 角色，培养出一批批五星级秘书/助理团队，有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课|程案例
* 真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。
* 敦平老师有8年专职教师、2年咨询顾问、1O年企业管理经验，历经多个行业。根据多年的授课经验，
* 通过对企业行政及管理人员的不断培|训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，
* 逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相
* 结合的培|训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培|训风格深入浅出、
* 条理清晰、课堂气 氛轻松，实战性强。
* 主打课|程：
* 《企业行政助理管理系列课|程》 《职业化——成就事业秘书的金钥匙》
* 《客户服务与客户投诉处理技巧…》 《商务公文写作》
* 《高级秘书，助理技能提升》 《企业内训师培|训及培|训体系建立》
* 部分培|训过的企业：
* 电信业：中国移动深圳、保定、山西太原公司；河北电信；浙江移动通信……
* 地产业：贵阳家喻地产；汕头宜华地产；扬州新景详地产；成都乐安居地产、乐安居物业；重庆华都地
* 产；佛山万科物业；勤诚达国际控股集团（房地产）；深圳泰富华地产；深圳特发物业；深圳国通物业；
* 大连中铁诺德物业……
* 制造业：富士康集团（深圳、北京、天津）；广州顺德美的集团；柳州五菱汽车；深圳伟创电器；方正
* 微电子有限公司；台资德爱电子；比克电池；深圳格瑞普电池；中诺电话；中宇元一数码科技有限公司；
* 深圳天基电气；深圳国立智能电力科技有限公司；天基电气；东莞贝兰克机电有限公司；保利协鑫能源
* 控股有限公司；腾邦物流；扬州仪征；亚普汽车备件厂；扬州科进造船厂；扬州宝宏鞋厂；华润怡宝（
* 深圳、北京）食品 饮料公司；扬州永丰余造纸厂；江苏中显集团；约克中国商贸有限公司（美资）；
* 厦门林德叉车（德资）；扬州联博药业；上海欧雅壁纸；上海商先创（德资）；上海微创医疗器械；柳
* 州富达机械有限公司；柳州五菱；北京爱协林热处理系统；北京福田汽车；北京华耐家居集团；深圳紫
* 金支点信息技术股份有限公司；上海印刷协会；珠海纳思达企业管理有限公司……
* 其它：北京万方数据股份有限公司；中海油；中石化；浙江中控技术投资股份有限公司；苏州乐园；深
* 圳公安系统；深圳燃气集团；深圳国通集 团；南方电网；上海通用大兴汽车集团；广州汇丰鹏汽车4S
* 店；南航；深圳腾邦集团、贵州家喻装饰、深圳职业训练学院；山西太原晋商银行；山西太原农村信用
* 社；中信证券集团；广州华鼎担保有限公司；深圳水务集团；广西北海旅游从业人员（酒店宾馆、导游）
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* ---------- 报|名|回|執|表 ---------
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*★【 培-训-报-名-中-心】 ★
*
* 【深_圳_电_话】 Ｏ.７.５.５--６.１.２.８.６.Ｏ.８.１
*
* 【上_海 \ 北_京_电_话】 Ｏ.２.１--５.１.８.７.３.２.５.Ｏ
*
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*
* *
2014年10月21日星期二
2014年10月20日星期一
2014年10月19日星期日
2014年10月16日星期四
dqxpsramr商家
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回复:新产品开发流程和研发项目GUangD 89
o6wd,
║
║ 市场驱动的新产品开发流程和研发项目管理
║
║ 举办时间：2014年10月30-31日北京 10月27-28 日上海 10月23-24日深圳
║
║ 培训费用：２８００元/１人，４３００元/２人（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
║
║ 培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
║
║ 【服务热线】0755-6128,0936 021-5186,3894 陈先生、杜小姐
║ ＱＱ：1979 0498 55 欢迎来电咨询或加ＱＱ索取报名表
║
║ ｜=========================================================================================
║
║ ■课程背景
║ 科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题：
║ 1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；
║ 2.如何建立一个真正的"以客户为中心、以市场为导向"的研发组织体系，快速响应市场需求；
║ 3.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；
║ 4.矩阵式组织运作出现的问题（一个人两个主管听谁的、怎么考核、项目经理调不动其他部门资源、是否要给项目经理考核权重）
║ 5.研发资源管理中的"会哭的孩子有奶吃"、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断
║ 6.领导"该管的时候不管、不该管的时候乱管"
║ 7.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本；
║ 8.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功；
║ 9.……
║ 课程在总结大量中国企业从"作坊式"的研发模式向"产业化"研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，提出一个有竞争力的科学的研发管理体系，同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风险，确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。
║
║
║ ■参加对象
║ 企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）主任、质量部经理、研发骨干等。
║
║
║ ■培训收益
║ 1.分享讲师300多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路
║ 2.掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系
║ 3.掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系等关键构成要素
║ 4.掌握科学的新产品开发流程和研发项目管理操作方法
║ 5.分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训
║ 6.分享华成咨询团队50多个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化
║
║ ｜=========================================================================================
║
║ ■课程内容
║
║ 一、案例分析
║ 二、产品开发管理概述
║ 1、企业价值链介绍（研发与市场、供应链、财务、人力资源、IT的关系）
║ 2、研发管理体系框架和思想
║ 3、业界优秀的研发管理思想对比（NPD、CMMI、ISO9000的关系）
║ 4、什么是产品（产品与样品的区别）
║ 5、什么是产品开发
║ 6、产品开发、技术开发、预研的区别（与基础研究、发明、创新的区别）
║ 7、流程管理与项目管理的关系与不同
║ 8、新产品开发流程与研发项目管理的关系
║ 9、新产品开发成功与失败因素分析
║ 10、演练与问题讨论
║ 三、产品开发的组织与团队
║ 1、产品开发组织存在的典型问题
║ 2、典型的研发组织模式
║ a)职能型组织
║ b)项目型组织
║ c)矩阵式组织
║ 3、成功的产品开发团队具备的典型特征
║ 4、跨部门的产品开发团队构成及角色定位
║ a)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识、经验及实例讲解
║ b)核心小组组长的培养和任职资格管理及实例讲解
║ c)核心小组成员的角色和职责及实例讲解
║ d)扩展小组组员的角色和职责及实例讲解
║ e)职能部门经理在产品开发中的角色和职责及实例讲解
║ 5、矩阵式组织运作容易出现的问题和原因分析
║ a)一个人两个主管听谁的
║ b)怎么考核
║ c)项目经理调不动其他部门资源
║ d)是否要给项目经理考核权重
║ 6、各种研发的组织结构适用的阶段
║ 7、跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
║ 8、实例讲解：业界公司跨部门的产品开发团队的组织运作
║ 9、实例讲解：业界公司产品经理/项目经理的素质模型
║ 10、演练与问题讨论
║ 四、产品开发中的业务决策（公司高层对研发管理的具体操作）
║ 1、企业在业务决策管理中存在的典型问题
║ a)"会哭的孩子有奶吃"
║ b)一个人做多个项目资源冲突
║ c)公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先
║ d)开始了很多项目却总是不能上市
║ e)立项评审会上为何总是问题不断
║ 2、产品开发中业务决策的意义
║ 3、为什么会有领导"该管的时候不管、不该管的时候乱管"
║ 4、高层领导在产品开发中扮演的角色（"杀贫济富"、什么时候该管、怎么管）
║ 5、业务决策团队的角色构成与职责定义
║ 6、产品开发中决策评审点的设置
║ 7、各业务决策点的评审要素
║ 8、产品开发中业务决策支撑
║ 9、实例讲解：业务计划实例讲解
║ 10、实例讲解：项目任务书实例讲解
║ 11、项目管理办公室（PMO）
║ 12、如何建立高效的业务决策机制
║ 13、实例讲解：业界公司产品业务决策的实际操作
║ 14、演练与问题讨论
║ 五、产品开发的结构化流程
║ 1、什么产品开发流程需要结构化
║ 2、结构化的产品开发流程所具备的特征
║ 3、产品开发流程如何结构化
║ a）结构化流程的层次划分
║ b）实例讲解：业界的产品开发流程架构示例
║ c）实例讲解：业界的产品开发详细流程示例
║ d）实例讲解：业界的产品开发子流程示例
║ e）实例讲解：业界的产品开发操作指导书、模板、查检表示例
║ 4、产品开发流程结构化过程中的常见问题分析
║ a) 结构化的时机
║ b)结构化的程度
║ c)结构化容易陷入两个极端
║ d)结构化如何与企业实际情况相融合
║ 5、结构化的产品开发流程与研究项目管理的具体关系
║ ?项目管理活动在产品开发流程中的映射
║ 6、实例讲解：某案例公司结构化产品开发流程建立的过程案例分享
║ 7、演练与问题讨论
║ 六、研发项目计划制定
║ 1、进度与资源计划
║ a) 质量管理计划
║ b) 风险管理计划
║ 2、进度与资源计划
║ a) 讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？
║ b)研发项目计划的作用
║ c)研发项目计划制定的流程
║ d)项目计划制定的原则
║ e)项目计划制定的要素
║ f)研发项目计划的分级分层管理体系
║ g)研发项目计划的制定的五个步骤
║ h)WBS介绍（作用、示例）
║ i)WBS分解的衡量标准
║ j)PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
║ k)五种常见的估计方法
║ l)规模、工作量、工期估计
║ m)PERT图的绘制
║ n)如何加快项目开发进度
║ ?关键路径法
║ ?快速跟踪法
║ o)演练与问题讨论
║ 3、实例讲解：某案例公司项目计划的WBS库和项目计划的模板
║ 七、研发项目计划控制
║ 1、研发项目计划控制中常见问题和解决办法
║ 2、项目的分层实施与分层监控
║ 3、监控计划
║ a）控点设置原则
║ b）监控计划总揽图
║ c）监控计划一览表
║ 4、研发项目控制手段：项目报告
║ a) 项目报告种类
║ b) 项目报告机制
║ 5、研发项目控制手段：项目例会
║ a) 项目例会种类
║ b) 例会议程和内容
║ 6、研发项目控制手段：计划变更控制
║ a) 变更控制流程
║ b) 计划滚动刷新
║ 7、研发项目控制手段：状态转移
║ 8、研发项目控制手段：业务决策评审
║ 9、研发项目控制手段：研发合同书管理
║ 10、研发项目控制手段：项目审计
║ 11、研发项目控制手段：项目风险管理
║ 12、研发项目控制手段：项目度量管理
║ a) 产品级度量
║ b) 项目级度量
║ 13、研发项目控制手段：技术评审
║ 14、研发项目控制手段：需求跟踪
║ 15、研发项目控制手段：成本控制
║ a) 成本模型
║ b) 主要成本构成分析
║ c) 目标成本
║ 16、研发项目控制手段：QA状态报告
║ 17、研发项目控制手段：过程裁减
║ a) 裁减的原则
║ b) 裁减的责任主体
║ c) 裁减时机
║ 18、研发项目控制手段：项目测试
║ 19、研发项目控制手段：项目测评
║ a) 项目测评指标定义
║ b) 计划测评
║ c) 计划完成率的计算
║ 20、演练与问题讨论
║ 八、如何成功实施产品开发管理体系的优化
║ 1、如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式（小改进、优化、变革）
║ 2、案例分析：某公司产品开发流程变革失败的案例研讨
║ 3、变革失败的八大原因分析
║ 4、成功实施变革的关键要素
║ 5、企业如何实施变革管理
║ 6、如何处理变革管理中人的问题
║ 7、成功实施管理变革的案例分享
║
║ ｜=========================================================================================
║
║ ◇研发管理师资：Don：研发管理咨询资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
║
║ ■专业背景：
║ 十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
║
║ ■研发管理咨询经验：
║ 曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
║ 1)华大电子
║ 2)超图软件
║ 3)上海格尔
║ 4)网易
║ 5)重庆奥普泰
║ 6)佳讯飞鸿
║ 7)广联达软件
║ 8)京信通信
║ 9)华胜天成
║ 10)信利半导体
║
║ ■研发管理培训经验：
║ 曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。
║
een03 pjb7vt2 bdveale5k
ic
║
║ 市场驱动的新产品开发流程和研发项目管理
║
║ 举办时间：2014年10月30-31日北京 10月27-28 日上海 10月23-24日深圳
║
║ 培训费用：２８００元/１人，４３００元/２人（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
║
║ 培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
║
║ 【服务热线】0755-6128,0936 021-5186,3894 陈先生、杜小姐
║ ＱＱ：1979 0498 55 欢迎来电咨询或加ＱＱ索取报名表
║
║ ｜=========================================================================================
║
║ ■课程背景
║ 科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题：
║ 1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；
║ 2.如何建立一个真正的"以客户为中心、以市场为导向"的研发组织体系，快速响应市场需求；
║ 3.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；
║ 4.矩阵式组织运作出现的问题（一个人两个主管听谁的、怎么考核、项目经理调不动其他部门资源、是否要给项目经理考核权重）
║ 5.研发资源管理中的"会哭的孩子有奶吃"、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断
║ 6.领导"该管的时候不管、不该管的时候乱管"
║ 7.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本；
║ 8.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功；
║ 9.……
║ 课程在总结大量中国企业从"作坊式"的研发模式向"产业化"研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，提出一个有竞争力的科学的研发管理体系，同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风险，确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。
║
║
║ ■参加对象
║ 企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）主任、质量部经理、研发骨干等。
║
║
║ ■培训收益
║ 1.分享讲师300多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路
║ 2.掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系
║ 3.掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系等关键构成要素
║ 4.掌握科学的新产品开发流程和研发项目管理操作方法
║ 5.分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训
║ 6.分享华成咨询团队50多个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化
║
║ ｜=========================================================================================
║
║ ■课程内容
║
║ 一、案例分析
║ 二、产品开发管理概述
║ 1、企业价值链介绍（研发与市场、供应链、财务、人力资源、IT的关系）
║ 2、研发管理体系框架和思想
║ 3、业界优秀的研发管理思想对比（NPD、CMMI、ISO9000的关系）
║ 4、什么是产品（产品与样品的区别）
║ 5、什么是产品开发
║ 6、产品开发、技术开发、预研的区别（与基础研究、发明、创新的区别）
║ 7、流程管理与项目管理的关系与不同
║ 8、新产品开发流程与研发项目管理的关系
║ 9、新产品开发成功与失败因素分析
║ 10、演练与问题讨论
║ 三、产品开发的组织与团队
║ 1、产品开发组织存在的典型问题
║ 2、典型的研发组织模式
║ a)职能型组织
║ b)项目型组织
║ c)矩阵式组织
║ 3、成功的产品开发团队具备的典型特征
║ 4、跨部门的产品开发团队构成及角色定位
║ a)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识、经验及实例讲解
║ b)核心小组组长的培养和任职资格管理及实例讲解
║ c)核心小组成员的角色和职责及实例讲解
║ d)扩展小组组员的角色和职责及实例讲解
║ e)职能部门经理在产品开发中的角色和职责及实例讲解
║ 5、矩阵式组织运作容易出现的问题和原因分析
║ a)一个人两个主管听谁的
║ b)怎么考核
║ c)项目经理调不动其他部门资源
║ d)是否要给项目经理考核权重
║ 6、各种研发的组织结构适用的阶段
║ 7、跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
║ 8、实例讲解：业界公司跨部门的产品开发团队的组织运作
║ 9、实例讲解：业界公司产品经理/项目经理的素质模型
║ 10、演练与问题讨论
║ 四、产品开发中的业务决策（公司高层对研发管理的具体操作）
║ 1、企业在业务决策管理中存在的典型问题
║ a)"会哭的孩子有奶吃"
║ b)一个人做多个项目资源冲突
║ c)公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先
║ d)开始了很多项目却总是不能上市
║ e)立项评审会上为何总是问题不断
║ 2、产品开发中业务决策的意义
║ 3、为什么会有领导"该管的时候不管、不该管的时候乱管"
║ 4、高层领导在产品开发中扮演的角色（"杀贫济富"、什么时候该管、怎么管）
║ 5、业务决策团队的角色构成与职责定义
║ 6、产品开发中决策评审点的设置
║ 7、各业务决策点的评审要素
║ 8、产品开发中业务决策支撑
║ 9、实例讲解：业务计划实例讲解
║ 10、实例讲解：项目任务书实例讲解
║ 11、项目管理办公室（PMO）
║ 12、如何建立高效的业务决策机制
║ 13、实例讲解：业界公司产品业务决策的实际操作
║ 14、演练与问题讨论
║ 五、产品开发的结构化流程
║ 1、什么产品开发流程需要结构化
║ 2、结构化的产品开发流程所具备的特征
║ 3、产品开发流程如何结构化
║ a）结构化流程的层次划分
║ b）实例讲解：业界的产品开发流程架构示例
║ c）实例讲解：业界的产品开发详细流程示例
║ d）实例讲解：业界的产品开发子流程示例
║ e）实例讲解：业界的产品开发操作指导书、模板、查检表示例
║ 4、产品开发流程结构化过程中的常见问题分析
║ a) 结构化的时机
║ b)结构化的程度
║ c)结构化容易陷入两个极端
║ d)结构化如何与企业实际情况相融合
║ 5、结构化的产品开发流程与研究项目管理的具体关系
║ ?项目管理活动在产品开发流程中的映射
║ 6、实例讲解：某案例公司结构化产品开发流程建立的过程案例分享
║ 7、演练与问题讨论
║ 六、研发项目计划制定
║ 1、进度与资源计划
║ a) 质量管理计划
║ b) 风险管理计划
║ 2、进度与资源计划
║ a) 讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？
║ b)研发项目计划的作用
║ c)研发项目计划制定的流程
║ d)项目计划制定的原则
║ e)项目计划制定的要素
║ f)研发项目计划的分级分层管理体系
║ g)研发项目计划的制定的五个步骤
║ h)WBS介绍（作用、示例）
║ i)WBS分解的衡量标准
║ j)PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
║ k)五种常见的估计方法
║ l)规模、工作量、工期估计
║ m)PERT图的绘制
║ n)如何加快项目开发进度
║ ?关键路径法
║ ?快速跟踪法
║ o)演练与问题讨论
║ 3、实例讲解：某案例公司项目计划的WBS库和项目计划的模板
║ 七、研发项目计划控制
║ 1、研发项目计划控制中常见问题和解决办法
║ 2、项目的分层实施与分层监控
║ 3、监控计划
║ a）控点设置原则
║ b）监控计划总揽图
║ c）监控计划一览表
║ 4、研发项目控制手段：项目报告
║ a) 项目报告种类
║ b) 项目报告机制
║ 5、研发项目控制手段：项目例会
║ a) 项目例会种类
║ b) 例会议程和内容
║ 6、研发项目控制手段：计划变更控制
║ a) 变更控制流程
║ b) 计划滚动刷新
║ 7、研发项目控制手段：状态转移
║ 8、研发项目控制手段：业务决策评审
║ 9、研发项目控制手段：研发合同书管理
║ 10、研发项目控制手段：项目审计
║ 11、研发项目控制手段：项目风险管理
║ 12、研发项目控制手段：项目度量管理
║ a) 产品级度量
║ b) 项目级度量
║ 13、研发项目控制手段：技术评审
║ 14、研发项目控制手段：需求跟踪
║ 15、研发项目控制手段：成本控制
║ a) 成本模型
║ b) 主要成本构成分析
║ c) 目标成本
║ 16、研发项目控制手段：QA状态报告
║ 17、研发项目控制手段：过程裁减
║ a) 裁减的原则
║ b) 裁减的责任主体
║ c) 裁减时机
║ 18、研发项目控制手段：项目测试
║ 19、研发项目控制手段：项目测评
║ a) 项目测评指标定义
║ b) 计划测评
║ c) 计划完成率的计算
║ 20、演练与问题讨论
║ 八、如何成功实施产品开发管理体系的优化
║ 1、如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式（小改进、优化、变革）
║ 2、案例分析：某公司产品开发流程变革失败的案例研讨
║ 3、变革失败的八大原因分析
║ 4、成功实施变革的关键要素
║ 5、企业如何实施变革管理
║ 6、如何处理变革管理中人的问题
║ 7、成功实施管理变革的案例分享
║
║ ｜=========================================================================================
║
║ ◇研发管理师资：Don：研发管理咨询资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
║
║ ■专业背景：
║ 十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
║
║ ■研发管理咨询经验：
║ 曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
║ 1)华大电子
║ 2)超图软件
║ 3)上海格尔
║ 4)网易
║ 5)重庆奥普泰
║ 6)佳讯飞鸿
║ 7)广联达软件
║ 8)京信通信
║ 9)华胜天成
║ 10)信利半导体
║
║ ■研发管理培训经验：
║ 曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。
║
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2014年10月15日星期三
从样品到量产--产.品.中.试 ksrc0oe
ikz0l1q7x,
产品中试管理-从样品到量产
举办时间：2014年10月23-24日北京 10月30-31日上海 10月27-28日深圳
===============================================================================]
培训费用：２８００元/１人，４３００元/２人（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
【服务热线】上海：021-51 8,63 8,94 深圳：0755-61 2,80 9,36
【联 系 人】陈先生、杜小姐 QQ: 197 904 98 55
===============================================================================
■课程背景
我们在为企业提供研发管理咨询服务的过程中发现，很多企业的新产品开发从样机到量产的过程中（产品化过程）存在着共同的问题：
1.新品没有经过中试或中试的时间很短，制造部门戏称研发的新品是"三无"产品，没有生产文件、没有工装、生产现场出了问题没人管；
2.转产没有标准，研发想快点转产，生产对有问题的产品又不愿接收，希望研发把问题都解决了才转过来，而市场又催得急，经常被迫接收，长此以往，导致研发与生产的矛盾激化；
3.有些企业开始成立中试部门，希望在中试阶段把产品质量问题解决掉，但中试的定位与运作也很困惑，发生质量与进度的冲突时，如何取舍与平衡，以前研发与制造的矛盾转化为研发与中试、中试与生产的矛盾，中试成了矛盾集散中心；
4.市场的压力并不因中试的产生而减少，中试需要从哪些方面努力才能满足产品的质量、进度的要求？中试的业务是面向研发还是面向制造，还是兼而有之？
5.量产后才发现产品可制造性差、成品率低、经常返工，影响发货；
6.产品到了生产后还发生大量的设计变更；
7.产品到了客户手中还冒出各种各样的问题以致要研发人员到处去"救火"。。。。。。
本课程将基于多年的实践、长期的研发咨询积累，总结出一套理论与实践相结合的可操作的方法，配以大量实际案例，以指导研发/试产/制造部门主管如何高效的实现产品从样品走向量产。
■参加对象
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、测试部经理、中试/试产部经理、制造部经理、工艺/工程部经理、质量部经理、项目经理/产品经理、高级制造工程师等
■培训收益
1.了解业界公司在不同发展阶段的产品中试管理模式与实践
2.掌握面向制造系统的产品设计（DFM）的方法与实施过程
3.掌握面向生产测试的产品设计（DFT）的方法与实施过程
4.掌握面向制造系统的新产品验证的过程与方法
5.掌握在满足质量标准的前提下缩短产品试制周期的方法和技巧
6.了解如何建立从样品到量产的管理机制
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■课程内容
一、案例研讨
二、从样品到量产概述
1.企业在追求什么：技术？样品？产品？商品？
2.研发与制造的矛盾：
1）.制造系统如何面对研发的三无产品？
2）.研发如何面对制造系统越来越高的门槛？
3.研发与制造矛盾的激化：中试的产生成为必然
4.中试的定位与发展：
1）.研发（RD）、中试（D&P）、生产（P）的关系
2）.中试的使命是什么？
3）.中试如何定位？
4）.中试的发展问题：
a 大而全？
b 专业化分工？
c 产品线划分与共享平台
d 中试人员的发展定位：广度与深度问题
5.中试的业务范围
1）.中试业务：新产品导入（NPI）
2）.承上：如何面向产品的研发？
3）.启下：如何面向产品的制造？
4）.桥梁：中试作为连接研发与制造的桥梁，独木桥还是阳关道？
6.演练与问题讨论
1）.根据企业的实际情况，是否需要建立并发展中试的职能?
三、新产品导入团队
1.新产品导入团队的构成
1）.工艺工程
2）.设备工程
3）.测试工程
4）.工业工程
5）.产品验证
6）.试生产（计划、生产、质量）
2.新产品导入团队的职责
3.新产品导入团队与产品开发团队的关系
1）.开发模式的演变：串行变并行
2）.并行工程在产品开发中如何体现？
3）.新产品导入团队如何提前介入研发？
a 为什么要提前介入？
b 提前到什么时候介入？
c 提前介入做什么？
4）.新产品导入团队的管理
a 新产品导入团队与产品开发团队、职能部门的沟通
b 新产品导入团队成员的汇报、考核和管理机制
4.演练与问题讨论
1）.根据企业的实际情况，研讨建立新产品导入团队的时机
四、面向制造系统的产品设计（DFM）
1.如何在产品设计与开发过程中进行可制造性设计
1）.从制造的角度来看产品设计
2）.工艺人员介入产品开发过程的切入点：从立项就开始
3）.工艺管理的三个阶段：工艺设计、工艺调制与验证、工艺管制
4）.工艺设计：
a 如何提出可制造性需求？
b 需要哪些典型的工艺规范？
c 可制造性需求如何落实到产品设计方案中？
d工艺设计与产品设计如何并行？
e 产品工艺流程设计
f 电装、整装、包装与物流的可制造性设计分析
g 如何确保可制造性需求在产品开发中已被实现？
h 工艺评审如何操作？
i 什么时候考虑工装？
j 如何在开发过程中同步输出工艺文件与生产操作指导文件
5）.工艺调制与验证
a 工艺验证的时机
b 工艺验证方案包括哪些内容？
c 如何实施工艺验证？
d 工艺验证报告的内容
e 如何推动工艺验证的问题解决？
f 研发人员如何配合新产品的工艺验证？
g 制造外包模式下的工艺如何验证？
6）.工艺管制
a 工艺管制的困惑：救火何时是尽头？
b 工艺转产评审（标准、流程、责任）
c 量产过程中的例行监控与异常管理
2.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的工艺管理工作做到什么程度？存在哪些差距？
3.工艺管理平台建设
1）.谁负责工艺平台的建设？
2）.工艺委员会的产生：责任与运作模式
3）.如何进行工艺规划？
4）.基础工艺研究与应用
5）.支撑工艺管理平台的四大规范：
a 品质规范
b 设备规范
c 工艺规范
d 设计规划
6）.工艺管理部门如何推动DFM业务的开展？
7）.工艺体系的组织构成、发展与演变
8）.工艺人员的培养与技能提升
4.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的工艺平台建设工作做到什么程度？存在哪些差距？如何改进？
五、面向生产测试的产品设计（DFT）
1.基于产品生命周期全流程的测试策略
1）.研发测试（Alpha）、试验局测试（Beta）、生产测试
2.研发测试（Alpha）与BETA测试
1）.测试人员介入产品开发过程的时机（提可测试性需求的时机）
2）.可测试性需求需要考虑的内容（示例）
3）.单元测试、模块测试、系统集成测试、专业化测试、BETA测试的重点分析
4）.产品开发过程中测试业务流程分析
5）.企业在不同的发展阶段如何开展测试的相关工作（短平快的项目测试工作如何开展）
3.面向生产测试业务的产品设计与开发
1）.生产测试业务流程分析
2）.典型的部品测试、整机测试方法介绍
3）.开发专门的生产测试工装的条件分析
4）.生产测试工装的开发管理
5）.在产品开发过程中如何实施面向生产测试的产品设计？
a 如何提出可测试性需求？
b 可测试性需求如何落实到产品设计方案中？
c 研发面对众多的需求如何取舍？可测试性需求的优先级分析
d 如何在产品开发过程中同步开发生产测试工装？
e 如何在产品开发过程中同步输出生产测试所需的操作指导文件？
f 如何进行测试工装的验证？
g 如何推动测试验证问题的解决？
6）.如何推动可测试性设计（DFT）业务的开展
7）.如何进行测试平台的建设？
4.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的DFT工作做到什么程度？存在哪些差距？如何改进？
六、产品试制验证管理
1.影响产品试制周期的因素分析
2.研发人员对试制准备提供的支持
3.试制团队的构成、职责与定位（设置试制部门的时机与优缺点分析）
4.试制人员介入产品开发过程的时机
1）.如何进行试制准备（准备要素示例）
5.面向制造系统的验证
1）.研发人员如何在试制过程中进行产品设计的优化
2）.制造系统的验证策略与计划
3）.制造系统的验证方案
4）.如何实施制造系统的验证：
a 工艺验证（工艺流程、工艺路线、单板工艺、整机工艺、包装工艺、物流工艺）
b 工装验证（装配工装、测试工装、生产设备）
c 结构验证
d 产品数据验证（BOM验证、制造文档验证）
e 产品试制验证（质量、效率、成本）
5）.批次验证报告，验证多少批才合适？
6）.如何推动验证问题的解决？
6.转产评审
1）.研发人员如何支持新产品的转产工作
2）.转产评审的评审组织如何构成？
3）.评审标准是什么？
4）.如何判定是否转产？
5）.评审流程与运作机制
7.产品转产后的管理
1）.新产品的试制效果评价
2）.新产品的质量目标达成情况
3）.工程变更管理
4）.缺陷与问题管理
5）.质量审计
8.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的产品试制验证过程，分析差距，提出改进建议。
七、总结
===============================================================================
◇研发管理师资：Charles 研发管理咨询资深顾问、国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国 际工程项目管理研究院特邀讲师
■专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（97～04），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
■研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了20多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
■研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天�科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
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产品中试管理-从样品到量产
举办时间：2014年10月23-24日北京 10月30-31日上海 10月27-28日深圳
===============================================================================]
培训费用：２８００元/１人，４３００元/２人（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
【服务热线】上海：021-51 8,63 8,94 深圳：0755-61 2,80 9,36
【联 系 人】陈先生、杜小姐 QQ: 197 904 98 55
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■课程背景
我们在为企业提供研发管理咨询服务的过程中发现，很多企业的新产品开发从样机到量产的过程中（产品化过程）存在着共同的问题：
1.新品没有经过中试或中试的时间很短，制造部门戏称研发的新品是"三无"产品，没有生产文件、没有工装、生产现场出了问题没人管；
2.转产没有标准，研发想快点转产，生产对有问题的产品又不愿接收，希望研发把问题都解决了才转过来，而市场又催得急，经常被迫接收，长此以往，导致研发与生产的矛盾激化；
3.有些企业开始成立中试部门，希望在中试阶段把产品质量问题解决掉，但中试的定位与运作也很困惑，发生质量与进度的冲突时，如何取舍与平衡，以前研发与制造的矛盾转化为研发与中试、中试与生产的矛盾，中试成了矛盾集散中心；
4.市场的压力并不因中试的产生而减少，中试需要从哪些方面努力才能满足产品的质量、进度的要求？中试的业务是面向研发还是面向制造，还是兼而有之？
5.量产后才发现产品可制造性差、成品率低、经常返工，影响发货；
6.产品到了生产后还发生大量的设计变更；
7.产品到了客户手中还冒出各种各样的问题以致要研发人员到处去"救火"。。。。。。
本课程将基于多年的实践、长期的研发咨询积累，总结出一套理论与实践相结合的可操作的方法，配以大量实际案例，以指导研发/试产/制造部门主管如何高效的实现产品从样品走向量产。
■参加对象
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、测试部经理、中试/试产部经理、制造部经理、工艺/工程部经理、质量部经理、项目经理/产品经理、高级制造工程师等
■培训收益
1.了解业界公司在不同发展阶段的产品中试管理模式与实践
2.掌握面向制造系统的产品设计（DFM）的方法与实施过程
3.掌握面向生产测试的产品设计（DFT）的方法与实施过程
4.掌握面向制造系统的新产品验证的过程与方法
5.掌握在满足质量标准的前提下缩短产品试制周期的方法和技巧
6.了解如何建立从样品到量产的管理机制
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■课程内容
一、案例研讨
二、从样品到量产概述
1.企业在追求什么：技术？样品？产品？商品？
2.研发与制造的矛盾：
1）.制造系统如何面对研发的三无产品？
2）.研发如何面对制造系统越来越高的门槛？
3.研发与制造矛盾的激化：中试的产生成为必然
4.中试的定位与发展：
1）.研发（RD）、中试（D&P）、生产（P）的关系
2）.中试的使命是什么？
3）.中试如何定位？
4）.中试的发展问题：
a 大而全？
b 专业化分工？
c 产品线划分与共享平台
d 中试人员的发展定位：广度与深度问题
5.中试的业务范围
1）.中试业务：新产品导入（NPI）
2）.承上：如何面向产品的研发？
3）.启下：如何面向产品的制造？
4）.桥梁：中试作为连接研发与制造的桥梁，独木桥还是阳关道？
6.演练与问题讨论
1）.根据企业的实际情况，是否需要建立并发展中试的职能?
三、新产品导入团队
1.新产品导入团队的构成
1）.工艺工程
2）.设备工程
3）.测试工程
4）.工业工程
5）.产品验证
6）.试生产（计划、生产、质量）
2.新产品导入团队的职责
3.新产品导入团队与产品开发团队的关系
1）.开发模式的演变：串行变并行
2）.并行工程在产品开发中如何体现？
3）.新产品导入团队如何提前介入研发？
a 为什么要提前介入？
b 提前到什么时候介入？
c 提前介入做什么？
4）.新产品导入团队的管理
a 新产品导入团队与产品开发团队、职能部门的沟通
b 新产品导入团队成员的汇报、考核和管理机制
4.演练与问题讨论
1）.根据企业的实际情况，研讨建立新产品导入团队的时机
四、面向制造系统的产品设计（DFM）
1.如何在产品设计与开发过程中进行可制造性设计
1）.从制造的角度来看产品设计
2）.工艺人员介入产品开发过程的切入点：从立项就开始
3）.工艺管理的三个阶段：工艺设计、工艺调制与验证、工艺管制
4）.工艺设计：
a 如何提出可制造性需求？
b 需要哪些典型的工艺规范？
c 可制造性需求如何落实到产品设计方案中？
d工艺设计与产品设计如何并行？
e 产品工艺流程设计
f 电装、整装、包装与物流的可制造性设计分析
g 如何确保可制造性需求在产品开发中已被实现？
h 工艺评审如何操作？
i 什么时候考虑工装？
j 如何在开发过程中同步输出工艺文件与生产操作指导文件
5）.工艺调制与验证
a 工艺验证的时机
b 工艺验证方案包括哪些内容？
c 如何实施工艺验证？
d 工艺验证报告的内容
e 如何推动工艺验证的问题解决？
f 研发人员如何配合新产品的工艺验证？
g 制造外包模式下的工艺如何验证？
6）.工艺管制
a 工艺管制的困惑：救火何时是尽头？
b 工艺转产评审（标准、流程、责任）
c 量产过程中的例行监控与异常管理
2.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的工艺管理工作做到什么程度？存在哪些差距？
3.工艺管理平台建设
1）.谁负责工艺平台的建设？
2）.工艺委员会的产生：责任与运作模式
3）.如何进行工艺规划？
4）.基础工艺研究与应用
5）.支撑工艺管理平台的四大规范：
a 品质规范
b 设备规范
c 工艺规范
d 设计规划
6）.工艺管理部门如何推动DFM业务的开展？
7）.工艺体系的组织构成、发展与演变
8）.工艺人员的培养与技能提升
4.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的工艺平台建设工作做到什么程度？存在哪些差距？如何改进？
五、面向生产测试的产品设计（DFT）
1.基于产品生命周期全流程的测试策略
1）.研发测试（Alpha）、试验局测试（Beta）、生产测试
2.研发测试（Alpha）与BETA测试
1）.测试人员介入产品开发过程的时机（提可测试性需求的时机）
2）.可测试性需求需要考虑的内容（示例）
3）.单元测试、模块测试、系统集成测试、专业化测试、BETA测试的重点分析
4）.产品开发过程中测试业务流程分析
5）.企业在不同的发展阶段如何开展测试的相关工作（短平快的项目测试工作如何开展）
3.面向生产测试业务的产品设计与开发
1）.生产测试业务流程分析
2）.典型的部品测试、整机测试方法介绍
3）.开发专门的生产测试工装的条件分析
4）.生产测试工装的开发管理
5）.在产品开发过程中如何实施面向生产测试的产品设计？
a 如何提出可测试性需求？
b 可测试性需求如何落实到产品设计方案中？
c 研发面对众多的需求如何取舍？可测试性需求的优先级分析
d 如何在产品开发过程中同步开发生产测试工装？
e 如何在产品开发过程中同步输出生产测试所需的操作指导文件？
f 如何进行测试工装的验证？
g 如何推动测试验证问题的解决？
6）.如何推动可测试性设计（DFT）业务的开展
7）.如何进行测试平台的建设？
4.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的DFT工作做到什么程度？存在哪些差距？如何改进？
六、产品试制验证管理
1.影响产品试制周期的因素分析
2.研发人员对试制准备提供的支持
3.试制团队的构成、职责与定位（设置试制部门的时机与优缺点分析）
4.试制人员介入产品开发过程的时机
1）.如何进行试制准备（准备要素示例）
5.面向制造系统的验证
1）.研发人员如何在试制过程中进行产品设计的优化
2）.制造系统的验证策略与计划
3）.制造系统的验证方案
4）.如何实施制造系统的验证：
a 工艺验证（工艺流程、工艺路线、单板工艺、整机工艺、包装工艺、物流工艺）
b 工装验证（装配工装、测试工装、生产设备）
c 结构验证
d 产品数据验证（BOM验证、制造文档验证）
e 产品试制验证（质量、效率、成本）
5）.批次验证报告，验证多少批才合适？
6）.如何推动验证问题的解决？
6.转产评审
1）.研发人员如何支持新产品的转产工作
2）.转产评审的评审组织如何构成？
3）.评审标准是什么？
4）.如何判定是否转产？
5）.评审流程与运作机制
7.产品转产后的管理
1）.新产品的试制效果评价
2）.新产品的质量目标达成情况
3）.工程变更管理
4）.缺陷与问题管理
5）.质量审计
8.演练与问题讨论
1）.分析学员企业的产品试制验证过程，分析差距，提出改进建议。
七、总结
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◇研发管理师资：Charles 研发管理咨询资深顾问、国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国 际工程项目管理研究院特邀讲师
■专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（97～04），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
■研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了20多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
■研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天�科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
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RE:现代 档 案 管 理 师 认 证 yqi
my,
让企业知识变成百分之百的立方！
基于企业知识管理的现代企业档案管理
《企业档案管理系统构建实务研修班》
举办时间：2014年10月24-25日深圳 10月31-1日上海
=========================================================================
学员对象：企业知识管理主管、档案管理主管、档案管理员、人事行政管理人员、文
控人员与部门文员
费 用：3200元（包教材，税费，点心等）
资格证书费：800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备 注：
1、凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联
合会) <<档案管理师>>国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主
认可／网上查询）
2、凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸蓝底电子版数码照片！
3、课程结束后20天内将证书快寄给学员。
●报-名-咨-询-中-心:
【报名电话】上海：021-518,6 38,94 深圳：0755-612,8 09,36
24小时全国统一免费客服热线：4 0 0 6 -9 9 0- 1 1 4 （电话或手机直接拨打）
【联 系 人】陈先生、何先生、杜小姐
【业务 Q Q 】192 148 99 84
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课程背景
21世纪是一个网络时代，知识管理已经成为现代企业管理的一个战略举措和重要内容。
档案管理是知识管理系统的重要基础。然而，我们常常的事实是：文件撰写格式、标
识不一，收发迟延，版本更新不及时，查找困难，归档混乱，不断丢失,提取使用无
效率等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？流程标准与系统缺乏？！本课程旨在
通过对档案管理新观念认知，档案管理的工具方法论、流程和档案管理操作实务的学
习，提升档案管理人员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率，为企业建立规范
化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！
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课程目标
系统学习掌握档案管理的全套流程、工具方法与操作实务，通过持续学习和实践，达至：
?学习掌握知识管理理念，建立知识与档案管理的新思维，提高对现代档案管理的重要
性和意义的认知；
?掌握档案管理规划流程和档案管理职能设计、落实的科学方法，建立高效管理的基础；
?掌握档案管理规范方法、流程与操作实务标准，提高企业档案的规范化、系统化水平
和应用基础；
?熟练掌握企业档案的识别、收集、标识、分类、立卷、归档、应用、鉴别和销毁的流
程和方法，提高企业档案管理的规范水平和管理效率；
?掌握档案的保护、查阅、使用等操作标准和技巧，提升档案调阅查找准确度和速度与
应用效率；
?全面提升档案管理人员有效管理档案和应变管理需求和现场及时更新等的能力和工作
效率；
?为企业建立规范化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！
课程特点：
理论精讲与实务演练、案例研讨与互动结合；讲师20多年经验分享与辅导，提供实用有
效的模板。
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课程大纲:
引子：视频---一个老干部的困惑、企业档案管理的困惑
上篇：理论与理念篇
第一章：第五代管理---知识管理认知
1.1知识与知识管理
1.2 知识管理新理念--现代企业的档案管理理念
1.3 档案管理是知识管理的基础
案例分享： 企业知识分布图
第二章：企业档案及档案管理概述
2.1什么是档案？有何重要性和作用
2.2企业档案管理的涵义、特点
2.3企业档案管理的作用及目的
2.4企业档案的类型及特点
2.5企业档案管理的发展
案例互动：企业档案管理的价值
第三章：基于企业知识管理的企业档案管理制度体系规划
3.1 档案管理管理制度体系规划；
3.2 档案管理流程梳理与设计、指引编制
3.3 档案管理组织与岗位职能设计
案例互动： 档案管理组织、流程图设计
第四章：企业档案管理人员的角色与任务
4.1企业档案管理职能机构的职责
4.2 档案管理人员的角色与任务
案例互动：档案管理误区
第五章：企业档案库（室）的规划与管理
5.1档案室（库）的要求
5.2档案室（库）的规划
5.3档案室（库）的管理
※【案例分享】： 某企业档案库图
中篇：基础实务篇
第六章：企业文件（文书）处理规范
6.1文件处理概述：原则与要求
6.2办文程序
6.3收文程序
6.4发文程序
6.5办公自动化的归档文件处理
※【案例分享练习】：办文流程图
第七章：企业档案管理的内容、分类与标识规范
7.1企业档案管理的内容规范
7.2企业档案管理的分类与标识规范
案例互动：企业档案分类规范表
第八章：企业档案的收集、分类
8.1档案的识别与定义：档案与文件的区别、件的定义
8.2档案的收集与识别
8.3档案的分类组卷
8.4档案的排列编页
案例互动：档案的收集识别
第九章：企业档案的立卷、标识
9.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的意义
9.2档案立卷的原则和方法
9.3案卷的编目（标识）
9.4案卷的整理装订
9.5填写案卷
案例互动： 立卷
第十章：企业档案的编录归档
10.1 档案的目录编制
10.2 档案的装盒
10.3 入库上柜（架）
案例互动：目录编制
第十一章：企业档案借阅应用与鉴定销毁
11.1企业档案日常保管维护
112企业档案的应用
11.3企业档案的鉴定与销毁
案例互动： 档案的鉴定
下篇：专业实务篇
第十二章：企业人事档案管理
12.1 人事档案的定义与意义
12.2 人事档案的归档要求
12.3 人事档案的范围与期限
12.4 人事档案标识、整理方法
12.5 人事档案的归档、保管
12.6 人事档案的应用与销毁
案例互动：员工档案鉴定销毁 、选育用留人才如何应用员工档案信息？
第十三章：企业工艺技术档案管理
13.1工艺技术档案概述 (定义、特点、范围分类)
13.2工艺技术档案形成及管理特点、质量要求
13.3工艺技术档案的收集与鉴别
13.4工艺技术档案的整理（整理原则、分类、组卷、排列、编目）
13.5工艺技术档案的归档与保管应用、鉴定销毁
案例互动：科技项目归档文件目录式样、技术工艺档案鉴别
第十四章：企业电子文档管理
14.1 电子文档的定义及特点
14.2 电子文档管理的原则
14.3 电子文档管理的基本方法
14.4 电子文档管理的程序与指引
14.5 电子文档管理的借阅使用与鉴定销毁
案例互动： 鉴定销毁
第十五章：企业经济合同档案管理
15.1 企业经济合同档案含义及内容
15.2 合同档案归档要求及期限规定
15.3 经济合同档案分类与标识
15.4 经济合同档案整理、归档
15.5 经济合同档案借阅应用管理
案例互动： 经济合同归档案例
第十六章：特殊载体档案管理
16.1 特殊载体档案的范围及特性
16.2 特殊载体的分类与期限规范
16.3 特殊载体的整理、标识
16.4 特殊载体的保管与应用
案例分享：特殊载体的标识规范
结语：知识就是既是生产力又是竞争力。规范化、科学化的档案管理是企业的知识管
理的核心基础！做好档案管理，让您的企业知识百分之百的立方。
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讲师介绍:
博文（Bowen）老师
◎资深管理咨询师 ◎资深人力资源实战专家 ◎高级会计师
◎精益管理专家 ◎高级培训师 ◎全球500强企业商学院TOP100培训专家
◎全国20多家顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育
与培训实践经验。专注于企业精益管理与人力资源管理，人才教育培训。
咨询项目背景：
具有跨国IT、电子、汽车零部件、船舶重工、五金家具、胶合板、玩具服装、
陶瓷等制造企业及金融证券、服务业、房地产及物业管理、移动通讯等行业企业培
训、咨询改善项目经验。
主要课程：
☆精益人力资源管理系列☆企业绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理系统设
计与优化系列
☆管理者的选育用留系列☆管理素质与管理技能提升训练系列☆专案(项目)管理系列
工作背景：
有20 多 年政府外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作
经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经
理助理、总裁助理。曾任职主要机构：政府外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新
上市企业，包括：新加坡IPC 集团（ IT 上市）、亿胜集团（新资 IT、房产上市）、
亿胜生物科技（港资上市）、九龙物业、PTS 集团（台资上市）、MOXELL （摩托罗
拉合作 IT 公司）。
諮詢教育訓練成功案例：（尚未詳列）
平安銀行、中鋁集團、聯想（惠陽）、福建興業銀行、江西電信、常林集團、華潤銀
行、澳銀基金、文山移動、名雕集團、銀仕來紡織、森大外貿、深圳移動、寶裕玩具、
韓通船舶、溫氏集團、安吉爾、新興地產、翔順集團、廣豐捲煙、華憶科技、華興玻
璃、航太金穗、香港華寶、深港駕校、ASK駕校、廣仁駕校、活力傢俱、利合地產、
金泰國際、誠業傢俱、新中源陶瓷、佳兆業地產、玉柴LT汽零件、兄弟工業、合興木
業、龍森物流、二連浩特農商行、察右後農商行、太蔔寺農商行、惠州燃氣、卓寶科
技、中國安防、北方聯合電力、太原興業銀行、泛亞人力、特發信息、省廣電股份、
勁嘉彩印、玉溪礦業、武漢萬達、中大深圳、雲南移動、周口移動、中遠航運、訊方
通信、徐工重機、鵬華基金、華貿地產、深圳農商行、江門農商行、淮安農行、長大
公路、南京移動、黑龍江移動、天河城集團、安徽聯通、浙江電信、西部機場、徐工
液壓、華達集團、津村藥業、勐海電力、桂林移動、深圳聯通、海印集團、眾生藥業、
中電電子、中捷集團、惠州電力、發耳電廠、華潤電力、佛山公控、天彩電子、上海
移動、成都聯想、深圳聯通、江西MBA班、寧波銀行、露天煤業、華電集團、白沙物
流、三國（日）、安徽昌河汽車、珠海農商行、廣西移動、浙江電信、柳州銀行、常
德煙草機械、南方電網、貴州電網、藍光集團、武漢光穀、東莞移動、香滿樓畜牧、
華電、保山移動、東風裕隆汽車、西雙版納移動、勐臘供電、曲靖師宗供電、成都聯
想----
授课风格：
☆ 互动式多媒体教学，动感享受；
☆ 声情并茂，激情演绎；
☆ 案例分析，现场点评；
☆经验分享，悟道结合；
☆ 理论与实操结合，实战实用；
☆通俗幽默，趣味生动。
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让企业知识变成百分之百的立方！
基于企业知识管理的现代企业档案管理
《企业档案管理系统构建实务研修班》
举办时间：2014年10月24-25日深圳 10月31-1日上海
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学员对象：企业知识管理主管、档案管理主管、档案管理员、人事行政管理人员、文
控人员与部门文员
费 用：3200元（包教材，税费，点心等）
资格证书费：800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备 注：
1、凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联
合会) <<档案管理师>>国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主
认可／网上查询）
2、凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸蓝底电子版数码照片！
3、课程结束后20天内将证书快寄给学员。
●报-名-咨-询-中-心:
【报名电话】上海：021-518,6 38,94 深圳：0755-612,8 09,36
24小时全国统一免费客服热线：4 0 0 6 -9 9 0- 1 1 4 （电话或手机直接拨打）
【联 系 人】陈先生、何先生、杜小姐
【业务 Q Q 】192 148 99 84
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课程背景
21世纪是一个网络时代，知识管理已经成为现代企业管理的一个战略举措和重要内容。
档案管理是知识管理系统的重要基础。然而，我们常常的事实是：文件撰写格式、标
识不一，收发迟延，版本更新不及时，查找困难，归档混乱，不断丢失,提取使用无
效率等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？流程标准与系统缺乏？！本课程旨在
通过对档案管理新观念认知，档案管理的工具方法论、流程和档案管理操作实务的学
习，提升档案管理人员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率，为企业建立规范
化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！
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课程目标
系统学习掌握档案管理的全套流程、工具方法与操作实务，通过持续学习和实践，达至：
?学习掌握知识管理理念，建立知识与档案管理的新思维，提高对现代档案管理的重要
性和意义的认知；
?掌握档案管理规划流程和档案管理职能设计、落实的科学方法，建立高效管理的基础；
?掌握档案管理规范方法、流程与操作实务标准，提高企业档案的规范化、系统化水平
和应用基础；
?熟练掌握企业档案的识别、收集、标识、分类、立卷、归档、应用、鉴别和销毁的流
程和方法，提高企业档案管理的规范水平和管理效率；
?掌握档案的保护、查阅、使用等操作标准和技巧，提升档案调阅查找准确度和速度与
应用效率；
?全面提升档案管理人员有效管理档案和应变管理需求和现场及时更新等的能力和工作
效率；
?为企业建立规范化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！
课程特点：
理论精讲与实务演练、案例研讨与互动结合；讲师20多年经验分享与辅导，提供实用有
效的模板。
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课程大纲:
引子：视频---一个老干部的困惑、企业档案管理的困惑
上篇：理论与理念篇
第一章：第五代管理---知识管理认知
1.1知识与知识管理
1.2 知识管理新理念--现代企业的档案管理理念
1.3 档案管理是知识管理的基础
案例分享： 企业知识分布图
第二章：企业档案及档案管理概述
2.1什么是档案？有何重要性和作用
2.2企业档案管理的涵义、特点
2.3企业档案管理的作用及目的
2.4企业档案的类型及特点
2.5企业档案管理的发展
案例互动：企业档案管理的价值
第三章：基于企业知识管理的企业档案管理制度体系规划
3.1 档案管理管理制度体系规划；
3.2 档案管理流程梳理与设计、指引编制
3.3 档案管理组织与岗位职能设计
案例互动： 档案管理组织、流程图设计
第四章：企业档案管理人员的角色与任务
4.1企业档案管理职能机构的职责
4.2 档案管理人员的角色与任务
案例互动：档案管理误区
第五章：企业档案库（室）的规划与管理
5.1档案室（库）的要求
5.2档案室（库）的规划
5.3档案室（库）的管理
※【案例分享】： 某企业档案库图
中篇：基础实务篇
第六章：企业文件（文书）处理规范
6.1文件处理概述：原则与要求
6.2办文程序
6.3收文程序
6.4发文程序
6.5办公自动化的归档文件处理
※【案例分享练习】：办文流程图
第七章：企业档案管理的内容、分类与标识规范
7.1企业档案管理的内容规范
7.2企业档案管理的分类与标识规范
案例互动：企业档案分类规范表
第八章：企业档案的收集、分类
8.1档案的识别与定义：档案与文件的区别、件的定义
8.2档案的收集与识别
8.3档案的分类组卷
8.4档案的排列编页
案例互动：档案的收集识别
第九章：企业档案的立卷、标识
9.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的意义
9.2档案立卷的原则和方法
9.3案卷的编目（标识）
9.4案卷的整理装订
9.5填写案卷
案例互动： 立卷
第十章：企业档案的编录归档
10.1 档案的目录编制
10.2 档案的装盒
10.3 入库上柜（架）
案例互动：目录编制
第十一章：企业档案借阅应用与鉴定销毁
11.1企业档案日常保管维护
112企业档案的应用
11.3企业档案的鉴定与销毁
案例互动： 档案的鉴定
下篇：专业实务篇
第十二章：企业人事档案管理
12.1 人事档案的定义与意义
12.2 人事档案的归档要求
12.3 人事档案的范围与期限
12.4 人事档案标识、整理方法
12.5 人事档案的归档、保管
12.6 人事档案的应用与销毁
案例互动：员工档案鉴定销毁 、选育用留人才如何应用员工档案信息？
第十三章：企业工艺技术档案管理
13.1工艺技术档案概述 (定义、特点、范围分类)
13.2工艺技术档案形成及管理特点、质量要求
13.3工艺技术档案的收集与鉴别
13.4工艺技术档案的整理（整理原则、分类、组卷、排列、编目）
13.5工艺技术档案的归档与保管应用、鉴定销毁
案例互动：科技项目归档文件目录式样、技术工艺档案鉴别
第十四章：企业电子文档管理
14.1 电子文档的定义及特点
14.2 电子文档管理的原则
14.3 电子文档管理的基本方法
14.4 电子文档管理的程序与指引
14.5 电子文档管理的借阅使用与鉴定销毁
案例互动： 鉴定销毁
第十五章：企业经济合同档案管理
15.1 企业经济合同档案含义及内容
15.2 合同档案归档要求及期限规定
15.3 经济合同档案分类与标识
15.4 经济合同档案整理、归档
15.5 经济合同档案借阅应用管理
案例互动： 经济合同归档案例
第十六章：特殊载体档案管理
16.1 特殊载体档案的范围及特性
16.2 特殊载体的分类与期限规范
16.3 特殊载体的整理、标识
16.4 特殊载体的保管与应用
案例分享：特殊载体的标识规范
结语：知识就是既是生产力又是竞争力。规范化、科学化的档案管理是企业的知识管
理的核心基础！做好档案管理，让您的企业知识百分之百的立方。
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讲师介绍:
博文（Bowen）老师
◎资深管理咨询师 ◎资深人力资源实战专家 ◎高级会计师
◎精益管理专家 ◎高级培训师 ◎全球500强企业商学院TOP100培训专家
◎全国20多家顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育
与培训实践经验。专注于企业精益管理与人力资源管理，人才教育培训。
咨询项目背景：
具有跨国IT、电子、汽车零部件、船舶重工、五金家具、胶合板、玩具服装、
陶瓷等制造企业及金融证券、服务业、房地产及物业管理、移动通讯等行业企业培
训、咨询改善项目经验。
主要课程：
☆精益人力资源管理系列☆企业绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理系统设
计与优化系列
☆管理者的选育用留系列☆管理素质与管理技能提升训练系列☆专案(项目)管理系列
工作背景：
有20 多 年政府外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作
经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经
理助理、总裁助理。曾任职主要机构：政府外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新
上市企业，包括：新加坡IPC 集团（ IT 上市）、亿胜集团（新资 IT、房产上市）、
亿胜生物科技（港资上市）、九龙物业、PTS 集团（台资上市）、MOXELL （摩托罗
拉合作 IT 公司）。
諮詢教育訓練成功案例：（尚未詳列）
平安銀行、中鋁集團、聯想（惠陽）、福建興業銀行、江西電信、常林集團、華潤銀
行、澳銀基金、文山移動、名雕集團、銀仕來紡織、森大外貿、深圳移動、寶裕玩具、
韓通船舶、溫氏集團、安吉爾、新興地產、翔順集團、廣豐捲煙、華憶科技、華興玻
璃、航太金穗、香港華寶、深港駕校、ASK駕校、廣仁駕校、活力傢俱、利合地產、
金泰國際、誠業傢俱、新中源陶瓷、佳兆業地產、玉柴LT汽零件、兄弟工業、合興木
業、龍森物流、二連浩特農商行、察右後農商行、太蔔寺農商行、惠州燃氣、卓寶科
技、中國安防、北方聯合電力、太原興業銀行、泛亞人力、特發信息、省廣電股份、
勁嘉彩印、玉溪礦業、武漢萬達、中大深圳、雲南移動、周口移動、中遠航運、訊方
通信、徐工重機、鵬華基金、華貿地產、深圳農商行、江門農商行、淮安農行、長大
公路、南京移動、黑龍江移動、天河城集團、安徽聯通、浙江電信、西部機場、徐工
液壓、華達集團、津村藥業、勐海電力、桂林移動、深圳聯通、海印集團、眾生藥業、
中電電子、中捷集團、惠州電力、發耳電廠、華潤電力、佛山公控、天彩電子、上海
移動、成都聯想、深圳聯通、江西MBA班、寧波銀行、露天煤業、華電集團、白沙物
流、三國（日）、安徽昌河汽車、珠海農商行、廣西移動、浙江電信、柳州銀行、常
德煙草機械、南方電網、貴州電網、藍光集團、武漢光穀、東莞移動、香滿樓畜牧、
華電、保山移動、東風裕隆汽車、西雙版納移動、勐臘供電、曲靖師宗供電、成都聯
想----
授课风格：
☆ 互动式多媒体教学，动感享受；
☆ 声情并茂，激情演绎；
☆ 案例分析，现场点评；
☆经验分享，悟道结合；
☆ 理论与实操结合，实战实用；
☆通俗幽默，趣味生动。
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2014年10月12日星期日
当前降低成本要对“采购流程”进行尝试优化cuvau
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│
│
│ 《采 购 流 程 优 化 及 供 应 商 评 估 与 管 理》
│
│
│ 时间地点：2014年10月24-25日上海 12月27-28日深圳
│
│ --------------------------------------------------------------------------------
│
│ 课程费用: 4800元/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元。（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
│
│ 参会对象：高层管理者、采购部门、品管部门、物流部门、设计部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人
│
│ 咨询电话：上海：021=518,6 38,94 深圳：0755=612,8 09,36
│
│ 联 系 人：陈先生、何先生、杜小姐 联系Q Q： 192 148 99 84
│
│ --------------------------------------------------------------------------------
│ 〖课程背景〗:
│ 供应商管理的考核目标应该有哪些？采购运作流程不合理的有什么后果，如何进行调整？在面对数十家供应商时，我们
│ 应该如何分类管理？新供应商开发时，为什么经常选不准？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？信得过的供应
│ 商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？
│
│ 〖课程收益〗：
│ 供应商采购管理的挑战有哪些？
│ 如何优化采购运作流程？
│ 如何做好供应商的分类管理？
│ 如何做好供应市场的调查?
│ 如何选对我们的采购对象？
│ 如何评估新供应商？
│ 如何防范合同的纠纷？
│ 如何做好供应商的日常管理？
│ 如何评估现行供应商？
│
│ --------------------------------------------------------------------------------
│
│ 〖课程大纲〗：
│
│ 第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？
│ 供应商参假出事，采购方有无责任？
│ 如何提升我们的采购职业能力？
│ 什么样的人适合做采购？
│ 如何使采购人员具有良好的操守？
│ 如何实施采购轮岗制度？
│ 外资与民企相互学习些什么？
│
│ 第二讲：如何优化采购运作流程？
│ 采购管理的功能流程是什么？
│ '确定采购要求'的具体内容
│ 零售业如何确定采购要求
│ 门店应该引进何种新品
│ '寻找供应商'时的注意事项
│ 砍价与评估供应商的先后关系
│ 砍价的方式
│ '付款'工作的主要内容
│ 影响采购运作流程的因素有哪些？
│ '全责制与分段制'的优缺点
│ 老板式采购模式的利与弊
│ 采购运作流程不合理的后果？
│ 如何做好采购运作流程的优化
│ 某公司运作型采购的流程图
│ 如何表述流程
│ XX公司原材料采购的工作顺序
│ XX公司原材料采购的流程图
│ 如何将公司现行的采购运作编制成采购运作流程图？
│ 流程示意图的三种画法
│ 部门流程式-上下式
│ 部门流程式-左右式
│ 三种画法的比较
│ 第二步：调整流程中不合理的部分
│ 新供应商应该如何确认
│ 第三步：调整采购岗位的设置
│ 什么是聘任制专业职称评级制度
│ 聘任制专业职称评级的考核内容
│ 采购岗位设置的基本模式
│ 设定'现金（紧急）采购员'的意义
│ 第四步：更新"岗位职责说明书"
│ 岗位职责说明书应包括哪些内容
│ 采购人员的职责分配
│
│ 第三讲：如何做好供应商的分类管理？
│ 采购管理有几大类别？
│ 采购物品如何分类
│ 某饼干公司的原材料分类
│ 本人所负责的采购物品分类
│ 采购物品分类的相对性
│ 采购物品分类的作用是什么？
│ 一、分散采购好还是集中采购好？
│ 同一物品的单一与多家策略
│ 经销商是多好还是少好？
│ 哪种物品应经销商综合化
│ 集中采购与各自采购的比较
│ 采购中心与各自采购的分工
│ 二、买卖关系的类别
│ 两类关系的采购策略区别？
│ 买卖关系的确定
│ 三、如何降低各类物品的采购成本
│ 采购物品分类的关键是什么
│ 如何进行帕累托分类？
│ 第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
│ 第二步：计算每一物品占总体的百分率
│ 第三步：计算每一物品的累积百分率
│ 计算累积百分率的捷径法
│ 计算累积百分率的意义
│ 如何应用80:20法则
│ 造成采购风险的因素有哪些？
│ 不同供应市场的采购风险分析
│ 为什么采购需求老不稳定？
│ 四种供应链类型特点
│ 不同采购类型的分类区别
│ 商贸性采购的物品如何分类
│ 如何界定五大类别
│ 商贸采购的战略定位
│ 五类商品的采购要求
│ 找厂家好还是中间商好
│ 商贸采购的买卖关系确定
│ 如何提高获利性
│ 收取通道费是否合理？
│
│ 第四讲：如何做好供应市场的调查？
│ 1、供应产品如何分类
│ 2、如何了解供应市场的大与小
│ 3、造成'生产'难度的因素有哪些？
│ 4、产品供应的地域性特征
│ 5、生产供应厂家的数量及部分名录
│ 6、众多供应商，我选谁？
│ 7、行业及企业的生命周期阶段
│ 8、行业政策与法规的影响
│ 9、供应市场竞争的特点？
│ 10、营销模式
│ 11、供应链特性
│ 如何管理供应商的外包行为
│ 12、原材料供应的特点
│ 13、供应价格变化的影响因素
│ 物价指标的类别
│ 什么是CPI指标？
│ 什么是PPI？
│ 什么是PMI？
│ 如何获取供应市场的信息？
│
│ 第五讲：如何选对我们的采购对象？
│ 供应商表现的分类
│ 如何减少暧昧型供应商
│ 工业品营销与消费品营销的区别
│ 客户就是上帝？
│ 供应商的客户分类
│ 供应商为何会报不同的价？
│ 我们应该如何选择供应商?
│ 如何减少尴尬型供应商
│ 培养供应商与开发新供应商的比较
│ 开发新供应商的原则
│ 供应商开发的三步曲
│
│ 第六讲：如何评估新供应商？
│ 新供应商评估的五大步骤
│ 第一步：供应商评估的四大内容
│ 不同类型供应商的评价侧重点
│ 产品的现状
│ 产品的性能与质量
│ 如何评估供应商的保障能力？
│ 管理认证的意义
│ 供应商的采购管理
│ 设备管理
│ 供应商的内部监测与改进
│ 供应商的实力？
│ 评估实力的依据
│ 如何评估供应商的愿望
│ 零售业供货商的评估内容
│ 服务行业的特点
│ 服务性供应商的评估指标
│ 生产外包供应商的评估要点
│ 第二步:应该问谁？
│ 第三步：怎么问？
│ 调查问卷设计的注意事项
│ 问题设计的形式
│ 它们属于哪种问法？
│ 第四步：如何给供应商的现状打分？
│ 为什么要进行权重性计算
│ 评估指标的权重分析
│ 如何分析调研结果？
│ 新供应商是否合格的评判标准
│ 第五步：新供应商评估审批表的填报
│ '新供应商评估审批表'模版
│ 什么是供应商的认证？
│ 第七讲：如何防范合同的纠纷？
│ 为什么会产生合同纠纷？
│ 口头协议有效吗?
│ 不同合同类型的纠纷
│ 合同法的四项基本原则
│ 要约与要约邀请
│ 签了字的合同有效吗?
│ 价格经常波动的材料如何定价
│ 国际合同与国内合同的区别
│
│ 第八讲：如何做好供应商的日常管理？
│ 第一节：供应商的关系管理
│ 区别对待，分类管理
│ 农产品采购
│ 合作型供应商的产生原因
│ 如何与独家供应或依存度高的的供应商相处？
│ 如何与"领导选定"的供应商相处
│ 如何与"感情好，但能力较差"的供应商相处
│ 第二节：采购订单的跟踪管理
│ 实物采购订货的工作流程
│ 制定采购订单时的考虑要素
│ 如何确保供应商收到信息
│ 如何跟单
│ 如何确保订单物品的质量
│ 收货验收的基本原则
│ 为什么抽样方法很重要？
│ 抽样的三类方法
│ 如何抽样？
│ 抽样数量及判定标准
│ 如何取样？
│ 当部分产品有问题时
│ 为什么会"不得不收"？
│ 工厂原材料的库存策略
│ 商贸产品的库存策略
│ 如何跟踪服务商的服务
│ 第三节：供应商的风险管理
│ 什么是供应商的风险管理？
│ 如何做好供应商的风险管理？
│ 第一步：供应商不履约的原因会有哪些？
│ 不履约的原因?
│ 第二步：各种原因的排序性分析
│ 第三步：一旦发生怎么办？
│
│ 第九讲：如何评估现行供应商？
│ 第一节：如何有效评估供应商的表现
│ 为什么要建立'现用供应商'的评估体系
│ 新供应商评估与现行供应商评估的区别？
│ 现行供应商的绩效评估的原则
│ 供应商表现的考评指标
│ 质量指标
│ 如何评估服务商的服务质量
│ 供应指标
│ 经济指标
│ 零售型供货商的经济指标
│ 支持、配合与服务指标
│ 绩效评估的频率和方法
│ 供应商的现场评审内容有哪些
│ 建立供应商电子档案库的注意事项
│ 如何建立"合格供应商电子档案"
│ 如何判断供应商表现的好与坏
│ 与它的同行比较（SWOT分析法）
│ 好供应商的奖励
│ 表现不佳的供应商？
│ 第二节：如何做好采购人员的绩效评估
│ 评价采购人员工作表现的四大方面
│ 如何衡量采购支出是否节约
│ 采购管理制度体系的基本框架
│
│ --------------------------------------------------------------------------------
│
│ 〖讲师简介〗：
│
│ 张仲豪毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归派讲师。
│ 曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作总监及其他高级管理职务。二十多年
│ 的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威
│ 认证于一身的实战派培训讲师。
│
│ 张老师是国际四大职业证书授权讲师：美国注册物流师（CTL）认证、ILT国际物流职业资格认证、CIPS国际注册采购
│ 与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。
│
│ 张老师授课富有很强的激情，风趣、幽默，现场感染力强；采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案
│ 例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具；课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强
│ 的实操性。课程内容跨度大，尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性。
│
│ 【培训过的企业】
│ 百丽鞋业；风华高科；伊利集团；泸天化；索尼爱立信；宇通集团；统一集团；达能集团；平安集团；铭基食品；中国移
│ 动广东分公司；华宏眼镜；建滔化工；亨斯迈化工；舍弗勒集团；南方李锦记保健品；科力远新能源； SIMON电器；顺丰速
│ 运；百事可乐；优普电子；华阳电子；美的公司；真功夫；立白集团；大全集团；三得利酒业；株洲电力机车；山东汇丰机
│ 械集团；唐钢集团承德钢厂；西子奥的斯电梯；广发银行；贺利氏古莎齿科有限公司；上海福临门食品有限公司；捷高科技
│ ；广东新兴县先锋不锈钢制品
│
│ │
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│
│
│ 《采 购 流 程 优 化 及 供 应 商 评 估 与 管 理》
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│
│ 时间地点：2014年10月24-25日上海 12月27-28日深圳
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│
│ 课程费用: 4800元/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元。（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
│
│ 参会对象：高层管理者、采购部门、品管部门、物流部门、设计部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人
│
│ 咨询电话：上海：021=518,6 38,94 深圳：0755=612,8 09,36
│
│ 联 系 人：陈先生、何先生、杜小姐 联系Q Q： 192 148 99 84
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│ 〖课程背景〗:
│ 供应商管理的考核目标应该有哪些？采购运作流程不合理的有什么后果，如何进行调整？在面对数十家供应商时，我们
│ 应该如何分类管理？新供应商开发时，为什么经常选不准？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？信得过的供应
│ 商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？
│
│ 〖课程收益〗：
│ 供应商采购管理的挑战有哪些？
│ 如何优化采购运作流程？
│ 如何做好供应商的分类管理？
│ 如何做好供应市场的调查?
│ 如何选对我们的采购对象？
│ 如何评估新供应商？
│ 如何防范合同的纠纷？
│ 如何做好供应商的日常管理？
│ 如何评估现行供应商？
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│ 〖课程大纲〗：
│
│ 第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？
│ 供应商参假出事，采购方有无责任？
│ 如何提升我们的采购职业能力？
│ 什么样的人适合做采购？
│ 如何使采购人员具有良好的操守？
│ 如何实施采购轮岗制度？
│ 外资与民企相互学习些什么？
│
│ 第二讲：如何优化采购运作流程？
│ 采购管理的功能流程是什么？
│ '确定采购要求'的具体内容
│ 零售业如何确定采购要求
│ 门店应该引进何种新品
│ '寻找供应商'时的注意事项
│ 砍价与评估供应商的先后关系
│ 砍价的方式
│ '付款'工作的主要内容
│ 影响采购运作流程的因素有哪些？
│ '全责制与分段制'的优缺点
│ 老板式采购模式的利与弊
│ 采购运作流程不合理的后果？
│ 如何做好采购运作流程的优化
│ 某公司运作型采购的流程图
│ 如何表述流程
│ XX公司原材料采购的工作顺序
│ XX公司原材料采购的流程图
│ 如何将公司现行的采购运作编制成采购运作流程图？
│ 流程示意图的三种画法
│ 部门流程式-上下式
│ 部门流程式-左右式
│ 三种画法的比较
│ 第二步：调整流程中不合理的部分
│ 新供应商应该如何确认
│ 第三步：调整采购岗位的设置
│ 什么是聘任制专业职称评级制度
│ 聘任制专业职称评级的考核内容
│ 采购岗位设置的基本模式
│ 设定'现金（紧急）采购员'的意义
│ 第四步：更新"岗位职责说明书"
│ 岗位职责说明书应包括哪些内容
│ 采购人员的职责分配
│
│ 第三讲：如何做好供应商的分类管理？
│ 采购管理有几大类别？
│ 采购物品如何分类
│ 某饼干公司的原材料分类
│ 本人所负责的采购物品分类
│ 采购物品分类的相对性
│ 采购物品分类的作用是什么？
│ 一、分散采购好还是集中采购好？
│ 同一物品的单一与多家策略
│ 经销商是多好还是少好？
│ 哪种物品应经销商综合化
│ 集中采购与各自采购的比较
│ 采购中心与各自采购的分工
│ 二、买卖关系的类别
│ 两类关系的采购策略区别？
│ 买卖关系的确定
│ 三、如何降低各类物品的采购成本
│ 采购物品分类的关键是什么
│ 如何进行帕累托分类？
│ 第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
│ 第二步：计算每一物品占总体的百分率
│ 第三步：计算每一物品的累积百分率
│ 计算累积百分率的捷径法
│ 计算累积百分率的意义
│ 如何应用80:20法则
│ 造成采购风险的因素有哪些？
│ 不同供应市场的采购风险分析
│ 为什么采购需求老不稳定？
│ 四种供应链类型特点
│ 不同采购类型的分类区别
│ 商贸性采购的物品如何分类
│ 如何界定五大类别
│ 商贸采购的战略定位
│ 五类商品的采购要求
│ 找厂家好还是中间商好
│ 商贸采购的买卖关系确定
│ 如何提高获利性
│ 收取通道费是否合理？
│
│ 第四讲：如何做好供应市场的调查？
│ 1、供应产品如何分类
│ 2、如何了解供应市场的大与小
│ 3、造成'生产'难度的因素有哪些？
│ 4、产品供应的地域性特征
│ 5、生产供应厂家的数量及部分名录
│ 6、众多供应商，我选谁？
│ 7、行业及企业的生命周期阶段
│ 8、行业政策与法规的影响
│ 9、供应市场竞争的特点？
│ 10、营销模式
│ 11、供应链特性
│ 如何管理供应商的外包行为
│ 12、原材料供应的特点
│ 13、供应价格变化的影响因素
│ 物价指标的类别
│ 什么是CPI指标？
│ 什么是PPI？
│ 什么是PMI？
│ 如何获取供应市场的信息？
│
│ 第五讲：如何选对我们的采购对象？
│ 供应商表现的分类
│ 如何减少暧昧型供应商
│ 工业品营销与消费品营销的区别
│ 客户就是上帝？
│ 供应商的客户分类
│ 供应商为何会报不同的价？
│ 我们应该如何选择供应商?
│ 如何减少尴尬型供应商
│ 培养供应商与开发新供应商的比较
│ 开发新供应商的原则
│ 供应商开发的三步曲
│
│ 第六讲：如何评估新供应商？
│ 新供应商评估的五大步骤
│ 第一步：供应商评估的四大内容
│ 不同类型供应商的评价侧重点
│ 产品的现状
│ 产品的性能与质量
│ 如何评估供应商的保障能力？
│ 管理认证的意义
│ 供应商的采购管理
│ 设备管理
│ 供应商的内部监测与改进
│ 供应商的实力？
│ 评估实力的依据
│ 如何评估供应商的愿望
│ 零售业供货商的评估内容
│ 服务行业的特点
│ 服务性供应商的评估指标
│ 生产外包供应商的评估要点
│ 第二步:应该问谁？
│ 第三步：怎么问？
│ 调查问卷设计的注意事项
│ 问题设计的形式
│ 它们属于哪种问法？
│ 第四步：如何给供应商的现状打分？
│ 为什么要进行权重性计算
│ 评估指标的权重分析
│ 如何分析调研结果？
│ 新供应商是否合格的评判标准
│ 第五步：新供应商评估审批表的填报
│ '新供应商评估审批表'模版
│ 什么是供应商的认证？
│ 第七讲：如何防范合同的纠纷？
│ 为什么会产生合同纠纷？
│ 口头协议有效吗?
│ 不同合同类型的纠纷
│ 合同法的四项基本原则
│ 要约与要约邀请
│ 签了字的合同有效吗?
│ 价格经常波动的材料如何定价
│ 国际合同与国内合同的区别
│
│ 第八讲：如何做好供应商的日常管理？
│ 第一节：供应商的关系管理
│ 区别对待，分类管理
│ 农产品采购
│ 合作型供应商的产生原因
│ 如何与独家供应或依存度高的的供应商相处？
│ 如何与"领导选定"的供应商相处
│ 如何与"感情好，但能力较差"的供应商相处
│ 第二节：采购订单的跟踪管理
│ 实物采购订货的工作流程
│ 制定采购订单时的考虑要素
│ 如何确保供应商收到信息
│ 如何跟单
│ 如何确保订单物品的质量
│ 收货验收的基本原则
│ 为什么抽样方法很重要？
│ 抽样的三类方法
│ 如何抽样？
│ 抽样数量及判定标准
│ 如何取样？
│ 当部分产品有问题时
│ 为什么会"不得不收"？
│ 工厂原材料的库存策略
│ 商贸产品的库存策略
│ 如何跟踪服务商的服务
│ 第三节：供应商的风险管理
│ 什么是供应商的风险管理？
│ 如何做好供应商的风险管理？
│ 第一步：供应商不履约的原因会有哪些？
│ 不履约的原因?
│ 第二步：各种原因的排序性分析
│ 第三步：一旦发生怎么办？
│
│ 第九讲：如何评估现行供应商？
│ 第一节：如何有效评估供应商的表现
│ 为什么要建立'现用供应商'的评估体系
│ 新供应商评估与现行供应商评估的区别？
│ 现行供应商的绩效评估的原则
│ 供应商表现的考评指标
│ 质量指标
│ 如何评估服务商的服务质量
│ 供应指标
│ 经济指标
│ 零售型供货商的经济指标
│ 支持、配合与服务指标
│ 绩效评估的频率和方法
│ 供应商的现场评审内容有哪些
│ 建立供应商电子档案库的注意事项
│ 如何建立"合格供应商电子档案"
│ 如何判断供应商表现的好与坏
│ 与它的同行比较（SWOT分析法）
│ 好供应商的奖励
│ 表现不佳的供应商？
│ 第二节：如何做好采购人员的绩效评估
│ 评价采购人员工作表现的四大方面
│ 如何衡量采购支出是否节约
│ 采购管理制度体系的基本框架
│
│ --------------------------------------------------------------------------------
│
│ 〖讲师简介〗：
│
│ 张仲豪毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的海归派讲师。
│ 曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作总监及其他高级管理职务。二十多年
│ 的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验、国内资深管理阅历及国际权威
│ 认证于一身的实战派培训讲师。
│
│ 张老师是国际四大职业证书授权讲师：美国注册物流师（CTL）认证、ILT国际物流职业资格认证、CIPS国际注册采购
│ 与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。
│
│ 张老师授课富有很强的激情，风趣、幽默，现场感染力强；采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案
│ 例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具；课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强
│ 的实操性。课程内容跨度大，尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性。
│
│ 【培训过的企业】
│ 百丽鞋业；风华高科；伊利集团；泸天化；索尼爱立信；宇通集团；统一集团；达能集团；平安集团；铭基食品；中国移
│ 动广东分公司；华宏眼镜；建滔化工；亨斯迈化工；舍弗勒集团；南方李锦记保健品；科力远新能源； SIMON电器；顺丰速
│ 运；百事可乐；优普电子；华阳电子；美的公司；真功夫；立白集团；大全集团；三得利酒业；株洲电力机车；山东汇丰机
│ 械集团；唐钢集团承德钢厂；西子奥的斯电梯；广发银行；贺利氏古莎齿科有限公司；上海福临门食品有限公司；捷高科技
│ ；广东新兴县先锋不锈钢制品
│
│ │
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代开发票
各位老板、财务：您好！
本公司为税务机关授权代开发票的单位。
与全国各地、各行业的代开机构有联网业务往来；
以普通国、地税为主(商品销售、服务、广告、运输、餐饮、
建筑、修配、咨询、机动车销售 租赁、医疗、工商业统一发票)
及全国各省市的普通发票等...收取费用优惠在(0.5％-1％)左右。
确保所用票据均为各单位在税务局所申领，均可网上查询或到税务抵扣验证后付款.
联 系 人：王洁
联系电话：13699888537
业 务QQ：957416848
电子邮箱：www2211sz@163.com
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与全国各地、各行业的代开机构有联网业务往来；
以普通国、地税为主(商品销售、服务、广告、运输、餐饮、
建筑、修配、咨询、机动车销售 租赁、医疗、工商业统一发票)
及全国各省市的普通发票等...收取费用优惠在(0.5％-1％)左右。
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2014年10月9日星期四
我们需要快速成长的“产｜品｜经｜理”vjehrm
mprooef,
成 功 的 产 品 经 理
――产品经理的野蛮成长
【时间地点】2014年11月03-04日北京 10月30-31日上海 10月27-28日深圳
===============================================================================
培训费用：２８００元/１人，４３００元/２人（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
参加对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、
产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等。
【服务热线】上海：021-51 8,63 8,94 深圳：0755-61 2,80 9,36
【联 系 人】陈先生、杜小姐 QQ: 197 904 98 55
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■课程背景
在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
*产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚
钱的产品屈指可数
*产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，
产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住
*几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公
司神经末梢与大脑失去联系
*了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收
集、汇总、分析机制
*把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研
发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂"你们这帮笨蛋，怎么搞不出
几个拳头产品出来？"……
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的
培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价
值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞
争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困
惑，比如：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成"问题经理"？
9.如何实现产品经理从"单挑"模式向"打群架"模式的转变？
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案
例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。
■培训收益
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、
模板、样例……）
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■课程内容
一、案例分析：成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2）产品策划（产品策划经理）
3）产品开发（产品开发经理）
4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
5）研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）应该具备的知识和技能
2）产品经理的任职资格标准
3）产品经理的资格认证
4）产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）产品战略管理
2）产品规划管理
3）市场需求管理
4）产品开发管理
5）技术开发管理
6）研发项目管理
7）产品运营管理
8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
9）模板分享：产品经理工作手册
三、产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
b.需求收集需要注意的问题
c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客
户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客
户满意度调查）
d.模板分享：原始需求模板
3)市场需求分析
a.市场需求的$APPEALS模型
b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略
f.市场需求规格书的形成
g.模板分享：市场需求管理流程与模板
4.产品路标规划
1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
2)产品路标规划过程
a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
b.产品平台的形成过程
c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
e.制定产品开发任务书
f.模板分享：产品路标规划流程
g.模板分享：产品路标规划报告模板
h.模板分享：产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
b.决策标准（评审关键要素）
c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）结构化的产品开发流程的特点
2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）产品经理如何参与决策
3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）产品开发过程中的突发事件如何处理
4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.演练与问题讨论
五、产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先"营"后"销"
1）如何理解营的工作
2）如何理解销的工作
3）营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）新产品上市流程中各环节的主要活动
2）发布策略
3）发布准备
4）正式发布
5）发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
1）产品上市"一纸禅"
2）产品的命名管理
3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）产品上市的效果评估
6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）产品上市的"151"策略
9）模板分享：新产品上市计划模板
六、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法��资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）产品经理的筛选
2）产品经理的面试
3）产品经理候选人的培养
4）候选人的资格认定
5）资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制
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◇讲师资质
曾学明 Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
■ 专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践
与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾
问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作
为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大
型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
■ 研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规
划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、
变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
■ 研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、
大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信
科技、天�科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、
绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、
海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五
凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、
浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科
技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万
华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500
家企业提供了专业的研发管理培训。
warqfac qp er
成 功 的 产 品 经 理
――产品经理的野蛮成长
【时间地点】2014年11月03-04日北京 10月30-31日上海 10月27-28日深圳
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培训费用：２８００元/１人，４３００元/２人（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
参加对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、
产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等。
【服务热线】上海：021-51 8,63 8,94 深圳：0755-61 2,80 9,36
【联 系 人】陈先生、杜小姐 QQ: 197 904 98 55
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■课程背景
在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
*产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚
钱的产品屈指可数
*产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，
产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住
*几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公
司神经末梢与大脑失去联系
*了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收
集、汇总、分析机制
*把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研
发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂"你们这帮笨蛋，怎么搞不出
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当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的
培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价
值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞
争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困
惑，比如：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成"问题经理"？
9.如何实现产品经理从"单挑"模式向"打群架"模式的转变？
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案
例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。
■培训收益
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、
模板、样例……）
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■课程内容
一、案例分析：成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2）产品策划（产品策划经理）
3）产品开发（产品开发经理）
4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
5）研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）应该具备的知识和技能
2）产品经理的任职资格标准
3）产品经理的资格认证
4）产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）产品战略管理
2）产品规划管理
3）市场需求管理
4）产品开发管理
5）技术开发管理
6）研发项目管理
7）产品运营管理
8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
9）模板分享：产品经理工作手册
三、产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
b.需求收集需要注意的问题
c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客
户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客
户满意度调查）
d.模板分享：原始需求模板
3)市场需求分析
a.市场需求的$APPEALS模型
b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略
f.市场需求规格书的形成
g.模板分享：市场需求管理流程与模板
4.产品路标规划
1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
2)产品路标规划过程
a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
b.产品平台的形成过程
c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
e.制定产品开发任务书
f.模板分享：产品路标规划流程
g.模板分享：产品路标规划报告模板
h.模板分享：产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
b.决策标准（评审关键要素）
c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）结构化的产品开发流程的特点
2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）产品经理如何参与决策
3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）产品开发过程中的突发事件如何处理
4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.演练与问题讨论
五、产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先"营"后"销"
1）如何理解营的工作
2）如何理解销的工作
3）营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）新产品上市流程中各环节的主要活动
2）发布策略
3）发布准备
4）正式发布
5）发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
1）产品上市"一纸禅"
2）产品的命名管理
3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）产品上市的效果评估
6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）产品上市的"151"策略
9）模板分享：新产品上市计划模板
六、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法��资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）产品经理的筛选
2）产品经理的面试
3）产品经理候选人的培养
4）候选人的资格认定
5）资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制
===============================================================================
◇讲师资质
曾学明 Charles 研发咨询品牌资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
■ 专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践
与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾
问等职务；
曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作
为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大
型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
■ 研发管理咨询经验
７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规
划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、
变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所
■ 研发管理培训经验：
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、
大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信
科技、天�科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、
绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、
海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五
凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、
浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科
技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万
华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500
家企业提供了专业的研发管理培训。
warqfac qp er
2014年10月8日星期三
2014年10月7日星期二
金秋，收获的季节；十月，炫彩的祝福
┃
┃ 金秋，收获的季节；十月，炫彩的祝福；国庆，传递的问候，忘不掉的是我们的情谊。祝你国庆快乐，收获梦想！！
┃
┃
┃
┃
┃ 《劳＼动＼合＼同＼法》、《社＼会＼保＼险＼法》、《工＼伤＼保＼险＼条＼例》 实 操 应 对 策 略
┃
┃ 与＼有＼效＼调＼岗＼调＼薪 、解＼雇＼辞＼退＼及＼违＼纪＼问＼题＼员＼工＼处＼理＼技＼巧
┃ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
┃
┃ ●【课\程\背\景】
┃
┃ 2OO8年，国家出台了《劳_动_合_同_法》、《劳_动_合_同_法实施条例》、《劳_动_争_议调解仲裁法》、
┃
┃ 《职工带薪年休假条例》、《企业职工带薪年休假实施办法》；2OO9年，国家出台了《劳_动人
┃
┃ 事争议仲裁办案规则》；2O1O年，国家出台了《劳_动_争_议司法解释（三）》及修改了《工_伤_保
┃
┃ 险_条例》；2O11年，国家出台了《社_会_保_险_法》及《实施<社_会_保_险_法>若干规定》；2O12年，
┃
┃ 国家出台了《企业民主管理规定》、《女职工劳动保护特别规定》及修改了《职业病防治法》；
┃
┃ 2O13年，国家出台了《劳_动_争_议司法解释（四）》、《劳务派遣若干规定》；2O14年……
┃
┃ ●【课 程 特 色】
┃
┃ 稀缺性：此课_程将劳_动_法体系和薪_酬_绩_效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课_程。
┃
┃ 针对性：课_程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的
┃
┃ 代表性案例，这些案例完全符合中国现阶段的大环境大气候，极具参考性和启发性。
┃
┃ 实战性：实战沙盘演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在
┃
┃ 课堂，把正确的观点、方法、工具、技能带回去。
┃ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
┃ ●【专_家_介_绍】资 深 劳 动 法 专 家 钟-永-棣
┃
┃ 国内著名劳.动.法与员工关系管理实战专家、劳动仲裁员、企业劳动争议预防应对专家、高级人力资源
┃
┃ 管理师、高级劳动关系协调师，国内第一批倡导、传播、实施"国家劳.动.法与企业薪/酬/绩/效有机整合"的
┃
┃ 先行者；国内原创型、实战型、顾问型的培_訓师。
┃
┃ 钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，期间审裁劳动争议案件4OO多宗；
┃
┃ 多年来累积代理劳动争议5OO多宗
┃
┃ ………………
┃
┃ 2OO4年开始钟老师全国各地巡讲劳_动_法、劳动关系课_程，受益企业达3OOOO家，直接受益学员7OOOO多人，
┃
┃ 培_訓地点涉及2O多个省会城市及沿海地区大城市。
┃
┃ ………………
┃
┃ 钟老师先后在《广州日报》、《南方都市报》、《中国社会科学报》、《人力资源》、《香港工业总会
┃
┃ 月刊》等报刊、杂志、媒体发表专业文章或采访稿5O多篇。
┃
┃ 曾参加过钟老师培_訓\公\开\课的部分企业客户：中国移动、中国南方电网、中国农业大学、中山大学、
┃
┃ 中广核能源、珠江电影制片、万科地产、蒙牛乳业、珠江啤酒、中国银行、广发证卷、兴业银行、中信银行、
┃
┃ 中兴通讯、中石化、中海油、百年糊涂酒业、保利房地产、富力地产、雅居乐地产、安踏、金蝶软件、晨光
┃
┃ ………………
┃ 酒钢集团、本田汽车、一嗨租车、米其林轮胎、索尼、世纪龙信息网络、艾默生、TCL、创维电器、国药集团、
┃
┃ 吉林烟草、马士基集装箱、用友软件、建滔化工集团、富士通、三一重工……几万家企业。
┃ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
┃ ●注 明：该课/程2天为一个单元，客户可根据自己需求选择参 加A单元或者B单元，或AB单元均参 加，
┃
┃ A单元与B单元内容请看下面的课/程/大/纲！！！
┃ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
┃ ● A 单 元 课-程-大-纲：（共2天，15个以上经典案例）
┃
┃ 专题一：招-聘入职
┃
┃ 1.如何预防劳动者的"应聘欺诈"，如何证明劳动者的"欺诈"？
┃
┃ 2.招收应届毕业生，应注意哪些细节问题？
┃
┃ 3.招用达到法定退休年龄的人员，应注意哪些细节问题？
┃
┃ 4.招用待岗、内退、停薪留职的人员，应注意哪些细节问题？
┃
┃ 5.入职体检需注意哪些细节问题？
┃
┃ 6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
┃
┃ 7.《入职登记表》如何设计，才能起到预防法律风险的作用？
┃
┃ 8.劳动者无法提交《离职证明》，该怎么办？
┃
┃ 9.企业如何书写《录用通知书》，其法律风险有哪些？
┃
┃
┃ 专题二：劳|动|合|同订立
┃
┃ 1.用人单位自行拟定的劳|动|合|同文本是否有效，是否需要进行备案？
┃
┃ 2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳|动|合|同，用人单位如何应对？
┃
┃ 3.未签订劳|动|合|同，需支付多长期限的双倍工资？是否受到仲裁时效的限制？
┃
┃ 4.劳|动|合|同期满，继续留用劳动者，但未续签合同，是否也需支付双倍工资？
┃
┃ 5.什么时候为最佳时间，签署劳|动|合|同、用工协议？
┃
┃ 6.法律禁止2次约定试用期，劳|动|合|同期限和试用期限该如何约定？
┃
┃ 7.用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳|动|合|同？
┃
┃ 8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳|动|合|同？
┃
┃
┃ 专题三：试|用|期
┃
┃ 1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
┃
┃ 2.员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才规避赔偿风险？
┃
┃ 3.试|用|期满后辞退员工，最少赔2个月工资，该如何化解？
┃
┃ 4.试|用|期最后一天辞退员工，赔偿概率为7O%，如何化解？
┃
┃ 5.试|用|期满前几天辞退员工，赔偿概率为5O%，如何化解？
┃
┃ 6.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
┃
┃ 7.《试|用|期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
┃
┃ 8.出现"经济性裁员"情况，优先裁掉试|用|期的新员工，合法吗？
┃
┃
┃ 专题四：无固定期限劳|动|合|同
┃
┃ 1.无固定期限劳|动|合|同到底是不是铁饭碗，会不会增加企业成本？
┃
┃ 2.无固定期限劳|动|合|同解除的条件、理由有哪些？
┃
┃ 3.用人单位拒绝签订无固定期限劳|动|合|同，有何风险？
┃
┃ 4.签订了固定期限劳|动|合|同的员工，期间工作累计满1O年，能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同？
┃
┃ 5.连续订立二次固定期限劳|动|合|同到期，用人单位能否终止合同；员工提出签订无固定期限合同，用人单位能否拒绝？
┃
┃ 6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳|动|合|同导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳|
┃
┃ 动|合|同的，用人单位能否拒绝？
┃
┃
┃ 专题五：特殊用工协议
┃
┃ 1.培|訓服务期与劳|动|合|同期限有何不同，劳|动|合|同期限与服务期限发生冲突时如何适用？
┃
┃ 2.培|訓服务期未到期，而劳|动|合|同到期，用人单位终止劳|动|合|同的，是否属于提前解除劳|动|合|同，如何规避？
┃
┃ 3.劳动者严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金？
┃
┃ 4.在什么情况下，可签署竞业限制协议？
┃
┃ 5.在什么时候，企业更有主动权签署竞业限制协议？
┃
┃ 6.无约定经济补偿的支付，竞业限制是否有效？
┃
┃ 7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
┃
┃ 8.要求员工保密，企业需要支付保密工资吗？
┃
┃ 9.女职工休产假完毕后，原岗位已经有其他同事负责，女职工不接受新岗位，为此发生劳动争议，企业该如何化解风险？
┃
┃
┃ 专题六：劳动关系解除终止
┃
┃ 1.双方协商解除劳|动|合|同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构有可能支持劳动者
┃
┃ 的诉求，企业如何避免案件败诉？
┃
┃ 2.能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除，如何规避风险？
┃
┃ 3.员工未提前3O日通知企业即自行离职，企业能否扣减其工资？
┃
┃ 4.员工提交辞职信后的3O天内，企业批准其离职，可能有风险，如何化解？
┃
┃ 5.员工提交辞职信后的3O天后，企业批准其离职，也可能有风险，如何化解？
┃
┃ 6.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
┃
┃ 7.实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，往往被认定非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
┃
┃ 8.以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何做才避免风险？
┃
┃ 9.以"经济性裁员"名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何操作？
┃
┃ 1O.《解除劳|动|合|同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避免案件败诉而承
┃
┃ 担法律责任？
┃
┃ 11.解除劳|动|合|同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
┃
┃ 12.劳|动|合|同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，其引发的风险非常大；那么企业该
┃
┃ 如何规避风险？
┃
┃
┃ 专题七：社|会|保|险|法
┃
┃ 1.用人单位拖欠社保费，有什么法律责任？
┃
┃ 2.用人单位不足额缴纳社.会.保.险如何处理？
┃
┃ 3.员工不愿意买社保，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
┃
┃ 4.试用期间，是否必须缴纳社.会.保.险？
┃
┃ 5.如果无参保，劳动者因第三方责任产生的医疗费用，能否要求单位报销？
┃
┃ 6.企业协助辞职员工骗取失业保.险金，有什么法律风险？
┃
┃ 7.女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理？
┃
┃ 8.怀孕女职工提出长期休假保胎，直至修完产假，该如何协调此问题？
┃
┃
┃ 专题八：劳动争议处理
┃
┃ 1.用人单位败诉的原因主要有哪些？
┃
┃ 2.仲裁或法院在处理案件时，如何适用法律法规？
┃
┃ 3.如何判定政策法律法规的效力等级？
┃
┃ 4.公开审理的开庭形式，有何风险，如何避免风险？
┃
┃ 5.申请仲裁的时效如何计算；如何理解"劳动争议发生之日"？
┃
┃ 6.如何书写答辩书，有哪些注意事项？
┃
┃ 7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键问题？
┃
┃ 8.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
┃
┃ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
┃ ● B 单 元 内 容（2天，15个以上经典案例）
┃
┃ 专题一：绩/效管理与岗位调整
┃
┃ 1.企业单方调整岗位，员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿，如何规避？
┃
┃ 2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位？
┃
┃ 3.可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪？
┃
┃ 4.员工认同绩/效结果，为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉？
┃
┃ 5.为什么企业根据绩/效结果支付员工绩/效奖金，最终被认定非法克扣工资？
┃
┃ 6.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
┃
┃ 7.对绩/效/考/核不合格的员工，如何合法辞退？
┃
┃ 8.绩/效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者，是否合法？
┃
┃ 专题二：劳动报/酬、薪/酬/福/利
┃
┃ 1.工资总额包括哪些工资明细？
┃
┃ 2.新进员工薪/资管理问题及处理技巧；
┃
┃ 3.调整工作岗位后，可以调整薪/资标准吗？
┃
┃ 4.如何通过薪/酬调整处理员工失职、违纪等问题？
┃
┃ 5.值班算不算加班？
┃
┃ 6.加班加点工资支付常见误区？
┃
┃ 7.用人单位如何设计工资构成以降低加.班.费成本？
┃
┃ 8.未经用人单位安排，劳动者自行加班的，是否需支付加班工资？
┃
┃ 9.劳动者主张入职以来的加.班.费，如何应对？
┃
┃ 1O.劳动者在工作日\法定节假日加班，能否安排补休而不予支付加班费？
┃
┃ 11.病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准？
┃
┃ 12.离职员工往往回头追讨年终奖，有可能得到支持，如何规避该风险？
┃
┃
┃ 专题三：违纪违规问题员工处理
┃
┃ 1.劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
┃
┃ 2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，企业该如何收集证据？
┃
┃ 3.对于违纪员工，应该在什么时间内处理？
┃
┃ 4.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"?
┃
┃ 5.如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"？
┃
┃ 6.怎样理解"严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害"？
┃
┃ 7.如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
┃
┃ 8.如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任？
┃
┃ 9.能否直接规定"禁止兼职，否则视为严重违纪违规"？
┃
┃ 1O.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
┃
┃ 11.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，企业该如何做，才避免案件败诉？
┃
┃ 12."录音录象"证据，仲裁与法\院是否采\信；企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用；
┃
┃ 电\子\邮\件、手\机\短\信能否作为证据使用？
┃
┃
┃ 专题四：经济补偿
┃
┃ 1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
┃
┃ 2.什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿？
┃
┃ 3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金？
┃
┃ 4.经济补偿计算的基数及标准如何确定？
┃
┃ 5.经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围？
┃
┃ 6.如何计算《劳/动/合/同/法》生效前后的经济补偿年限？
┃
┃ 7.如何理解"六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿"？
┃
┃ 8.劳/动/合/同/法环境下"5O%额外经济补偿金"是否继续适用？
┃
┃
┃ 专题五：规章制度、员工手册
┃
┃ 1.企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳.动.法有必然联系？
┃
┃ 2.人力资源、劳.动用工管理制度应该包括哪些必备内容？
┃
┃ 3.制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险，如何应对？
┃
┃ 4.非国有用人单位如何组建"职工代表大会"？
┃
┃ 5.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？
┃
┃ 6.如何公示或告知，更符合仲裁或诉讼的举证要求？
┃
┃ 7.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
┃
┃ 8.规章制度违反法律法规，劳动者可以被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
┃
┃
┃ 专题六：工/伤/保/险/条/例
┃
┃ 1.属于工伤范围的情形有哪些？
┃
┃ 2.不得认定为工伤的情形有哪些？
┃
┃ 3.怎样理解"上下班途中"，怎样控制期间的风险？
┃
┃ 4.发生工伤事故，用人单位需承担哪些费用？
┃
┃ 5.工伤员工借故拒绝复工，借故不断休假，如何处理？
┃
┃ 6.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
┃
┃ 7.用人单位能否以商业保.险.理.赔.款替代职工工伤赔偿待遇？
┃
┃ 8.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议该如何签订才有效？
┃
┃
┃ 专题七：劳/务/派/遣
┃
┃ 1.劳务派遣用工模式，有何利弊，利大还是弊大？
┃
┃ 2.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些？
┃
┃ 3.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
┃
┃ 4.派遣工"第三签"时，能否要求签订无固定期限劳/动/合/同？
┃
┃ 5.哪些岗位可以使用派遣工，辅助性、临时性、替代性如何理解与操作？
┃
┃ 6.新规定对于同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
┃
┃ 7.采用劳务派遣用工方式，能否异地参保？
┃
┃ 8.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
┃
┃ 9.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？
┃
┃ 1O.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
┃
┃ 11.部分劳务公司很可能面临关闭停业，原来的派遣工的劳动关系如何处理？
┃
┃ 12.业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些？
┃
┃ 13.如何筛选承包方，需考察哪些细节要点？
┃
┃ 14.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？
┃
┃ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
┃ 2014年9月13--14日----佛山（A单元）
┃ 2014年9月19--20日----广州（B单元）
┃ 2014年9月26--27日----上海（B单元）
┃ 2014年9月29--30日----北京（B单元）
┃
┃ 2014年10月17--18日-----深圳（B单元）
┃ 2014年10月21--22日-----广州（A单元）
┃ 2014年10月24--25日-----上海（A单元）
┃ 2014年10月31--11月1日--北京（A单元）
┃
┃ 2014年11月14--15日----深圳（A单元）
┃
┃ 2014年11月21--22日----广州（B单元）
┃ 2014年11月28--29日----上海（B单元）
┃ 2014年12月5--6日------北京（B单元）
┃ 2014年12月12--13日----深圳（B单元）
┃
┃ 2014年12月19--20日----广州（A单元）
┃ 2014年12月26--27日----上海（A单元）
┃ 2014年12月30--31日----北京（A单元）
┃ 2015年01月09--10日----深圳（A单元）
┃
┃ 2015年01月16--17日----广州（B单元）
┃ 2015年01月23--24日----上海（B单元）
┃ 2015年01月27--28日----北京（B单元）
┃ 2015年01月30--31日----深圳（B单元）
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┃ 【主=办=单=位】华\企\培\训\网 ( w w w . 1 3 8 p x . c o m )
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┃ 【标=准=费=用】参 加 A 单 元：28OO 元 / 1 人，5OOO 元 / 2 人；
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┃ 請將此表发邮\件至会务組：hqpx@138px.com 为确保收到请您抄送至: qingri@163.com 并请来电确认，谢謝！
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┃ 主 題 ： 《 《劳\动\合\同\法》、《社\会\保\险\法》……违\纪\问\题\员\工\处\理\技\巧 》
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┃ 请选择参_加单元：□A 单 元 □B 单 元 □A B 单 元
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┃ 參會企业名稱:______________________________________ 參 加 人 数:____________人
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┃ 移动电话:____________ 电子郵箱:____________ 费 用 总 计:____________元
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┃ 參会人一:____________ 所任职务:____________ 移 动 電 话:____________
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┃ 參会人二:____________ 所任职务:____________ 移 动 电 话:____________
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┃ 參会人三:____________ 所任職務:____________ 移 動 电 话:____________
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┃ 付 款 方 式：□ 轉＼帳 □ 現＼金（現 場 付 款）
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┃ 参-會-地-点：□ 上＼海 □ 深＼圳 □ 北＼京 □ 广＼州 □ 佛＼山 □ 东＼莞
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┃ 上 海 _ 北 京 报 名 电 话: ０２１--５１８7３２５０
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┃ 联 系 人：＼赵＼小＼姐＼ 、＼杨＼小＼姐 、 ＼李＼小＼姐＼
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┃ 金秋，收获的季节；十月，炫彩的祝福；国庆，传递的问候，忘不掉的是我们的情谊。祝你国庆快乐，收获梦想！！
┃
┃
┃
┃
┃ 《劳＼动＼合＼同＼法》、《社＼会＼保＼险＼法》、《工＼伤＼保＼险＼条＼例》 实 操 应 对 策 略
┃
┃ 与＼有＼效＼调＼岗＼调＼薪 、解＼雇＼辞＼退＼及＼违＼纪＼问＼题＼员＼工＼处＼理＼技＼巧
┃ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
┃
┃ ●【课\程\背\景】
┃
┃ 2OO8年，国家出台了《劳_动_合_同_法》、《劳_动_合_同_法实施条例》、《劳_动_争_议调解仲裁法》、
┃
┃ 《职工带薪年休假条例》、《企业职工带薪年休假实施办法》；2OO9年，国家出台了《劳_动人
┃
┃ 事争议仲裁办案规则》；2O1O年，国家出台了《劳_动_争_议司法解释（三）》及修改了《工_伤_保
┃
┃ 险_条例》；2O11年，国家出台了《社_会_保_险_法》及《实施<社_会_保_险_法>若干规定》；2O12年，
┃
┃ 国家出台了《企业民主管理规定》、《女职工劳动保护特别规定》及修改了《职业病防治法》；
┃
┃ 2O13年，国家出台了《劳_动_争_议司法解释（四）》、《劳务派遣若干规定》；2O14年……
┃
┃ ●【课 程 特 色】
┃
┃ 稀缺性：此课_程将劳_动_法体系和薪_酬_绩_效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课_程。
┃
┃ 针对性：课_程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的
┃
┃ 代表性案例，这些案例完全符合中国现阶段的大环境大气候，极具参考性和启发性。
┃
┃ 实战性：实战沙盘演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在
┃
┃ 课堂，把正确的观点、方法、工具、技能带回去。
┃ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
┃ ●【专_家_介_绍】资 深 劳 动 法 专 家 钟-永-棣
┃
┃ 国内著名劳.动.法与员工关系管理实战专家、劳动仲裁员、企业劳动争议预防应对专家、高级人力资源
┃
┃ 管理师、高级劳动关系协调师，国内第一批倡导、传播、实施"国家劳.动.法与企业薪/酬/绩/效有机整合"的
┃
┃ 先行者；国内原创型、实战型、顾问型的培_訓师。
┃
┃ 钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，期间审裁劳动争议案件4OO多宗；
┃
┃ 多年来累积代理劳动争议5OO多宗
┃
┃ ………………
┃
┃ 2OO4年开始钟老师全国各地巡讲劳_动_法、劳动关系课_程，受益企业达3OOOO家，直接受益学员7OOOO多人，
┃
┃ 培_訓地点涉及2O多个省会城市及沿海地区大城市。
┃
┃ ………………
┃
┃ 钟老师先后在《广州日报》、《南方都市报》、《中国社会科学报》、《人力资源》、《香港工业总会
┃
┃ 月刊》等报刊、杂志、媒体发表专业文章或采访稿5O多篇。
┃
┃ 曾参加过钟老师培_訓\公\开\课的部分企业客户：中国移动、中国南方电网、中国农业大学、中山大学、
┃
┃ 中广核能源、珠江电影制片、万科地产、蒙牛乳业、珠江啤酒、中国银行、广发证卷、兴业银行、中信银行、
┃
┃ 中兴通讯、中石化、中海油、百年糊涂酒业、保利房地产、富力地产、雅居乐地产、安踏、金蝶软件、晨光
┃
┃ ………………
┃ 酒钢集团、本田汽车、一嗨租车、米其林轮胎、索尼、世纪龙信息网络、艾默生、TCL、创维电器、国药集团、
┃
┃ 吉林烟草、马士基集装箱、用友软件、建滔化工集团、富士通、三一重工……几万家企业。
┃ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
┃ ●注 明：该课/程2天为一个单元，客户可根据自己需求选择参 加A单元或者B单元，或AB单元均参 加，
┃
┃ A单元与B单元内容请看下面的课/程/大/纲！！！
┃ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
┃ ● A 单 元 课-程-大-纲：（共2天，15个以上经典案例）
┃
┃ 专题一：招-聘入职
┃
┃ 1.如何预防劳动者的"应聘欺诈"，如何证明劳动者的"欺诈"？
┃
┃ 2.招收应届毕业生，应注意哪些细节问题？
┃
┃ 3.招用达到法定退休年龄的人员，应注意哪些细节问题？
┃
┃ 4.招用待岗、内退、停薪留职的人员，应注意哪些细节问题？
┃
┃ 5.入职体检需注意哪些细节问题？
┃
┃ 6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
┃
┃ 7.《入职登记表》如何设计，才能起到预防法律风险的作用？
┃
┃ 8.劳动者无法提交《离职证明》，该怎么办？
┃
┃ 9.企业如何书写《录用通知书》，其法律风险有哪些？
┃
┃
┃ 专题二：劳|动|合|同订立
┃
┃ 1.用人单位自行拟定的劳|动|合|同文本是否有效，是否需要进行备案？
┃
┃ 2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳|动|合|同，用人单位如何应对？
┃
┃ 3.未签订劳|动|合|同，需支付多长期限的双倍工资？是否受到仲裁时效的限制？
┃
┃ 4.劳|动|合|同期满，继续留用劳动者，但未续签合同，是否也需支付双倍工资？
┃
┃ 5.什么时候为最佳时间，签署劳|动|合|同、用工协议？
┃
┃ 6.法律禁止2次约定试用期，劳|动|合|同期限和试用期限该如何约定？
┃
┃ 7.用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳|动|合|同？
┃
┃ 8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳|动|合|同？
┃
┃
┃ 专题三：试|用|期
┃
┃ 1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
┃
┃ 2.员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才规避赔偿风险？
┃
┃ 3.试|用|期满后辞退员工，最少赔2个月工资，该如何化解？
┃
┃ 4.试|用|期最后一天辞退员工，赔偿概率为7O%，如何化解？
┃
┃ 5.试|用|期满前几天辞退员工，赔偿概率为5O%，如何化解？
┃
┃ 6.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
┃
┃ 7.《试|用|期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
┃
┃ 8.出现"经济性裁员"情况，优先裁掉试|用|期的新员工，合法吗？
┃
┃
┃ 专题四：无固定期限劳|动|合|同
┃
┃ 1.无固定期限劳|动|合|同到底是不是铁饭碗，会不会增加企业成本？
┃
┃ 2.无固定期限劳|动|合|同解除的条件、理由有哪些？
┃
┃ 3.用人单位拒绝签订无固定期限劳|动|合|同，有何风险？
┃
┃ 4.签订了固定期限劳|动|合|同的员工，期间工作累计满1O年，能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同？
┃
┃ 5.连续订立二次固定期限劳|动|合|同到期，用人单位能否终止合同；员工提出签订无固定期限合同，用人单位能否拒绝？
┃
┃ 6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳|动|合|同导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳|
┃
┃ 动|合|同的，用人单位能否拒绝？
┃
┃
┃ 专题五：特殊用工协议
┃
┃ 1.培|訓服务期与劳|动|合|同期限有何不同，劳|动|合|同期限与服务期限发生冲突时如何适用？
┃
┃ 2.培|訓服务期未到期，而劳|动|合|同到期，用人单位终止劳|动|合|同的，是否属于提前解除劳|动|合|同，如何规避？
┃
┃ 3.劳动者严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金？
┃
┃ 4.在什么情况下，可签署竞业限制协议？
┃
┃ 5.在什么时候，企业更有主动权签署竞业限制协议？
┃
┃ 6.无约定经济补偿的支付，竞业限制是否有效？
┃
┃ 7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
┃
┃ 8.要求员工保密，企业需要支付保密工资吗？
┃
┃ 9.女职工休产假完毕后，原岗位已经有其他同事负责，女职工不接受新岗位，为此发生劳动争议，企业该如何化解风险？
┃
┃
┃ 专题六：劳动关系解除终止
┃
┃ 1.双方协商解除劳|动|合|同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构有可能支持劳动者
┃
┃ 的诉求，企业如何避免案件败诉？
┃
┃ 2.能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除，如何规避风险？
┃
┃ 3.员工未提前3O日通知企业即自行离职，企业能否扣减其工资？
┃
┃ 4.员工提交辞职信后的3O天内，企业批准其离职，可能有风险，如何化解？
┃
┃ 5.员工提交辞职信后的3O天后，企业批准其离职，也可能有风险，如何化解？
┃
┃ 6.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
┃
┃ 7.实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，往往被认定非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
┃
┃ 8.以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何做才避免风险？
┃
┃ 9.以"经济性裁员"名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何操作？
┃
┃ 1O.《解除劳|动|合|同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避免案件败诉而承
┃
┃ 担法律责任？
┃
┃ 11.解除劳|动|合|同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
┃
┃ 12.劳|动|合|同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，其引发的风险非常大；那么企业该
┃
┃ 如何规避风险？
┃
┃
┃ 专题七：社|会|保|险|法
┃
┃ 1.用人单位拖欠社保费，有什么法律责任？
┃
┃ 2.用人单位不足额缴纳社.会.保.险如何处理？
┃
┃ 3.员工不愿意买社保，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
┃
┃ 4.试用期间，是否必须缴纳社.会.保.险？
┃
┃ 5.如果无参保，劳动者因第三方责任产生的医疗费用，能否要求单位报销？
┃
┃ 6.企业协助辞职员工骗取失业保.险金，有什么法律风险？
┃
┃ 7.女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理？
┃
┃ 8.怀孕女职工提出长期休假保胎，直至修完产假，该如何协调此问题？
┃
┃
┃ 专题八：劳动争议处理
┃
┃ 1.用人单位败诉的原因主要有哪些？
┃
┃ 2.仲裁或法院在处理案件时，如何适用法律法规？
┃
┃ 3.如何判定政策法律法规的效力等级？
┃
┃ 4.公开审理的开庭形式，有何风险，如何避免风险？
┃
┃ 5.申请仲裁的时效如何计算；如何理解"劳动争议发生之日"？
┃
┃ 6.如何书写答辩书，有哪些注意事项？
┃
┃ 7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键问题？
┃
┃ 8.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
┃
┃ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
┃ ● B 单 元 内 容（2天，15个以上经典案例）
┃
┃ 专题一：绩/效管理与岗位调整
┃
┃ 1.企业单方调整岗位，员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿，如何规避？
┃
┃ 2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位？
┃
┃ 3.可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪？
┃
┃ 4.员工认同绩/效结果，为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉？
┃
┃ 5.为什么企业根据绩/效结果支付员工绩/效奖金，最终被认定非法克扣工资？
┃
┃ 6.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
┃
┃ 7.对绩/效/考/核不合格的员工，如何合法辞退？
┃
┃ 8.绩/效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者，是否合法？
┃
┃ 专题二：劳动报/酬、薪/酬/福/利
┃
┃ 1.工资总额包括哪些工资明细？
┃
┃ 2.新进员工薪/资管理问题及处理技巧；
┃
┃ 3.调整工作岗位后，可以调整薪/资标准吗？
┃
┃ 4.如何通过薪/酬调整处理员工失职、违纪等问题？
┃
┃ 5.值班算不算加班？
┃
┃ 6.加班加点工资支付常见误区？
┃
┃ 7.用人单位如何设计工资构成以降低加.班.费成本？
┃
┃ 8.未经用人单位安排，劳动者自行加班的，是否需支付加班工资？
┃
┃ 9.劳动者主张入职以来的加.班.费，如何应对？
┃
┃ 1O.劳动者在工作日\法定节假日加班，能否安排补休而不予支付加班费？
┃
┃ 11.病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准？
┃
┃ 12.离职员工往往回头追讨年终奖，有可能得到支持，如何规避该风险？
┃
┃
┃ 专题三：违纪违规问题员工处理
┃
┃ 1.劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
┃
┃ 2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，企业该如何收集证据？
┃
┃ 3.对于违纪员工，应该在什么时间内处理？
┃
┃ 4.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"?
┃
┃ 5.如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"？
┃
┃ 6.怎样理解"严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害"？
┃
┃ 7.如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
┃
┃ 8.如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任？
┃
┃ 9.能否直接规定"禁止兼职，否则视为严重违纪违规"？
┃
┃ 1O.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
┃
┃ 11.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，企业该如何做，才避免案件败诉？
┃
┃ 12."录音录象"证据，仲裁与法\院是否采\信；企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用；
┃
┃ 电\子\邮\件、手\机\短\信能否作为证据使用？
┃
┃
┃ 专题四：经济补偿
┃
┃ 1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
┃
┃ 2.什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿？
┃
┃ 3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金？
┃
┃ 4.经济补偿计算的基数及标准如何确定？
┃
┃ 5.经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围？
┃
┃ 6.如何计算《劳/动/合/同/法》生效前后的经济补偿年限？
┃
┃ 7.如何理解"六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿"？
┃
┃ 8.劳/动/合/同/法环境下"5O%额外经济补偿金"是否继续适用？
┃
┃
┃ 专题五：规章制度、员工手册
┃
┃ 1.企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳.动.法有必然联系？
┃
┃ 2.人力资源、劳.动用工管理制度应该包括哪些必备内容？
┃
┃ 3.制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险，如何应对？
┃
┃ 4.非国有用人单位如何组建"职工代表大会"？
┃
┃ 5.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？
┃
┃ 6.如何公示或告知，更符合仲裁或诉讼的举证要求？
┃
┃ 7.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
┃
┃ 8.规章制度违反法律法规，劳动者可以被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
┃
┃
┃ 专题六：工/伤/保/险/条/例
┃
┃ 1.属于工伤范围的情形有哪些？
┃
┃ 2.不得认定为工伤的情形有哪些？
┃
┃ 3.怎样理解"上下班途中"，怎样控制期间的风险？
┃
┃ 4.发生工伤事故，用人单位需承担哪些费用？
┃
┃ 5.工伤员工借故拒绝复工，借故不断休假，如何处理？
┃
┃ 6.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
┃
┃ 7.用人单位能否以商业保.险.理.赔.款替代职工工伤赔偿待遇？
┃
┃ 8.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议该如何签订才有效？
┃
┃
┃ 专题七：劳/务/派/遣
┃
┃ 1.劳务派遣用工模式，有何利弊，利大还是弊大？
┃
┃ 2.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些？
┃
┃ 3.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
┃
┃ 4.派遣工"第三签"时，能否要求签订无固定期限劳/动/合/同？
┃
┃ 5.哪些岗位可以使用派遣工，辅助性、临时性、替代性如何理解与操作？
┃
┃ 6.新规定对于同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
┃
┃ 7.采用劳务派遣用工方式，能否异地参保？
┃
┃ 8.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
┃
┃ 9.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？
┃
┃ 1O.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
┃
┃ 11.部分劳务公司很可能面临关闭停业，原来的派遣工的劳动关系如何处理？
┃
┃ 12.业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些？
┃
┃ 13.如何筛选承包方，需考察哪些细节要点？
┃
┃ 14.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？
┃
┃ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
┃ 2014年9月13--14日----佛山（A单元）
┃ 2014年9月19--20日----广州（B单元）
┃ 2014年9月26--27日----上海（B单元）
┃ 2014年9月29--30日----北京（B单元）
┃
┃ 2014年10月17--18日-----深圳（B单元）
┃ 2014年10月21--22日-----广州（A单元）
┃ 2014年10月24--25日-----上海（A单元）
┃ 2014年10月31--11月1日--北京（A单元）
┃
┃ 2014年11月14--15日----深圳（A单元）
┃
┃ 2014年11月21--22日----广州（B单元）
┃ 2014年11月28--29日----上海（B单元）
┃ 2014年12月5--6日------北京（B单元）
┃ 2014年12月12--13日----深圳（B单元）
┃
┃ 2014年12月19--20日----广州（A单元）
┃ 2014年12月26--27日----上海（A单元）
┃ 2014年12月30--31日----北京（A单元）
┃ 2015年01月09--10日----深圳（A单元）
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┃ 2015年01月16--17日----广州（B单元）
┃ 2015年01月23--24日----上海（B单元）
┃ 2015年01月27--28日----北京（B单元）
┃ 2015年01月30--31日----深圳（B单元）
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┃ 【主=办=单=位】华\企\培\训\网 ( w w w . 1 3 8 p x . c o m )
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┃ 【参=课=对=象】董事长、总经理、副总经理、人力资源总监、经理、专员及人事行政管理人员、工会
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┃ 干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
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┃ 【标=准=费=用】参 加 A 单 元：28OO 元 / 1 人，5OOO 元 / 2 人；
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┃ 参 加 B 单 元：28OO 元 / 1 人，5OOO 元 / 2 人，
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┃ 参 加 A B 单 元：5OOO 元 / 1 人（含|学|习|费、资|料|费、午|餐、茶|点^……）
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┃ ---------- 报 名 回 執 表 （ 复 制 有 效 ） ---------
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┃ 請將此表发邮\件至会务組：hqpx@138px.com 为确保收到请您抄送至: qingri@163.com 并请来电确认，谢謝！
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┃ 主 題 ： 《 《劳\动\合\同\法》、《社\会\保\险\法》……违\纪\问\题\员\工\处\理\技\巧 》
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┃ 请选择参_加单元：□A 单 元 □B 单 元 □A B 单 元
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┃ 參會企业名稱:______________________________________ 參 加 人 数:____________人
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┃ 联 系 人:____________ 聯繫电话:____________ 联 繫 傳 真:____________
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┃ 移动电话:____________ 电子郵箱:____________ 费 用 总 计:____________元
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┃ 參会人一:____________ 所任职务:____________ 移 动 電 话:____________
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┃ 參会人二:____________ 所任职务:____________ 移 动 电 话:____________
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┃ 參会人三:____________ 所任職務:____________ 移 動 电 话:____________
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┃ 付 款 方 式：□ 轉＼帳 □ 現＼金（現 場 付 款）
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┃ 参-會-地-点：□ 上＼海 □ 深＼圳 □ 北＼京 □ 广＼州 □ 佛＼山 □ 东＼莞
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┃ ★ 培--训--报--名--中--心:
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┃ 广 州 报 名 电 话: ０２０－６１１３５６５7
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┃ 深 圳 报 名 电 话: ０7５５--６１２８６０８１
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┃ 上 海 _ 北 京 报 名 电 话: ０２１--５１８7３２５０
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┃ 联 系 人：＼赵＼小＼姐＼ 、＼杨＼小＼姐 、 ＼李＼小＼姐＼
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